Mercure Belem Boulevard 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 637 comentários

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Trav Dom Romualdo De Seixas, 1560, Umarizal, 66055200 BELÉM, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Relaxe num hotel com piscina e ginásio

  • Salas de eventos para convenções e reuniões

  • A 19 minutos de carro da Autoestrada dos Trabalhadores

  • A 8 minutos de carro do Terminal de Transporte de Água de Belém

  • A 15 minutos de carro do Terminal de Autocarros de Belém

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belem Boulevard

Trav Dom Romualdo De Seixas, 1560, Umarizal
66055200 BELÉM
Brasil

GPS:-1.44626, -48.48353

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Restaurante Maendú

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  637 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.1/5  777 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 5.0/5

Dalton D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Recepção cordial. Ótimo café da manhã. Bem localizado.

Prezado Dalton, Agradecemos pela nota 10 e pelos excelentes comentários. É gratificante saber que o conforto do quarto, a cordialidade da recepção, o café da manhã e a nossa localização atenderam às suas expectativas. Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Barbara Ewerton Supervisora de hospedagem | Mercure Belém Boulevard

Nota clientes Avis 2.0/5

Fernando D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel tem uma localização razoável e a estrutura do hotel tem nota 6,0! Hotel antigo, quartos antigos, banheiro ok e café da manhã bem fraco! Check-in sem grandes dificuldades mas no check-out a experiência foi péssima o que leva a nota para 4. Era um horário normal D. check-out (próximo das 9h da manhã) e a pessoa que estava atendendo além D. demorar bastante para iniciar o atendimento apesar D. ter somente eu, se recusou a me entregar o cupom fiscal do consumo D. água. Disse que eles não emitem lá no hotel e que me mandaria em 5 dias úteis. Não aceitei e após eu informar que não sairia do hotel sem o cupom fiscal o atendente com extrema má vontade emitiu a NF e resolveu! Fazendo eu esperar uns 15 min para conseguir fazer um checkout. Dito isso a experiência que já não era boa ficou bem pior

Prezado Fernando, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos pontos que não atenderam às suas expectativas, especialmente em relação ao café da manhã, à estrutura e, principalmente, ao atendimento no check-out. Esse tipo D. situação não reflete o padrão D. serviço que buscamos oferecer, e seu relato já foi direcionado à equipe responsável para que possamos corrigir e melhorar nossos processos. Agradecemos pelo feedback, que é essencial para nossa evolução, e esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Barbara Ewerton Supervisora D. hospedagem

Nota clientes Avis 1.5/5

Roberto G. F. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Penso que os funcionários precisam de treinamento urgente. Cheguei por volta da 00h30, descobri que não tinha serviço de quarto 24h.... Então como estava de carro saí para comer algo... Na volta não consegui entrar no quarto, desci três vezes na recepção para resolver o problema. A impressão é que a turma estava gostando de me ver subir e descer elevador... paciência... sugeri cancelar a reserva e que fosse feito o estorno no cartão de crédito, porque eu iria para o Gran Mercure. Aliás não sei porque não fui... Da próxima com certeza... Enfim consegui entrar no quarto para guardar as malas e dormir, isso por volta das 01h30 - 2h da manhã... No outro dia, pedi para falar com a gerente, para minha surpresa disseram que ela não trabalhava aos finais de semana, mas a moça que trabalha como supervisora da recepção foi falar comigo. Expliquei a situação e sugeri a ela que o pessoal da recepção precisa ser melhor treinado. No café da manhã pedi uma tapioca e estou esperando até hoje para receber... total descaso... Repito, serviço ruim. Penso que essa turma que faz parte da gerência do hotel precisa fazer um treinamento em São Paulo para aprender a tratar os hóspedes. Sugiro o Novotel Morumbi como local de treinamento, ou o Pullman em Guarulhos. Em suma, a hospedagem não foi boa... Vida que segue...

