ibis budget Aguascalientes 2 estrellas

Estimado Jose L., Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos detalladamente su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes presentados tanto con la continuidad de su hospedaje como con la emisión de su factura. Durante esa semana, ambos hoteles alcanzaron el 100 % de ocupación. En temporadas de alta demanda, para garantizar una habitación durante varios días es indispensable contar con una reservación confirmada y el pago correspondiente con anticipación por la totalidad de las noches requeridas. Cuando el pago se realiza noche por noche, la continuidad de la estancia queda sujeta a la disponibilidad diaria y no es posible asegurar automáticamente las noches posteriores. No obstante, reconocemos que esta condición debió explicarse con absoluta claridad desde su llamada y nuevamente al momento de registrarse y realizar el pago. Lamentamos que la información proporcionada no haya sido suficientemente precisa y que esto ocasionara su traslado de ibis Aguascalientes Norte a ibis budget Aguascalientes Norte. Asimismo, ofrecemos una disculpa por el error en su factura. Nuestro equipo dará seguimiento a la solicitud de corrección para que pueda recibir el documento con los datos adecuados lo antes posible. Sus comentarios nos permiten reforzar con ambos equipos los procesos de reservación, comunicación de garantías, extensiones de estancia y facturación. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mejor coordinada, clara y satisfactoria desde el momento de su reservación. Atentamente, Edir Andrés Cano Valles General Manager ibis & ibis budget Aguascalientes Norte

Estimado Roberto , Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una calificación de **90/100**. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de una estancia agradable y que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. En especial, nos alegra conocer que percibió la amabilidad de nuestro personal, ya que brindar una atención cálida, cercana y profesional es uno de nuestros principales compromisos. Agradecemos sinceramente su confianza y sus comentarios, los cuales representan una gran motivación para todo nuestro equipo. Seguiremos trabajando para cuidar cada detalle y lograr que, en su próxima visita, su experiencia sea aún mejor. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto en el Combo ibis & ibis budget Aguascalientes Norte. Cordialmente, Atentamente, Edir Andrés Cano Valles General Manager ibis & ibis budget Aguascalientes Norte

Estimada Lilian N., Antes que nada, le agradecemos sinceramente que haya dedicado parte de su tiempo para compartir con nosotros su experiencia. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas que tenía al elegirnos y comprendemos la decepción que reflejan sus comentarios. Reciba una sincera disculpa por los inconvenientes que experimentó relacionados con el suministro de agua. Sabemos que contar con agua suficiente y con agua caliente de manera constante es un servicio esencial para la comodidad de nuestros huéspedes, por lo que entendemos perfectamente la molestia que pudo ocasionarle encontrar momentos sin agua, con baja presión en el lavabo o sin disponibilidad de agua caliente. Asimismo, lamentamos que una de sus dos reservas haya requerido un cambio de habitación. Aunque nuestro equipo actuó buscando brindarle una solución inmediata para que pudiera continuar con su estancia de la mejor manera posible, entendemos que este tipo de situaciones generan incomodidad y afectan la percepción general del servicio. Agradecemos también que, a pesar de su descontento, reconozca que este tipo de situaciones pueden presentarse en cualquier establecimiento. Sin embargo, coincidimos plenamente en que nuestro compromiso no solo es prevenirlas, sino actuar con rapidez y eficacia cuando ocurren. Por ello, sus comentarios ya fueron compartidos con nuestros equipos de Mantenimiento y Operación para reforzar las acciones preventivas, supervisar nuestras instalaciones hidráulicas y continuar trabajando en mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Nuestro objetivo es ofrecer estancias cómodas, funcionales y con el nivel de servicio que caracteriza a la marca ibis. Cuando no logramos cumplir con ese compromiso, tomamos cada comentario con la seriedad que merece, pues representa una valiosa oportunidad para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Lamentamos sinceramente que esta experiencia le haya llevado a considerar no regresar. No obstante, confiamos en que en un futuro nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle que podemos ofrecerle una estancia completamente diferente y a la altura de sus expectativas. Agradecemos nuevamente su retroalimentación y le enviamos un cordial saludo. Atentamente, Edir Andrés Cano Valles General Manager ibis & ibis budget Aguascalientes Norte

Estimada Mariel, Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una calificación de **90/100**. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel cómodo, bonito y accesible, y que pudo disfrutar de un buen descanso durante su estancia. Ese es precisamente nuestro objetivo: ofrecer un espacio confortable donde nuestros huéspedes puedan relajarse y sentirse como en casa. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos motivan a continuar trabajando para brindar un servicio de calidad y seguir mejorando cada detalle, con la meta de que en su próxima visita podamos superar por completo sus expectativas. Será un placer darle nuevamente la bienvenida al Combo ibis & ibis budget Aguascalientes Norte. Cordialmente, Atentamente, Edir Andrés Cano Valles General Manager ibis & ibis budget Aguascalientes Norte

Estimado Juan C. R., Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos complace saber que encontró cómoda su estancia; sin embargo, lamentamos que la atención recibida en recepción no haya reflejado la amabilidad y disposición que esperamos de nuestro equipo. Tomaremos en cuenta su comentario para reforzar nuestros estándares de servicio y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una atención a la altura de sus expectativas. Atentamente, Edir Andrés Cano Valles General Manager ibis & ibis budget Aguascalientes Norte