上海和平饭店,费尔蒙旗下酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.7/5 1,732 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

+ 22 服务

酒店其他优惠

  • Labeled ALLSAFE

  • Landmark art deco monument in Shanghai's protected historical district

  • Breathtaking views over Huangpu River, world-famous Pudong skyline and renowned Bund promenade

  • In-hotel selection of first-class restaurants and a legendary bar

  • 1,800 square meters of event space with helpful service from the trusted specialist team

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

上海和平饭店,费尔蒙旗下酒店

20 Nanjing Road East
200002 上海
中国

传真: (+86)2163291888

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • EAST ZHONGSHAN RD NANJING RD:  33,37,55,65,305 East Zhongshan Rd Nanjing Rd

  • EAST NANJING RD:  2, 10 East Nanjing Rd

  • 乘飞机

    SHANGHAI HONGQIAO INTL AIRPORT 达到 16公里 / 9.94 英里

  • 乘飞机

    SHANGHAI PUDONG INTL AIRPORT  达到 45公里 / 27.96 英里

GPS:31.23911419, 121.48945458

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室

我们的客房

上海豪华酒店拥有 270 间独具特色的客房,包括 39 套豪华套房,融合了艺术装饰风格的家具与现代设施。著名的 9 间国家套房保留了新酒店的特色。 总统套房位于顶层的 10 楼,酒店赫赫有名的建造者及原业主 Victor Sassoon 曾在这里生活过。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:13

  • 最大面积:695 平方米

  • 最大容量:700 个人

  • 最大宴会容量:300 个人

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上海和平饭店,费尔蒙旗下酒店
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ALL 评级 4.7/5

1,732 评论

服务贴心

客户意见评级 4.0/5

匿名 商务住宿 - 19/11/2021 所有已确认评论

临时开多一间房,前台及时帮忙解决问题,赞服务

尊敬的 Hong Tao W.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好,值得舒服,除了隔音不太好

客户意见评级 4.5/5

匿名 情侣住宿 - 15/11/2021 所有已确认评论

位置好、服务贴心,但是早上和中午听到了隔壁房间的聊天声,隔音略不好。

尊敬的 Zhi Rou X.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好,独特

客户意见评级 4.5/5

匿名 朋友住宿 - 03/11/2021 所有已确认评论

独特的体验

尊敬的 Ke Cheng Y.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 02/11/2021 所有已确认评论

位置好,酒店有风格,但部分设施还是偏老旧,例如吹风机,还有卫浴设施的设计,洗浴间窄小

尊敬的 Xuwen L.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置不错

客户意见评级 4.5/5

Jean 家庭住宿 - 01/11/2021 所有已确认评论

怀旧和人文之旅。除了国庆期间,服务略有滞后,在所难免。其他方面还是不错的。

尊敬的 Jing Z.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好,工作人员热情!

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 31/10/2021 所有已确认评论

位置好,工作人员热情。前台办理入住和退房时人很多,但休息的沙发较少,大家都站着不知道是排队还是在等候别的什么

尊敬的 Zhonghui W.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好,服务好

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 29/10/2021 所有已确认评论

位置就在外滩边,黄金地段;服务意识特别好

尊敬的 Xinyu C.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

完美体验

客户意见评级 5.0/5

关. 朋友住宿 - 07/10/2021 所有已确认评论

就是各方面都感觉很完美,来体验就对了!都来吧!

尊敬的 Jun G.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

一次很不错的体验

客户意见评级 4.5/5

Liqiting 情侣住宿 - 29/09/2021 所有已确认评论

前台接待的ALAN态度非常好~~预定房间时备注了庆祝三周年,房间内提前准备好了巧克力和欢迎水果,晚上还有巧克力蛋糕,真的非常贴心!!虽然酒店历史悠久,但是装修和设施完全不会陈旧,稳重又豪华,我和先生对房间都比较满意。晚上爵士吧表演精彩,服务人员态度很好。酒店早餐就正常水平,没有什么亮点。总体对和平饭店还是很满意的,谢谢。

