Hoteles boutique con personalidad para una experiencia inolvidable
Nacido en 1910 bajo la dirección de los famosos hermanos Sarkies, el Hotel Majapahit Surabaya - MGallery se erige como un guardián de la historia de Indonesia de principios de siglo. Su arquitectura colonial preservada, sus históricas suites y sus encantadores jardines reflejan un legado sin parangón. El exclusivo Heritage Tour del hotel con té con aperitivos, en la emblemática Jalan Tunjungan, ofrece a los huéspedes un encuentro íntimo con el pasado de Surabaya.
El Hotel Majapahit Surabaya - MGallery Collection, en un histórico monumento patrimonial nacional, es un santuario atemporal en el que se entrelazan historia, cultura y lujo refinado. Este emblemático hotel de cinco estrellas, anteriormente conocido como Hotel Oranje, invita a los huéspedes a disfrutar de una elegante arquitectura colonial, exuberantes jardines, viajes culinarios seleccionados y momentos culturales significativos, todo cuidadosamente diseñado para crear #MomentosM inolvidables en Surabaya.
La ciudad de Surabaya se encuentra situada en la isla indonesia de Java. Esta vibrante y moderna ciudad que destaca por sus altos rascacielos y canales, aún conserva los edificios de estilo colonial holandés.
Prepare yourself to a journey into Surabaya's nostalgic of the early 1900's. Discover the unique staycation experience of a Dutch colonial style building where history, romance and elegance are perfectly blend for your Memorable Moments.
Kahar SALAMUN, Gestión hotelera
Descubra la historia del Hotel Majapahit Surabaya - MGallery Collection, donde el legado se revela en cada cuidado detalle. El recorrido histórico por el hotel le invita a explorar su emblemático pasado, desde la elegancia colonial hasta momentos históricos decisivos. Cada experiencia combina narrativa, arquitectura y hospitalidad refinada, culminando con un té con aperitivos exclusivo. Un momento memorable que conecta el pasado con el presente, diseñado para ser sentido, recordado y compartido.
Extras del hotel
Exceptional character mixing classical colonial architecture.
Strategically located near one of Indonesia's largest shopping malls, "Tunjungan Plaza".
Hermosos jardines, piscina al aire libre, galardonado spa y recorridos históricos.
Spacious gardens suited for outdoor event.
"Art Deco Award Winning" Restaurants.
Nuestros alojamientos
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Página 1 de 1, Habitación 1 :
HABITACIÓN CLASSIC con 1 cama king size
, Habitación 2 :
HABITACIÓN CLASSIC con 2 camas individuales
Habitación
HABITACIÓN CLASSIC con 1 cama king size
Foto de - HABITACIÓN CLASSIC con 1 cama king size
474 sq.ft. (44 m²), sofa in room, free unlimited basic Internet, 32" TV, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub. 1 (one) extra bed is possible with an additional charge, non-smoking room.
Views :
Vistas al jardín
Maximum number of people
4
Surface area
Desde
44 m²
/
473 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible
Ropa de cama
Cama(s) king size x1
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Hervidor
Minifrigorífico
Agua mineral gratis en la habitación
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
Foto de - HABITACIÓN CLASSIC con 2 camas individuales
474 sq.ft. (44 m²), sofa in room, free unlimited basic Internet, 32" TV, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub. 1 (one) extra bed is possible with an additional charge, non-smoking room.
Views :
Vistas al jardín
Maximum number of people
4
Surface area
Desde
44 m²
/
473 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible
Ropa de cama
Cama(s) individual(es) x2
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Hervidor
Minifrigorífico
Agua mineral gratis en la habitación
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
614 sq.ft. (57 m²), partitioned living room with sofa, work desk, free unlimited basic Internet, 32" TV, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub. 1 (one) extra bed is possible with an additional charge, non-smoking room.
