墨尔本机场诺富特酒店 4.5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.3/5 5,863 评论

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墨尔本机场诺富特酒店 - Image 1
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1 Grants 路, Melbourne Airport, Tullamarine, 3045 墨尔本, 澳大利亚

描述

酒店其他优惠

  • 为您的出行方式而贴心设计。

  • 步行即可乘坐航班。停车轻松无忧。入住尽享舒适。

  • 不仅仅是一家机场酒店。用餐、会面和庆祝。

  • 在 Higher State 健康与养生中心恢复元气。

  • 旅程前后，所需尽备。

我们的客房

预订此酒店
客房 1
查看空房情况

客房

豪华房，配备 1 张特大床

张照片中的 张 - 豪华房，配备 1 张特大床

客房配备 1 张特大床。提供免费无线网络、保险箱、茶和咖啡器具以及带浴缸或淋浴的浴室。

最多人数
2
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
  • 2 个人最多
  • 27 m² / 290 sq ft
  • 床上用品 1 x 特大床
查看空房情况

机场景观房让您沉浸式感受机场的活力四射。感受近处的喧嚣，邂逅头顶偶尔掠过的飞机，捕捉旅途中的每一份跃动。客房配备 1 张特大床、茶/咖啡器具和免费无线网络。

  • 景色:

    机场景观

最多人数
2
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

客房配备 2 张单人床。提供免费无线网络、保险箱、茶和咖啡器具以及带浴缸或淋浴的浴室。

最多人数
2
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

拼接床 x2

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

这间宽敞的客房非常适合家庭和团体出行，配有 2 张双人床，最多可入住 4 位客人。您可与同行者住在同一间客房，并在 Melbourne Airport 航班前后放松休息。

  • 景色:

    机场景观

最多人数
4
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

双人床 x2

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

客房配备 1 张特大床。提供免费无线网络、保险箱、茶和咖啡器具以及带浴缸或淋浴的浴室。

最多人数
2
面积
从 27 m² / 290 sq ft
可访问性
无障碍房间

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 带侧边和后扶手的马桶
  • 马桶座距地面高度 43~48 厘米
  • 洗手池杠杆手柄类水龙头
  • 洗手池距地面高度 68~86 厘米
  • 洗手池下的空间，距前边缘 20 厘米处至少 68 厘米高，距前边缘 22 厘米处 43 厘米高。
  • 浴室有 152 厘米的转弯半径或 T 形转弯空间
  • 配备不高于地面 121 厘米的浴室挂钩
  • 配备不高于地面 121 厘米的毛巾架或杆
  • 手持淋浴头
  • 带扶手的助力淋浴间（无固定座椅）

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）
  • 客房内配备灯光报警器

寝具设施

  • 枕头选择
  • 床两侧 91 厘米宽大过道（单床房）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房
  • 裤夹

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话
  • 门廊净宽 81 厘米
  • 杠杆手柄类门把手
  • 窗帘控制器距地面高度不超过 121 厘米，底端环形
  • 配备至少一根衣柜挂杆，距地面高度不超过 121 厘米
  • 安全架子和控制器距地面高度为 38~121 厘米
  • 内置可视火灾报警器
  • 电话在插座 121 厘米范围内

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

客房配备 1 张特大床。提供免费无线网络、保险箱、茶和咖啡器具以及带浴缸或淋浴的浴室。

最多人数
2
面积
从 51 m² / 548 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 光纤
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • Chromecast
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 听力受损人士客房
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 提供拖鞋
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 床上早餐
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

酒店位置

墨尔本机场诺富特酒店

1 Grants 路, Melbourne Airport, Tullamarine
3045 墨尔本
澳大利亚

GPS:-37.67533, 144.85047

电话
传真 +61 3 4247 2100

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
  • MEL
  • MELBOURNE AIRPORT
  • 墨尔本机场 (MEL)