尊敬的 Qi Ting L.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

整体服务很好

客户意见评级 4.0/5

关. 商务住宿 - 29/09/2021 所有已确认评论

服务人员很热情!态度好,友善!对客人提出的建议诚心接受。 建议:面巾纸是否可以放在卧室的桌子上方便吃完水果使用。

尊敬的 Yu G.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

氛围感满分

客户意见评级 5.0/5

Tonyou. 商务住宿 - 13/09/2021 所有已确认评论

历史氛围很好

尊敬的 Cheng Y.: 感谢您选择由费尔蒙管理的上海和平饭店。和平饭店拥有近百年的传奇历史,曾享有“远东第一高楼”的美誉。非常高兴能为您带来美好的回忆,希望和平饭店能成为您出行的首选,真诚期待您再次下榻。

位置好,房间也很好

客户意见评级 4.5/5

Tian L. 商务住宿 - 27/08/2021 所有已确认评论

位置没得说,因为是钻石,到店后还没使用套房升级券就升级了套房,入住体验很不错

尊敬的 Tian L.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好 服务好

客户意见评级 5.0/5

刘. 朋友住宿 - 12/08/2021 所有已确认评论

酒店每一位员工态度都非常好,有一种温暖的感觉。头一天女儿在餐厅用了早餐吃了春卷,觉得非常好吃,第二天早晨用餐的时候却没看见有春卷了,询问了现场厨师,工作人员知道后马上告知会到楼上餐厅去做春卷下来,不一会就放在了我们桌上。其实每一次到上海我首选 的酒店都是和平饭店,里面的每一位工作人员真的是让人非常的舒服。住宿的体验非常的好。

尊敬的 Lin Lin L.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

入住体验好

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 27/07/2021 所有已确认评论

房间指定在3点之后才能给!

尊敬的宾客: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

位置好

客户意见评级 3.5/5

匿名 家庭住宿 - 26/07/2021 所有已确认评论

电视声音小,马桶不是智能,水量小,打客服电话总是要长时间等待,退房体验很不好,感觉是变相赶客人走

尊敬的客人您好,感谢您下榻并点评和平饭店。很遗憾您未获得满意的入住体验,据调查由于暑期入住高峰时间段,因客流量较大,我们按照常规流程询问客人的退房需求,根据您的意见我们将开展后续相关培训以灵活处理顾客的诉求,从而为您提供更加人性化的服务与体验,同时也会不断提高客房设施。真诚期待您的下次光临,将您的美好瞬间永留回忆。谢谢

位置好 但是噪音影响 单从客房角度来看不值

客户意见评级 2.5/5

Obviousness 情侣住宿 - 19/07/2021 所有已确认评论

为了名气来打卡和平饭店,首先在前台checkin时雅高集团系统的问题就暴露出来,系统显示的会员级别和实际的不一致,曾尝试多次联系会员中心,雅高会员中心电话从来接不通,App使用体验感非常差,住宿积分不能按时到账,参加完飞猪白金挑战的活动完成6晚住宿也没有显示升级,和旁边的华尔道夫、半岛、艾迪逊相比真是非常差;大堂公共区域可以;给了一个很靠后的所谓的城景房,对着南京路步行街,有噪音,非常的吵;也没有给到前面可以看到侧江景的房间;前台只想着让我加钱升级九国江景套房,结果又申请不下来折扣;后面离店后值班经理也是打来电话问噪音的事情,表示下次过来安排好的房间;说实话这家酒店除了九国江景套房值得打卡别的普通房间都非常一般,同样的2000多加几百住华尔道夫江景房不好吗!让人最讨厌和无语的就是雅高的会员体系,既然做的这么差不欢迎会员干脆就不要做会员体系了!

尊敬的客人您好,感谢您下榻并点评和平饭店。很遗憾您未获得完美的入住体验。我们已向管理团队反映您的入住情况,今后一定会不断完善酒店的隔音设施,同时也希望您可以留下您的所在楼层,以便我们对于您的情况作详细调查并改进。作为费尔蒙旗下的奢华酒店,以最优质的服务与顶级的设备为您带来宾至如归的入住体验是我们的承诺。我们真诚期待您的再次光临,谢谢!

位置好,服务好

客户意见评级 5.0/5

张. 商务住宿 - 09/07/2021 所有已确认评论

经理的服务号,

尊敬的 Kai Z.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Peace Hotel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

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