Views :
Vistas al jardín
Maximum number of people
4
Surface area
Desde
57 m²
/
613 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible
Ropa de cama
Cama(s) king size x1
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Hervidor
Minifrigorífico
Agua mineral gratis en la habitación
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
614 sq.ft. (57 m²), partitioned living room with sofa, work desk, free unlimited basic Internet, 32" TV, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub, 1 (one) extra bed possible with an additional charge, non-smoking room.
Views :
Vistas al jardín
Maximum number of people
4
Surface area
Desde
57 m²
/
613 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible
Ropa de cama
Cama(s) individual(es) x2
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Hervidor
Minifrigorífico
Agua mineral gratis en la habitación
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
Foto de - SUITE LEGENDARY MAJAPAHIT con una cama king size
1,044 sq.ft. (97 m²), separate living room with sofa, dining area, work desk, unlimited WIFI, 32" TV, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub, non-smoking room, pool access room available upon request.
Views :
Vistas al jardín or
Orientada a la piscina
Maximum number of people
4
Surface area
Desde
97 m²
/
1044 sq ft
Ropa de cama
Cama(s) king size x1
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Hervidor
Minifrigorífico
Agua mineral gratis en la habitación
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
Información de emergencia en las habitaciones
Cerraduras accionadas con llave electrónica
Caja fuerte en la habitación
Mirilla de seguridad
Detector de humo en la habitación
Extintor en la habitación
Servicios de camas
Periódico en la habitación
Elementos para el confort
Control de iluminación
Doble acristalamiento
Secador
Zapatillas
Habitación insonorizada
Servicios de cobertura
Instalaciones eléctricas
220/240 V CA
Servicio de habitaciones
Llamada despertador de operador
Control de la temperatura
Aire acondicionado
Ventilador de techo
Zona de trabajo
Escritorio
Caja fuerte con capacidad para un portátil
4 pers. máx.
97 m²
/
1044 sq ft
Ropa de cama
1 x Cama(s) king size
Views :
Vistas al jardín or
Orientada a la piscina
SUITE PRESIDENCIAL con 1 cama king size y 2 camas individuales
Foto de - SUITE PRESIDENCIAL con 1 cama king size y 2 camas individuales
8,875 sq.ft. (806 m²), 24h/24 butler service, work room, lounge, dining room, 32" TV, minibar, coffee and tea making facilities, hot and cold shower with bathtub, closet, non-smoking room, north garden access.
Views :
Vistas al jardín or
Patio
Maximum number of people
6
Surface area
Desde
806 m²
/
8675 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible
Ropa de cama
Cama(s) king size x1
Cama(s) individual(es) x2
Cama adicional en habitación para niño a petición
Cama adicional en habitación para adulto a petición
Cuna bajo petición
Comida y bebidas
Servicios de comida y bebidas
Agua embotellada
Cafetera
Aparatos para preparar café/té
Cocina eléctrica
Frigorífico
Cocina completa
Hervidor
Campana extractora
Microondas
Minifrigorífico
Cazuelas, sartenes, platos
Agua mineral gratis en la habitación
Cocina abierta
Cocina amueblada
MinibarDe pago
Baño
Equipamiento baño
Albornoz
Productos de baño
Bidé
Ducha flexible
Espejo de cuerpo entero
Secador en el baño
Espejo
Zapatillas
Teléfono en el baño
Toallero
Dispositivos multimedia y tecnología
Servicios de Internet
Internet de alta velocidad
Internet inalámbrico en las habitaciones
Servicios de televisión
Canales de televisión infantiles
Canales de música
Televisión por cable/satélite a color
Pantalla de 32"/81 cm
Pantalla plana
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Servicio y Equipamiento
Accesibilidad y seguridad
Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
Información de emergencia en las habitaciones
Cerraduras accionadas con llave electrónica
Caja fuerte en la habitación
Mirilla de seguridad
Detector de humo en la habitación
Extintor en la habitación
Servicios de camas
Periódico en la habitación
Elementos para el confort
Control de iluminación
Doble acristalamiento
Secador
Zapatillas
Habitación insonorizada
Servicios de cobertura
Instalaciones eléctricas
220/240 V CA
Servicio de habitaciones
Llamada despertador de operador
Control de la temperatura
Aire acondicionado
Ventilador de techo
Zona de trabajo
Escritorio
Caja fuerte con capacidad para un portátil
6 pers. máx.
