我们可能在各种情况下收集个人数据,包括:
目的/活动 | 数据处理的法律依据,包括追求的合法利益 | 数据存储期限 |
---|---|---|
履行我们对客户的义务。 | 履行我们与您之间的合同需要。 遵守法定义务需要。 追求我们的合法利益需要,包括我们的业务运营以及提供您所需的产品和服务。 | 根据我们的法定义务,自预订起 10 年内。 |
管理房间预订和住宿要求,特别是根据会计标准形成并保管法律文书。 | ||
管理您在酒店的住宿:
| 履行我们与您之间的合同需要。 追求我们的合法利益需要,包括我们的业务运营以及提供您所需的产品和服务。 | 您的住宿期间。 |
管理我们与客户入住之前、期间和之后的关系:
| 履行我们与您之间的合同和管理您参与客户忠诚计划需要。 追求我们的合法利益需要,包括推销我们的服务、开展直接营销(若您与雅高酒店集团任一实体有商业关系)和改进我们的服务。 | 如果您还未加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 3 年。 如果您已加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 6 年。 |
改进我们的酒店服务,如:
| 管理您参与的客户忠诚计划,履行我们与您之间的合同需要。 追求我们的合法利益需要,包括推销我们的服务、开展直接营销(若您与雅高酒店集团任一实体有商业关系)和改进我们的服务。 | 如果您还未加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 3 年。 如果您已加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 6 年。 |
通过可信的第三方反复核对、分析和整合您在预订时或者住宿期间向您收集的数据,以确定您的兴趣和特征,生成您的客户档案,便于我们向您推送个性化的优惠活动。 | 追求我们的合法利益需要,包括推销我们的服务、开展直接营销(若您与雅高酒店集团任一实体有商业关系)和改进我们的服务。 | 如果您还未加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 3 年。 如果您已加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 6 年。 |
改进雅高股份有限公司的服务,如:
| 履行我们与您之间的合同(以便管理您参与的客户忠诚计划)。 追求我们的合法利益需要,包括推销我们的服务、开展直接营销(若您与雅高酒店集团任一实体有商业关系)和改进我们的服务。 | 如果您还未加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 3 年。 如果您已加入客户忠诚计划,则从您最后一次以任何方式与我们进行互动之日起 6 年。 从投诉或索赔处理完毕之日起 6 年。 |
改进雅高股份有限公司网站、应用程序和服务,让您放心使用,如:
| 追求我们的合法利益需要,包括管理业务,提供信息技术、行政管理和网络安全服务,防止欺诈。 | 自收集信息起 13 个月。 |
在酒店住宿期间行为不端的客人名单的内部管理(侵犯行为和反社会行为、不遵守安全规章制度、偷窃、损坏和故意破坏行为或者付款问题)。 | 追求我们的合法利益需要,包括管理业务,防止欺诈,保护我们的财产和人身不受损害。 | 自事件记录在案之日起 122 天。 |
通过确定每次交易时的欺诈风险级别,确保安全支付。在这种情况下,雅高股份有限公司及其酒店可通过雅高酒店集团服务商提供的风险预防服务进行细化分析。 根据调查分析结果,雅高酒店集团可采取安全措施,例如要求客户使用其它预订渠道或其它支付方式。通过这些措施,可中止预订,或者如果分析结果不能保证订单的安全性, 则取消订单。若客户使用非法支付方式造成付款违约,可能会被记录在雅高酒店集团的事故档案中,集团会因此冻结该客户以后的支付或进行额外管控。 | 追求我们的合法利益需要,如业务运营和预防欺诈风险。 | 90 天,用于分析和监测,然后在一个单独的数据库中保存 2 年,以改进系统的运行。 若被录入事故档案,则从记录起直至情况得到解决,最长不超过2年。 |
保证人身和财产安全,防范不付款行为。 在这种情况下,一些酒店可使用相关功能,将行为不当的客户录入“无效”客户类别,不当行为包括:侵犯行为和粗鲁行为、不遵守酒店合同、不遵守安全规章制度、偷窃、损坏和故意破坏行为或者付款问题。 此类客户再次预订酒店时,该酒店可凭“无效”状态记录,拒绝客户的预订。 | 追求我们的合法利益需要,包括管理业务、保证人身和财产安全以及防范不付款行为。 | 自记录之日起 122 天。 |
发生影响雅高集团酒店的严重事件(自然灾害、恐怖袭击等)时,使用相关服务查找进出该酒店的客人。 | 保护客户切身利益需要。 | 事件持续时间。 |
遵守适用的法规(例如会计文件的保管),包括:
| 遵守法定义务需要。 | 当地适用法规中规定的期限。 |
目的/活动 | 处理的合法基础 |
---|---|
使用可信的第三方核对、分析和整合您在预订时或者住宿期间向您收集的数据,以确定您的兴趣和特征,生成您的客户档案,便于我们向您推送个性化的优惠活动。 | 您的同意。 |
改进雅高股份有限公司网站、应用程序和服务并确保其安全,让您放心使用,如:
| 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。 |
在酒店住宿期间行为不端的客人名单的内部管理(侵犯行为和反社会行为、不遵守安全规章制度、偷窃、损坏和故意破坏行为或者付款问题)。 | 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。 |
通过确定每次交易时的欺诈风险级别,确保安全支付。在这种情况下,雅高股份有限公司及其酒店可通过雅高酒店集团服务商提供的风险预防服务进行细化分析。 根据调查分析结果,雅高酒店集团可采取安全措施,例如要求客户使用其它预订渠道或其它支付方式。通过这些措施,可中止预订,或者如果分析结果不能保证订单的安全性, 则取消订单。若客户使用非法支付方式造成付款违约,可能会被记录在雅高酒店集团的事故档案中,集团会因此冻结该客户以后的支付或进行额外管控。 | 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。 |
保证人身和财产安全,防范不付款行为。 在这种情况下,一些酒店可使用相关功能,将行为不当的客户录入“无效”客户类别,不当行为包括:侵犯行为和粗鲁行为、不遵守酒店合同、不遵守安全规章制度、偷窃、损坏和故意破坏行为或者付款问题。 此类客户再次预订酒店时,该酒店可凭“无效”状态记录,拒绝客户的预订。 | 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。 |
