Dear Paola, Thank you for your lovely feedback! 💛 We’re so happy to hear that your stay was more than comfortable. That’s exactly the kind of experience we love creating at Mama! We hope to see you back in Prague soon. 😊 Mama ❤️ YOU Salome FO Agent

Dear Tommaso, Thank you for your feedback. We're glad you appreciated our convenient location and the easy access to the city by tram, with the stop just a short walk from the hotel. We're sorry to hear that some of the furniture was dusty during your stay. We'll share this to make sure greater attention is given to these details. We hope to welcome you back to Mama Prague again soon! Mama ❤️ YOU Salome

Thank you so much for your lovely feedback 🖤✨ We’re really happy to hear your stay was extremely pleasant from all points of view 💫 That’s exactly the kind of experience we aim to create at Mama 🌙💃 We hope to welcome you back again soon for another great stay in Prague 🔥 Mama ♥ You! Roya FOagent

Thanks a lot for your detailed feedback 💛 We’re really happy you enjoyed your stay and its great to hear you found everything easy and comfortable overall! We also appreciate your note we’re always working on fine-tuning the atmosphere to make the experience even better for every guest 😎 Hope to welcome you back soon in Prague! MAMA ❤️ YOU Roya FO Agent

Dear Luca, Thank you for your kind review and for staying with us at Mama Shelter Prague 😊 We’re happy to hear you felt comfortable and well taken care of by our team. Your feedback about breakfast and fresh orange juice is very helpful – we will definitely look into it 🍊 We hope to welcome you again soon for an even better experience! Mama loves you ❤️ Mary Front Office Agent

Thank you so much! We’re happy you enjoyed the design, the leisure area, and all our services. Hope to welcome you back soon for more good vibes! MAMA ❤️ YOU Julian FO Agent

Dear Felice, Thank you for sharing your feedback with us. Allow me to clarify a few points regarding our housekeeping procedures. Our rooms are cleaned every day, provided that there is no “Do Not Disturb” sign placed on the door handle. Our housekeeping team begins their work by preparing the departure rooms first, so that they are ready for new arriving guests at the official check-in time of 3:00 PM. Once the arrival rooms are prepared, the team continues with the stay-over rooms for guests who are already in-house. For this reason, the exact timing of cleaning may vary during the day and can sometimes take place in the afternoon. Regarding the air conditioning, we are sorry to hear that the noise disturbed your comfort. This is not standard, and if we had been informed during your stay, our technicians would have gladly checked the unit and done their best to resolve the issue. As for the bathroom amenities and the availability of slippers, these follow the Mama Shelter brand standards, which define the concept and equipment of our rooms across the hotels. We nevertheless appreciate you sharing your observations, as guest feedback always helps us review the overall comfort and experience we provide. Mama loves you! Tomáš Dikasz Operations Manager

Dear Teresa, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you found the hotel beautiful and well maintained; however, we are truly sorry to read about your experience with housekeeping and breakfast service. What you describe regarding room cleanliness — unattended dirty cups, towels not being removed, and amenities not being refreshed — is certainly not acceptable and does not reflect our standards. All rooms are checked and approved daily by a housekeeping supervisor, and we will address this feedback internally to ensure such a situation does not happen again. Regarding breakfast, we regret that the seating capacity did not meet demand during your stay and that this impacted your experience. While we do our best to manage busy periods, we understand how frustrating this can be and are continuously working on improving the flow and organization during peak hours. Thank you again for bringing these matters to our attention. Your feedback is taken seriously, and we hope you might consider giving us another opportunity to provide the experience we aim to deliver. Mama loves you! Tomáš Dikasz Operations Manager

Cara Veronica, 🌟 Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza al Mama Shelter di Praga! 😊 Siamo felicissimi di sapere che il tuo soggiorno di 2 notti è stato così piacevole e che ti sei sentita accolta in un ambiente moderno e rilassato. 🏨✨ Sarà un piacere condividere i tuoi complimenti con Katie, Rene e Daria — siamo certi che saranno felicissimi di sapere quanto il loro supporto e sorriso abbiano reso speciale la tua permanenza! 😄👏 Siamo contenti che la camera, la pulizia e la colazione ti siano piaciute così tanto. 🛏️🍳 Il tuo entusiasmo è contagioso e ci rende davvero orgogliosi. Grazie anche per aver consigliato il nostro hotel a chi desidera vivere Praga in modo divertente e confortevole. 💛 Non vediamo l’ora di accoglierti e darti di nuovo il benvenuto per un altro soggiorno indimenticabile! ✈️🎉 Mama Loves You!!❤️❤️ Davide FO Agent 🌿💫

Dear Guest, Thank you for spending a week with us and for your kind words! We’re delighted to hear that you found our staff welcoming and helpful, the rooms clean, and enjoyed our restaurant. We look forward to welcoming you back for another great stay soon! Mama ❤️ loves you. - Jheel FO

La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza poco soddisfacente al ristorante. I lunghi tempi d’attesa e lo smarrimento della comanda non rispecchiano i nostri standard di servizio, e ci scusiamo per l’inconveniente. Inoltre, prendiamo nota della difficoltà riscontrata nel caricare le spese food sulla carta Accor, e stiamo verificando internamente per evitare che episodi simili si ripetano. Saremmo lieti di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, JANA Front Office Desk MAMA ❤️ YOU

Gentile Sara, grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la pulizia, l’organizzazione e la gentilezza del nostro staff. La nostra posizione strategica, con la fermata del tram proprio davanti all’hotel, è sicuramente uno dei nostri punti di forza, e siamo lieti che le sia stata utile per esplorare il centro di Praga. Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro! Cordiali saluti, Mama ♥ you!! Lidia FO team

Gentile Bruno, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Siamo lieti di sapere che il nostro hotel è diventato una tappa fissa durante i suoi soggiorni a Praga e che il nostro ambiente giovane e rilassato riesca a rendere i suoi fine giornata di lavoro più piacevoli. Siamo altrettanto felici che abbia apprezzato l’arredamento delle camere e la vista dai piani alti, che cerchiamo sempre di curare nei minimi dettagli per offrire un soggiorno indimenticabile. Sarà sempre un piacere accoglierla nuovamente. A presto! Migliori saluti, Irene - Front office agent Mama ♥ you!

Cara Linda, Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che il suo soggiorno sia stato perfetto e che abbia apprezzato la bellezza della nostra struttura. Speriamo di accoglierla nuovamente presto! Migliori saluti, Irene - Front office agent Mama ♥ you!

Caro ospite, Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia scelto di soggiornare con noi. Ci dispiace che la camera ti sia sembrata un po' piccola e che non ci fosse abbastanza spazio per aprire la valigia comodamente, soprattutto se volevi utilizzare la scrivania. Prenderemo in considerazione i tuoi commenti per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di poterti accogliere di nuovo presto! Mama ♥ you!!! Franlui FO team.