无障碍环境

可供轮椅出入的酒店

In hotel

酒店信息

  • 248 间客房
  • 22 间残疾人士客房
  • 16 间家庭客房
  • 32 间相通客房
  • 264 间禁烟客房
  • 9 多个楼层

酒店使用的语言

  • 阿拉伯语
  • 英语
  • 西班牙语
  • 意大利语
  • 日语
  • 泰语
  • 越南语
  • 普通话

针对行动不便人士提供的设施

100% 无烟酒店

电梯直达所有楼层

洗衣/洗烫服务

  • 洗衣/ 洗烫服务 额外收费
  • 熨衣 额外收费
  • 干洗/熨衣 额外收费

娱乐设施

  • 台球

休息室

  • 等候区或休闲区

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

提供办公桌设施

  • 雨伞

熨斗

  • 接待处提供熨斗

入住/退房设施

  • 快捷入住
  • 快捷退房
  • 延迟退房

行李寄存

  • 行李寄存

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

宠物

不允许携带宠物

Catering

3 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐 额外收费
  • 快餐 额外收费
  • 客房服务 额外收费

小吃和饮料机

  • 小吃和饮料机 额外收费

商务

10 会议室

商务中心

  • 商务中心提供轮椅通道
  • 商务中心提供工作人员支持服务

家庭

根据要求提供保姆房

  • 根据要求提供保姆房

护理

Indoor heated 25-meter pool.

  • 覆盖区
  • 酒店内

Gym

  • 酒店内
  • 按摩

Sports and leisure

健身设备/健身房

  • 酒店内

健身房

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 私人
  • 110 多个停车位
  • 停车场全天候开放
  • 最大限制高度: 2.09 m / 6.88 ft

  • 停车收费: 45 AUD 45 AUD 每天
  • 停车一个月
  • 停车一周

服务和设备

  • 代客泊车

汽车

  • 卡车停车
  • 巴士停车场

安全

  • 光线充足的停车场
  • 喷水器
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

Small Holdings

张照片中的 张 - Small Holdings

Small Holdings 将墨尔本的咖啡文化带到墨尔本机场，供应 ST. ALi 醇香咖啡、手工糕点、新鲜三明治与时令风味美食。晨起至午后，无论是旅客还是当地人，皆可在此寻得片刻惬意。

厨房类型
咖啡厅
容量
108
可访问性
无障碍服务
1 Grants 路, Melbourne Airport, Tullamarine, 3045 墨尔本, 澳大利亚
电话 +61 3 4247 2100

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 无烟区

付款方式

  • 现金
  • 信用卡

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • 供应杯装酒
  • 软饮料

特别菜单

  • 早午餐
  • 儿童菜单
  • 灯光菜单
  • 无麸质菜单
  • 清真菜单
  • 素食菜单

Small Holdings 将墨尔本的咖啡文化带到墨尔本机场，供应 ST. ALi 醇香咖啡、手工糕点、新鲜三明治与时令风味美食。晨起至午后，无论是旅客还是当地人，皆可在此寻得片刻惬意。

墨尔本机场的本地酒馆，供应精酿啤酒、鸡尾酒、上等烈酒和现代酒吧美食。是聚会、放松、享用航班前晚餐或庆祝回家的理想场所。

Luxurious wine bar featuring Victorian and Italian wines.

Give yourself an energising start to the day at our full breakfast buffet at Melbourne Airport. Enjoy healthy cereals and seasonal fruits, freshly baked pastries and homemade jams, classic bacon and eggs, hash browns and a host of other morning delights.

室内温水游泳池

The fitness centre at our spa hotel at Melbourne Airport offers all you need to maintain your fitness routine, with free weights and machines for cardio and strength workouts, spaces for yoga and Pilates, and an infrared sauna for winding down afterwards.