806 m²
/
8675 sq ft
Ropa de cama
1 x Cama(s) king size y
2 x Cama(s) individual(es)
El restaurante Indigo, en la Jalan Tunjungan de Surabaya, presenta creaciones asiáticas, chinas, occidentales e indonesias refinadas con un toque de unión entre Oriente y Occidente, servidas de forma magistral en un ambiente art decó vibrante y colorido.
Tipo de cocina
Internacional
Capacidad
80
Accesibilidad
Servicio accesible
Jalan Tunjungan 65, Kec Genteng, 60275, 60275 Surabaya, Indonesia
Haga clic para copiar la dirección de correo electrónico
Horario de apertura
Lunes
-
-
Martes
-
-
Miércoles
-
-
Jueves
-
-
Viernes
-
-
Sábado
-
-
-
Domingo
-
-
-
Horario de apertura posterior
Otras informaciones
Beneficios
Aire acondicionado
Acceso para personas con movilidad reducida
Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
Tronas disponibles (para niños)
Área libre de humos
Comidas junto a la piscina
Comidas para llevar
Pago
Efectivo
Tarjeta de crédito
Otros
Tarjetas de crédito
American Express
Mastercard
Visa
Información de vinos y otras bebidas
Cóctel
Se sirven copas de vino
Refrescos
Menú especial
Menú infantil
Menú ligero
Menú halal
Menú vegetariano
El restaurante Indigo, en la Jalan Tunjungan de Surabaya, presenta creaciones asiáticas, chinas, occidentales e indonesias refinadas con un toque de unión entre Oriente y Occidente, servidas de forma magistral en un ambiente art decó vibrante y colorido.
RESTAURANTE SARKIES
actualmente no disponible
Foto de - RESTAURANTE SARKIES
actualmente no disponible
Sarkies le invita a un ambiente nostálgico de los años 30, donde los sabores asiáticos y chinos cobran vida con platos fusión de autor. Este querido espacio, íntimo, histórico y refinado, está disponible actualmente solo para eventos privados.
Tipo de cocina
Chino
Capacidad
90
Accesibilidad
Servicio accesible
Jalan Tunjungan 65, Kec Genteng, 60275, 60275 Surabaya, Indonesia
Haga clic para copiar la dirección de correo electrónico
Cierres excepcionales
De a
Otras informaciones
Beneficios
Aire acondicionado
Acceso para personas con movilidad reducida
Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
Tronas disponibles (para niños)
Área libre de humos
Se recomienda reservar
Terraza
Comidas para llevar
Salón privado
Pago
Efectivo
Tarjeta de crédito
Otros
Tarjetas de crédito
American Express
Mastercard
Visa
Menú especial
Brunch
Menú ligero
Menú halal
Sarkies le invita a un ambiente nostálgico de los años 30, donde los sabores asiáticos y chinos cobran vida con platos fusión de autor. Este querido espacio, íntimo, histórico y refinado, está disponible actualmente solo para eventos privados.
Página de
THE MAJ PUB AND DINE
Foto de - THE MAJ PUB AND DINE
Aquí podrá disfrutar de legendarios cócteles, cervezas bien frías y aperitivos ligeros mientras desconecta de todo contemplando una actuación de nuestra banda o de los mejores DJ. Abierto hasta primeras horas de la mañana.
