Problemli bi odaydı , girişi saati değişikliği haber verilmedi 15:00 olduğunu, alper beynoda değişikliği yaptı şahsına teşekkür ederim

Otele girişimizden çıkışa kadar gerek eşim , oğlum ve ben çok memnun kaldık. Daha girişte personel davranışları, güleryüzlü karşılamaları, otelin konumu, odaların temizliği ve konforu, yemeklerin lezzeti , yapay zekanın kullanımı hepsi mükemmeldi. Bunun için emeği geçen herkese teşekkür ederiz. Sadece dikkate alınması gereken bir husus var; Öğleden sonra 15:00 ve sonrasında deniz biraz dalgalanınca plaja kirli atıklar geliyor. Bunu hergün gördük. Bunun sebebi ve çözüm için aksiyon alınması ; bu kadar güzel yer ve kaliteli hizmete gölge düşürmemesi için önemli olduğunu düşünüyorum. Sizlere hizmetlerinizden dolayı tekraren teşekkür ediyorum.

Otelin konumu, dogasi ve denizi oldukca guzeldi fakat restorandaki hizmet kalitesi su ana kadar gittigim oteller arasinda en kotusuydu. Yemek esnasinda icecek istemek icin defalarca garsonlara soylememiz gerekti. Cogu zaman masadaki servisler eksikti bunlar icin surekli bekletildik. Kahvaltida cay bardagi kalmadi denerek su bardagi ile cay servisi yaptilar fakay ayni zamanda baska masalara cay bardagi ile cay gittigini de gorduk. Calisanlar asiri mutsuzdu.

Genel olarak cok memnun kaldik ailecek , ozelikle otel personeli cok ilgili , yardimci , guler yuzlu ve cozum odakliydi.

Kaldığımız süreç boyunca hem otelin imkanları hem çalışanların ilgisi ilk andan itibaren harikaydı. Alper bey, Özlem Hanım ve Vasif bey inanılmaz memnuniyet üzerine çalışma sergiliyorlar. Kesinlikle çok memnun ayrıldım.

İyi bir deneyimdi

Çok güzel bir deneyimdi; Rixos otellerinin iletişimde iyi olmasından çok memnun kaldık.

Oda beklediğimizden daha küçüktü banyo özellikle, temizlik 1 gece aksadı havlu vs sorunu yaşadık. İçkiler yetersizdi iyi viski yoktu 1 tane iyi viski vardı macallen oda ücretliydi. Ada kısmı genel müşterilere kullandırılmalıydı bir bölüm bir plaj en azından olmalıydı "çocuksuz olmak şartıyla".

Odalar tertemiz ve konforluydu. Temizlik konusundaki titizlikleri ve güler yüzleri için Halime, Hanife ve Nermin hanıma ayrıca teşekkür ederim.

Merhaba, Geçen hafta 5 gece Bodrum otelinizde konakladık. Odadan çıkış yaptıktan sonra uçağımız geç saatte olduğu için otel alanını kullanmak istediğimizi söyledim. Şimdiye kadar sizin de otelleriniz dahil tüm otellerde bu konuda yardımcı olunduğunu bildiğim halde yine de bilgi vermek istedim bu konuda. Ancak bana kuralların değiştiği akşam yemeğine katılırsak kişi başı 100 Euro ödeme talep edildi. Lobiyi kullanabileceğimiz söylendi. Biz de uçağımız geç saatte olduğu için akşam yemeğine inmeden lobide bekledik. Biz orada beklerken misafir ilişkilerinde sorumlu bir kişi gelip güvenliğin kendilerini uyardığını, otelden çıkış yapmazsak 100 Euro vermemiz gerektiği söylendi. Biz söyledikleri gibi yaptığımız halde orada kaldığımız için çok ciddi derecede rencide ettiler açık bir dille kovdular. Böyle bir saygısızlığı aklımın ucundan geçirmezdim. Uzun yıllardır Türkiye’nin en iyi segmentte olan neredeyse tüm otellerinde konakladım. Asla böyle bir uygulama hiç birinde karşılaşmadım. Bu tesisinizde üçüncü konaklamamdı en ufak bir şikayette bulunmadım ki tekrar tercih ettim. 65 yaşındaki annemle ağlamaklı bir şekilde havaalanına gittik. Bir otel iyi olabilir kötü olabilir ama böylesine kötü bir tavrı aklım almıyor. Bu yaşatılanları unutamıyoruz. Bu saygısızlığın sebebini gerçekten öğrenmek istiyorum. Lütfen yetkili bir kişiye ulaşmak ve bir cevap almak istiyorum.

