Fairmont Grand Hotel - Киев 5 звезды

Мне на автомате балы когда-то начнут начислять? Или только после письма? 8-10 сентября не начисленно

Почему мне не начислили бонусы?

Быстрое обслуживание, приятный персонал.

Приятные воспоминания

Отличный отель, пожалуй, лучший в городе.

Очень красивый и чистый отель, прекрасное обслуживание. Великолепные завтраки.

Отличный отель, хорошие номера. Но, в последний вечер, почему не были доставлены, вообще (!!!) чистые полотенца, что было обнаружено только посздно ночью, по возвращению....

Первое впечатление было - "не плохо", но когда вошел в хол, поднялся в номер плюс облуживание - это было на высшем уровне. Хорошее место для отдыха и работы.

В этом отеле я останавливалась много раз с самого его открытия. Мне очень нравился большой размер номеров, приветливый персонал, наличие отличного спа, возможность раннего заезда и позднего выезда. Но сейчас все кардинально изменилось, начиная с программы лояльности. Если мне сейчас понадобится часто приезжать в Киев, вряд ли мне захочется получать за это бонусы, в виде бесплатных ночей и завтраков, за них, при необходимости, я могу заплатить и сама, если потом мне предстоит столкнуться со значительными ограничениями в обслуживании, при сокращении поездок в дальнейшем. Лучше ровное, доброжелательное отношение, вне зависимости от количества посещений. А теперь главное: заранее написала менеджеру в отель о броне двух номеров, один из которых для моего сына с семьей с возможностью продления, подтверждение было получено. Когда потребовалось продлить номер, мы накануне вечером сообщили на ресепшн об этом. Нам сказали, что отель заполнен, но что- нибудь придумают. Утром, когда сын с семьей пошли гулять, он еще раз попросил продлить номер, а если не получится, перезвонить ему. Звонка не последовало, но когда они вернулись в отель, им сказали, что номер должен быть освобожден в течение 40 минут. При этом замечу, что сын был с тремя детьми: 1 год, 3 года и 6 лет. Пора было их кормить и укладывать спать. Им срочно пришлось перебираться в другой отель, сервисом которого сын оказался совершенно удовлетворен. Еще было получено письмо из отеля Фаермонт, о том, что нам рады, спрашивали, когда мы прибываем, что могут предоставить трансфер. Я ответила, но машины на вокзале не оказалось, ни один номер не был готов и девушка на ресепшене ничего не знала про наши запросы.

Всё,как всегда! На высшем уровне!

Вкусная еда, хорошее обслуживание в ресторане. Удобно, что есть обмен валюты.

Все отлично, как обычно :)

Здравствуйте ! Я как бываю в Киеве, всегда останавливаюсь в вашем отеле. Мне нравятся чистота, обслуживание, удобство в номерах.

Отличные номера большого размера, замечательный персонал, удобно, что в отеле хороший спа салон.

Все было отлично.