上海宏安瑞士大酒店 5 星

客户意见评级 4.4/5 2,512 评论

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  • 市中心静安寺区域

酒店及周边服务

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
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  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 水上游览
餐饮
  • 1 餐厅
  • 客房服务
商务服务
  • 13 会议室
  • 会议酒店
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

上海宏安瑞士大酒店

愚园路 1 号
静安区
200040
上海
中国

电话: +8653559898

传真: (+86)62889638

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 乘飞机

    SHANGHAI HONGQIAO INTL APT 达到 10.9公里 / 6.77 英里

  • 乘飞机

    SHANGHAI PUDONG INTERNATIONAL AI 达到 47.6公里 / 29.58 英里

GPS :31.224635, 121.444799

我们的客房

上海宏安瑞士大酒店设有 467 间豪华客房,包括 94 间经典房、125 间豪华房、150 间瑞士优势房、83 间行政俱乐部房、3 间顶级房、11 间行政套房和 1 间总统套房 大多数客房可欣赏美不胜收的超现代的上海天际线风光,您可全方位体验这座享有“东方巴黎”美誉的城市的美妙体验。可为休闲游客和商务游客提供舒适设施和顶级技术。

行政房 (双床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话

精选房 (大床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话(...)

行政房 (大床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具
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瑞士商务房 (大床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
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瑞士商务房 (双床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
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豪华房 (双床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
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精选房 (双床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 高速网络
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豪华房 (大床)

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35 / 377 sq ft
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
客房

酒店餐厅和酒吧

瑞绯阁

美食类型: 国际

瑞绯阁西餐厅是上海宏安瑞士大酒店的全日餐厅,可供您享受地区特色美食、瑞士本土及国际美食,同时提供零点菜单和各种美味自助餐,在轻松休闲的氛围中供应早餐、午餐和晚餐。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:13

  • 最大面积:575 平方米

  • 最大容量:500 个人

  • 最大宴会容量:300 个人

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上海宏安瑞士大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.4/5

2,512 评论

位置好,服务质量越来越差

客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 17/01/2021 所有已确认评论

从下车门童爱搭不理开始的入住体验已经很不好了,住这家酒店很多年了,酒店设施还是需要更新的,床头就不能加个充电插座或USB吗?

尊敬的 Kun G.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 关于您提到迎宾员工的服务态度的问题我们诚挚的向您道歉,我们已经和相关部门沟通了解情况,并开展进一步的专业培训,我们将努力提高服务质量并加强对每位宾客的个性化服务。在今后的工作中,我们将尽心尽力,持续不断地提升我们的品质和服务,提高我们的宾客满意度。 同时,您提及的房间里床头插座的问题,房间提供拖线插座方便客人在床头区域充电,您有需要可以随时与我们的服务中心联系。 当然我们也已经将这一问题提上了修缮计划,在不久的将来,我们会统一更新房间的开关面板以及插座,以提升宾客的入住体验。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

符合期望值

客户意见评级 4.4/5

P 商务住宿 - 16/01/2021 所有已确认评论

客房部份干净整洁。

尊敬的 Rong F.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

酒店位置不错,虽然设施不新但是很整洁干净

客户意见评级 4.4/5

Leo 商务住宿 - 15/01/2021 所有已确认评论

前台入住速度稍微慢了一点,能够理解疫情期间排队现象较为严重。协助处理信息疫情期间个人信息填表的工作人员 男性 态度非常强硬。还在说这些都不会填。。。

尊敬的 Jie L.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 您的赞赏给予酒店很大的鼓舞,也是我们进步的动力,我们会继续保持热忱,致力为每一位客人提供宾至如归的入住感受。 同时,我也很抱歉您在我们酒店有不愉快的经历。我已经向我们前厅的团队重申了这些问题。良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好

客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 09/01/2021 所有已确认评论

酒店位置好,也算整洁。但设施都是比较老化了,服务管理也一般

尊敬的 Gang Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好,细节到位

客户意见评级 4.4/5

陈. 商务住宿 - 30/12/2020 所有已确认评论

总体非常满意,从各个细节都能看出非常专业和细致,有宾至如归和家的温馨感。有机会去上海出差一定还会选择你们酒店。

尊敬的 Xiang C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置方便

客户意见评级 4.4/5

苏. 商务住宿 - 29/12/2020 所有已确认评论

商务差距,交通方便,酒店服务到位

尊敬的 Zuo Hua S.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

Spend a little bit long time for check-in.

客户意见评级 4.4/5

Yini 朋友住宿 - 28/12/2020 所有已确认评论

除了办理入住等候时间较长,需要额外支付停车费有点不太舒服,其他都非常满意。

尊敬的 Yi Ni W.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

虽然很久了,但设施保养的不错

客户意见评级 4.4/5

Gaoyuliang 单人住宿 - 24/12/2020 所有已确认评论

员工都蛮热情专业的,符合招牌的标准。

尊敬的 Yuliang G.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

大堂宾客服务很差

客户意见评级 4.4/5

Katherine L. 商务住宿 - 23/12/2020 所有已确认评论

四天那住两次,每次办理入住和退房都要排队。第一次carrie办理很专业。第二次排队过程中客人杂乱不堪,随意插队乱走无人安排无人照顾。一位戴眼镜的男士只询问谁要退房要收掉房卡,当我说出你们前台柜台很少的话后,这位男士非常不屑且嫌弃的给了我一个上下打量,并且一言不发的走掉。房间环境一般,送餐速度很快味道也可以。礼宾服务也很到位。只是那位戴眼镜的男士给我的印象且态度很不好。

