Hotel Rixos The Palm Hotel & Suites 5 estrellas

TOTALMENTE DECEPCIONADO CON UNA EXPERIENCIA PESIMA DESDE LA LLEGADA. TTRAS MAS DE DIEZ HORAS DE VUELO LLEGAMOS Y ESPERAMOS LA HABITACION PERO CUANDO NOS LA DAN RESULTA QUE HAY OBRAS EN LA HABITACION CONTIGUA Y CON FUERTE OLOR A BARNIZ. SOLICITAMOS EL CAMBIO DE HABITACION, Y TODO SON PROBLEMAS HASTA CONSEGUIR UNA NUEVA HABITACION, NADIE SE DISCULPA POR ELLO, SOLICITAMOS HABLAR CON EL DIRECTOR Y TODO SON EXCUSAS Y QUE NO PUEDE SER. EL SERVICIO PESIMO, LO SIENTO NO ES UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS NI POR ASOMO Y NADIE TE SOLUCIONA NINGUN PROBLEMA QUE TENGAS. POR EJEMPLO. HABLAMOS CON EL SERVICIO DE LIMPIEZA PARA SOLICITAR SI TIENEN BOLSAS SANITARIAS , NOS DICEN QUE SI Y QUE NOS LA ACERCAN A LA HABITACION. AL DIA SIGUIENTE HABLAMOS DIRECTAMENTE CON EL PERSONAL DE LIMPIEZA DE LA HABITACION Y SE LO VOLVEMOS A PEDIR Y NOS DICE QUE INMEDIATAMENTE NOS LA TRAE. TRAS FINALIZAR LA ESTANCIA NADIE TRAJO NADA. LA HABITACION NECESITA UN MANTENIMIENTO , COLGAMOS EL ALBORNOZ EN EL PERCHERO Y ESTE SE CAE, NOS INTENTAMOS DAR UN BAÑO Y EL TAPON DE LA BAÑERA ESTA ROTO. LO HACEMOS SABER EN RECEPCION Y LA RESPUESTA ES LA DE SIEMPRE EN BREVE LO ARREGLAMOS. NADIE ARREGLO NADA, ASI QUE LLEGUE A LA CONCLUSION DE NO DECIR NADA DE NADA PORQUE NO SIRVE DE NADA Y NO SE RECIBE NINGUNA AYUDA. EL TEMA DE HORMIGAS EN LA HABITACION TAMBIEN ES UN PROBLEMA DE SANIDAD INACEPTABLE PARA ESTE TIPO DE HOTEL. Y POR CIERTO EL CONCIERGE NO SIRVE PARA NADA, SOLICITAMOS UNA RESERVA EN UN RESTAURANTE Y NOS DICE QUE LLAMEMOS NOSOTROS, ESTO NO ME HA PASADO EN NINGUN HOTEL DEL MUNDO. Y LA LISTA ES INFINITA YA ESCRIBIRE UNA CARTA Y DESDE LUEGO COMO MIEMBRO DE ACCORD HOTELS ME HE SENTIDO MUY DECEPCIONADO Y TOTALMENTE INSATISFECHO CON UNA PESIMA ESTACIA Y PEOR SERVICIO. ES UNA PENA PORQUE PARECE QUE SE ESTA ESPECIALIZANDO EN UN TURISMO DE BAJA CALIDAD Y OFRECEN SERVICION DE PESIMA CALIDAD. SI NO HUBIESE PAGADO TODA LA ESTANCIA POR ADELANTADO EL PRIMER DIA ME HABRIA MARCHADO. ES UNA PENA Y LAMENTABLE . COMO MIEMBRO DE ACCORD HOTELS ME SIENTO ESTAFADO Y MALTRATADO POR SU HOTEL Y POR SU NEFASTO SERVICIO.

Las personas que trabajan en este hotel son maravillosas y muy amables, pero aún así no pueden con el déficit de calidad de un hotel de 5 Estrellas. La habitación era horrible, la humedad hacía que cayera yeso del techo, las luces funcionaban solo a la mitad, la moqueta tenía manchas por todas partes, estuvimos una semana allí y durante toda la semana no limpiaron el cabecero de la cama que seguía estando yendo de yeso de la pared y el techo. En nuestra habitación había un olor Extraño como a cerrado y humedad. Los baños apenas tienen luz, es imposible maquillarse o afeitarse porque tampoco tiene enchufes...desde luego que no ha sido unas vacaciones geniales por caso tres sueldos que nos han costado muchísimo tiempo ahorrarlos

Nada que destacar, hotel y servicios muy básicos. Mala comunicación, arribamos al hotel y encontramos que estaban cambiando las alfombras de nuestro pasillo provocando molestias y malos olores que nadie se preocupó en solucionar. Nula predisposición para atender mi reclamo.

El hotel está genial, la habitación es maravillosa y el personal muy amable.

Todo muy bueno pero me pareció un poco caro en el caso que tengas que pagar por comida o tragos