我们邀请您来我们的高级健身和养生区，探索如何让身体和精神达到更好的健康状态。为了达到更好的状态，我们会利用整体医疗方法，将您的健康提升至一个全新水平。

From an intimate gathering of family and friends to a grand banquet for 240, welcome to the elegant wedding venue at Melbourne Airport. Our dedicated wedding planning team accompanies you every step of the way to ensure your big day is unforgettable.

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.3/5  5,863 评论

客户意见评级 4.5/5

Bin M. 单人住宿 - 所有已确认评论

Dear Bin, Thank you for taking the time to share your 90/100 review. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location close to the airport terminal and that you found your room quiet and peaceful at night. It is also wonderful to know that you were pleased with our check-in, cleanliness, team, check-out, and Wi-Fi. We are sorry to hear that the room felt slightly cool during your stay. We appreciate you bringing this to our attention and will share your feedback with our team to ensure our heating settings provide a comfortable environment for our guests. Thank you for choosing Novotel Melbourne Airport. We hope to welcome you back again on your next visit. Kind regards, BiVi JU Assistant Manager

客户意见评级 5.0/5

Haixing X. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的向先生， 感谢您花时间分享您入住后的美好反馈，并给予我们满分评价。 很高兴得知您对我们的入住体验感到满意，并喜欢酒店舒适的环境以及丰富美味的早餐。了解到我们的客房、卫生状况以及团队服务都为您的入住带来了愉快的体验，我们感到非常欣慰。 感谢您的认可与推荐。我们期待未来有机会再次欢迎您的到来，为您带来同样愉快的入住体验。 此致， Mai Le Assistant Manager

客户意见评级 0.5/5

Junyi Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

Dear Junyi, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Novotel Melbourne Airport. We are very sorry to hear about the issues you experienced during your stay, particularly regarding the check-in process, room amenities, and your concerns related to payment handling. This is certainly not the experience we aim to provide, and we sincerely apologise for the inconvenience caused. As soon as we received your message, we have processed a full refund for the charge in question. A confirmation email, including your final tax invoice and proof of refund, has been sent to your registered email address for your reference. We truly appreciate you bringing this matter to our attention. Your feedback has been shared with our Front Office and Management teams for immediate review to ensure this does not happen again. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in us in the future. Warm regards, BiVi JU Assistant Manager

客户意见评级 4.0/5

L. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 L.，感谢您选择我们的酒店并分享您的入住体验。 很高兴得知您对酒店的地理位置感到满意，步行即可轻松抵达航站楼的设计为您的出行提供了便利。 我们一直注重客房的细节维护，您提到的整洁与宽敞感是对团队工作的莫大肯定。24小时开放的健身中心和三家风格各异的餐饮场所，也愿为您的下次停留增添更多选择。 作为雅高经典会员，您可随时通过ALL应用查看专属礼遇，期待未来继续为您创造难忘的机场住宿体验。 祝您旅途愉快，期待下次相遇。 Yahya Virk, Assistant Manager - Night

客户意见评级 5.0/5

Yefeng Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

Dear Yefeng, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to hear that you found our location to be convenient. I will share your comments with our team, as I am sure this feedback will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BiVi Assistant Manager

Dear Bin, Thank you for taking the time to share your 90/100 review. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location close to the airport terminal and that you found your room quiet and peaceful at night. It is also wonderful to know that you were pleased with our check-in, cleanliness, team, check-out, and Wi-Fi. We are sorry to hear that the room felt slightly cool during your stay. We appreciate you bringing this to our attention and will share your feedback with our team to ensure our heating settings provide a comfortable environment for our guests. Thank you for choosing Novotel Melbourne Airport. We hope to welcome you back again on your next visit. Kind regards, BiVi JU Assistant Manager

客户意见评级 5.0/5

Haixing X. 商务住宿 - 所有已确认评论

环境好，早餐很棒

尊敬的向先生， 感谢您花时间分享您入住后的美好反馈，并给予我们满分评价。 很高兴得知您对我们的入住体验感到满意，并喜欢酒店舒适的环境以及丰富美味的早餐。了解到我们的客房、卫生状况以及团队服务都为您的入住带来了愉快的体验，我们感到非常欣慰。 感谢您的认可与推荐。我们期待未来有机会再次欢迎您的到来，为您带来同样愉快的入住体验。 此致， Mai Le Assistant Manager