Prezado Roberto, Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar sua experiência. Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados durante sua estadia, especialmente no atendimento da recepção, no acesso ao quarto, no café da manhã e pela percepção de descaso mencionada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Seu feedback é extremamente importante e já foi encaminhado à gerência para análise e reforço nos treinamentos da equipe, a fim de evitar que situações como essas se repitam. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por nos sinalizar os pontos que precisam de melhoria. Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência muito mais positiva no futuro. Atenciosamente, Barbara Ewerton Supervisora de hospedagem

FUJAM DESSE HOTEL

Nota Tripadvisor 1.0/5

RobertoLeite2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fujam desse hotel... O atendimento é um desastre. Cheguei por volta das 12h30 e tive que descer na recepção três vezes para conseguir entrar no quarto. Percebi o sorriso sarcástico dos funcionários, fazendo hóspede de bobo... café da manhã simples, oferecem tapioca, pedi uma tapioca de queijo e coco, estou esperando até hoje, quem sabe um dia chega... Os funcionários desse hotel precisam de treinamento urgente... Parece casa de ninguém... Perguntei se tinha gerente no hotel, disseram que sim, mas que não trabalhava aos finais de semana... Esse é o nível do hotel.... Minha dica... NÃO SE HOSPEDEM AQUI... ou se preparem para um hospedagem de quinta categoria....

Prezado Roberto, Olá, Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pela percepção negativa durante sua hospedagem. Esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos transtornos no processo. Situações como as descritas são tratadas com muita seriedade e seu relato será utilizado para revisão de procedimentos e reforço de treinamentos junto à equipe. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois feedbacks como o seu nos ajudam a identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Permanecemos à disposição para um contato direto, caso deseje detalhar melhor o ocorrido. Atenciosamente, Barbara Ewerton Supervisora de hospedagem

Nota clientes Avis 0.5/5

Silverio O. D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito ruim. Pia do quarto entupida, chuveiro horroroso e ainda tive duas garrafinhas de água mineral que comprei fora do hotel levadas, espero que tenha sido por engano, pois, o relato foi feito à gerência que não deu nenhum retorno. Não me hospedaria mais neste hotel. Confiança zero. A menos que a empresa me obrigue a ficar nele novamente. Pior Mercure, ou melhor, pior hotel da rede Accor que já me hospedei até hoje.

Olá, Sr. Silvério, Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente que sua estadia tenha ficado tão aquém do padrão que buscamos oferecer. Tenha certeza de que todos os pontos mencionados estão sendo tratados com prioridade máxima. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido no apartamento. Situações como a retirada indevida de itens pessoais e a falta de retorno são absolutamente contrárias aos nossos procedimentos. Reforçamos com nossa equipe a importância da comunicação imediata e da verificação rigorosa em casos como esse. Também sentimos muito pelos transtornos relatados em relação à pia entupida e ao chuveiro, assim como pela experiência negativa no momento do check-in. Já acionamos as equipes responsáveis para revisão dos processos e reforço de treinamento, garantindo que falhas como essas não se repitam. Sobre a pontuação ALL, informamos que o crédito é realizado automaticamente após o check-out, conforme política do programa. Verifiquei agora e confirmo que seus pontos foram creditados corretamente. Agradecemos novamente por trazer tudo isso ao nosso conhecimento. Mesmo compreendendo sua frustração, esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para demonstrar que este episódio não reflete o nosso padrão de serviço. Atenciosamente, Barbara Ewerton Supervisora de hospedagem

Em parceria com TripAdvisor

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  • 216 comentários 9.5/10 Localização
  • 484 comentários 7.2/10 Quarto
  • 480 comentários 7.7/10 Serviço
  • 24 comentários 9.1/10 Internet
  • 286 comentários 6.9/10 Pequeno-almoço
  • 182 comentários 7/10 Limpeza
  • 132 comentários 6.7/10 Comodidades
  • 77 comentários 7.9/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.