ibis Styles Magdeburg

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie unsere gute Lage positiv hervorheben. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir gerne darauf hinweisen, dass diese bei uns nur auf Wunsch des Gastes erfolgt. Dieses Konzept ermöglicht es unseren Gästen, selbst zu entscheiden, ob sie während ihres Aufenthalts eine Reinigung wünschen. Selbstverständlich kann die Reinigung jederzeit an der Rezeption angefragt werden. Schade, dass dies für Sie nicht ausreichend transparent war – hier hätten wir Sie bei der Anreise gerne besser informiert. Ihre Anmerkungen zur Kaffeequalität und zum Angebot an frischem Obst nehmen wir ebenfalls gerne auf und werden diese mit unserem Team besprechen. Wir bedauern, dass Sie insgesamt den Eindruck eines zu stark auf Kostenoptimierung ausgerichteten Services gewonnen haben. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen trotz unseres nachhaltigen Konzepts einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem Service noch besser überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Jana Brumm Front Office Supervisor

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage, der Ausstattung und insbesondere der Ruhe Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch schön, dass Ihnen unser Frühstück grundsätzlich gefallen hat. Schade, dass Ihnen im Frühstücksangebot der klassische Filterkaffee gefehlt hat. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf. Dass die Übermittlung Ihrer Buchungsdaten über All Accor nicht reibungslos funktioniert hat, bedauern wir sehr. Wenn bereits gebuchte Pakete und hinterlegte Namen nicht korrekt an uns übermittelt wurden, ist das natürlich ärgerlich und sollte nicht zu zusätzlichen Umständlichkeiten bei Ihrer Anreise führen. Wir hoffen, dass unser Team die Situation vor Ort dennoch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Vielen Dank für Ihre Hinweise – sie helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jana Brumm Front Office Supervisor

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jana Brumm Front Office Supervisor

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und vor allem dafür, dass Sie uns bereits wiederholt besucht haben. Es freut uns sehr, dass unsere Lage für Sie ideal ist und Sie insgesamt immer wieder gute Erfahrungen bei uns machen. Ihren Hinweis zu den Stoßzeiten beim Frühstück nehmen wir gerne auf. Wenn viele Gäste gleichzeitig zum Frühstück kommen, kann es gelegentlich etwas lebhafter zugehen – wir arbeiten jedoch daran, auch in diesen Zeiten einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dass Ihnen ein etwas feuchter Boden aufgefallen ist, bedauern wir. Dies könnte tatsächlich mit der Klimaanlage zusammenhängen. Wir werden den Hinweis an unser Team weitergeben und die Situation entsprechend überprüfen. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise und Ihr erneutes Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns! Mit freundlichen Grüßen, Jana Brumm Front Office Supervisor

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jana Brumm Front Office Supervisor