客户意见评级 0.5/5

Junyi Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

前台根本根本没有服务，房间里连一瓶水都没有，前台还涉嫌欺诈，把我的信用卡拿过去说要登记，结果重复扣了我一次房费。

Dear Junyi, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Novotel Melbourne Airport. We are very sorry to hear about the issues you experienced during your stay, particularly regarding the check-in process, room amenities, and your concerns related to payment handling. This is certainly not the experience we aim to provide, and we sincerely apologise for the inconvenience caused. As soon as we received your message, we have processed a full refund for the charge in question. A confirmation email, including your final tax invoice and proof of refund, has been sent to your registered email address for your reference. We truly appreciate you bringing this matter to our attention. Your feedback has been shared with our Front Office and Management teams for immediate review to ensure this does not happen again. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in us in the future. Warm regards, BiVi JU Assistant Manager

客户意见评级 4.0/5

L. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

酒店地理位置好；房间干净，布局不局促；设施完善；前台服务高效。 早餐品种有限，鸡蛋只有sunny side-up，boiled egg.

尊敬的 L.，感谢您选择我们的酒店并分享您的入住体验。 很高兴得知您对酒店的地理位置感到满意，步行即可轻松抵达航站楼的设计为您的出行提供了便利。 我们一直注重客房的细节维护，您提到的整洁与宽敞感是对团队工作的莫大肯定。24小时开放的健身中心和三家风格各异的餐饮场所，也愿为您的下次停留增添更多选择。 作为雅高经典会员，您可随时通过ALL应用查看专属礼遇，期待未来继续为您创造难忘的机场住宿体验。 祝您旅途愉快，期待下次相遇。 Yahya Virk, Assistant Manager - Night

客户意见评级 5.0/5

Yefeng Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

机场步行可达

Dear Yefeng, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to hear that you found our location to be convenient. I will share your comments with our team, as I am sure this feedback will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BiVi Assistant Manager

客户意见评级 3.5/5

Yan Z. 情侣住宿 - 所有已确认评论

前台接待热情，酒店干净，早餐简单但基本满足，走路便可抵达机场

尊敬的Yan Zhang女士， 感谢您选择入住诺富特墨尔本机场酒店并分享宝贵反馈。 得知您对我们热情的前台服务以及整洁的住宿环境感到满意，我们深感荣幸。便利的地理位置让来往机场更为轻松，这也是我们引以为傲的特色之一。 希望您在下次旅程中能体验我们完善的健康中心及多样化的餐饮选择，为您的出行增添更多舒适与惬意。 期待下次能再次为您带来愉快的住宿体验。 诚挚问候， Monica Lei, Assistant Manager

客户意见评级 5.0/5

Chaohong L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台工作人员态度亲切，客房环境不错，酒店离机场近，方便出行。

親愛的Li，感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的評論。 得知您在酒店感受到宾至如归的温暖，我们深感欣慰。 期待与您在维多利亚州再度相遇， 此致 Mai Le, Assistant Manager

客户意见评级 2.5/5

Bin L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

没有按照预定的房型给我们，房间里没有任何的洗漱用品包括漱口杯子。出现服务偏差也没有主动弥补问题。

尊敬的Bin L.， 感谢您与我们分享此次入住体验。 对于未能按预定提供相应房型以及房间内未备齐盥洗用品的情况，我们深表歉意。关于您提到的服务主动性不足，这确实不符合我们一贯的标准。我们的团队始终致力于在客人抵店时解决各类需求，尤其是家庭出行的特殊要求。我们将认真反思此次不足，并加强内部培训以确保类似情况不再发生。 在诺富特墨尔本机场酒店，我们深知带孩子的家庭需要更多关怀与便利设施。未来您在预订时可以直接备注需求，我们的前台团队会提前做好充分准备。 期待有机会再次为您呈现更优质的住宿体验。 此致， BiVi Ju, Assistant Manager

