Novotel Medellin El Tesoro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 2.011 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Cra 25a 1a Sur 45 El Poblado, 50022 MEDELLIN, Colombia

Descripción

Extras del hotel

  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida

  • SPA con baño turco, masajes, tratamientos y salón de belleza

  • Estacionamiento gratuito solo para huéspedes

  • Hotel Pet Friendly. ¡Mascotas son bienvenidas!

  • Piscina infinita con una vista imperdible de la ciudad

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación Standard con 2 camas queen size individuales

Foto de - Habitación Standard con 2 camas queen size individuales

Habitaciones modernas y cómodas con dos 2 camas tipo Queen, WiFi, TV de pantalla plana, aire acondicionado y caja fuerte. Con vista a la ciudad o las montañas. Habitación para no fumadores

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x2

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • 2 pers. máx.
  • 31 m² / 333 sq ft
  • Ropa de cama 2 x Cama(s) doble(s)
  • Habitación accesible
Ver disponibilidad

Modernas y cómodas habitaciones diseñadas para asegurar el descanso. Con una cama King, sala de estar, desayuno y wifi incluidos, TV pantalla plana, aire acondicionado, escritorio, caja fuerte. Habitación para no fumadores, con vista a la ciudad.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 43 m² / 462 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cama adicional en habitación para adulto a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Modernas y cómodas habitaciones diseñadas para asegurar el descanso. Con una cama King, sala de estar, desayuno y wifi incluidos, TV pantalla plana, aire acondicionado, escritorio, caja fuerte. Habitación para no fumadores, con vista a la ciudad. VIP

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 43 m² / 462 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cama adicional en habitación para adulto a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Habitaciones con cama Queen, ubicadas en el piso VIP, TV pantalla plana, WiFi, aire acondicionado, Vista a la ciudad (piso alto), full amenities, selección de productos del minibar de cortesía. Beneficios adicionales piso VIP.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Habitaciones modernas con dos camas dobles, ubicadas en el piso VIP, TV pantalla plana, WiFi, aire acondicionado, Vista a la ciudad (piso alto), full amenities, selección de productos del minibar de cortesía. Beneficios adicionales piso VIP.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x2

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Habitaciones con cama Queen, dos ambientes (salón y dormitorio) sofá cama doble, TV de pantalla plana, WiFi, aire acondicionado, caja fuerte y escritorio, zona de cocina equipada con cafetera, microondas, hervidor de agua, frigorífico y lavavajillas.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 58 m² / 624 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Sofá(s) cama doble(s) x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Lamparita ajustable
  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Localización del hotel

Novotel Medellin El Tesoro

Cra 25a 1a Sur 45 El Poblado
50022 MEDELLIN
Colombia

GPS:6.196159, -75.558192

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • AEROPUERTO INTER JOSÉ MARÍA CÓRD De pago
  • MDE De pago

Accesibilidad

Hotel accesible en silla de ruedas

En el hotel

Información del hotel

  • 238 habitaciones
  • 2 habitaciones para personas con limitaciones físicas
  • 4 habitaciones comunicadas
  • 238 habitaciones para no fumadores
  • 24 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Inglés
  • Español

Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida

Instalaciones libres de humos

Wifi

  • Internet de alta velocidad
  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Aire acondicionado

Portero

  • Portero

Catering

2 Restaurantes

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Desayuno a la carta

Negocios

6 Salas de reuniones

Centro de negocios

  • Centro de negocios autoservicio

Familia

Servicio de niñera a petición

  • Servicio de niñera a petición

Servicios para niños

  • Canales de televisión infantiles

Bienestar

Gimnasio

  • En las instalaciones
  • En las instalaciones
  • Aparcamiento interior
  • Público
  • 2.000 plazas de aparcamiento
  • Altura máxima limitada: 2.5 m / 8.202 ft

Espiritu

Foto de - Espiritu

Nueva propuesta en Medellin donde la alta cocina y la autenticidad de los alimentos y bebidas de Colombia se unen en un menu diseñado por el chef Alvaro Clavijo, categorizado en el puesto 25 como mejor chef del mundo según the World´s 50 Best restaurants.

Tipo de cocina
Bistró
Clasificaciónes y etiquetas
2024
Capacidad
110
Accesibilidad
Servicio accesible
Cra 25a 1a Sur 45 El Poblado, 50022 Medellin, Colombia
Teléfono +57 302 2428522

Otras informaciones

Beneficios

  • Aire acondicionado
  • Acceso para personas con movilidad reducida
  • Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
  • Área libre de humos
  • Se recomienda reservar
  • Azotea
  • Vista excepcional

Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Nueva propuesta en Medellin donde la alta cocina y la autenticidad de los alimentos y bebidas de Colombia se unen en un menu diseñado por el chef Alvaro Clavijo, categorizado en el puesto 25 como mejor chef del mundo según the World´s 50 Best restaurants.