尊敬的 Xin Ye L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好,服务好

客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 22/12/2020 所有已确认评论

硬件和服务都不错,对于常住顾客的体验有改进(提前准备顾客喜爱的枕头类型),但早餐太重复了,对于常住顾客来说太单调了。

尊敬的 Xue Juan W.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好

客户意见评级 4.4/5

张. 家庭住宿 - 22/12/2020 所有已确认评论

住店体验都很好!服务特别好,浴室龙头洗澡都很舒服!如果房间能提供小朋友拖鞋就好了。唯一需要改进的就是酒店自助餐厅居然没有宝宝餐具,市面上大多数餐厅都会提供,五星级酒店这方面希望能改进。

尊敬的 Cheng Zi Z.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理
客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 21/12/2020 所有已确认评论

都不错 除了床头没有插座 整个房间插座少

尊敬的 Xiao Min X.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。房间提供拖线插座方便客人在床头区域充电,您有需要可以随时与我们的服务中心联系。同时,我们也将在今后调整酒店房间设施时采纳您的意见。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们不甚感激!我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

地段好,办事方便。

客户意见评级 4.4/5

Colin S. 商务住宿 - 20/12/2020 所有已确认评论

除了前台办理住宿等候时间较长,其他体验都还不错。

尊敬的 Long W.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。您的反馈对于我们及时有效地找到问题、解决问题来说至关重要, 我们已转告相关团队积极处理。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好

客户意见评级 4.4/5

蔡. 商务住宿 - 19/12/2020 所有已确认评论

接待热情、沟通效率高

尊敬的 Yuan Fei C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

酒店位置佳,赶上折扣,值。

客户意见评级 4.4/5

商务住宿 - 18/12/2020 所有已确认评论

1.床头无插座;2.电视机下方插座松动,无法充电;3.设备、设施陈旧,电视台少,可选择性低;4.浴缸抬起塞子的那个东西不好用;5.早餐差(同档次),不值那个钱(房费580,加早餐再加200,可能是用这个套路补房价呢);6.浴室放的免费水,一看日子就长了,都是泡,没敢喝;7.酒店房务人员服务意识好;8.地理位置好。

尊敬的 Chao S.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们已经将您的反馈分享到了相关的各个营运部门,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置很好

客户意见评级 4.4/5

陈. 情侣住宿 - 13/12/2020 所有已确认评论

不错的体验,酒店整体氛围很温暖

尊敬的 Hao C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置非常好服务也很好

客户意见评级 4.4/5

H C. 情侣住宿 - 11/12/2020 所有已确认评论

到店离店及寄存行李礼宾同事都很热情。入住时的要求也马上得到满足。29楼的房间可以看到静安寺的一部分顶部,可惜入住期间晚上没有亮灯。27楼行政酒廊没有开放,代替的是1楼大堂吧。大堂吧的酒水及糕点都不错,沙拉及主食的质量都急需要改进。早餐种类不算特别丰富但是质量不错。位置很好走到静安寺和附近商场都很近很方便。

尊敬的 Harry Yong C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

还可以

客户意见评级 4.4/5

韩. 商务住宿 - 09/12/2020 所有已确认评论

抽纸没有及时补充,抽了几张就用完了,浴缸上的淋浴喷头有点坏,漏水

尊敬的 Yan H.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈对于我们及时有效地找到问题、解决问题来说至关重要。 您提出的问题,我已转告分享给相关部门,做好改进和提高。 宾客的满意度对我们很重要,我们也努力使客人们都感受到满意的体验。 诚挚地希望能够有机会再次接待您,并为您提供一段美好入住体验。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

酒店位置好,周边配套方便,安静

客户意见评级 4.4/5

Roy C. 商务住宿 - 08/12/2020 所有已确认评论

基本来上海出差就住宏安瑞士,主要是看好酒店的地理位置,以及安静且有些复古的环境,睡眠上比较舒适。 但是有一点希望有所改善,就是靠近枕边的2个床头柜,都没有充电插口(或者我一直没找到?),写字台的插口也比较少,建议酒店在这方面做做升级吧!

尊敬的 Xin Jie C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。很高兴您能喜欢酒店的位置。 良好的宾客体验是我们品牌的基石,您的反馈将帮助我们不断进步。对于您提到的床头插座的问题,我们房间提供拖线插座方便客人在床头区域充电,您有需要可以随时与我们的服务中心联系。 今后,我们也将在调整酒店房间设施时采纳您的意见。 宾客的满意度对我们很重要,我们也努力使客人们都感受到满意的体验。诚挚地希望能够有机会接待您,并为您提供一段美好入住体验。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

位置好 但是当晚入住房间没有牙刷

客户意见评级 4.4/5

沈. 商务住宿 - 05/12/2020 所有已确认评论

22点,发现房间内无牙刷,打电话给前台等了二十多分钟都要睡了还没来(原本打算洗漱完睡觉了/都不敢洗澡怕没收到);最终三十多分钟送到的。 早餐还不错

尊敬的 Wei S.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 自2019年7月1日新的《上海市生活垃圾管理条例》实施,按照上海市文化和旅游局规定,所有的上海酒店都不得主动向住客提供包括牙刷、梳子在内的一次性用品,这也是为了保护地球的环境。当然,为了兼顾客人的入住体验,酒店还是会按照客人需要提供牙刷、梳子这些备品,同时也鼓励客人可以重复利用,支持环保。希望能够得到您的理解和支持。 非常感谢您指出我们工作中的不足,我们已转告相关团队积极处理。希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 徐莎莎 宾客体验经理

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