Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 2.783 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 1
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Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 3
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 4
Rua Souza Lima, 48, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brasile

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Hotel per animali domestici Accogliamo cani e gatti fino a 15 kg.

  • Ideale per le famiglie! I bambini di età inferiore a 12 anni soggiornano gratuitamente.

  • Servizio concierge esclusivo per il vostro comfort

  • A 20 min di auto dal centro commerciale Rio Sul

  • A 8 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana di General Osório

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Rua Souza Lima, 48, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brasile

Coordinate GPS:-22.98127, -43.19026

Telefono
Fax +55 21 3545-5400

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Colazione

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  2.783 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  4.200 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel bellissimo in zona eccezionale, ottima la colazione Purtroppo un pò meno le pulizie e, nonostante la segnalazione, il condizionatore della camera non funzionante

Sr. Oreste, Desideriamo ringraziarla per il suo commento in seguito al suo soggiorno presso il Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. È con grande piacere che abbiamo ricevuto i suoi complimenti. Per quanto riguarda l'inconveniente delle pulizie e dell'aria condizionata, l'abbiamo comunicato ai nostri team di Housekeeping e Manutenzione affinché indaghino e migliorino il problema in modo che non si ripeta. La vostra soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro team, che lavora giorno dopo giorno per fornire un servizio di qualità. Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente per farvi vivere la vera esperienza “grand” e vi inviamo i nostri migliori auguri.

Ottima Posizione, soggiorno di lavoro

Giudizio clienti 4.0/5

Canz Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel a 100m dalla spiaggia di Copacabana, ottima colazione e personale molto gentile con i clienti.

Signor Dario, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

Colazione strepitosa, il resto ok.

Giudizio clienti 3.5/5

Martina Coppie - Avvisi confermati di ALL

Siamo stati a Rio per la luna di miele e la struttura è stata scelta dall'agenzia. Hotel in posizione strategica e centrale. Al nostro arrivo, pessima accoglienza, nessuna parola gentile, spiegazioni basiche e un blocco di X€ sul conto per eventuali consumazioni future (è stato l'unico hotel ad averlo richiesto). Dovevamo avere una stanza vista mare, ma eravamo sul laterale. Nessun pensierino o decorazione in stanza (sapevano fosse un viaggio speciale). Mi è spiaciuto. In ogni caso, molto basica, ma pulita. La colazione è una figata pazzesca (qualità, varietà, quantità) e lo staff davvero gentile ed educato. È stato un piacere. Menzione speciale per l'adorabile giovane ragazza delle omelette. Si prendono cura dei minimi dettagli e ci sono persone specializzate che misurano temperature e qualità tutto il tempo. L'esperienza non è stata da 5, ma nel complesso, consigliato.

Gentile Martina, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Ci dispiace di non aver potuto migliorare la vostra esperienza, visto che siete venuti a festeggiare una data così speciale. Purtroppo non avevamo le informazioni necessarie per offrirvi la giusta accoglienza durante la vostra luna di miele. Per quanto riguarda le modalità di pagamento, il nostro hotel dispone di diverse opzioni che possono essere decise dal cliente al momento del check-in. Una di queste è quella di pre-autorizzare il costo dell'alloggio con un importo fisso per persona e per notte. Se l'ospite non desidera effettuare la pre-autorizzazione, paghiamo la prenotazione al momento del check-in e i materiali di consumo vengono addebitati direttamente nei punti vendita, per cui non è possibile registrarli su un conto per il pagamento durante il check-out. Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Lucas Noronha Guest Relations

Colazione strepitosa, il resto ok.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Martina M Recensione certificata TripAdvisor

Siamo stati a Rio per la luna di miele e la struttura è stata scelta dall'agenzia. Hotel in posizione strategica e centrale. Al nostro arrivo, pessima accoglienza, nessuna parola gentile, spiegazioni basiche e un blocco di X€ sul conto per eventuali consumazioni future (è stato l'unico hotel ad averlo richiesto). Dovevamo avere una stanza vista mare, ma eravamo sul laterale. Nessun pensierino o decorazione in stanza (sapevano fosse un viaggio speciale). Mi è spiaciuto. In ogni caso, molto basica, ma pulita. La colazione è una figata pazzesca (qualità, varietà, quantità) e lo staff davvero gentile ed educato. È stato un piacere. Menzione speciale per l'adorabile giovane ragazza delle omelette. Si prendono cura dei minimi dettagli e ci sono persone specializzate che misurano temperature e qualità tutto il tempo. L'esperienza non è stata da 5, ma nel complesso, consigliato.

Dear Mr Silva, Thank you for taking the time to provide feedback on your stay at Grand Mercure Rio Copacabana. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations; please allow us to extend our sincerest apologies. We strive to provide quality service to each of our guests, therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we will take the necessary measures to ensure that what happened during your stay does not happen again. We sincerely appreciate your sharing this matter with us and hope that you will give us another opportunity to provide you with an optimal service. Best Regards,

Camera troppo rumorosa e check in con problema

Giudizio clienti 2.0/5

Giovanni Azienda - Avvisi confermati di ALL

Diverso dell’altre volte , ho avuto problemi con il ckeck in. ( al mio arrivo hanno chiesto de fare copia della mia carta di identità e di procedere con il pagamento subito e di aspettare per avere la mia camera , ma dopo non trovano niente e ho dovuto rifare tutto. Per la privacy terribile. E sono ancora in pensiero cosa hanno fatto con la copia dei miei documenti). La camera aveva un forte rumore di macchine che veniva di fuori.

Gentile Giovanni, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Lucas Noronha Guest Relations

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.