Rixos Premium Saadiyat Island 5 Sterne

Extrem freundliches und hilfsbereites Personal. Extrem sauber, alles wird sehr gepflegt Sehr reichhaltiges Buffet, auch da alles sehr gepflegt Das Hotel, die Gartenanlage und der Poolbereich alles sehr stimmig. Wunderschöner , weisser Sandstrand

Es hat alles gestimmt : Hotel, Zimmer, Service, Essen, Sauberkeit, Poolbereich, Architektur, Strand, Fitnessraum, persönliche Betreuung durch Gerardo und ganz besonders die absolute Freundlichkeit des Personals.Wir kommen bestimmt wieder!

Wir verbrachten eine abwechslungsreiche Woche im Rixos. Die herrliche Lage am Persischen Golf und die kurzen Wege in der Anlage entsprachen unseren Vorstellungen. Das umfangreiche und hochwertige Angebot an Speisen und Getränken hatte jederzeit Top - Niveau. Die Sauberkeit der gesamten Anlage ist ein weiterer hervorzuhebender Punkt. Der gebotene Service in allen Bereichen machte den Urlaub zu einem besonderen Erlebnis, vom Beach über das Peoples bis zur Orient-Bar wurde ein Service angeboten, der höchsten Ansprüchen gerecht wird. Am Empfang hatten wir mit Kimberly eine perfekte Ansprechpartnerin für alle Fragen, am Pool konnte uns Priscillah stets auf der Suche nach einem schönen Platz helfen, im Turquoise machte Supriya mit ihrer höflichen Art jeden Besuch zu einem besonderen Erlebnis und die abendlichen Abstecher in die Orient-Bar wurden durch Rodney zu einem unvergeßlichen Aufenthalt. Hervorzuheben ist auch der Besuch im Mermaid, das herrliche Ambiente und die tolle Bewirtung verdient höchste Anerkennung. Mit dem Rixos hatten wir den perfekten Platz zum Wohlfühlen und Entspannen gefunden, wobei wir auch Zeit für Abstecher in Abu Dhabi hatten.

Ein sehr schönes und sauberes Hotel mit überaus freundlichem und zuvorkommendem Personal.

Wir waren jetzt im Mörz für 10 Tage im Rixos, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Grundsätzlich ist das Hotel OK und hat super Leistungen, aber das Verhalten und die Vorgehensweise der Receptions-Mitarbeiter ist einfach unmöglich. Sowas habe ich noch nie erlebt und sowas gehört definitiv nicht in Hotelier Sektor. Bei der Anreise, haben wir festgestellt, das unsere 2 gebuchten Zimmer nicht nebeneinander sind uns somit obwohl der Reiseanbieter dies so veranlasst hat. Kann passieren, aber die Art und weise der Mitarbeiterin war unmöglich, Sie hat mich auf meine Bitte die Zimmer nebeneinander zu haben, tatsächlich gefragt, ob wir das Gefühl hatten wir seien die einzigen Gäste. Toller Empfang. Danach hat Sie Ihren Manager gefragt und auf einmal ging es 2 Zimmer mit Verbindungstür zu kriegen und dies sei ein Upgrade, Dies habe ich nochmals mit der Agentur geprüft und eigentlich hatten wir sowas auch gebucht. Der Zweite Punkt unserer Ärgeres, war das wir ein Latecheck Out gebeten hatten und uns wurde ein Preis von 4000 Dirham für ein LateCheckOut angeboten oder wenn wir eine Nacht verlängern 8000 Dirham, knapp 2500Eur. WOW, Booking hatte die Zimmer zum einem Preis von 2500Dirham und von anderen Gäste habe ich auch am letztem Tag erfahren, dass Sie 800 Dirham bezahlt haben. Dachte, toll, je nach Lust und Laune die Preise machen. Dafür haben wir das Hotel gewechselt für die letzten 2 Tage, weil ich mich nicht gerne Abzocken lasse. Der Highlight war, bei CheckOut, hatten wir noch offene Rechnung und auch üblicherweise den Reservierungsbetrag hinterlegt. Uns wurden beide Beträge abgebucht und bis heute auch die Reservierung wurde nicht aufgelöst von 1000Dirham. Sind zwar nur 300 Eur, aber Leute wirklich abbuchen? Wer macht das so? Angeblich geht dies 14 Tage für eine Rückerstattung. Mal schauen, ob wir das Geld jeweils kriegen. Wo ich noch der Receptionsmitarbeteiterin, mitgeteilt habe, Sie müssen den Betrag sofort rückerstatten, da dieser nicht reserviert ist, sondern wirklich Abgebucht, meinte Sie: "Ohhhhhh.. !" Sogar Kinder werden in dieser Tonlage nicht getröstet, dies war belachend und respektlos. Ich erwarte von einer Mitarbeiterin Respektvolles und verantwortliches Verhalten. Zum Hotel eigentlich: Toller Strand, wirklich sehr schön und das Meer herrlich. Einziges Nachteil, die Toiletten sind nicht vorhanden am Strand. Die Restaurants sind auch super und das Essen ok. wir hatten auch die Teppanyaki Show gebucht, die war wirklich Toll und das Essen sehr lecker. Der Kids Club ist auch sehr cool für die Kids, aber Kinder wurden nicht betreuet, sonder nur viele Aktivitäten organisiert. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, bei uns war der Safe Lose, technischere Service müsste diesen befestigen. Die Verbindungstür konnte Mann nicht schiessen, müsste auch repariert werden. Die Zimmer rochen sehr feucht durch Klima Anlage, die wollten irgendwelche Düfte sprayen, am Schluss wurden diese auch gereinigt. Badzimmer Böden waren immer nach Room Service nass, wirklich nass, das ich sogar einmal ausgerutscht bin, weil ich so schnell ins Bad kam. Das Room Service Personal und House Keeping tat mir auch sehr leid, die haben das Beste versucht zu machen und zu helfen, aber eben, vieles lag auch nicht an Ihnen, sondern am Management und der Führung. Ich muss mich sehr bei dem RoomService und HouseKeeping Leuten bedanken, waren sehr zuvorkommend. Wir kommen sicherlich nie wieder in dieses Hotel!!!! Auch werden es nicht weiter empfehlen.