Otele 3 gelişimiz ama 15 yıldır Rixsos diğer otellerde gidiyoruz bu seferki konaklamada çok memnun kalmadık neden derseniz yemek hizmeti olarak 7/24 açık restoran bulunmamaktadır ve sabah 7 de denize girip kahve almak için taa restorana gitmek zorundayız people restoran da sabah 8 de birisi kahve içiyordu o gün bende istedin getirdiler ertesi gün barın içindeki bayan makineler ısınmadı servisimiz 9 da başlıyor yanıtını aldım uygulama üzerinden Kalamata restorana rezervasyon yaptırdım onay verildi ve 8 de restorana gittik kapıda kaldık ismimiz yok bir karışıklık oldu dediler ve bizi geri çevirdiler sonra 8.30 gibi ana restorana gittik yemek almamız içecek gelmesi 9 daha yemek bitmeden 2 . İçeceği söyledik ama bar kapanmış getirmediler hizmet neden böyle oldu anlamadım biz Rixsos otellere gözümüz kapalı rezervasyon yapıyoruz Antalya vs 1 ay önce voyage Bodrum dayydılk her sene mutlaka orayı da tercih ediyoruz inanın orası ve siz kesinlikle kuyuslayamam geçen sene lujo ve titanic tercih ettik onlardanda çok memnun kaldık Rixsos bodruma bir daha gelmek için düşünmek lazım diye düşünüyorum koştur koştur birşeylere yetişmek için gelmiyoruz tatile mutlaka 7/24 restoran olması gerekiyor

İlk olarak kapıda ücretimizin ödenmediği konusunda yanlıslık yapıldı halbuki acentemiz odemiş mail atmıştı. Kapıya gelen misafire iyice kontrol edilmeden direk bu yanlıs bilgi ile karsılandık. Oteli etkinlik acısından yetersiz bulduk. Calısanlar cok mutsuz ve isteksizdi sanırım işletme çalışanlarınıda mutlu etmiyor izlenimi bıraktı. Tek güzel sey yemekler ve denizin güzelliğiydi. Cıkarkende kartlarımızı alıp tesekkür ettiler. Memnuniyetimiz vs hiç birşekilde durumumuz geri bildirimimiz sorulmadı. Bunada şaşırdık Rixos bodrum , rixosların arasında en memnun kalmadığımız oldu.

Otelinizde çıkış yaparken valizlerimizi vale hizmetine teslim ettik ve havalimanına gitmeden önce teslim almak üzere emanete bıraktık. Ancak valizlerimiz, herhangi bir kontrol veya teyit yapılmadan başka bir tur otobüsüne yüklenmiş ve başka misafirlere teslim edilmiştir. Valizlerin içerisinde pasaportlarımız, cüzdanlarımız ve kişisel eşyalarımız bulunuyordu. Bu durum bizim için ciddi bir güvenlik ve mağduriyet riski oluşturdu. Emanete bırakılan bir valizin sahibinin teyit edilmeden başka bir kişiye verilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şans eseri valizlerin yüklendiği otobüsün havalimanına gittiğini öğrendik ve biz de zaten havalimanına gideceğimiz için valizlerimizi havalimanında geri alabildik. Ancak otobüs farklı bir yere gidiyor olsaydı pasaportlarımız ve tüm kişisel eşyalarımızla ciddi şekilde mağdur olabilirdik. Vale ve bagaj teslim süreçlerinizde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Genel otel konumu iyi. Hava vs cok güzel. Ancak restaurant ta çalışan eksikliği çok belli. Ve et reyonunda tane tane ürün koyuyorlar ve veriyorlar. Seçmece gibi tamamen saçmalık. Bircok rixos ta kaldım böyle basitlik görmedim. O reyonda calısanlar da sıkıntılıydı.

