上海宏安雅高瑞士大酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 336 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 优越位置,步行即可到达 West Nanjing Road 和 3 条地铁线,轻松前往各大地标

  • 招牌 Swiss Vitality Breakfast,采用历史悠久的阿尔卑斯食谱精心制作

  • 恒温室内泳池、现代健身中心和焕活身心的水疗护理

  • 双层 Club Lounge,现代装饰与城市天际线景观相映

  • 温暖细致的瑞士待客之道,处处体现贴心而用心的安排

我们的客房

预订此酒店
客房 1

精选房 - 配备特大床或两张单人床、无线网络和宽带上网、24 小时客房内餐饮服务、Purovel 卫浴用品,可免费使用健身中心,此客房为无烟房

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
35 / 376 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 48 英寸/122 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑
  • 2 个人最多
  • 35 / 376 sq ft
  • 床上用品 1 x 特大床
  • 景色: 位于城市边

行政俱乐部特大床房位于 23 到 29 俱乐部楼层,提供俱乐部的使用权。除了室内设施和用品,大部分客房都坐拥城市景观,为客人提供俱乐部服务。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
35 / 376 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

Swiss Advantage Rooms with king or twin beds option, no smoking, WiFi and broadband internet, free access to fitness centre, 24 Hours in-room dining, Pürovel bathroom amenitites.

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
35 / 376 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

Rooms have king or twin beds choice,no smoking,4 Bottle of Waters,2 sets of toiletries in Room,WiFi and broadband internet,free access to fitness centre,24Hours in room dinning,Pürovel bathroom toiletries and Nespresso capsule coffee machine

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
35 / 376 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 48 英寸/122 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 48 英寸/122 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 48 英寸/122 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

特级特大床房配备有线上网服务和无线网络、瓶装水、室内笔记本电脑保险箱、43 英寸电视、迷你酒吧、浴室电话、独立淋浴间和浴缸,提供健康俱乐部使用权和 24 小时客房服务

最多人数
2
面积
35 / 376 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

套房

行政套房

行政套房位于俱乐部楼层,设有一间起居室(带 65 英寸电视)和一间卧室(带 48 英寸电视),配备双人盥洗盆和独立卫生间,坐拥城市景观。还可为客人提供俱乐部服务。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
110 / 1184 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 供应免费软饮的迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

套房

特色套房

顶级套房位于俱乐部楼层,设有一间起居室(带 65 英寸电视)和一间卧室(带 48 英寸电视),坐拥城市景观,可为客人提供俱乐部服务。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
70 / 753 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 奈斯派索咖啡机
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 固定式淋浴花洒
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 提供拖鞋
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • DVD 播放机
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

寝具设施

  • 客房报纸
  • 枕头选择

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户
  • 提供拖鞋
  • 夜床服务

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大,可放置笔记本电脑

酒店位置

上海宏安雅高瑞士大酒店

愚园路 1 号, 静安区
200040 上海
中国

GPS:31.224675, 121.447073

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
  • 467 间客房
  • 4 间残疾人士客房
  • 6 间家庭客房
  • 22 间相通客房
  • 467 间禁烟客房
  • 29 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 普通话

针对行动不便人士提供的设施

100% 无烟酒店

电梯直达所有楼层

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣
  • 洗衣/ 洗烫服务 额外收费
  • 熨衣 额外收费

休息室

  • 行政酒廊
  • 等候区或休闲区

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

提供办公桌设施

  • 雨伞

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷退房
  • 延迟退房

行李寄存

  • 行李寄存

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

豪华轿车

  • 豪华轿车

货币兑换

  • 货币兑换

Catering

1 餐厅

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐 额外收费

商务

13 会议室

商务中心

  • 商务中心提供工作人员支持服务

家庭

供儿童使用的设施*

  • 热奶器

护理

室内游泳池

  • 覆盖区
  • 酒店内

健身房

  • 酒店内
  • 按摩 额外收费

Sports and leisure

健身设备/健身房

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 公共
  • 76 多个停车位
  • 停车场全天候开放
  • 最大限制高度: 2 m / 6.56 ft
  • 停车收费: 15.40 120 CNY 每天

服务和设备

  • 电动汽车充电器,7 千伏安

安全

  • 光线充足的停车场
  • 灭火器
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 电梯

瑞绯阁

瑞绯阁西餐厅是上海宏安瑞士大酒店的全日餐厅,可供您享受地区特色美食、瑞士本土及国际美食,同时提供零点菜单和各种美味自助餐,在轻松休闲的氛围中供应早餐、午餐和晚餐。

厨房类型
国际
容量
146
开放时间
周一
  • -
  • -
周二
  • -
  • -
周三
  • -
  • -
周四
  • -
  • -
周五
  • -
  • -
周六
  • -
  • -
周日
  • -
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 其他

