Sentimento de conforto.

Todos os funcionários me deram tratamento excelente! Da recepção aos seguranças, manobristas… Todos foram extremamente incríveis! Os seguranças e manobristas sao super gente boa! Hotel peca no ar condicionado e no restaurante… Café da manhã fraco e almoço também… Room service bom.

Fiquei no hotel 5 dias e 4 noites, dessas noites consegui dormir apenas na última noite. Fiquei em um quarto que acredito que seja conjugado para quando você se hospeda em família. Havia uma porta de uma acomodação para outra, e o quarto vizinho ficava com a TV em um volume muito alto, praticamente o tempo inteiro, o que fazia com que o som viesse pelas frestas da porta no meu quarto. Não tive uma boa experiência no Grand Mercure Belém.

Estou muito triste pois, pela primeira vez, não houve nenhum esforço por parte dos colaboradores em resolver meu problema. Pela manhã, quando fui utilizar o banheiro, haviam duas baratas. Eu solicitei a troca do quarto para que eu pudesse tomar banho, escovar os dentes, tomar café e finalmente prosseguir com minha conexão. Mas se passaram 20 minutos e ninguém me retornou informando se havia quarto disponível, se eu poderia mudar, se era melhor fazer check out. Absolutamente nada! Para um hotel de bandeira “Grand Mercure”, infelizmente, o hotel Grand Mercure Belém Pará está deixando a desejar. Eu estive há algumas semanas em um hotel Accor e pude ver a diferença de gerência na resolução de conflitos.

Em geral boa, mas quanto ao restaurante, a culinária de alto nível atende ao paladar mais voltado ao turista internacional, quando poderiam atender a todos os gostos.

Abaixo da expectativa

Tive a sensação que estava presa! Sou de Brasília e meus pais moram em Belém. Achei absurdo que eles não pudessem me visitar no quarto aonde estava hospedada sem cobrança adicional! Os hotéis deveriam ser uma extensão da nossa casa, mas neste, após ser informada pela recepcionista que meus pais não podiam subir, e aguardar eu me arrumar no meu quarto, fiquei horrorizada, viajo por todo o país, e nunca passei por este tipo de situação, se, eu não estivesse hospedada a trabalho, teria saído imediatamente do hotel. Achei o tratamento dispensado a mim e minha família ridículo e absurdo. Se há algum motivo oculto nisso não sei, mas, achei a situação absurda. E mesmo eu pagando adicional para subirem para me aguardar no quarto apenas um poderia, pois o quarto só comporta dia pessoas!!?? Era só para me aguardar, não era pra dormir bem morar lá! Muito absurdo! Se eu puder, nunca mais fico neste hotel!

No geral foi tudo bem mas, gostaria de ter visto mais atenção com a higiene individual, nada impede de os quartos terem álcool, especialmente levando em consideração que os hotéis foram bem sacrificados com o que ainda estamos vivendo, me parece mais lógico

Hotel precisa de uma boa reforma, o lobby escuro, os corredores do andares tudo com timer de luz e logo se apaga parecendo um lugar mal assombrado. Fiz um check in e a atendente mal humorada, pedi um andar alto e ela comentou que todo hotel estava lotado e isso não seria possível… Bom em resumo isso, a mesma do check in e check out era mesma pessoa uma tal de Jennifer, perguntei se poderia fazer late check out, e pela norma do hotel não seria possível e que a máxima tolerância era as 14:00hrs… Nao sei se ela já está com saco cheio ou e realmente o sistema desse hotel. Café da manhã achei bom ! Acho que foi a única coisa boa desse hotel e a localização…

The hotel is situated in the barrio of Nazaré, near to the Theatro da Paz and in walking distance to the basilica of Nazaré. The staff is extremely helpful and understanding. The hotel offers a modern bar in the entrance area and a gorgeous rooftop pool on the 17th floor with a view onto the city. The hotel kitchen is excellent. I enjoyed every minute of my stay and recommend this inviting place without hesitation.

Very nice place, very clean, helpful and friendly staff. Service was excellent, good location. Wife connection was good, restaurant was nice but no vegan options except salad. Next time travel to Belem I will choose same place.

Booked this hotel some time ago and agreed to pay an extra charge for the 3rd person. Confirmed this by booking, but by check out the management would not accept this agreement and excuse themselves. This 3rd person ended up, costing nearly the same as the internet rate for the same nights, except from a very small discount after complaning. Aircondition is old and is ok cool during the daytime, but in the nights it could not cool down the room. Maybe the capacitive is too limited, when more rooms are using it. Very nice Italian restaurant close to the hotel. Called Italian Cantina.

Good location, large rooms, breakfast with large variety of foods, employees are usually very kind... air conditioner and TV remote control hardly work, hotel rates are quite exensive... In brief, cost x benefit relaion is very much questionable.

Very friendly and helpful staff. It's just a few steps from the historical downtown. The breakfast service was in turmoil with lack of replacement of dishes and food. Good bar service. Lack of care in maintenance.

The hotel staff can’t use the lê club (loyalty program) , but they have no trouble for the guest to suffer from it. The staff delayed the usage of points, misinformed me, used the points for the wrong purpose (generating an absurd credit) , had the guts to blame me for this, and refused to reimburse me. Besides that, the room and hotel quality doesn’t deserve the name of grand mercure