Gentile Stefano, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Bruno Coelho Gerente Geral

Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso i suoi commenti e per aver sottolineato la nostra ottima posizione. Le comunichiamo che tutte le sue segnalazioni relative alla pulizia sono state inoltrate con priorità al nostro reparto di gestione delle pulizie per un'accurata verifica e un coordinamento interno. La invitiamo a inviarci le sue osservazioni direttamente tramite la nostra e-mail hb… per consentirci di comprendere meglio la situazione. Speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente per offrirle un’esperienza rinnovata. Cordiali saluti, Bruno Coelho, Direttore Generale

Gentile Giulia, Grazie per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. Prendiamo con la massima attenzione le sue osservazioni riguardo alle condizioni della camera, alla pulizia, alla doccia, all’aria condizionata e all’odore riscontrato al suo arrivo. Sappiamo quanto questi aspetti siano fondamentali per garantire il comfort e la qualità dell’esperienza che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Siamo lieti che, dopo il cambio di piano, sia stata individuata una camera in condizioni adeguate. Tuttavia, il suo racconto evidenzia importanti opportunità di miglioramento, che saranno considerate con attenzione dai nostri team. Il nostro obiettivo è garantirе standard di qualità consistenti e uma experiência à altura delle aspettative associate al marchio Novotel. La ringraziamo per averci segnalato questi aspetti: i suoi commenti contribuiscono concretamente al nostro percorso di miglioramento continuo. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno che rispecchi pienamente gli standard che si aspetta da noi. Cordiali saluti, Bruno Coelho Gerente Geral

Madame, Federica, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Gentile Giussani, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Bruno Coelho Gerente Geral

Gentile ospite, Siamo davvero lieti D. sapere che il suo soggiorno con la famiglia sia stato magnifico e che il servizio offerto dal nostro staff le abbia garantito piena soddisfazione durante la sua visita. È un piacere ricevere il suo elogio speciale per la professionalità del nostro addetto alla reception; condivideremo le sue parole con tutto il team come forma D. riconoscimento per l'eccellenza nell'accoglienza. Speriamo D. rivederla presto in occasione del suo prossimo viaggio a Rio de Janeiro. Cordiali saluti, Bruno Coelho, Direttore Generale

Gentile ospite, La ringraziamo per aver sottolineato la nostra posizione strategica e l'accoglienza da parte del nostro personale. La informiamo che il suo feedback sul servizio e sulla qualità dei piatti serviti sul rooftop è stato inoltrato alla direzione del reparto Ristorazione per un immediato allineamento con i team di cucina e sala. Per quanto riguarda la pulizia della camera 932 e lo stato della biancheria, abbiamo condiviso le sue osservazioni con il nostro reparto pulizie per una revisione rigorosa delle procedure di ispezione. Per quanto riguarda gli ascensori e la manutenzione delle camere, i punti sono stati segnalati al nostro coordinamento della manutenzione, dato che abbiamo in programma miglioramenti strutturali per la struttura attualmente in fase di sviluppo. Chiariamo che la chiusura ermetica delle finestre è una caratteristica strutturale dell'edificio, mantenuta in questo modo anche per garantire la sicurezza dei nostri ospiti; la ventilazione avviene tramite il circuito interno dell'aria condizionata. Sottolineiamo inoltre che in tutti i nostri voucher di conferma, pagine e siti web informiamo che la struttura non dispone di parcheggio; per vostra comodità, vi consigliamo di verificare i parcheggi a rotazione all'inizio di Rua Gustavo Sampaio. Cordiali saluti, Bruno Coelho, Direttore Generale

Gentile ospite, Siamo davvero lieti di sapere che il suo soggiorno al Novotel Rio de Janeiro Leme sia stato confortevole e che abbia apprezzato la nostra colazione, oltre alla nostra posizione privilegiata per le sue attività. È gratificante ricevere il suo punteggio massimo e sapere che il nostro team ha contribuito a rendere positiva la sua esperienza in famiglia. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in occasione della sua prossima visita a Rio de Janeiro. Cordiali saluti, Luciano Rocha, Direttore Generale

