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里克萨斯桑格特酒店
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环境优美的酒店，极其糟糕的酒店管理！
客户意见评级 4.3/5
R. G. 情侣住宿 - 24/10/2018 所有已确认评论
非常糟糕的一次旅行，这个酒店根本就达不到五星级酒店的标准！酒店设施老旧，服务人员素质低，工作效率低下，衣冠不整（上面穿着粉色衬衣，挽着袖口，下面居然穿着牛仔裤，名牌有人戴在左边，有人戴在右边），每天从前台经过工作人员从来没有和我们问过好！接待我们办理入住手续的前台一黑色长发女服务员态度冷漠，我们是早上9点左右到达酒店的填完入住表格之后就开始等待，后面比我们晚到的只要是和这个服务员认识的人带过来的客人都比我们提前入住了，我们一直等到下午两点二十多才拿到房间！（直到办理完入住手续也没有看清楚这个服务员的名字，因为她的名牌是戴在右边的她的头发给遮挡住了） 我们是自己在BOOKING上找的酒店然后委托旅游公司购买的9晚的海景大床房，为了有个好的视觉效果我们还多付了220美金，结果到了酒店前台的工作人员给我们安排的根本就不是我们购买的房型，更可恶的是我们订的是大床房，结果给我们的房间居然是两个拼在一起的单人床还一个床高一个床低，一个床长一个床短，和酒店提成不满后，他们说请稍等一下马上就给你们换大床，结果等了20分钟进来个服务员拿了一条被子往两个单人床上一铺告诉我们好了现在这个就是双人床了，我和老公都惊呆啦！我问我老公你确定你订的这个酒店是五星级酒店吗？！！忍无可忍我们马上联系了乌克兰的旅游公司，他们经过协商答应第二天给我们调换房间，还好第二天终于给我们换成了我们理想的房型也是真正的大床. 但是这一晚还是让我们心里难过因为是两张单人床拼起来的大床中间是有缝隙的而且还高低不平我和老公根本不能靠到一起睡觉！房间里的沙发也是坏的！客房服务员有一次居然把脚巾和搽脸的毛巾放在一起了！要个牙刷要等40分钟！ 本来选择去浪漫的土耳其过我们25周年的结婚纪念日的，但是这个酒店给我留下了很糟糕，很糟糕的回忆！
Dear Valued Guest , First of all we would like to thank you for taking your time to post your feedback about your stay at Hotel Rixos Sungate. We are very sad to hear that you did not enjoy your holiday with us. It is really important for us to hear your experience and impressions. As Rixos Sungate , we aims to provide a truly unique experience. We always are trying to improve our quality service by listening to the feedback we receive from our guests and we have many services we provide which are establishment after guests feedback we are looking to provide new different something. The subjects you meant we would take into consideration with our department authorities as soon as possible and we will take the necessary precautions to present the best service for you immediately. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Best Regards Rixos Sungate Hotel Guest Relations Department
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