客户意见评级 4.5/5

Bingjian H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

因为航班取消，我们在机场旁边的诺富特休息了几个小时。各方面不错，还可以看机场飞机起降。房间对我们来说小了一点，但对商务客来说已经足够了。

尊敬的Huang，感谢您选择入住我们的酒店并分享您的体验。 很高兴得知您在此度过了一段舒适时光。 我们十分重视每位客人的反馈，得知您对前台服务的认可，倍感欣慰。房间布局虽稍显紧凑，但仍希望您能在此得到充分休息。 酒店特别规划了观景房型，方便宾客眺望跑道景观。期待未来能为您的家庭旅行提供更宽敞的住宿选择。 静待您再度光临， 此致 BiVi Ju, Assistant Manager

客户意见评级 4.5/5

Siyu J. 单人住宿 - 所有已确认评论

设备齐全先进 干净

客户意见评级 5.0/5

Haonan L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务很好，热情周到，设施齐全也很新

亲爱的 Haonan，非常感谢您对我们酒店的好评！ 很高兴得知您对我们的服务和设施感到满意。 团队一直以周到热情的服务为荣，设施方面我们也力求为转机旅客提供便捷舒适的体验。酒店紧邻航站楼的位置能让您轻松往返机场，希望这为您的旅程带来了便利。 期待下次旅途再次为您服务。 祝好， Monica Lei Assistant Manager

客户意见评级 4.0/5

Xiaofen Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

房间整洁干净，位置好，步行至航站楼也很方便。但可能是早餐繁忙时间，工作人员很忙，需要耗时排队登记用餐，咖啡牛奶等不能及时补充，赶时间的需要预留更多时间。

親愛的Zhong，感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的評論。 得知您对客房的整洁程度感到满意，我们非常欣慰。我们的团队始终致力于为宾客提供舒适的住宿环境，您的认可是对我们工作的最大鼓励。 不过，关于早餐时段的服务未能达到您的预期，我们深表歉意。高峰期客流量较大时，我们会持续优化备餐流程与人员安排，确保每一位宾客都能高效享用早餐。 作为荣获新开业的机场酒店，便捷的地理位置让您能从容往返航站楼。期待您下次选择从25米恒温泳池开始新的一天，或在Higher State健康中心体验焕活护理。 诚邀您在下次旅程中再次光临。 祝顺遂， Yahya Virk, Assistant Manager - Night

客户意见评级 0.5/5

Junjie P. 家庭住宿 - 所有已确认评论

晚上23点左右办理入住，以清洁工是junior为由，说房间没打扫，无法及时提供可使用的房间。等了快20分钟，办理了入住，进入房间，窗帘就掉下来了。维修人员上门查看，告知无法维修，就没有下文了。酒店相关人员，无任何歉意，无任何问候。不像一个国际大公司应该提供的服务。

尊敬的Pan先生， 感谢您选择诺富特墨尔本机场酒店并分享宝贵意见。 我们非常抱歉得知您的入住体验未能达到预期标准。 对于您提到的网络连接问题，我们的技术团队正在全面升级酒店网络基础设施，以确保所有客人能享受更稳定的网络服务。 关于客房设施方面，我们已对全馆空调系统进行深度检测维护，并特别加强了隔音措施，力求为客人创造更舒适的休息环境。 期待未来能有机会重新赢得您的信任。 诚挚问候， Yahya Virk, Assistant Manager - Night

客户意见评级 5.0/5

Qian Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

机场接送服务很好

亲爱的钱女士， 感谢您选择诺富特墨尔本机场酒店并分享您的体验。 很高兴得知您对本次入住体验感到满意。 我们一直致力于为客人提供便捷的机场交通服务，您对接送服务的认可是对我们最大的鼓励。酒店毗邻航站楼的地理位置也让旅客的行程安排更加轻松高效。 期待您再次光临， 此致 Aman Kaur, Assistant Manager