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • 供应杯装酒
  • 软饮料

特别菜单

  • 儿童菜单
  • 素食菜单

瑞绯阁西餐厅是上海宏安瑞士大酒店的全日餐厅,可供您享受地区特色美食、瑞士本土及国际美食,同时提供零点菜单和各种美味自助餐,在轻松休闲的氛围中供应早餐、午餐和晚餐。

苏黎士宴会厅提供无柱的豪华宽敞空间。此宴会厅可分成两个独立区域,是举办真正难忘的婚礼的绝佳场所。

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.4/5  336 评论

客户意见评级 0.5/5

Wen L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的宾客:您好。感谢您的坦诚反馈。得知由于早餐人数沟通问题,给您全家带来了非常不快的体验,我们深表歉意。我们深知,服务人员在解释酒店政策时,如果缺乏足够的亲和力、沟通技巧不当,极易产生误解并让您感到不被尊重。酒店管理层对此高度重视,已对当天涉及的餐饮及前厅人员进行了严肃的批评与问责,并将在全店范围内开展“沟通话术与会员关怀”的强化培训,坚决杜绝任何让宾客感到不适的服务态度。我们一视同仁地珍视每一位会员的到来。为了能向您表达正式的歉意,并了解当天员工沟通的具体细节以作更精准的整改,恳请您通过平台私信与我们联系。衷心期待您的谅解,祝您和家人生活顺心。

客户意见评级 3.5/5

Guoze F. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的冯先生,感谢您多年来对酒店的支持与厚爱。读到您的反馈,我们深感愧疚。 作为老朋友,您看到的退步正是我们最迫切需要改进的地方。 针对您提到的空调噪音、烟味残留及马桶盖异响,我们已责成房务部对您入住的房型进行彻底检修与深度净化。对于健身房跑步机老化的问题,相关设备的更新计划也已列入日程。 我们深知唯有不断的维护与品质把控,才能不辜负您的这份信任。我们将努力找回您记忆中最好的模样,期待您下次归来时能感受到我们的诚意与改变。

客户意见评级 0.5/5

Yuan W. 商务住宿 - 所有已确认评论

王先生您好 感谢您花时间分享您的经历。您反应的问题我们也非常的重视,首先非常抱歉在您离店的时候给您造成了不便,耽误了您的时间,其次,我们也及时意识到了存在的问题,并对停车发票流程进行了改进,礼宾和前台人员也都加强了培训。希望在未来能够给您带来不一样的体验。

客户意见评级 4.5/5

Lei Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

感谢您的好评! 很高兴得知您对酒店的整体入住体验表示认可,特别是客房清洁度以及员工的服务意识。提供干净整洁的休息环境和主动周到的服务一直是我们的核心追求。 期待在2026年及未来的每一天,都能再次为您提供同样高水准的服务!

客户意见评级 5.0/5

Haozhe D. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的宾客: 您好!感谢您选择上海宏安瑞士酒店!得知您与我们度过了一段愉快的时光,我们十分开心。酒店坐落在市中心高端大气的静安区,酒店毗邻著名的南京西路,这里云集的办公楼宇和高档购物中心,包括久光百货、恒隆广场、芮欧百货和拥有众多奢侈品旗舰店的嘉里中心;上海历史悠久的佛教圣地——静安寺和怡人的静安公园、地铁2、7、14号线也是近邻。 您的认可给予我们莫大的鼓励,我们将一如既往地为每一位宾客提供舒适的环境和优质的服务。真诚地期待与您再次相聚! 谨启, 赵俊 宾客体验经理

尊敬的宾客:您好。感谢您的坦诚反馈。得知由于早餐人数沟通问题,给您全家带来了非常不快的体验,我们深表歉意。我们深知,服务人员在解释酒店政策时,如果缺乏足够的亲和力、沟通技巧不当,极易产生误解并让您感到不被尊重。酒店管理层对此高度重视,已对当天涉及的餐饮及前厅人员进行了严肃的批评与问责,并将在全店范围内开展“沟通话术与会员关怀”的强化培训,坚决杜绝任何让宾客感到不适的服务态度。我们一视同仁地珍视每一位会员的到来。为了能向您表达正式的歉意,并了解当天员工沟通的具体细节以作更精准的整改,恳请您通过平台私信与我们联系。衷心期待您的谅解,祝您和家人生活顺心。