Déjese seducir y transportar a través de la música, las terapias, los aromas evocando y elevando su espíritu al estado supremo de liberación de todas las ataduras, la absoluta tranquilidad, la serenidad sin límites. Quien llega a Nirvana Spa Colombia se l

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  2.011 opiniones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Lauren T. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Estimada LAUREN Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Abraham C. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimado Abraham Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Lamentamos mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, quisiera explicarle frente a la solicitud de almohadas de plumas. Nosotros, somos una compañía certificada en Green Key, además de ser Pet friendly, por lo que no manejamos productos que atenten contra la integridad de los seres vivos en general, como lo es en este caso las aves, por lo cual no ofrecemos este tipo de almohadas en nuestro portafolio. En cuanto al agua de cortesía, es un obsequio que se deja una sola vez durante cada estadía por estándares de nuestra marca. Lamentamos mucho que no haya recibido el servicio de limpieza oportunamente. Frente a esta novedad, nos haremos cargo de extender, a la subgerente encargada, sus observaciones a este respecto. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderla nuevamente en el futuro cercano. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marilyn S. O. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimada MARILYN Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carolina C. S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estimada Carolina Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Jomana F. I. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Jomana Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores es nuestro servicio. Lamentamos mucho que su experiencia no alcanzó sus expectativas. Es cierto que tuvimos algunos inconvenientes relacionados con el lugar de los desayunos, sin embargo, esto hace parte del pasado, puesto que ya hemos abierto nuestro nuevo restaurante: Tres'08. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderla de una mejor manera en un futuro próximo. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Estimada LAUREN Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Abraham C. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Varios problemas de servicio primero pedí unas almohadas de plumas que nunca consiguieron. Después ni limpiaron la habitación hasta las 4pm (salimos desde las 8am) y eso por qué llame a quejarme, si no no limpian. No dan agua si no la primera noche. Es decir cero servicio para un hotel supuestamente de alta gama.

Estimado Abraham Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Lamentamos mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, quisiera explicarle frente a la solicitud de almohadas de plumas. Nosotros, somos una compañía certificada en Green Key, además de ser Pet friendly, por lo que no manejamos productos que atenten contra la integridad de los seres vivos en general, como lo es en este caso las aves, por lo cual no ofrecemos este tipo de almohadas en nuestro portafolio. En cuanto al agua de cortesía, es un obsequio que se deja una sola vez durante cada estadía por estándares de nuestra marca. Lamentamos mucho que no haya recibido el servicio de limpieza oportunamente. Frente a esta novedad, nos haremos cargo de extender, a la subgerente encargada, sus observaciones a este respecto. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderla nuevamente en el futuro cercano. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marilyn S. O. Parejas - Comentarios confirmados ALL

La mujer asamos súper bien ,excelente servicio tanto de los que trabajan en recepción y la que nos limpió el cuarto no recuerdo su nombre pero la que estuvo en el piso 12

Estimada MARILYN Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carolina C. S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Personal muy amable, excelentes instalaciones y muy bien ubicado

Estimada Carolina Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Jomana F. I. Familias - Comentarios confirmados ALL

No tener acceso a todos los pisos hizo la experiencia super dificil, los elevadores sin trabajar y el cambio de lugar de desayuno (el servicio en el rest lentisimo) y no administrarnos agua pesimo. No repetirìa el hotel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ali A. M. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Buena ubicación habitación e instalaciones

