上海宏安瑞士大酒店

上海宏安瑞士大酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 391 评论

在地图上看

酒店其他优惠

  • 市中心静安寺区域

  • Located right in the city centre, steps from Nanjing West Road

  • Spacious contemporary rooms and suites with views of the Shanghai skyline

  • Stylish lobby bar, and restaurants serving inspired Cantonese and global cuisine

  • Large heated indoor pool, modern fitness centre and energising spa treatments

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

酒店位置

上海宏安瑞士大酒店

愚园路 1 号, 静安区
200040 上海
中国

GPS:31.224675, 121.447073

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 会议室

我们的客房

上海宏安瑞士大酒店设有 467 间豪华客房,包括 94 间经典房、125 间豪华房、150 间瑞士优势房、83 间行政俱乐部房、3 间顶级房、11 间行政套房和 1 间总统套房 大多数客房可欣赏美不胜收的超现代的上海天际线风光,您可全方位体验这座享有“东方巴黎”美誉的城市的美妙体验。可为休闲游客和商务游客提供舒适设施和顶级技术。

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级  4.4/5  391 评论

TripAdvisor 评级  4.5/5  1,461 评论

位置好

客户意见评级 3.5/5

商务住宿 - 所有已确认评论

房间够大,位置方便,有一点待提升,就是作为会员的感知不明显,1. 电梯上有标明 会员楼层,但是本人极少被安排到这些楼层 2. 入驻的欢迎水果,有时候有,有时候没有,有时候又隔几天再送,感觉管理有些混乱,而且送的水果质量不是很好

尊敬的秦先生: 您好,请接受来自上海宏安瑞士大酒店的问候。 首先,非常感谢您选择上海宏安瑞士大酒店作为您的住宿首选,也非常感谢您与我们分享您的入住体验。 同时,非常感谢您提出关于我们服务的宝贵意见,也请您接受我们诚挚的歉意。正是有您宝贵的反馈,我们的服务水平才能得以提升。 我们完全能够理解,这样的体验可能会令您对酒店失望;但请您相信,这绝对不是雅高酒店的待客之道。我们已与相关部门强调了您所提到的问题,我们会再次对员工进行培训以提升对客服务质量。 酒店非常重视您此次的入住体验。我们也希望,没有影响到您对酒店的印象,也欢迎您下次回来发现我们的进步。 我们再次向您表示诚挚的歉意,并期待在不久的将来能为您提供更好的服务。我们竭诚期待您的再次莅临! 谨启 赵俊 宾客体验经理

5 nights at Swissotel Grand Shanghai

Tripadvisor 评级 5.0/5

PASSPORT0929 商务住宿 - 经 TripAdvisor 认证的评论

Arrived at noon and Hans checked me in. She is very experience and described to me the allocated room & benefits of Diamond member. I was quickly given my room key located on the “Elite Floor” and off I went to my room for 5 nights. No complain as the room was clean and comfortable. Unfortunately, the lounge which I visited on my previous stay now closed. Afternoon tea and evening social hour are made inside lobby lounge. It is fine but it wasn’t exclusive. Unlike the lounge where there were variety of food and drinks, here it seems limited. Nevertheless, we understand owing to pandemic and the usage is not fully utilise so it make sense to re-position to maximise manpower. Breakfast was fine but I encounter a chef whose service was rude and no knowledge of what a sunny-side up is. The head of chef had to step in to educate him and apologies on his behalf. The next morning the same chef seems to forgotten what happened the day before. Compliment must be given to Regin Zhao who checked me out. He was so meticulous that he spotted the information that I gave him to issue China Tax Receipt was wrong. He saved me the trouble to request re-issue. Overall experience was good and will plan to return on next visit Shanghai.

Dear Value Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Grand Shanghai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We treat your comments very seriously and all feel deeply regret that we failed in meeting your expectations with the breakfast service, which we have taken the notes and follow up actions with our Exe. Soul Chef and team members. Thank you again for sharing your experience, we are looking forward of welcoming you back very soon in the near future. Sincerely, Ricky Zhao Guest Experience Manager

交通方便

客户意见评级 3.5/5

陸. 单人住宿 - 所有已确认评论

这几次来上海都是住在这里,交通太方便,周边吃喝选择很多,酒店基本水准达标

尊敬的陆先生: 您好!感谢惠赐有关下榻上海宏安瑞士大酒店的宝贵意见。我们很遗憾未能为您提供完美的入住体验。 为每一位宾客带来舒适体验是我们的品牌基石。我们已将您提到的问题与相关职能部门进行了沟通与跟进,着重就前台的服务加强培训,检查。请相信我们会做好改进和提高。您的反馈将帮助我们不断进步。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期盼您能继续选择下榻上海宏安瑞士大酒店,我们也将一如既往竭诚提供宾至如归的优质服务。期待与您再次相聚! 谨启 赵俊 宾客体验经理

位置好,套房面积很大

客户意见评级 4.5/5

Myn 情侣住宿 - 所有已确认评论

总共入住三晚,其中两晚用了套房券,结果酒店直接三晚都给升级了最高等级的行政套房,好评。到上海很喜欢住静安寺附近,酒店在这个位置性价比无敌。整体装修虽然有一定年代了,但风格色调仍不违和,维护的不错。但必须吐槽一下雅高All app和官网,不管是用套房券预定还是单独定都在最后的确认环节失败,自助预定体验感极差,不得不采用原始的电话预订方式。

尊敬的 Min Y.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。 看到您对我们的服务和酒店的地理位置十分满意,我们非常自豪。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。对于您不好的预定体验,我们深表遗憾。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期盼您能继续选择下榻上海宏安瑞士大酒店,我们也将一如既往竭诚提供宾至如归的优质服务。 谨启 赵俊 宾客体验经理

交通非常方便

客户意见评级 4.5/5

Ck 单人住宿 - 所有已确认评论

住了23天,各方面基本都算满意

尊敬的 Ms. K.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

合作伙伴包含 TripAdvisor

其他网络用户评价我们的酒店

  • 3,668 评论 9.6/10 位置
  • 2,009 评论 7.3/10 房间
  • 2,501 评论 7.8/10 服务
  • 26 评论 6.5/10 上网
  • 643 评论 8.8/10 清洁度
  • 612 评论 7.4/10 早餐
  • 211 评论 7.9/10 游泳池
  • 179 评论 7.5/10 运动休闲

支持方 Trustyou

我们位于 上海 的所有酒店