发生影响雅高集团酒店的严重事件(自然灾害、恐怖袭击等)时,使用相关服务查找进出该酒店的客人。 | 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。 |
系统权限名称 | 功能说明 | 使用场景或目的 | 适用的操作系统/平台 |
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE | 获取网络状态 | 使应用能够访问网络状态,提示用户当前网络环境 | Android |
android.permission.INTERNET | 访问网络权限 | 实现应用联网 | Android |
android.permission.WAKE_LOCK | 防止设备进入待机状态 | 允许应用使设备保持唤醒状态 | Android |
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE | 获取Wi-Fi状态 | 使应用能够访问Wi-Fi状态,提示用户当前网络环境 | Android |
com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE | 服务器交互权限 | 允许设备与服务器进行数据交互 | Android |
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED | 获取启动状态 | 允许应用在开机后启动 | Android |
android.permission.FOREGROUND_SERVICE | 前台服务权限 | 允许应用使用前台服务 | Android |
com.google.android.finsky.permission.BIND_GET_INSTALL_REFERRER_SERVICE | 为通知推送功能获取应用安装信息 | 获取应用的安装来源信息,使通知推送系统能够连接Google服务器并确保向正确的设备推送通知 | Android |
android.permission.VIBRATE | 控制震动功能 | 允许应用使用手机振动功能 | Android |
com.accor.appli.hybrid.inhouse.batch.permission.INTERNAL_BROADCAST | 通知推送 | 向用户申请向其发送推送通知的权限 | Android |
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE | 读取外置存储器 | 允许应用正确安装及运行 | Android |
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE | 写入、修改、删除外置存储器 | 允许应用正确安装及运行 | Android |
android.permission.READ_PHONE_STATE | 读取电话状态 | 允许您通过应用呼叫雅高客户服务中心 | Android |
android.permission.BLUETOOTH | 使用蓝牙权限 | 允许应用连接配对的蓝牙设备,实现雅高酒店房门无钥匙解锁功能 | Android |
android.permission.BLUETOOTH_ADMIN | 蓝牙管理权限 | 允许应用发现和配对蓝牙设备,实现雅高酒店房门无钥匙解锁功能 | Android |
android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION | 精准位置权限 | 在您搜索酒店时获取您的定位信息以向您推荐周边酒店 | Android |
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION | 粗略位置权限 | 在您搜索酒店时获取您的粗略定位信息以向您推荐周边酒店,并确定应用使用的语言。 | Android |
NSCalendarsUsageDescription | 读取日历 | 在日历中添加预定信息和日程 | iOS |
NSMicrophoneUsageDescription | 使用麦克风 | 用于语音搜索功能 | iOS |
NSLocationAlwaysUsageDescription | 持续获取地理位置 | 查找附近的酒店与载客旅游专车/出租车 | iOS |
NSLocationWhenInUseUsageDescription | 仅App被使用时获取地理位置 | 查找附近的酒店与载客旅游专车/出租车 | iOS |
NSSpeechRecognitionUsageDescription | 语音识别 | 用于语音搜索功能 | iOS |
NSUserTrackingUsageDescription | 获取广告标识符 | 用于广告和内容推荐 | iOS |
推送通知 | 用于推送应用通知 | iOS | |
应用后台刷新 | 允许应用在后台运行,您可以通过系统设置进行控制 | iOS | |
NSBluetoothAlwaysUsageDescription | 使用蓝牙权限 | 用于实现雅高酒店房门无钥匙解锁功能 | iOS |
获取账号信息(昵称、性别、地区、国家、头像) | 用于账号登录,避免您重复填写相关信息 | 微信小程序 | |
获取手机号码 | 自动填写手机号码,用于发送房间信息等短信通知 | 微信小程序 | |
接收消息推送 | 允许推送微信消息 | 微信小程序 | |
接通微信支付 | 允许使用微信支付功能 | 微信小程序 | |
获取地理围栏 | 在您搜索酒店时获取您的定位信息以向您推荐周边酒店 | 微信小程序 |
序号 | SDK名称 | SDK运营方 | 处理个人信息的目的 | SDK收集个人信息的类型 | SDK运营方隐私政策 |
1 | Firebase | Google, Inc. | 采集用户行为信息,用于分析并改善我们的服务 | 不收集个人信息,仅收集匿名的行为数据 | https://firebase.google.com/support/privacy |
2 | Firebase Crashlytics | Google, Inc. | 崩溃监控 | 不收集个人信息,仅收集匿名的崩溃相关信息,如设备和操作系统版本 | https://firebase.google.com/support/privacy |
