Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten 5 stelle

Giudizio clienti 4.7/5 5.608 recensioni

#ALLSAFE Accor

Hotel approvato ALLSAFE

+ 22 Servizi
Prenota questo hotel

Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini

Miglior prezzo garantito

Come funziona?
ALL - Accor Live Limitless

Hotel non aderente

Quando effettuo una prenotazione in questo hotel:

  • Non guadagno punti

  • Non posso utilizzare i miei punti

  • Non usufruisco dei vantaggi

  • Posso beneficiare della Tariffa Socio

I plus dell'hotel

  • Hamburg's Grand Hotel

  • Diversità gastronomiche: nove ristoranti e bar

  • In posizione esclusiva nel cuore della città anseatica, vicino al lago Inner Alster

  • Servizio di eccellenza con 300 dipendenti per 156 camere e suite

  • Fitness e spa Vier Jahreszeiten con un'esclusiva terrazza sul rooftop

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Baby sitter su richiesta
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Lavanderia
  • Boutique/shopping
  • Facchino
  • Portineria
Ristorazione
  • 7 ristorante/i
  • 2 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
  • Benessere
  • Baby sitter su richiesta
  • Gita in barca
  • Pista jogging
Servizi business nell'albergo
  • 10 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business con assistenza
  • Servizio copia/stampa disp.
Messaggio informativo

Posizione dell'hotel

Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten

Neuer Jungfernstieg 9 14
20354
amburgo
germania

Tel: +494034943151

Fax: (+49)4034942600

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    HAMBURG AIRPORT A 12km / 7,46 miglia

Coordinate GPS:53.555603, 9.991689

Le nostre sistemazioni

Nel 2015, tutte le 156 camere e suite, compresi i bagni, sono state accuratamente ristrutturate e dotate di climatizzazione, prestando grande attenzione ai dettagli al fine di soddisfare gli standard più esigenti. Le nuove camere si presentano in una veste nuova e contemporanea, in cui si fondono ricercatezza, delicata armonia e raffinata eleganza. Molte delle sistemazioni della struttura di Amburgo offrono una vista mozzafiato sul Lago Inner Alster.

Camera Fairmont Singola

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 25 / 269 sq ft
  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe Doppia con vista sul cortile

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe con letti gemelli e vista sul cortile

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 35 / 377 sq ft
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe Singola con vista sul lago

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 25 / 269 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe Doppia con vista sul lago

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe con letti gemelli e vista sul lago

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe Singola con balcone

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 22 / 237 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe Doppia con balcone

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 35 / 377 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Signature con balcone

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 42 / 452 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Junior con vista sul cortile

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 45 / 484 sq ft
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Junior con letti singoli e vista sul cortile

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 45 / 484 sq ft
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Junior con vista sul lago

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 45 / 484 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Senator

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 90 / 969 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Fairmont vista lago, Letto Queen Size, fumatori

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 25 / 269 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Deluxe con letti gemelli, vista lago, fumatori

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe con letti gemelli e vista corte interna, fumatori

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 35 / 377 sq ft
  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Suite Junior con vista corte interna, Letto King Size, fumatori

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 45 / 484 sq ft
  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe fronte lago con letto king size,fumatori

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Vista sul lago *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Scelta di cuscini
  • Bollitore per caffè / tè(...)

Fairmont con Letto Queen Size, fumatori

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 25 / 269 sq ft
  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)

Camera Deluxe lato cortile con letto king size, fumatori

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32 / 344 sq ft
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet alta velocità
  • Accappatoio
  • Ciabattine
  • Bollitore per caffè / tè
  • Asse e ferro da stiro(...)
Camere

I nostri bar e ristoranti

CAFÉ CONDI

Tipo di cucina: Café

Café Condi è rinomato soprattutto per la ricchezza delle sue colazioni: è disponibile un menu alla carta, a buffet e colazione continentale. Non c'è modo migliore per iniziare la giornata. Non dimenticate le specialità locali per il pranzo o per il tè.

JAHRESZEITEN TERRACE

Tipo di cucina: Internazionale

Jahreszeiten Terrace offre 80 posti a sedere all'aperto. Quando la temperatura è più fresca, i caloriferi esterni regalano un piacevole tepore e rendono il luogo accogliente per gustare cibo di prima qualità con un servizio eccellente.

CONDI LOUNGE

Tipo di cucina: Café

Il Condi Lounge è l'eccellenza della gastronomia moderna. L'elegante sala è arredata con tessuti dai colori terrosi, decori retrò, tappezzerie e inserti di legno che fanno di quest'ambiente un luogo caldo e unico.