客户意见评级 3.5/5

Guoze F. 商务住宿 - 所有已确认评论

这几年出差来上海经常住这,但感觉没以前那么好了

尊敬的冯先生,感谢您多年来对酒店的支持与厚爱。读到您的反馈,我们深感愧疚。 作为老朋友,您看到的退步正是我们最迫切需要改进的地方。 针对您提到的空调噪音、烟味残留及马桶盖异响,我们已责成房务部对您入住的房型进行彻底检修与深度净化。对于健身房跑步机老化的问题,相关设备的更新计划也已列入日程。 我们深知唯有不断的维护与品质把控,才能不辜负您的这份信任。我们将努力找回您记忆中最好的模样,期待您下次归来时能感受到我们的诚意与改变。

客户意见评级 0.5/5

Yuan W. 商务住宿 - 所有已确认评论

作为雅高三年的钻石会员,现在的白金会员,这次入住的体验非常不好。首先入住没有提醒有欢迎饮料,其次礼宾部管理混乱,缴纳80一天的停车费,但是无法提供发票。问了三个人三种说法,有说小程序开,有说出口扫码开,有说前台开,乱的一塌糊涂。而且礼宾部员工明显缺乏培训,直接说才来了三天,一问三不知,推给前台,前台又推给礼宾部踢皮球。最后来了一个姓杨的前台负责人,态度也很不耐烦,最后总算开好了。前后浪费了半个小时。请问你们酒店是如何管理的?

王先生您好 感谢您花时间分享您的经历。您反应的问题我们也非常的重视,首先非常抱歉在您离店的时候给您造成了不便,耽误了您的时间,其次,我们也及时意识到了存在的问题,并对停车发票流程进行了改进,礼宾和前台人员也都加强了培训。希望在未来能够给您带来不一样的体验。

客户意见评级 4.5/5

Lei Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

整体很好,客房清洁度同样很好,员工服务意识强

感谢您的好评! 很高兴得知您对酒店的整体入住体验表示认可,特别是客房清洁度以及员工的服务意识。提供干净整洁的休息环境和主动周到的服务一直是我们的核心追求。 期待在2026年及未来的每一天,都能再次为您提供同样高水准的服务!

客户意见评级 5.0/5

Haozhe D. 商务住宿 - 所有已确认评论

位置很好。

尊敬的宾客: 您好!感谢您选择上海宏安瑞士酒店!得知您与我们度过了一段愉快的时光,我们十分开心。酒店坐落在市中心高端大气的静安区,酒店毗邻著名的南京西路,这里云集的办公楼宇和高档购物中心,包括久光百货、恒隆广场、芮欧百货和拥有众多奢侈品旗舰店的嘉里中心;上海历史悠久的佛教圣地——静安寺和怡人的静安公园、地铁2、7、14号线也是近邻。 您的认可给予我们莫大的鼓励,我们将一如既往地为每一位宾客提供舒适的环境和优质的服务。真诚地期待与您再次相聚! 谨启, 赵俊 宾客体验经理

客户意见评级 5.0/5

Lin Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

这次是商务出差过来的,有一次会展,秀场就在隔壁不远处,大概三公里的样子我们分了两波的预定,一波人驻扎在这个酒店,另外一拨人驻扎在阿利拉,这个酒店的表现性价比很高,价格也不贵最主要的是他们服务很好,也帮着做了延迟的退房

尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启, Ricky Zhao 宾客体验经理

客户意见评级 5.0/5

Rui Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务人员专业热情,餐饮好吃,房间舒适

尊敬的 rui z.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启, Ricky Zhao 宾客体验经理

客户意见评级 5.0/5

Xin T. 家庭住宿 - 所有已确认评论

感谢销售部 Elaine 的协助和关心,让我有了回家的感觉。

尊敬的陶先生: 您好!非常感谢您选择上海宏安瑞士大酒店。您的五星好评让我们很开心,同时感谢您点赞我们的Elaine和行政酒廊团队。我们将继续努力保持酒店的服务标准,让客人获得良好的环境和服务。再次感谢您对酒店的肯定,期待与您的再次相遇。 商祺, Ricky Zhao 宾客体验经理

客户意见评级 4.5/5

Zhiyuan W. 情侣住宿 - 所有已确认评论

位置便利 服务到位 部分客房硬件设施需维护

尊敬的王先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启, 赵俊 宾客体验经理

客户意见评级 4.0/5

Zefan M. 单人住宿 - 所有已确认评论

地址位置绝佳,但服务和设施有待提升。1. 欢迎饮料券告知我直接app上核销电子券,但到酒水吧核销时候又说一定要纸质券,害我前台酒廊到处跑。2. 早餐有待加强,食物品类不太丰富而且不补货。男性长发工作人员态度不行

尊敬的马先生, 您好!感谢您花时间告诉我们有关您在上海宏安瑞士大酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,在您的信息反馈中提到的这些问题和体验。我们为未能创造令您满意的服务和体验向您表达诚挚的歉意!在对您的服务过程中,我们非常感谢您给予我们宝贵的回复,使我们不断提升自己。 祝顺安! Ricky Zhao 宾客体验经理