Estimado Ali Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Angela M. D. E. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Mi experiencia es reciente : fui huésped del Novotel del 26-28 de Agosto por viaje de negocios @ ExpoCamacol En mi experiencia encontré dos personas extraordinarias Jesús en la recepción y Gustavo el bellboy. En general el servicio en la recepción deja mucho que desear, el personal se nota agobiado, no hay suficientes personal para atender la alta demanda del hotel y los empleados no parecen tener la suficiente preparación para el manejo de la recepción. En mi caso particular, llegamos al hotel al medio día del miércoles 26, en ese momento todos los empleados en la recepción eran hombres no hubo mujeres para apoyarlos. El lobby del hotel estaba lleno pues estaban llegando muchas personas invitadas a una boda que se llevaría a cabo el viernes 28. Después de esperar en fila mi turno, la persona de la recepción me dice : “Mire tengo estas 20 habitaciones pendientes de hacer check-out, ahora no la puedo atender, puede dejar su equipaje en custodia y vuelva a las 3:00 pm que empieza el check-in”. Esto demuestra que están cortos de personal. En el NOVOTEL-El Tesoro los empleados no usan una escarapela con sus nombres en la solapa del uniforme, por esa razón no le puedo dar el nombre del empleado. En los hoteles del mundo hay atención inmediata para el cliente que hace la fila, aunque no esté lista la habitación, lo cual es entendible. Siempre es posible hacer el check-in y regresar después de las 15h00 a recibir la habitación. El hotel estaba trabajando a capacidad máxima y de los cuatro ascensores disponibles, el jueves funcionaban tres y el viernes, día de más tráfico por el tema de los invitados al matrimonio, solo funcionaban dos. La única disculpa recibida fue una grabación al ingresar al ascensor. Son descuidos graves para un hotel de la categoría de ACCOR. La ubicación es óptima, las instalaciones muy adecuadas y sugiero que el personal de recepción reciba mejor entrenamiento.

Estimada Angela Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Lamentamos mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Extenderemos sus comentarios a nuestro subgerente de recepción, de manera que puedan ser tenidos en cuenta para evitar que situaciones como esta, se repitan en el futuro. Revisaremos todo el personal de recepción y los procesos acorde a sus observaciones, pues nuestro objetivo es siempre garantizar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderla nuevamente en el futuro cercano. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Jorge C. Z. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Bien conservado, limpio, buena cama, buen servicio y calidad al desayuno. Tal vez el gimnasio de podría mejorar. Necesita una elíptica y mejorar las pesas

Estimado Jorge Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. En cuanto a la observación del gimnasio, es algo que tomaremos muy en cuenta, y en lo que, de hecho, ya estamos trabajando. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jose M. R. D. L. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones excelentes, restaurante igual y L. ubicación del hotel en L. mejor zona.

Estimado Jose Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo D. responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es D. gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sandra C. C. L. En solitario - Comentarios confirmados ALL

La habitación muy confortable, espacios muy limpios y acogedores, el restaurante es estupendo

Estimada Sandra Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Soraya G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo buenisimo, aunque la comida del desayuno no es muy buena, los panes y biscochos no estan frescos, si eso mejora seria todo de primera.

Estimada Soraya Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Lamentamos que el desayuno no haya sido de su agrado. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar en este aspecto. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maria L. G. O. Familias - Comentarios confirmados ALL

Cuidadosos detalles, excelente atención, comodidad extrema, buena ubicación

Estimada Maria Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jaime O. Z. F. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Todo excelente

Estimado Jaime Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Mauricio O. G. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones de lujo, comodidad garantizada. Restaurante delicioso.

Estimado Mauricio Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ma S. M. S. Familias - Comentarios confirmados ALL

El Servicio en Novotel es amable. Cálido y te hace sentir como en casa. Excelente servicio. Una ubicación perfecta.

Estimada Maria del S. Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Maria D. R. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Las dos noches que pasé yo siempre llegaba a este hotel, pero se les pidió a la madrugada por urgencia una habitación primero se negaron no quisieron querían que hace rato baje con una tarjeta para cancelar cuando se les dijo que el día siguiente se iba a pagar bueno, después de tanto lío dieron esa esa habitación igual al día siguiente se pagó y la comida toda la comida que pedí a la habitación estaba salada por el reclamé, no les importó, hicieron muecas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Diana P. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muy cómoda

Estimada Diana Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Paula A. D. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Tiene oportunidades de mejora en relación al servicio, tarde tres dias para lograr que me respondieran de recepción y me brindaran ayuda, en cuanto a las instalaciones deficiencia en espacios, falta sitio de coworking. Excelente restaurante en calidad y variedad.

Estimada Paula Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Lamentamos mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Tomaremos las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta, se repitan en el futuro. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Arnoldo S. B. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Es un excelente hotel con muchas comodidades. El desayuno excelente, y está justo al lado del Centro Comercial el Tesoro, donde hay de todo.

Estimado Arnoldo Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jose A. P. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muy bueno todo, super recomendado

Estimado Jose Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Coordinadora de recepción y servicio al cliente

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 693 opiniones 9.7/10 Ubicación
  • 721 opiniones 8.1/10 Habitación
  • 1.183 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 15 opiniones 4.9/10 Internet
  • 333 opiniones 7.5/10 Desayuno
  • 331 opiniones 8.2/10 Limpieza
  • 306 opiniones 7.4/10 Comida
  • 246 opiniones 8.2/10 Instalaciones

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