Haga clic para copiar la dirección de correo electrónico
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
Cerrado
Horario de apertura posterior
Otras informaciones
Beneficios
Aire acondicionado
Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
Acceso para personas con movilidad reducida
Zona para fumadores
Entretenimiento musical
Pago
Efectivo
Tarjeta de crédito
Tarjetas de crédito
American Express
Mastercard
Visa
Información de vinos y otras bebidas
Aperitivo
Cóctel
Se sirven copas de vino
Refrescos
Zona de bares
Mesa de billar
Instalaciones con servicio de aperitivos
Aperitivos calientes
Aquí podrá disfrutar de legendarios cócteles, cervezas bien frías y aperitivos ligeros mientras desconecta de todo contemplando una actuación de nuestra banda o de los mejores DJ. Abierto hasta primeras horas de la mañana.
THE LOBBY LOUNGE
Foto de - THE LOBBY LOUNGE
Descubra la elegancia de nuestro entorno art decó mientras disfruta del té de la tarde, cócteles por la noche o una cuidada selección de vinos: un momento acogedor de calma y encanto atemporal en el Hotel Majapahit Surabaya.
Haga clic para copiar la dirección de correo electrónico
Horario de apertura
Lunes
-
-
Martes
-
-
Miércoles
-
-
Jueves
-
-
Viernes
-
-
Sábado
-
-
Domingo
-
-
Horario de apertura posterior
Otras informaciones
Beneficios
Aire acondicionado
Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
Acceso para personas con movilidad reducida
Zona para fumadores
Entretenimiento musical
Terraza
Pago
Efectivo
Tarjeta de crédito
Tarjetas de crédito
American Express
Mastercard
Visa
Información de vinos y otras bebidas
Cóctel
Se sirven copas de vino
Refrescos
Instalaciones con servicio de aperitivos
Aperitivos fríos
Aperitivos calientes
Descubra la elegancia de nuestro entorno art decó mientras disfruta del té de la tarde, cócteles por la noche o una cuidada selección de vinos: un momento acogedor de calma y encanto atemporal en el Hotel Majapahit Surabaya.
4 desayunos
Foto de - Desayuno
Comience el día con un abundante desayuno que incluye platos internacionales recién preparados, sabores locales de Indonesia y especialidades seleccionadas por el chef para una deliciosa experiencia matutina.
Bufé
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Beneficios
Inglés
Americano
Continental
Desayuno caliente
Desayuno frío
Restaurante
Restaurante Índigo
Desayuno à la carte
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Beneficios
Inglés
Americano
Continental
Desayuno caliente
Desayuno frío
Restaurante
Restaurante Indigo
Servicio habitaciones
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Beneficios
Inglés
Americano
Continental
Desayuno caliente
Desayuno frío
Restaurante
Room Service
Infantil
Los días magníficos empiezan siempre con un buen desayuno: recarga energías con ricos manjares y vitaminas.
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Beneficios
Inglés
Americano
Continental
Desayuno caliente
Desayuno frío
Comience el día con un abundante desayuno que incluye platos internacionales recién preparados, sabores locales de Indonesia y especialidades seleccionadas por el chef para una deliciosa experiencia matutina.
Piscina
Foto de - Piscina
Sumérjase en la relajación absoluta en nuestra impresionante piscina, un refugio diseñado para disfrutar de lo último en comodidad.
Swimming Pool
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Ubicación
En las instalaciones
Características de la piscina
Piscina al aire libre
Tratamiento con cloruro
A su disposición
Dispositivos de flotación
Flotador de piscina
Piscina infantil
Ducha
Acceso y seguridad
Personal formado en primeros auxilios
Dimensión
Profundidad mínima :
1.4 m /
4.6 ft
Profundidad máxima :
1.4 m /
4.6 ft
Tamaño mínimo :
1.5 m /
49.2 ft
Tamaño máximo :
2.5 m /
8.2 ft
Sumérjase en la relajación absoluta en nuestra impresionante piscina, un refugio diseñado para disfrutar de lo último en comodidad.
