Hotel Novotel Sarajevo Bristol 4 estrellas

Teníamos reservada una habitación doble, nos dieron una individual y al preguntar el por qué, se me contesto que era por lo que había pagado, para contentar a mi esposa nos subieron un albornoz mas. Al día siguiente protestamos, no pidieron disculpas y nos prometieron una habitación DELUXE, cuando regresamos por la tarde nos dieron una habitación para minusválidos con todos los inconvenientes que eso supone en el lavabo para personas sin minusvalía, ducha, espejo, etc. Lo del LUXE, debía estar en las grandes manchas de la moqueta, la papelera del baño rota, el detector de humos tapado con una servilleta, etc. Tengo pruebas grafícas de lo que digo. Somos clientes del grupo Accor desde hace años, para nosotros la disculpa seria que nos abonaran el costo de la estancia. Después de un mes de viaje esto es lo más triste y deplorable que recordamos.

La primera noche nos alojaron en una habitación inadecuada para dos personas. Mi primera reclamación no fue atendida y a la mañana siguiente tuve que enfadarme con el personal de recepción para que nos mudaran a una habitacion para doble ocupación. Mi reserva se había hecho con una antelación de mas de dos meses.