Güzel bir tatil gecirdik sorun olmadı sadece turkuaz restaurant kısmında garson eksikligi cok göze carpıyor. Onun dısında sorun yaşamadım, özellikle bize destek olan Alper beye ve çağrı beye teşekkürlerimi iletin lütfen

Plaj kısmı oda genişliği açık büfe cok başarılı, ancak aynı şeyi peoples bar sahile içecek hizmeti için söyleyemecegim , içkiler geç geliyor yada gelmiyor sahile hiç atıştırmalık servisi olmaması çocuklu aileler için bir eksi hamburgerin eti çok kötü ya menüden kaldırılsın yada eti değiştirilsin rixos kalitesinin çok altında birde otelde genel olarak cocuk tuvaleti yok

Otelin konumu ve sunduğu olanaklar kendinizi gerçekten özel hissettiriyor. Yeme içme tarafında ise açık büfedeki lezzet çeşitliliği ve özellikle kullanılan malzemelerin kalitesi, bugüne kadar konakladığım tüm oteller arasında açık ara en iyisiydi. Çalışanların yaklaşımı da son derece profesyonel; hem düzeyli hem de samimi bir ilgiyle karşılaşıyorsunuz. Geniş bir alana kurulu olduğu için otelde yoğunluk hissi pek yaşanmıyor. Ancak nadir de olsa kalabalığın arttığı anlarda—özellikle sahilde ve açık büfe restorandaki içecek servisinde—personel yetersiz kalabiliyor ve talepte bulunmak zorlaşıyor. Bu nedenle pik saatlerde ekip sayısının biraz daha artırılması faydalı olabilir. Son olarak, yapay zekâ destekli shuttle çağırma sistemi harika düşünülmüş ve çok pratik işliyor. Yine de tesisin büyüklüğü göz önüne alındığında, araç (shuttle) sayısının artırılması bu deneyimi kusursuz kılacaktır.