HAERLIN (2 MICHELIN STARS)

Tipo di cucina: Gastronomico

Con le sue 2 stelle Michelin, i 19 punti Gault Millau e l'assegnazione di 4 ½ F da parte della rivista tedesca DER FEINSCHMECKER, l'Haerlin Restaurant è uno dei migliori ristoranti gourmet della Germania.

WOHNHALLE

Tipo di cucina: Café

Con la sua atmosfera da casa di campagna fin de siècle, il Wohnhalle è il cuore dell'hotel. Il caminetto di legno trasforma questo salotto in una vera e propria isola di tranquillità. Il menu include il classico tè inglese del pomeriggio.

NIKKEI NINE

Tipo di cucina: Giapponese

Con combinazioni sorprendenti e sapori intensi, la cucina Nikkei ha creato uno stile che unisce il gusto giapponese per piatti classici ed eleganti con elementi del Perù. Provate questo gioco di contrasti culinari nel nostro nuovo ristorante di design.

JAHRESZEITEN GRILL

Tipo di cucina: Regionale

Restaurato secondo l'elegante ed eclettico stile deco degli anni '20, il Jahreszeiten Grill presenta tutti i sapori della cucina anseatica. Il pesce di prima qualità, il pollame e le bistecche sono accompagnate dalla migliore verdura biologica.

JAHRESZEITEN BAR

Foto non contrattuale

Accogliente ed elegante bar a due piani, il Jahreszeiten Bar è l?ideale per incontrare amici e colleghi. L'atmosfera tranquilla garantisce una serata rilassante e allegra in buona compagnia. Il bar offre una vasta scelta di distillati nobili e di rarità.

NIKKEI NINE BAR

Foto non contrattuale

Con combinazioni sorprendenti e sapori intensi, la cucina NIKKEI ha creato uno stile che unisce il gusto giapponese per piatti eleganti e classici con elementi del Perù e del Brasile.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 10

  • Dimensioni massime: 270

  • Capienza massima: 430 persone

  • Capienza massima banchetto: 200 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL 4.7/5

5.608 recensioni

ECCELLENTE

Giudizio clienti 4.7/5

Anonimo Azienda - 30/10/2019 Avvisi confermati di ALL

AMBIENTE ELEGANTE E RAFFINATO, CON MOLTA ATTENZIONE VERSO L'OSPITE.

Signor C., Grazie! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Un soggiorno da sogno in una città bella ed accogliente

Giudizio clienti 4.7/5

Rosaria I. Azienda - 30/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Sono stata ospite della Banca per la quale lavoro pausa indimenticabile è il soggiorno presso il vostro albergo impeccabile in poche parole professionale e cordiale grazie

Signora I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Fantastica

Giudizio clienti 4.7/5

Silvio D. S. Azienda - 30/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel bellissimo, personale cordiale e molto accogliente.

Signor De S., Grazie! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Un soggiorno all'altezza

Giudizio clienti 4.7/5

$tefano Azienda - 30/10/2019 Avvisi confermati di ALL

L'impressione è di essere costantemente assistiti e coccolati, sarebbe bello l'italiano parlato, ma non è un problema.

Signor R., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications
Giudizio clienti 4.7/5

Gianfranco D. Azienda - 29/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Top Grazie

Signor d., Grazie! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.7/5

Anonimo Azienda - 25/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Tutto perfetto.

Signor C., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Il lusso e la qualità permeano ogni istante del soggiorno in questo hotel

Giudizio clienti 4.7/5

Lorenzo N. Azienda - 20/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Dalla colazione che offre una vastissima scelta di prodotti di qualità, alla sala riunioni con un break coffee favoloso al pranzo nel ristorante stellato uno crescendo di soddisfazione. L’attenzione al riordino della camera e la pulizia in generale grande fonte di piacere.

Signor N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

ECCELLENTE SOTTO OGNI PUNTO DI VISTA

Giudizio clienti 4.7/5

Massimiliano Azienda - 17/10/2019 Avvisi confermati di ALL

LOCATION ECCELLENTE, PERSONALE CORDIALISSIMO, SERVIZI IMPECCABILI.

Signor T., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

RILASSANTE

Giudizio clienti 4.7/5

Giuseppe Azienda - 14/10/2019 Avvisi confermati di ALL

BUONA, SERVIZIO OTTIMO, COLAZIONE E PRANZO DISCRETI PULIZIA OTTIMA

Signor D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

È tutto perfetto!!

