Novotel Melbourne South Wharf 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 4,622 件のレビュー

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7 Convention Centre Place, 3006 SOUTH WHARF, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • Directly connected to Melbourne Convention & Exhibition Centre (MCEC)

  • Complimentary Wi-Fi in all rooms and social spaces

  • Discover South Wharf, Melbourne's new playground to meet, dine, shop & stay.

  • 24Hr Fitness Centre with the latest cardio and weight training equipment

  • Neighbouring DFO outlets with 180+ retailer stores

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Novotel Melbourne South Wharf

7 Convention Centre Place
3006 SOUTH WHARF
オーストラリア

GPS:-37.825365, 144.950306

電話番号
ファックス +61 3 9058 0488

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  4,622 件のレビュー

美味しい朝食と清潔な客室

お客さまの声 3.5/5

007 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食の食材の質とスタッフの対応がよく旅先での快適な１日のスタートを切れることがとても素敵なことである。 客室も清潔に管理されており気持ちよく過ごせます。 フロントスタッフはもう少しフレンドリーだとより好感が持てて再来訪したくなるホテルとなると思います。

Dear Guest, Thank you very much for your stay at Novotel Melbourne South Wharf. We are very pleased that you enjoyed the delicious breakfast and the cleanliness of our hotel. We pay the utmost attention to cleanliness and strive to provide our guests with a comfortable stay. However, we are sorry that the service of our front staff did not meet your expectations. We are also sorry that the atmosphere of the area from the elevator to the front desk and the elevator hall on the front level was not good for you. We will take your valuable feedback into consideration and strive to further improve our service in the future. We are also pleased to hear that you were satisfied with our hotel's sustainable efforts. We value environmental responsibility and strive to provide sustainable services. We also hope that you enjoyed our hotel's location, which is close to the center of Melbourne and convenient for shopping and sightseeing. Thank you for your feedback, looking forward to seeing you coming again. Novotel Melbourne South Wharf Team

客目線の不足

お客さまの声 2.5/5

T.y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

冷蔵庫に水がない。備え付けのポットや、スティックコーヒーやた紅茶などがない。部屋の中にWi-Fiやパスコードのメモなどがなく受付時にも案内がなかった。Wi-Fiも他のホテルと比べて仕組みがわかりにくく、Accorのメンバーになる必要があるなど、カスタマーフレンドリーではないと感じました。また、すりガラスの長さが短く、シャワーを浴びると水滴で床が濡れるのも不快でした。好立地であることや室内やリネンの清潔感、食事のクオリティ、グラウンドフロアのスタッフの接客態度の良さには満足しましたが、全体的にホテルの経費削減の影響が宿泊客まで及んでいるような印象が残り、心からの満足感は得られませんでした。

Teppei 様 この度は、Novotel Melbourne South Wharfにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの清潔な室内とリネン、そしてスタッフの接客態度の良さに関するお褒めの言葉を頂戴し、私たちは大変嬉しく思っております。グラウンドフロアのチームは、お客様に印象的な滞在を提供するために尽力しており、その努力が実を結んだことを誇りに思います。 しかしながら、お客様がご滞在中にいくつかの不便を感じられたことについて、心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫に水がない点や、Wi-Fiの接続方法、シャワーの設計については、お客様の快適性を向上させるために重要なポイントであることを認識しており、今後のサービス向上のために真摯に検討させていただきます。 それでも、素晴らしいロケーションと食事の質をお楽しみいただけたことに感謝しております。特に、イタリアン料理レストラン「Mr Carparno Dining」にて提供される伝統的なイタリアンディッシュをご堪能いただけたこと、またメルボルンの活気あるサウスワーフプロムナードに位置する当ホテルのロケーションがお客様のご滞在をより豊かなものにしたことを嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、私たちのサービスを改善するための貴重な一助となります。 ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 Novotel Melbourne South Wharf Team

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

Coba ビジネス - 確認済みレビュー すべて

シンポジウム参加のために5泊滞在しました。ダウンタウンからも近く、自然に囲まれていて快適な環境でした。朝食（ビュッフェ）もメニューが豊富で、特にクロワッサンが美味しかったです。メルボルンに行く用事があったらまた利用します。

K. 様 この度はNovotel Melbourne South Wharfにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご滞在が快適であったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食ビュッフェやクロワッサンを特にご満足いただけたようで何よりです。 アクセスの容易さや接続速度に関しましては、お客様の期待に応えられず申し訳ございません。これらの点については、今後のサービス向上のために検討して参ります。 メルボルンでのシンポジウムへのご参加に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。自然に囲まれた立地やダウンタウンへの近さが、お客様のご滞在をより一層素晴らしいものにしたと伺い、心から嬉しく感じております。 またのお越しをお待ちしております。 Novotel Melbourne South Wharf Team

その他のウェブユーザーの評価

  • 2,079 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 2,648 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 2,493 件のレビュー 8.5/10 サービス
  • 58 件のレビュー 5.4/10 インターネット
  • 1,105 件のレビュー 8.6/10 清潔さ
  • 586 件のレビュー 6.7/10 朝食
  • 521 件のレビュー 5/10 お値打ち度
  • 413 件のレビュー 8.9/10 雰囲気

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