Servis personeli yetersızdı ana restaurant ve snack barda

Merhaba Rixos ailesi yaklaşık beş yıldır bu voyague otellerimde tatilimi yapıyorum bu sene Bodrum’a gelmek istedim Denizli konumu açısından Rixos’u tercih ettim aslında ve çorbayı da tercih edebilirdim ama ufaklık yapıp Rixos’u tercih ettim gelmeden önce yorumları okuduğumda da gerçekten bir tedirginliğin olmadı değil ama gelince gerçekten aynı şeylerle karşılaştım benim için gerçekten sakin dingin koşuşturması olmayan bir tatilde ya dinlenmeli bir tatilde yalnız eksiklerimiz çok fazla yemek konusunda çeşitlerinizin tabii voyague göre değerlendirirsek çok ekşide salata çeşitleriniz örnek veriyorum bir domatesin bu yaşta beş çeşidi var misal burada sadece iki çeşit de sınırlandırılmış bu benim tatilimi etkiler mi hayır demek istediğim şey çeşitlilik anlamında çok az yemek konusunda ilk iki gün çok boş geldi 3-4-5 daha iyiydi ilk iki güne göre restoran sayısının az olduğunu düşünüyorum misafirlerin kalabalıklılığına rağmen insanlar oturacak yer bulamadı gözlemledim kokteyl seçenekleriniz inanılmaz az ve bilgi olarak da yetersiz olduğunu düşünüyorum personellerin personelden zoraki çalıştığını hissettiriyor bize öyle bir vibe aldım inanın daha önceki konakdığım otelde çok mutlulardı inanılmaz güler yüzlü güler yüzlü mecburiyetten değil gerçekten işlerini isteyerek ve severek yaptıklarını gördüm yalnız burada çok zorlama vardı herhalde karnımızı doyurmak için çoğu zaman people restorantta geçirdik akşama hafif bir şekilde geçirmek için orada da mesela salata çeşitleriniz çok azdı inanılmaz seçenekleriniz kısıtlı menüde söylemek isterim yani aslında o da o konu olarak odalar evet çok büyük değil ama yastıklar çok kötü deniz havluları gerçekten kötü eskimişti yani bir yenilemeye gidilebilir hepsi birden olmasa da yavaş yavaş yapılabilir diye düşünüyorum oğlum 11 yaşında ona çok uyan bir otel değildi ama o da bu sakin ve dinginliğini sevdiğini düşünüyorum eski önceki gittiğimiz otellerdeki o etkinlikleri görünce biraz onu eksikliğini fark etti ama Deniz’nin konumunu sevdiğini düşünüyorum yine gelelim cümlesi ağzından çıktı yine gelmek isterim ama bu eksiklerinin Rixos gibi büyük bir firmanın tamamlaması gerektiğini düşünüyorum ve bunu yapabilecek potansiyelde bir kurumsunuz misafirleriniz gerçekten kaliteli ama misafirleriniz arasında da şöyle cümlelere de denk geldim verdiğim parayı hak etmiyor ismi var ama içi boş kalite düşmüş daha önce beş yıl gelip de bu tarz yorum yapan insanlara da denk geldim havalandırmadan klimadan su akıttığını söyleyenler denk geldim ilk gün hatta ister istemez bir tedirginlik olmadı değil seneye yine gelmek istiyorum evet fiyatları biraz yüksek ama kalitesi güzel yani insanın kalitesi güzel yani böyle bağıran Çağıran çocuğun olmadığı kafa dinlemek için gerçekten güzel bir yer ama yorumlarına bakıp tekrardan değerlendirebilirim eğer Yorumlarda insanlar daha önce gelip değişikliğinin gördüğünü fark ederlerse tekrar gelebileceğini düşünüyorum beş gün konaklamıştım ama bu sefer biraz daha fazla konaklamak istiyorum çünkü denizin tadına doyamadım yani dediğim gibi biraz kısıtlamaya mı gidilmiş artık yani bilmiyorum ama bir eksiklik vardı yani bir çeşitlilik bir yani mesela çikolata reyonunun çeşitliliği çok azdı dondurma saatleri vardı ve dondurma da seçenek çok kısıtlıydı bunları attırılması gerektiğini düşünüyorum neticede insanlar az buz paralar varmıyorlar yani bunlar önemli bence insanları cezbeden şeyler dediğim gibi genelde yorumlara bakarak hareket ederim bu oteli eşim seçti ben tatile gelmeden önce sürekli yorumları okuyordum çünkü insanlar ister istemez bakıyor ve sigortalıydı tatilim acaba iptal etsem mi diye düşünmedim değil ama eşim bir deneyelim dediği için de çok da üstelemedim ama yorumlardaki çoğu şeyi gerçekten doğru şimdi ETS’ye anketi geldi yorum yapmam için önce sizinki geldi tatildeyken bile yorumları okudum biliyor musunuz yani biraz uzun oldu belki yorumumu ama gerçekten bunları dikkate almanizi isterim çünkü gerçekten konumunuz güzel odaların eski olması restorandaki yemek seçeneğin eksik ve yeterli çeşit olmaması personelin zoraki çalışıyor olma vibe düzeltilirse gerçekten daha çok tercih edilir diye düşünüyorum gerçekten gelen insanlar kaliteli şahsen onların yerinde olsam segment olarak yüksek olan insanların bu parayla bu eksikliği bir daha gelmemeleri gerektiğini düşünüyorum fikirlerin bu yönde umarım seneye yenilenmiş bir şekilde sezonu açarsınız diye düşünüyorum söyleyeceklerim bu kadar teşekkürler iyi çalışmalar