ラッフルズ ロンドン アット ザ OWO 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.8/5 639 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 文化財

  • 比類ないロケーション

  • 華やかな祝福を演出する壮大なステージ

  • 都心部の料理シーンの新しい中心部

  • 包括的な快適性を実現する都心のサンクチュアリ

当ホテルの客室

ホテル所在地

ラッフルズ ロンドン アット ザ OWO

57 Whitehall
SW1A 2BX ロンドン
イギリス

GPS:51.50553, -0.12601

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.8/5  639 件のレビュー

サービスがとてもよく、部屋がきれいで、文句がない。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

すべてがよかった。

Dear Ms W., Warm greetings from Raffles London at The OWO, I hope you had a smooth journey after your stay. Thank you for your positive feedback it is invaluable in helping us enhance our service. We look forward to welcoming you back, and please feel free to contact me directly for any future assistance. Warm regards from all of us at Raffles London. Florian Mendes Assistant Front Office Manager

総支配人のご挨拶

お客さまの声 5.0/5

Kei A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

到着時並びに朝食時に総支配人からのご挨拶があり、ホテルに対してとても親近感がわいて良かった。

Dear Mr. A., Warm greetings from Raffles London at The OWO, I do hope you have had a safe onward journey following your stay with us. Thank you for taking the time to write to us following your stay at Raffles London. I am truly thrilled to learn that your experience with us has been nothing short of delightful. Our utmost goal is to ensure each guest feels not only welcomed but also genuinely cared for during their stay. It brings us immense joy to see that our efforts, particularly through the exceptional attention provided by Matas, have resulted in such a positive and memorable experience for you. I would also like to extend our gratitude in the constructive feedback you have provided regarding the presence of the team at the Whitehall Entrance. Your insight is of great value to us and taken very seriously to continually improve our service. I understand the iPad is very helpful to have in the room, however, we can as well place a remote for the TV in the room upon request. On behalf of all of our team here at Raffles London, we would like to extend our most sincere gratitude once again for choosing our hotel as your London home. I would encourage you to reach out to myself directly for any assistance you may require. Kind regards, Ali Elbaroudy Assistant Front Office Manager

豪華な施設でコンシェルジュサービスが手厚いホテル

お客さまの声 3.5/5

Beigegray ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駅からは徒歩10分とアクセスが良いとは言えない立地だが、コンシェルジュサービスにおいては、格別に素晴らしく、希望の近隣のお店を探して頂いたり、道に不案内だったが、現地まで一緒に歩いて連れて行ってくださったりと至れり尽くせりでした。 ただ、室内からiPadを利用して依頼については、対応が大変遅く、近くのお部屋で朝食をルームサービスされた方がいたが、夕方になっても部屋のドア前から片付けられていなかった。 また、一番困ったのは、室内のエアコンが最大で24℃までしか上げられない仕様になっており、極寒の2月においては冷たい風ばかり出て、寒くて寒くてどうすることもできなかった。

Dear Ms T., Warm greetings from The Old War Office, I do hope you have had a safe onward journey following your stay with us. May I thank you for taking the time to provide us with your feedback, as a valued guest and supporter of Raffles London during our opening period, this is truly helpful so that we may improve upon our legendary service. On behalf of all of our Team here at Raffles London at The OWO, we would like to extend our most sincere apologies for the shortfall encountered. Please rest assured this has been shared with our Director of Engineering, so we may look to improve in the future. Furthermore, may I thank you for your positive note regarding our Concierge Dean, this has been shared with him, who is very grateful for your kind words of appreciation. With this in mind, we hope to be afforded the opportunity in the near future to welcome you back to the hotel. At such time, I would encourage you to reach out to myself directly for any assistance you may require. Wishing you a pleasant remainder to the year ahead in the meantime. Yours sincerely, Elia Tonellotto el…

その他のウェブユーザーの評価

  • 153 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 200 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 444 件のレビュー 9/10 サービス
  • 181 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 142 件のレビュー 9.4/10 雰囲気
  • 131 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 57 件のレビュー 9.3/10 バー&飲料
  • 57 件のレビュー 8.3/10 快適さ

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