Giudizio clienti 4.7/5

Rossella M. Amici - 19/09/2019 Avvisi confermati di ALL

L’hotel è bellissimo e lo staff gentilissimo. La prima colazione perfetta così come il ristorante . Non sono stata in quello stellato.

Signora M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Due giorni magnifici

Giudizio clienti 4.7/5

Giada B. Coppie - 26/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Un hotel molto elegante e raffinato, come piace a noi... abbiamo mangiato divinamente e tutto è stato perfetto!

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Perfetto

Giudizio clienti 4.7/5

Francesco K. Amici - 31/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottima

Dear Mr. R., We very much appreciate your comment regarding your stay at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. We are very happy that you enjoyed your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Favoloso

Giudizio clienti 4.7/5

Tiziana Ospite singolo - 07/02/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel veramente elegante, servzio impeccabile. Il Bistro dove io ho sempre mangiato impeccabile.

Dear Mrs. T., We very much appreciate your great comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad that you enjoyed your stay at our house right at the Inner Alster Lake. Thank you very much for your kind words regarding our great service and our culinary variety. We will share our comments with our team. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Leonie Weber Director of Marketing & Communications

Buna

Giudizio clienti 4.7/5

Ciprian C. B. Famiglie - 21/11/2018 Avvisi confermati di ALL

Hotelul frumos,blocarea a500 eur fara ca eu sa stiu nu e in regula si sa i deblocati dupa 1-2 zile.Ce fac daca am doar banii aia ???

Meravigliosa struttura

Giudizio clienti 4.7/5

Simona Famiglie - 22/08/2018 Avvisi confermati di ALL

Struttura superlativa, personale all’accoglienza reception e concierge eccezionale ... un po’ più di dolcezza in sala colazione sarebbe gradita al mattino

Dear Ms. C., we very much appreciate your kind comments regarding your stay at our house. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We are extremely glad that you enjoyed your stay with us! Thank you for sharing your experience and we hope your next visit at the Inner-Alster lake will be as pleasant as the previous one! Best regards, Thomas Lindner Director of Sale & Marketing

Rilassante

Giudizio clienti 4.7/5

Cristiana Coppie - 13/08/2018 Avvisi confermati di ALL

Staff gentile ed efficiente, camera spaziosa e pulita, bagno dotato di comfort

Dear Ms. C., we very much appreciate your feedback regarding your stay in our house. It is always a pleasure to receive positive feedback.I am glad to hear that you enjoyed your stay with us and that you liked the classic style of our hotel. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Ottima

Giudizio clienti 4.7/5

Anonimo Famiglie - 02/08/2018 Avvisi confermati di ALL

L’albergo è davvero molto charmant , lo staff gentilissimo , per non parlare della splendida colazione e cena

Dear Ms. P., we very much appreciate your kind comments regarding your stay at our house. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are extremely glad that you enjoyed the breakfast and the dinner as well as our friendly staff. Thank you for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Un po' delusa...

