Mercure Hotel Plaza Magdeburg 4 Sterne

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an alle Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es ist korrekt, dass unser Restaurant momentan nur Montags bis Freitags geöffnet hat. Das Sie dadurch bei Anreise kein Abendessen erhalten haben, tut mir sehr leid. Für diesen Fall bieten wir 24 Stunden Gerichte an der Rezeption an. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jana Brumm Front Office Manager

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jana Brumm Front Office Manager

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich haben wir den Befall geprüft und konnten diesbezüglich nichts feststellen bzw. war der Test negativ. Es ist sehr schade, dass Sie uns dies nicht vor Ort mitgeteilt haben. Den Vermerk mit der Heizung hatten wir natürlich direkt weitergegeben, damit dies behoben erden kann. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jana Brumm Front Office Manager

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Unsere Teppiche werden nach und nach erneuert. Das dies in unserer Zentrale koordiniert wird, kommt es daher leider zu diesem Reparturstau, wie Sie es nennen. Das Sie eine Strumpfhose in Ihrem Zimmer hatten, tut mir sehr leid! Dies wurde wohl leider bei der Reinigung übersehen, was natürlich nicht unserem Standard entspricht. Dementsprechend werde ich unsere Hausdame informieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jana Brumm Front Office Manager

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. In diesem Fall konnten wir Ihnen leider nur weiterhelfen, in dem wir Sie an die Polizei verwiesen haben, da wir nichts gesehen haben bzw. nur das Portemonnaie entgegengenommen haben. Das für Sie negativ auf unser Haus zurückfällt tut mir sehr leid. Mit herzlichen Grüßen Jana Brumm Front Office Manager