Centro de fitness
Foto de - Centro de fitness
Revitalícese en el Hotel Majapahit Surabaya, con un moderno gimnasio, zona de ejercicio aeróbico, bañera de hidromasaje, sala de vapor, sauna y una encantadora piscina al aire libre, que crean una experiencia de bienestar holística durante su estancia.
Health Club
Siga su rutina de entrenamiento en el Hotel Majapahit Surabaya, con un gimnasio moderno, zona de aeróbic, pista de tenis, bañera de hidromasaje, sala de vapor, sauna y piscina al aire libre.
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Ubicación
En las instalaciones
Equipo de entrenamiento
Pesas gratuitas
Bicicleta estática
Cinta ergométrica
Equipamiento de fuerza
Equipamiento de fitness
Máquina de pesas
Equipo de entrenamiento de estabilidad
Bicicleta elíptica
Toallas disponibles
Servicios y equipos de bienestar
Bañera de hidromasaje
Sauna
Revitalícese en el Hotel Majapahit Surabaya, con un moderno gimnasio, zona de ejercicio aeróbico, bañera de hidromasaje, sala de vapor, sauna y una encantadora piscina al aire libre, que crean una experiencia de bienestar holística durante su estancia.
Majapahit Spa
Foto de - Majapahit Spa
De pago
Arraigado en las más ancestrales tradiciones, el Majapahit Spa by Martha Tilaar constituye la escala perfecta en la que descansar tras un ajetreado día y le proporciona una armoniosa experiencia que va más allá de lo ofrecido en un spa tradicional.
Ubicación
En las instalaciones
Accesibilidad
Servicio accesible
Horario de apertura
Lunes
-
Martes
-
Miércoles
-
Jueves
-
Viernes
-
Sábado
-
Domingo
-
Horario de apertura posterior
Otras informaciones
Servicios
Experiencia spa
A su disposición
Toallas disponibles
Albornoz disponible
Zapatillas
Acceso y seguridad
Acceso en silla de ruedas
Arraigado en las más ancestrales tradiciones, el Majapahit Spa by Martha Tilaar constituye la escala perfecta en la que descansar tras un ajetreado día y le proporciona una armoniosa experiencia que va más allá de lo ofrecido en un spa tradicional.
El Hotel Majapahit Surabaya cuenta con un romántico recinto para la celebración de inolvidables bodas en Surabaya con un majestuoso balcón orientado al patio. Disfrute del día más especial de su vida con el atento servicio de nuestro experto personal.
Haga clic para copiar la dirección de correo electrónico
El Hotel Majapahit Surabaya cuenta con un romántico recinto para la celebración de inolvidables bodas en Surabaya con un majestuoso balcón orientado al patio. Disfrute del día más especial de su vida con el atento servicio de nuestro experto personal.
Valoraciones de nuestros huéspedes
Valoraciones de nuestros huéspedes
Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros
Javier S. O.
Parejas
-
Comentarios confirmados ALL
We found a huge cockroach in the bathroom. This is incomprehensible in a 5-star hotel
Dear Javier S. O.,
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the unacceptable experience you had in your room. This is certainly not the standard of cleanliness and service we strive for, and we are truly sorry for your disappointment.
We have immediately informed our housekeeping and pest control teams to conduct a thorough inspection and take immediate action. Please rest assured that we are addressing this matter with the highest priority to prevent it from happening again.
We understand your frustration and appreciate you taking the time to provide this feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional stay you should have had.
Sincerely,
Kahar Salamun - GM
Dear Javier S. O.,
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the unacceptable experience you had in your room. This is certainly not the standard of cleanliness and service we strive for, and we are truly sorry for your disappointment.
We have immediately informed our housekeeping and pest control teams to conduct a thorough inspection and take immediate action. Please rest assured that we are addressing this matter with the highest priority to prevent it from happening again.
We understand your frustration and appreciate you taking the time to provide this feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional stay you should have had.
Sincerely,
Kahar Salamun - GM
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