位置极好,餐饮好吃

客户意见评级 5.0/5

Xiaog 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店地理位置非凡,餐饮是酒店的强项,员工对于会员待遇非常熟悉。

尊敬的高先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

服务特别好

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

感谢前厅部钱总无微不至的关怀,行政酒廊的小妹妹们服务特别到位,有求必应,美丽动人。感谢客房部袁(元)大姐的特别爱心,送东西特别及时到位,微笑服务。门口礼宾很到位,帮忙搬运,服务比以前进步不少。

尊敬的陶先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临! 谨启 赵俊 宾客体验经理

位置好

客户意见评级 5.0/5

Nanxi 商务住宿 - 所有已确认评论

设施齐全,服务质量高。

尊敬的肖女士: 感谢惠赐有关下榻上海宏安瑞士大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的再次光临! 谨启, 赵俊 宾客体验经理

静安寺旁边,条件允许就选这儿~

客户意见评级 5.0/5

Javelin 单人住宿 - 所有已确认评论

如果想在市区附近找个交通便利的酒店,选这里~位置就在静安寺商圈,溜达到地铁也就不到5分钟的时间,附近各种商场,真的非常方便。 年底大概各种会议集中,他们家也是常常被会议团体选择的酒店,遇到满房收拾不过来的时候,附近也有不少好吃的可以消磨时光哈哈哈。 房间的环境还是挺不错的,在这个地段,难免价格会稍微高一点,但是整体空间和设施匹配,算是性价比比较高的选择了。 感觉房间空间利用得不错,遇到的几位工作人员也都很赞,前台的妹子timi虽然可能不算非常有经验的老员工,但是服务态度非常好,周到细致,棒棒的,后来遇到的crystal也很棒。 泳池和健身房的空间还是挺喜欢的,泳池方方正正,并没有单独设置泳道,人也不多,游起来非常痛快,包括健身房、更衣室这些的设施也都挺新挺干净的。 等人的时候在酒店大堂吧喝了个下午茶,服务也超赞的,整体体验感觉非常满意,等我攒攒钱,下次有机会还去~

尊敬的邱女士: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

前台服务员态度欠佳

客户意见评级 0.5/5

匿名 商务住宿 - 所有已确认评论

入住时礼宾部工作人员在外忙,等了几分钟还没回来,我到前台咨询能否帮忙拿行李,没想到回复我说“你等一下,我现在手头也在忙”,当时前台已经没有客人办入住,明明是文案工作,为什么不能先帮客户取行李?

尊敬的廖先生: 感谢您选择上海宏安瑞士大酒店! 很遗憾我们未能达到您的期望,我们为未能创造令您满意的服务和体验向您表达诚挚的歉意!我们已将情况向酒店职能部门反馈,会对该员工的行为进行处理。在日常工作当中,我们绝不允许有这钟情况发生,在遇到客人帮助时,应停下手中的工作,尽可能地帮助到每一位宾客。同时,非常感谢您给予我们宝贵的反馈,我们会加强对员工的培训。期待与您再一次相聚。 谨启, 赵俊 宾客体验经理

地點很好

客户意见评级 3.5/5

匿名 商务住宿 - 所有已确认评论

住很習慣

尊敬的林先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

位置好,服务也不错

客户意见评级 5.0/5

缪先生 商务住宿 - 所有已确认评论

体验很不错,下次还会入住。

尊敬的缪先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

位置号 服务好 住的好

客户意见评级 5.0/5

家庭住宿 - 所有已确认评论

非常满意 从进门一刻起 老上海的腔调满满 服务细致

尊敬的卢先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

位置好,交通方便。

客户意见评级 5.0/5

B. 家庭住宿 - 所有已确认评论

最近连续住了好几次宏安瑞士,地理位置方便,无论是出差还是旅行都可以很方便地到达目的地,后门出去就可以直接到静安寺久光百货,吃饭购物也很方便,唯一残念的就是,住店的过夜停车费仍然需要80元,虽然地处市中心无可厚非~不过还是希望可以更便宜一些

尊敬的包先生: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Grand Shanghai 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 赵俊 宾客体验经理

前台业务水平不够熟练房间不够安静

客户意见评级 3.0/5

匿名 情侣住宿 - 所有已确认评论

在第三方平台预定的房间,说明白金卡会员身份后,有提供早餐和酒廊待遇,但房间没有升级,也没有欢迎水果和饮品。入住的房间晚上有很多油烟机和吹风设备在工作,很吵睡不着觉。

尊敬的 Li先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Grand Shanghai 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 赵俊 宾客体验经理

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