设施一般,没有拖鞋没有水

客户意见评级 3.0/5

Hdd 情侣住宿 - 所有已确认评论

第二天早班机临时住一晚,没有拖鞋,没有瓶装水,房间小,性价比很低,这样的设施不如去隔壁ibis了

尊敬的宾客， 感谢您抽出时间与我们分享宝贵的入住体验。 您的评价中提到酒店的清洁状况令人满意，这一点对于我们的团队来说非常重要。我们始终致力于保持环境的整洁与舒适，以确保每位宾客都能感受到温馨的住宿氛围。 不过，您的反馈中也涉及了设施、拖鞋及瓶装水供应等方面的问题。酒店为减少浪费和响应环保政策，客房内的洗浴用品均采用无塑料分装方式，并且诸如拖鞋等其他一次性用品可根据需求向前台索取。我们会认真考虑您的建议，同时也欢迎您在入住期间随时联系我们的工作人员，以便满足您的额外需求并提升您的入住体验。 期待将来有机会再次为您提供更加愉快的住宿， 此致敬礼， Julie Perna, Assistant Manager

客户意见评级 3.0/5

Ruby 商务住宿 - 所有已确认评论

沒有提供室內拖鞋及飲水，浴室沒有洗漱杯，有些不便。不過床的舒適度很好。

仅位置好，但价格贵

客户意见评级 3.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务没什么特别，只是地段好些，但价格偏贵。

亲爱的宾客您好！感谢您选择我们酒店并留下反馈！ 我们很高兴您对我们酒店的地理位置表示满意，Novotel Melbourne Airport酒店地理位置优越，步行即可到达所有机场航站楼，为旅客提供了极大的便利。 然而，我们注意到您对价格的关注。我们始终致力于为宾客提供物有所值的服务与便利，同时也关注到市场上不同的需求和预算。请允许我们向您保证，我们的价格与我们提供的高品质住宿和服务相匹配，同时我们也提供多样的客房类别以满足不同旅客的需求。 我们希望您能够享受到酒店中的其他优势，如我们的三家餐厅与酒吧、先进的健康与健身中心，以及为商务旅客提供的便利设施。 我们诚挚期盼您再次光临！祝您生活愉快！ Giovani Sayuti, Director of Operations

住宿期間愉快，但事後被多收錢

客户意见评级 2.5/5

L. C. C. 朋友住宿 - 所有已确认评论

住宿期間一切順利，但退房後被收miniBar水的費用，但是我及室友們都沒有人有使用付費miniBar的飲料，被多收錢，寫信給飯店反應沒有得到回應。

Dear C. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Melbourne Airport. I am glad to hear that overall you had a great stay with us. I have processed refund of the minibar charges to the credit card on file, I apologise for the oversight. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations

房間很新

客户意见评级 1.5/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

房間很新但乾淨度一半，很吵。 游泳池不錯但水很冷沒有座位。 前台人員服務態度很差。 清潔人員打掃很有問題。

Dear Pin Wei, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Melbourne Airport. I sincerely apologise for the issues you encountered during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide, and I understand your frustration. Firstly, I’m very sorry that the cleanliness of your room was not up to standard. A new room should offer the comfort and quality our guests expect and will address this with our housekeeping team to ensure better attention to detail going forward. I also apologise for the interaction you had with our team in the front desk. I will ensure that this feedback is shared with the front desk management team for further review and improvement. Again, I truly appreciate you taking the time to share your thoughts. Please know that your comments will be used to improve our services, and I hope you’ll consider giving us another opportunity to provide you with the high-quality experience you deserve. If there’s anything further you’d like to discuss or if you have any additional concerns, please don’t hesitate to reach out. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations

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