Legacy Yen Tu Hotel Uong Bi - MGallery Collection 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 614 件のレビュー

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トゥオンイェンコンコミューン, クアンニン省, 200000 ウオンビ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 「高層階の客室には、山または村に面したバルコニーが付いています」

  • 1 階には山または村に面したテラスが付いています

  • モーニングヨガ、伝統的なパフォーマンスを見れるビレッジナイト

  • 広さ 2,240 m² の傑出したウェルネスセンター

  • 1 つのレストランとバーでは、郷土料理と世界各国の料理をお選びいただけます

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Legacy Yen Tu Hotel Uong Bi - MGallery Collection

トゥオンイェンコンコミューン, クアンニン省
200000 ウオンビ
ベトナム

GPS:21.156358, 106.71801

電話番号
ファックス +84 203 6259 889

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

トークアンレストラン

ベトナムの宮廷料理にインスピレーションを得たレストラン「トークアン」では、イエントゥーの山の風味とモダンな西洋の味を融合させ、ラグジュアリーな雰囲気の中、洗練されたダイニング体験を提供しています。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  614 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Satoshi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

客が多く仕方がなかった部分があるとおもいますが、14時すぎにチェックインの手続きを完了した際、15時チェックインなので15時にまた来てくださいと言われ、15時に行くとまだ清掃が終わってないので待ってくれ、完了したら連絡する、と。フロントの前の席で座って待っていたが、20分待っても連絡がなさそうだったので再度問い合わせたところすぐに部屋に案内してくれました。この時の担当の方は丁重に謝罪してくれました。ご担当によって対応にかなり差があるように感じました。待っている間、後からチェックインされた他のお客様はチェックイン手続き後即入室されていたグループもたくさんあったので、何か変だな、と感じました。 レストランの係の方は、ほとんどの方が親切でフレンドリーでしたが、英語が通じない時、他の係の方に担当を代わるとか、柔軟な対応があると良いと思いました。全体的に教育を強化されると良いように思いました。 食事は美味しく、全体の雰囲気も素晴らしかったです。

Dear Satoshi H., First, we would like to thank you for choosing Legacy Yen Tu - MGallery Hotel Collection and for taking the time to provide feedback on our service quality and overall experience at the hotel. It is an honor for all of our hotel staff to welcome and serve you. We are very happy that you felt comfortable during your stay. We always strive to improve our services to provide unique and exceptional experiences for our guests. We sincerely apologize that your experience did not meet the high standards we strive to uphold. Please be assured that we are addressing this matter with our Front Office team to identify improvements and enhance our service quality. We truly value your constructive feedback, as it is essential in our pursuit of excellence. Once again, thank you and your family for choosing Legacy Yen Tu and we hope to see you again soon. Have a wonderful day! Best regards, Charlie Nguyen (Mr.) Assistant Guest Relation Manager.

お客さまの声 4.5/5

Takahiro K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

静かでゆったりとした空間。 特にアロママッサージが最高だった。

Dear Takahiro K., First, we would like to thank you for choosing Legacy Yen Tu - MGallery Hotel Collection and for taking the time to provide feedback on our service quality and overall experience at the hotel. It is an honor for all of our hotel staff to welcome and serve you. We are very happy that you felt comfortable during your stay. We always strive to improve our services to provide unique and exceptional experiences for our guests. Once again, thank you and your family for choosing Legacy Yen Tu and we hope to see you again soon. Have a wonderful day! Best regards, Charlie Nguyen (Mr.) Assistant Guest Relation Manager.

素晴らしいSPA体験

お客さまの声 4.0/5

Hiroyuki N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2度目の訪問なので、イェントゥ登山はスルーしてSPA三昧にしました。3HのSPAコースは絶品体験でした。 ちょっと残念なのは、SPAやレストランの支払いが簡単にルームチャージできなくなってたこと。宿泊客はルームチャージ出来るモノと思って、カードは持参しない。支払いの段で言われて気付きます。最初の予約決済の時に済ませておいて欲しい。

Dear Mr. N., Xin chao! Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Legacy Yen Tu. We are delighted to hear that you enjoyed your second visit, particularly the amazing 3-hour SPA experience. We appreciate your loyalty as a Gold member of the Accor loyalty program, and we strive to provide exceptional service to our valued guests. I apologize for the inconvenience regarding the charging policy for the SPA and restaurant fees. Your suggestion about informing guests during the reservation process is valuable, and we will certainly take it into consideration to improve our communication. I\'m also sorry to hear that you didn’t have the opportunity to enjoy a welcome drink. We want all our guests to feel special upon arrival, and I regret that we fell short in this aspect during your visit. Thank you once again for your feedback. We look forward to welcoming you back on your next visit and providing you with an even better experience! Best regards, Silas (Mr.) Front Office Manager Legacy Yen Tu - MGallery Hotel Collection

過去10年の旅行な中で間違いなく最高のホテル。

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

大変素晴らしい経験をさせて貰いました。

Shojiro M. 様 この度は、Legacy Yen Tu - MGallery でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Le Do - Miley Assistant Guest Relation Manager

まあまあ

お客さまの声 3.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ご飯はおいしく、空間もおしゃれでよかったです。たくさんのアクティビティがありますが説明が少ないので参加方法が分かりにくかったです。もう少しホテルのことや、アクティビティをわかりやすく説明すると良いと思いました。

Dear Mirei M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Legacy Yen Tu - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations, allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Le Do - Miley Assistant Guest Relation Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 201 件のレビュー 9.2/10 ロケーション
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  • 113 件のレビュー 9.4/10 朝食
  • 86 件のレビュー 9.4/10 ウェルネス・温泉エリア
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