Biz bu otele 3 yildir geliyoruz. Ilk geldigimizde otel el degistirmemis ve servis kalitesi, calisanlar, yemekler hersey dört dörtlüktü. Bir sonraki sene bazi seylerin degistigini fark ettik ve bazi durumlari yadirgadik ama otelin sundugu cogu seyi begendigimizden bir sonraki seneyede bir sans vermek istedik. Ve bu sene. Servis: Calisanlarin bazilari ayni bazilari yeni - kahvalitda masalarin cogunlugu kirli veya temizlenmiyor; siparisler alinmiyor cünki calisanlar organize bir sekilde calismiyor. kahvalti saati dolunca ilk öncelik büfeyi toparlamak oluyor, müsterilerin cay veya su siparislerini almiyorlar ve üstelik siparis almaya gelince süre doldu artik parali diye yorumlar yapiliyor. Üzgünüm ama cay - semaver gibi birseyin icinde ve o cayi bir dakika önce kahvalti dahilinde beles icebilirken siparis alinmadigi icin bir dakika sonrasinda parali icmeyi ve bu politikayi anlamiyorum. Kahvalti taze degil, 1,5 hafta boyunca istahsizlikla gecen kahvalti süreci yaklasik kisi basi 20-30€ tuttu. Emin olun bu paraya dünyanin bir cogu ülkesinde cok daha lezzetli bir kahvalti en basitinden bir kuru ekmek alabilrdim. Hayal kirikligi devam etmelyidiki sahil kismina geldik: villa sahipleri ve otel misafirler arasinda bir yer kapma, alan belirleme yarisi basladi. Villa sahipleri sol iskeleyi tamamen ele gecirmis durumda. Tüm gün en ön uc taraf bos ama saat 1-2 den sonra gelip krallar gibi yerlerine gecip cocuklariyla yakalamacilik oyanayanmi dersin, suya atlama yarismalarimi dersin, kendi aralinda bagirarak konusmami dersin; Villa sahipleri bence oranin gercek sahipleri kimliginde herkesi rahatsiz etme ve yerinden etme üzerine odakli yasiyor. Otel yönetimi bu duruma nemi yapiyor? Koca bir hic. Bildirmemize ragmen yüce Ilker bey kendilerini göstermeyip duruma müdahale etmedi. Bu bizim basimiza gecen yilda gelmisti, ayni durumu bildirmistik ve yine birsey yapilmamisti. Bu durum üzerine yerimizi degistirip herkesten kacar duruma geldik - biraz huzur ve biraz tatil yapabilmek icin. Gelelim oda temizligine: bir gün iyi bir gün kötü - herzaman birseyler unutuldu. Sasirmadik, cünki otelde genel bir huzursuzluk mevcuttu. Villa sahipleri herkese üstten bakis bir davranis sergiliyordu - ve calisanlar bezmis bir sekilde bizlerin yani otel müsterilerin dileklerini pekte ciddiye almiyor sürekli gecistiriyordu. Gelelim sonuca: birdaha ne swissotel'de kalmayi nede cevremize önermeyi zerre düsünmüyoruz. Sizin hospitality'den anladiginiz tek sey müsterinin parasini alip gecistirmek - böyle bir vizyonla basarilar dilerim.

Tuvaletin kapisinin 2-3cm aralik kalmasi çok rhatsız ediciydi.

Oldukça keyifli güzel bir tatil geçirdik

Öncelikle Swiss Otel gibi kaliteli bir markanın ACCOR markasının altında oldugunu duydugumda uzuldum. 3 günlük tatilimiz böyle başlamış oldu. Sorunlar otele girer girmez başladı. otele ilk geldiğimizde zaten elektrik yoktu.. daha sonrasında akşam 22:30 gibi geldiğimiz için yorgun ve açtık fakat en yukarıdaki restauranttan başka bir seçenek olmadığını öğrendik ve gittiğimizde otel müşterisi olmamıza rağmen zar zor yer bulabildik. Servis hayatımda deneyimlediğim en kötü servisten birisiydi. garsonlar şarap açmayı bilmiyor, masaya peçete gelmiyor ekmek zeytinyağı da gelmiyor. (sözde italyan restaurantı) :) diğer gün beach tarafında ise muhattap bulmak zor, servis kötüydü. öğlen yemeğinde ise hamburger siparişimizi 3 kez geri yollatmak zorunda kaldık. (basit bir hamburger :( ) sabah kahvaltısndaki servis ise yine içler acısıydı. bir kahve söyluyoruz 30 dk da gelmiyor sonra 3 tane aynı anda geliyor. son günümüzde odamızın toparlanmasını rica ettik akşam vakti fakat onaylamalarına rağmen kimse gelip yardım etmedi tabii ki. Otelin beachinde ise her türden insan mevcut.