3 | Firebase Remote Config | Google, Inc. | 以便于直接启用相关功能而无需上架应用商店 | 不收集个人信息,仅收集匿名信息,如应用软件版本 | https://firebase.google.com/support/privacy |
4 | Firebase Analytics | Google, Inc. | 采集用户行为信息,用于分析并改善我们的服务 | 不收集个人信息,仅收集匿名行为数据,如点击情况、页面停留时间 | https://firebase.google.com/support/privacy |
5 | GoogleAnalytics | Google, Inc. | 采集用户行为信息,用于分析并改善我们的服务 | 不收集个人信息,仅收集匿名数据 | https://developers.google.com/analytics/ devguides/collection/protocol/policy |
6 | GoogleTagManager | Google, Inc. | 管理应用软件的采集策略 | 不收集个人信息,仅收集匿名数据 | https://marketingplatform.google.com/ about/analytics/tag-manager/use- policy/#:~:text=If%20You%20have% 203rd%20Party,responsible%20for%203 rd%20Party%20Tags.&text=to%20upload %20any%20data%20to,such%20information %20by%20Google%2C%20or |
7 | Branch | Branch Metrics, Inc. | 处理深度链接 | 不收集个人信息 | https://branch.io/policies/privacy-policy/ |
8 | Batch | IMEDIAPP SA | 管理用户消息推送 | 设备安装ID | https://batch.com/privacy-policy |
9 | BatchExtension | IMEDIAPP SA | 自定义通知推送 | 设备安装ID | https://batch.com/privacy-policy |
10 | Dynatrace | Dynatrace LLC | 应用程序API调用跟踪,用于统计和API调试 | User id, 应用软件版本 、用户行为、崩溃信息、设备信息、操作系统版本、IP地址 | https://www.dynatrace.com/company/ trust-center/privacy/ |
11 | One Trust | One Trust, LLC. | 用户同意管理平台 | 对该设备使用cookies的同意 | https://www.onetrust.com/privacy-notice/ |
12 | Alamofire | Open Source (https://github.com/Alamofire/Alamofire) | iOS HTTP网络库 | 不收集个人信息 | 暂无 |
13 | Apollo | MG Code EPE | Android Graph QL API客户端 | 不收集个人信息 | https://www.apollographql.com/privacy-policy/ |
14 | Content Square | Content Square, Inc. | 分析网站使用情况 | 不收集个人信息,仅收集匿名数据 | https://contentsquare.com/privacy-center/ privacy-policy/ |
15 | Materiel Design | 用户界面设计工具 | 不收集个人信息 | 暂无 | |
16 | Kingfisher | Open Source (https://github.com/onevcat/Kingfisher/) | 从网络下载和缓存图像的库 | 不收集个人信息 | 暂无 |
17 | FSCalendar | Open source https://github.com/onevcat/Kingfisher/FSCalendar) | 从网络下载和缓存图像的库 | 不收集个人信息 | 暂无 |
18 | Threat Matrix | LexisNexis Risk Solutions Inc. | 用于服务安全性分析 | 不收集个人信息 | https://risk.lexisnexis.com/group/privacy-policy |
19 | Cardinal Commerce | Visa, Inc. | 支付服务指令银行授权管理 | 不收集个人信息 | https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html |
20 | Imperva | Imperva, Inc. | 检测机器人攻击,保障服务安全 | 不收集个人信息 | https://www.imperva.com/trust-center/ privacy-statement/ |
21 | Karhoo | Flit Technologies Ltd | 用于预定载客旅游专车 | 不收集个人信息 | https://www.karhoo.com/privacy-policy/ |
22 | Stay My Way | Stay My Way | 无接触式开门 | User id、预定ID | 暂无 |
23 | Debug Tool Kit | Open Source (https://github.com/dbukowski/DBDebugToolkit) | 访问故障日志 | 不收集个人信息,仅收集匿名数据 | 暂无 |
24 | Nimble | Open Source (https://github.com/Quick/Nimble ) | 表达Swift或Objective-C表达式的预期结果 | 不收集个人信息 | 暂无 |
25 | Meta, Inc. | 采集用户使用Facebook的相关行为信息,用于分析并改善我们的服务 | User id | https://www.facebook.com/policy.php | |
26 | Baidu Maps | Baidu, Inc. | 为中国用户提供地图查询服务 | 不收集个人信息 | http://privacy.baidu.com/policy |
27 | Retrofit2 | Open source (https://square.github.io/retrofit/ ) | Android REST API客户端 | 不收集个人信息 | 暂无 |