メルキュール ハイフォン 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 595 件のレビュー

ベストレートをお約束
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12 Lach Tray Street, Le Chan Ward, 180000 ハイフォン, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • ビジネスおよびレジャーでのご旅行に最適な 5 つ星ホテル

  • 最新機器とアーティスティックなデザインのさまざまなお部屋

  • お食事は熱意を込めて注意とともにシェフが用意します

  • 快適なインフィニティプール、ラグジュアリーなスパ、フィットネス

  • ハイフォンの活気あふれるショッピングモールに近い便利な立地

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール ハイフォン

12 Lach Tray Street, Le Chan Ward
180000 ハイフォン
ベトナム

GPS:20.851027, 106.687793

電話番号
ファックス +84 225 3240 998

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

FLAME GRILL & BAR

バーベキュー、極上のシーフード、新鮮な庭園の野菜を使った種類豊富な式の朝食ビュッフェで、休暇をスタートしてください。当ホテルの豪華なお料理は、皆さまに優美で最高な体験をお楽しみいただけるよう完璧な形でお出しいたします。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  595 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Yamaguchi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Hai Phong for your family stay and for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are delighted to receive your positive scores regarding your overall stay, check-in experience, breakfast selection, and room cleanliness. However, we sincerely apologize for the broken and unusable minibar refrigerator in your room. We truly regret that this technical oversight detracted from what was otherwise an almost perfect stay. Please rest assured that our engineering and housekeeping teams have immediately addressed this issue, and we are strengthening our pre arrival inspection procedures to prevent any recurrence. Furthermore, your feedback regarding the ease of access has been well noted as an important point for our future service enhancements. On a much brighter note, it brings us great joy to hear that our Reservation Manager, Hana, provided such kind, helpful, and flexible assistance to accommodate your family's schedule. Your heartwarming compliments have been proudly shared with Hana and the entire reservation team as a wonderful encouragement. Your insights as a valued ALL Classic member are incredibly essential to us as we continuously strive to refine our guest experiences. We sincerely hope to have the opportunity of welcoming you and your family back in the near future to provide you with a truly flawless stay. Wishing you and your family continuous health and happiness! Warm regards, Jason VU Front Office Manager

お客さまの声 4.5/5

Mimura C. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

尊敬するお客様、 この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご到着が遅い時間にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、レストランスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。いただいたお言葉は、担当スタッフへ必ず共有させていただきます。 今後とも、より心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお迎えできる日を心よりお待ちしております。 敬具 Linh Chi (Candy) 品質管理マネージャー Mercure Hai Phong

お客さまの声 1.0/5

Noda K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

拝啓 ご宿泊いただきましたお客様へ このたびは、タクシーご利用の際にご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 今回のご滞在がご期待に沿うものとならなかったことを大変残念に思い、ご不快な思いをされたことに対し、心からお詫び申し上げます。 お客様に少しでも状況をご理解いただけるよう、以下の通りご説明させていただきます。 お客様のご希望により、当ホテルではまず Mai Linh タクシーへの手配を試みましたが、当時は車両が手配できませんでした。 お客様が空港へお急ぎでしたため、当ホテルは代わりに領収書の発行が可能な信頼できる Én Vàng タクシーを手配いたしました。 しかしながら、当日の車両では領収書印刷機が故障しており、さらに言語の壁により運転手が手書きの領収書をご希望であることを理解できなかったようです。 また、その運転手は新人であり、適切に対応できなかったことも重ねてお詫び申し上げます。 当ホテルはすでに Én Vàng タクシー社に連絡し、再発防止を厳しく要請いたしました。 今回の件は例外的なものであり、通常のホテルや提携業者の対応を反映するものではございません。 改めまして、このたびのご不便に対し深くお詫び申し上げます。 次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 敬具 Linh Chi (Candy) 品質保証マネージャー Mercure Hải Phòng

観光名所にアクセスもよかった。

お客さまの声 4.0/5

Kikuchan ビジネス - 確認済みレビュー すべて

親愛なるお客様。 メルキュール ハイフォンにご宿泊いただき、ありがとうございます。 当ホテルは、ご来館いただいたすべてのお客様に最も思い出に残る特別な体験をしていただけるよう、ご提供するサービス水準に誇りを持っています。立地、レストランの素晴らしい料理、お客様のあらゆるニーズにお応えするスタッフについて、お客様のコメントを拝見し、大変嬉しく思っています。ご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お客様のフィードバックは必ずチームに伝えます。 お褒めの言葉とサポートに改めて感謝いたします。またのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Linh Chi (Candy) ゲスト エクスペリエンス マネージャー

清潔感があり良かったです。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

お客様へ, この度はMercure Hải Phòngをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お支払いの件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。銀行間の送金処理に何らかの問題が発生した可能性がございますが、当ホテルでは他のお客様の送金は正常に受け取れております。この件については当ホテルの管理範囲を超えていることをご理解いただけますと幸いです。 また、お部屋の温水設備に関するご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、ご宿泊されたお部屋だけでなく、今後ご利用いただくお部屋の設備についても入念に確認いたします。 短いご滞在の中で、スタッフのおもてなしに温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。またお会いできる日を楽しみにしております。 Linh Chi (Candy) ゲスト エクスペリエンス マネージャー

その他のウェブユーザーの評価

  • 128 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 231 件のレビュー 8.7/10 客室
  • 295 件のレビュー 9.4/10 サービス
  • 5 件のレビュー 0/10 インターネット
  • 126 件のレビュー 9.3/10 清潔さ
  • 112 件のレビュー 9.2/10 料理
  • 98 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 7 件のレビュー 2.7/10 バー＆飲料

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