Otelin içindeki her şeyin tasarımı incelikli düşünülmüş, tüm Swiss otellerinde olduğu gibi. Çalışanlar özellikle çok iyiydi. Çok teşekkürler.

Ailemizle geçirdiğimiz bu seyahatte otelin kalite ve konforundan oldukça memnun kaldık.Çalışanların özeni ve ilgisi ile otel olanakları birleştiğinde son derece mutlu ayrıldık.Özellikle kahvaltısındaki çeşitlilik bizi çok memnun etti,çok sevgiler her şey için teşekkkür ederiz.

Her şey çok iyi ve yolunda gitti

Sabah kahvaltıda, gündüz beachte servis elemanı bulmak için çabaladık. Bulduklarımız da o kadar geç aksiyon aldı ki ne istediğimizi unuttuk. Personel sayısı çok yetersizdi diye yorumluyorum. Bu oteli seçmemizde ki ana sebep zaten kaliteli hizmet ve konforlu tatildi ama beklentimizin altında kaldı maalesef.

Merhaba, Bu sene ailecek 4. konaklamamız oldu. Konaklamadaki en büyük motivasyonumuz da kumsal, deniz ve otelin sakinliği idi. Genel olarak konaklama deneyimimizi olumlu değerlendiriyoruz fakat bu yıl gözümüze çarpan bazı olumsuzlukları da sizlere iletmek istiyorum. 1- kahvaltı salonu misafir sayısına göre son derece yetersiz ve bu yılki kahvaltılıklar özellikle peynirler sıcaktan farklı bir hal almış gibiydi. 2- sahil kısmındaki orta alan giriş kısmında duş yeri geçen sene de çalışmıyordu bu yılda cılız akmaya devam ediyor. Tamir edilmesi ve çalışır hale getirilmesi gerekir. 3- altı günlük konaklamamızda bir asansör hep bozuktu. Bu da lobide ve kartlarda ara ara yoğunlaşmalara neden oluyor. Swissôtel kalitesine yakışır bir durum değil. 4- otelden sahile inen çıkış kapısı( döner kapı) çalışmıyor. 5- elektrikli Scooter ile dolaşan çocuklar gündüzleri bütün geçiş alanlarına park ederek giriş çıkışı engelliyorlar. Yine aynı kitle maalesef geceleri inanılmaz ses yaparak otel misafirlerine rahatsızlık veriyor. Özellikle havuz kısmı. 6- şezlongların olduğu alanın temizliği gecikmeli olarak yapılıyor. Copler belirli periyotlarla temizlenmeli. 7- beach bar’da sipariş verdiğiniz anda oda numarası soruluyor. Sonuçta oraya belli bir rakam ödeyerek gelen bir kitle var. bir şey yiyip hemen ardından kaçabileceği düşünülmemeli düşünülmüyorsa da müşteriye bu şekilde hissettirilmemeli. Biz her sipariş verdiğimizde bu gerginliği hissettik. 8- fiyat politikası yeniden gözden geçirilmeli. örnek: bir top dondurma 300 TL olmamalı. Olumlu olarak izlediğimiz şeyler ise; - işıl hanımın her zamanki yardımseverliği. - resepsiyondaki arkadaşların güler yüzü ve yardımseverliği. - genel olarak personel seçimi konusunda başarılı olduğunuzu düşünüyorum. Gözümüze çarpan bir olumsuzluk görmedik. - otelin konumu, kumsal ve deniz şahane ve her geldiğimizde yeniden hayran kalıyoruz. - odamızı upgrade ettiğiniz için teşekkür ederiz. -

Otel personelinin davranışları ve hizmeti: 10/10 Deniz temizdi ve otelin konumu ve sahili: 7/10 Kahvaltı: 4/10 Oda: 3/10 Restoran: Aşırı pahalı ve o kadar iyi değil. Otelde heryerde çok fazla kedi vardı.Bu hem bir hijyen sorunu hemde kediler çok fazla gürültü yaparak rahatsız ediyor.Bu konuya dikkat edin çünkü ciddi bir kalite sorunu. Classic odada eşya koyacak ne bir sehpa ne de bir koltuk vardı.Bu da yine ciddi bir kalite sorunu. Otelinizi bir daha tercih etmem ve önermem. Personele teşekkürler.