Giudizio clienti 4.7/5

Fenny L. Famiglie - 26/07/2018 Avvisi confermati di ALL

Io, e la mia famiglia arriviamo nel caos più totale… Infatti il 15/07 (giorno del check in) troviamo il triathlon ad Amburgo e molte strade erano chiuse al traffico. Sul tavolino nella stanza troviamo stampato l'avviso, ma dico… Scherziamo??? Sarebbe stato meglio se avessero mandato una email giorni prima per avvisarci dei vari disagi che avremmo trovato… Avrei avuto tempo a disdire la stanza e magari rimandare il viaggio ad un altro giorno meno caotico. Nella stanza ci accompagna un giovane ragazzo della reception (elegante, gentile ed educato) che ci mostra la nostra stanza (n 221) e ci insegna, per fortuna, come funziona la chiave per entrare. Ci avvisa che nel pomeriggio (verso le 15:30/16:30) verrà poi qualcuno a preparare il letto aprendo il divano per nostro figlio. La signora è arrivata verso le 18:30 quando eravamo già nella stanza ormai stanchi della passeggiata al Rathaus e dintorni. Personalmente mi sono sentita un po' a disagio e non sapevo se avesse bisogno di una mano o se magari ci fosse bisogno di una mancia… Non sapevo che questa piccola operazione (aprire un divano letto e mettere le lenzuola) mi sarebbe costato ben 100 euro in più rispetto alla tariffa preventivata… In nessun hotel (3, 4, o con 5 stelle) dove sono stata hanno voluto soldi extra per aprire un divano letto… Nemmeno lo avessero fatto venire apposta da un'altra stanza… Se al momento della conferma della prenotazione viene pattuito un prezzo, non ci dovrebbero essere delle sorprese extra quando si va a pagare il conto della stanza. Se sul sito online prenoto per 2 adulti ed 1 ragazzo di 13 anni una stanza e mi viene richiesto 327,75 euro… Io (Hotel Fairmont), devo garantire posto per dormire al prezzo di 327,75 euro a 2 adulti e 1 ragazzo di 13 anni (non un solo euro in più deve essere richiesto! A meno che non venga scritto nero su bianco tra le note della prenotazione... ed io ho controllato di nuovo la conferma della mia prenotazione... e alla voce Extra c'è proprio scritto 0 euro) Non capisco quindi perché un hotel non debba mette il prezzo finale che vuole invece di ricorrere a stratagemmi per sembrare che voglia "solo" tot e poi al check out vengono fuori le sorprese extra? Non è per niente bello… Meglio essere onesti con il cliente in modo tale che possa essere soddisfatto e ritornare un'altra volta. Non solo… al momento del pagamento ci è stato detto che il conto sarebbe stato di 427,75 (327,75 x Accomodation Charge+ 100 x Rollaway Charge) ma più tardi ci arriva sul telefonino un avviso della banca che ci avvisa che abbiamo avuto una richiesta di pagamento di 577,75 euro... Quindi siamo dovuti ritornare nel pomeriggio di nuovo al Fairmont per chiedere chiarimenti... Ci viene detto che è una procedura perchè devono controllare che non ci siano stati danni o "furti" dalla stanza... Ma dico... non potevano avvisarci al check out senza farci venire colpi al cuore e farci perdere tempo a ritornare al Fairmont per chiedere chiarimenti dei 577,75 euro richiesti da nostro conto? (controllando giorni dopo possiamo confermare che sono stati prelevati "solo" 427,75 euro dal nostro conto) La differenza di ben 150 euro era inspiegabile... ma all'improvviso mi era venuto in mente un fatto che poteva spiegare forse la richiesta di ulteriori 150 euro... Durante la mattinata (prima del check out) io e mio marito eravamo al piano terra a stampare alcuni documenti urgenti... a mio figlio, che era solo in camera, è stato chiesto se ci fossero tablet nella stanza, lui pensando che la signora si riferisse al tablet suo ha risposto di sì. Per fortuna sono arrivata subito dopo e mio figlio mi ha raccontato dell'accaduto ed io ho cercato la signora per i corridoi per avere ulteriori informazioni... Lei mi ha spiegato che stava segnando su un foglio la presenza o l'assenza dei tablet del Fairmont nelle varie stanze... Io ho risposto che nella stanza c'erano solo i nostri due tablet e così si è segnata sul foglio quello che le ho detto...(però alla richiesta di ulteriori 150 euro ho creduto che la signora non avesse capito o magari chissà cosa...) Ora però mi domando... perchè non c'è un foglio affisso nella stanza con un elenco delle cose che devono esserci o non esserci? Come faccio io a sapere se manca qualcosa? Se ci fosse un elenco almeno potrei controllare anche io e, se non dovesse esserci qualcosa, avviserei io stessa il guest service/la reception. Comunque, il receptionist che ci ha accompagnato avrebbe dovuto supervisionare e notare lui stesso che mancava il tablet del Fairmont. Far provare disagio al cliente non è da Hotel rinomato a 5 stelle come è il Fairmont. Detto ciò... Tanti complimenti per la struttura che è davvero molto bella e ben curata e la colazione era ottima. Grazie per i ricordi belli e anche quelli brutti...

Dear Mrs. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at our house. I am very sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Every day we strive to provide a superior service experience for every customer - therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

albergo di alto livello con stanze belle e curáte

Giudizio clienti 4.7/5

Anonimo Amici - 29/05/2018 Avvisi confermati di ALL

Unica mancanza: le giovani signorine alla reception troppo distanziate e tono come da caserma. Li non mi sono sentito a mio agio.

Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

una delle icone dell'hotellerie internazionale.

Giudizio clienti 4.7/5

Franco A. Famiglie - 18/05/2018 Avvisi confermati di ALL

confermato l'alto livello del servizio competente e discreti e il lusso sobrio degli arredi

Dear Mr. a., we very much appreciate your comments regarding your stay at our house. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at the Inner-Alster Lake. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Best regards, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Le nostre recensioni 20 più recenti

Altri nostri hotel vicini

Tutti i nostri hotel a amburgo