Gentile Romano, Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione privilegiata e che le funzionalità di connettività delle nostre Smart TV, come l'accesso alle piattaforme di streaming, hanno contribuito positivamente al suo soggiorno. Abbiamo preso attentamente nota delle sue segnalazioni relative all'isolamento acustico e all'elevato affollamento del ristorante durante la colazione. Le comunichiamo che le sue osservazioni sono state condivise con i nostri responsabili operativi e della manutenzione per valutare possibili miglioramenti alle nostre strutture e ai flussi di servizio. Per aiutarla a pianificare in tutta tranquillità le sue future visite, l'hotel mette a disposizione in tutti e quattro i nostri ascensori dei pannelli informativi con la mappa di affluenza del ristorante, che indicano gli orari di minore affluenza per un'esperienza più fluida. Rimaniamo a sua disposizione sui nostri canali di comunicazione ufficiali per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Luciano Rocha, Direttore Generale

Gentile ospite, Siamo lieti di sapere che la sua esperienza nella nostra struttura è stata molto positiva e confortevole. La ringraziamo per i complimenti rivolti alla nostra colazione, alla pulizia e al servizio offerto dal nostro staff. I suoi commenti sono stati condivisi con tutti i reparti come forma di motivazione. Cordiali saluti, Luciano Rocha, Direttore generale

Gentile Riccardo, La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Lavoreremo per migliorare i punti indicati. Cordiali saluti. Luciano Rocha Direttore Generale

Gentile Alberto, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Luciano Rocha Gerente Geral

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Luciano Rocha Gerente Geral

Gentile ospite, Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Abbiamo preso nota della sua dettagliata segnalazione, fondamentale per il nostro continuo impegno verso il miglioramento. Le sue osservazioni sulla **mancanza di pulizia** della camera sono state immediatamente inoltrate al nostro team addetto alle pulizie affinché provvedesse immediatamente e rafforzasse la formazione. Confermiamo che il nostro hotel è in fase di ristrutturazione per modernizzare le nostre strutture. Ti ringraziamo per aver riconosciuto la qualità della nostra **colazione** e l'efficienza del nostro staff del ristorante. La sua esperienza servirà come base per un'analisi approfondita dei nostri processi interni. Speriamo sinceramente che ci dia una seconda opportunità per dimostrare il vero standard Novotel e offrirle un soggiorno impeccabile. Cordiali saluti, Luciano Rocha, Direttore Generale

Gentile S. Crobu, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Luciano Rocha Direttore Generale

Caro Federico B., Ti ringraziamo per il tuo feedback dettagliato e per i commenti positivi sulla tua esperienza di prenotazione, sul processo di check-in e check-out, sulla pulizia e sul nostro Wi-Fi. Il tuo riferimento a **Clair** è particolarmente prezioso e sarà condiviso con il team. Le tue osservazioni sulle dimensioni e sul rumore della camera, così come la questione dell'upgrade, sono state debitamente registrate. I tuoi contributi sono stati inoltrati ai reparti competenti per essere analizzati e migliorare il servizio. La tua valutazione è fondamentale per il nostro impegno nel perseguire l'eccellenza e la soddisfazione dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente per offrirti un soggiorno ancora più confortevole. Cordiali saluti, Luciano Rocha, Direttore Generale

Gentile signor Emmanuel, La ringraziamo molto per il suo tempo e i suoi commenti sul suo soggiorno al Novotel RJ Leme. Siamo molto felici di sapere che ha avuto un\'ottima esperienza nel nostro hotel. Sarà un grande piacere condividere i suoi apprezzamenti con tutto il nostro team. Ci auguriamo di poterla accogliere di nuovo al più presto. Cordialmente, Luciano Rocha Direttore generale

Chère Madame Chiara, Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires sur votre séjour au Novotel RJ Leme. Nous sommes très heureux d\'apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre hôtel. C\'est avec grand plaisir que nous partagerons vos éloges avec l\'ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Luciano Rocha Directeur général

Gentile signor Giulio, La ringraziamo molto per il Suo tempo e per i commenti sul Suo soggiorno al Novotel RJ Leme. Siamo molto felici di sapere che ha avuto un\'ottima esperienza nel nostro hotel. Sarà un grande piacere condividere i suoi apprezzamenti con tutto il nostro team. Saremo lieti di accogliervi di nuovo al più presto. Cordiali saluti, Luciano Rocha Direttore Generale