Merhaba Swissoteller arasında kaldığım en kötü oteldi. Öncelikle rezervasyonumu yaparken King size bed seçeneği ile odamı ayırttım. Odaya giriş yaptığımda yatakların iki ayrı yatak olduğunu gördüm. Telefon ile resepsiyonu aradığımda yardımcı olacaklarını belirttiler. Yaklaşık 5 dakika sonra görevli arkadaşlar odanın kapısını çalmadan içeriye daldılar. Daha sonra iki yatağı birleştirerek yatağı king size yaptık dediler. Ben bu yatak bu şekilde king size mı oldu diye sorduğumda böyle yapıyoruz dediler. Daha sonra resepsiyonu tekrar aradığımda king size odalarımız iki yatak birleştirerek yapılıyor diye söylediler. Bende tamam dedim. Şimdi ben sanki hiç otelde konaklama yapmadım king size ile twin bed ayıracak kadar bir şey bilmiyorum öyle mi? Swissotelin çalışma şekli bu mu? Müşteri mi kandırmaya çalışıyorsunuz? (Yapılan işlemin fotoğraflarını da çektim). Sahilde birşeyler yemek için sipariş verdik. Siparişi verirken sehpanın silinmesini rica ettim. Sipariş geldi burayı siler misiniz dedim görevli arkadaş gitti tekrar geldiğinde elinde bez bile yoktu. Ödemeyi aldı ve gitti. Ayrıca iade işlemlerini hızlandırmak için buraya yazıyorum.Otelde farklı karttan ödeme yaptım ve rezervasyon yaptığım karta yaptığım ödemenin iadesini istedim. Rezervasyon yaptığım karta iade süreci başladı mı?

Bodrum turgutreis otelinizde kaldık. Çok güzel bir konaklama oldu bizim için. Çalışanlarınız çok iyiler. Resepsiyon Alper bey olsun eşyaları taşımamızda yardımcı olan Alper bey olsun hepsi çok iyilerdi. Teşekkür ederiz.

6 yaşında ki çocuğumun iskelede kalkmış olan ahşap deklerden dolayı ayak tırnağı kopmuştur. Olay 31.06.2026 Salı günü yaşanmıştır. Kamera kayıtları izlense detaylı gözükmektedir.

kids cluptaki ismihan hoca çok çok ilgiliydi her sene gelmemizde payı çok. Cafeden cemhan bey çok ilgiliydi. Önceden çocuklar için odaya çocuk sabunu lifi bırakılırdı şimdi yok. bırakılan çayların 4’ü de hep siyah çaydı, diğer çaylar konmuyordu.

Ön büro ekibi çok ilgiliydi

Hersey çok guzeldi ama odanın fon perdesi olmadıgı için konforum dustu ve bu uzdu hergun tatile geldigim bir otelde 6:30 uyanmak zorunda kaldım.

İki çocuk ile keyifle konakladık oralar tertemiz tasarım iyi düşünülmüş bahçe manzaralı oldu tercih etmiştik çok memnun kaldık sabah akşam oda temizlik düzen havlu değişim hizmeti verildi kahvaltı çeşitleri havuz plaj güzel 5 yıldızlı otel havasında kids club personeli ve recepsiyon personellerini çok sevdik kesinlikle tavsiye ediyorum sadece tenis kortu bakımsız kalmış ve sup board olsun isterdim ama bunlar otel kalitesi yanında ekstra özel şeyler

Otel çok güzeldi. Temiz ve güleryüzlü hizmetti. Güvenlik ön plandaydı , şehir merkezine ulaşım yakındı. Genel anlamda herşeyden memnun kaldım. Sonsuz tavsiyedir.

Çok memnun kaldım güvenlik ve hizmet benim için ön plandaydı güleryüzlü profesyonel bir çalışma yapıldığını gördüm