Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 454 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 4
115 Avenue Gabriel Peri, 93400 SAINT OUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proche des puces de Saint-Ouen et de la Plaine-Saint-Denis

  • 2 salles de réunion équipées

  • Possibilité de chambre avec vue et balcon

  • Bar et restaurant avec terrasse

  • Salle de fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

115 Avenue Gabriel Peri
93400 SAINT OUEN
France

GPS:48.902654, 2.330929

Téléphone
Fax +33 1 41 66 40 66

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 454 avis

Note Avis clients 1.5/5

Virginie F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très agréable bien que des soucis de tarifs entre le mail de réservation et arrivée sur place. Odeur d'humidité dans la chambre, Chasse d'eau cassée, à manipuler avec la plus grande précaution. Baignoire en état médiocre avec rouille et émaillée au niveau de la bonde, faïence avec des joints absents. Télévision HS avec un gros éclat sur l'écran. Room service, repas pris le soir et déposé dans le couloir sur conseil du "serveur" et le plateau est resté dans le couloir toute la nuit. Je n'ai pas pu avoir la facture et bien qu'elle devait m'être envoyée par mail, j'ai dû relancer pour obtenir un duplicata. Heureusement, la literie était correcte.

Chère Madame F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous soulignez concernant l’état de la chambre, le fonctionnement des équipements, ainsi que la gestion du room service et de la facturation ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assurée que ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin qu’un suivi rigoureux soit effectué. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de la literie 😊. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus conforme à nos engagements. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen 🏨

Note Avis clients 4.5/5

Philippe L. F. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Aucune surprise. Chambre propre et agréable. Place de parking réservée. Petit déjeuner copieux et diversifié. L. personnel est accueillant. L. seul petit bémol: Pas de pression dans la douche et L. mitigeur est difficile à régler. Je conseille cet hôtel.

Cher M. L. F., Merci beaucoup pour votre excellente note de 90/100 ⭐️ et votre retour si complet 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l’accueil, L. confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la pression de la douche et L. réglage du mitigeur afin d’améliorer encore L. confort de nos salles de bain. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Mercure Paris Saint-Ouen 🏨✨ Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans l’ensemble. La chambre Privilège était confortable, propre, calme et bien équipée. Le personnel a été agréable et professionnel. Je retire toutefois des points à cause d’un incident avec un employé très grand portant des locks. Après lui avoir demandé poliment de faire moins de bruit dans le couloir, il s’est emporté et m’a parlé de façon agressive et intimidante, ce qui est inacceptable dans un établissement de cette catégorie. Heureusement, la réception et sa responsable ont immédiatement présenté leurs excuses et pris la situation au sérieux. Dommage, car sans cet épisode, l’expérience aurait été parfaite.

Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et le calme de votre chambre Privilège ainsi que le professionnalisme de notre équipe 😊. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’incident que vous décrivez. Ce comportement ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil et de service que nous nous imposons. Soyez assuré que la situation a été prise très au sérieux sur le moment par la réception et la responsable concernée. Vos remarques ont été transmises afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen 🏨

Note Avis clients 5.0/5

Claire S. En famille - Avis confirmés ALL

Prix abordable, chambre confortable et calme, personnel courtois et à l’écoute

Chère Madame S., Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 ⭐️ et votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, le calme, le rapport qualité prix ainsi que la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Mercure Paris Saint-Ouen 🏨✨ Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 2.0/5

Carine B. A. En couple - Avis confirmés ALL

Salle de bain pas à la hauteur des standards des hôtels Mercure habituellement. Prise rasoir à moitié arrachée. La paroi masquant le devant de la baignoire est descellée du sol. La barre de douche qui sert à maintenir le pommeau est bringuebalante. La tablette penche à moitié. Le mitigeur de la baignoire fonctionne mal on passe de trop chaud à froid sans possibilité de température intermédiaire. Et pour finir, le bouchon de la baignoire n’est pas le bon… impossible de remplir la baignoire dans ces conditions ! De fait, à quoi ça sert d’avoir une baignoire si l’on ne peut pas prendre de bain… Et pour finir… J’avais réservé une chambre supérieure avec 2 lits jumeaux, par choix. On m’a attribué la chambre 114 avec un lit double soit disant en me surclassant… avec la description ci-dessus, c’était mensonger et j’appelle ça du déclassement ! Ni plus, ni moins ! Je dois revenir sur Paris pour plusieurs nuitées dans les semaines qui viennent, mais une chose est sûre, je ne compte pas séjourner de nouveau dans votre établissement, et je ne le recommanderai pas non plus ! Dans tous les cas, je vous invite à procéder aux réparations nécessaires (chambre 114) Cordialement, CB

Chère Madame A., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris très sérieusement note de vos remarques concernant la salle de bain de la chambre et avons transmis ces éléments à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant votre hébergement, nous souhaitons apporter une précision : votre réservation correspondait à une chambre Supérieure avec un lit double. La chambre attribuée était donc bien de la même catégorie que celle réservée. Nous regrettons toutefois que certains détails de votre séjour aient altéré votre perception du confort attendu chez Mercure. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen 🏨

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  • 11 avis 3.8/10 Internet
  • 393 avis 7.8/10 Petit déjeuner
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