Fairmont Mayakoba

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.6/5 2.250 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Fairmont Mayakoba - Image 1
Fairmont Mayakoba - Image 2
Fairmont Mayakoba - Image 3
Fairmont Mayakoba - Image 4
Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, Mexico

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Luxurious suites, nestled in the middle of the Mayan jungle, mangroves and the Caribbean Sea.

  • To visit: Archaeological sites of Tulum and Cobá, Puerto Morelos, and the Dos Ojos cenote.

  • Suites met privézwembaden met uitzicht op het kanaal of aan het strand.

  • Gelegen op een paar km van het Xcaret-park, de cenotes, stranden, Tulum en de Maya-ruïnes

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Onze accommodaties

Hotel locatie

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexico

Gps:20.687637, -87.027426

Telefoon
Fax +52 984 206 3030

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.6/5  2.250 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  8.040 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Johan Zaken - ALL bevestigde berichten

Het was een heerlijk verblijf in Fairmont Mayakoba. Mooie ruime kamers van alle gemakken voorzien. Alle mensen die er weken zijn heel vriendelijk en zorgen dat je er welkom voelt.

Geachte Johan v., Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf in Fairmont Mayakoba. Het is een groot genoegen om te horen dat u heeft genoten van onze ruime, comfortabele kamers en dat u zich welkom heeft gevoeld dankzij de vriendelijkheid van ons team. Uw complimenten worden zeer gewaardeerd en we zullen deze zeker delen met onze medewerkers, die ernaar streven om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even prettig verblijf.

Prachtige plek en heerlijk verblijf!

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Sergie Gezinnen - ALL bevestigde berichten

We hebben een heerlijke week gehad. Het ontbrak ons aan niks en elke dag was weer een feestje. Prachtig hotel, erg mooie natuur. Zeer schoon. Super attente medewerkers.

Geachte Sergei D., Hartelijk dank voor uw prachtige woorden en het delen van uw ervaring bij ons. Het doet ons enorm plezier om te horen dat u een heerlijke week heeft gehad en dat u niets tekort kwam tijdens uw verblijf. We zijn verheugd dat u ons hotel en de mooie natuur heeft gewaardeerd en dat u de netheid van onze faciliteiten en de attentheid van onze medewerkers positief heeft ervaren. Het is altijd ons doel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bieden, en uw feedback is een mooie bevestiging dat we hierin geslaagd zijn.

Geweldig hotel!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Sergie en Eline D Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Heerlijk hotel. Het ontbrak ons aan niets. Alles erg netjes en schoon. Kamers erg ruim en mooi ingericht. Prachtige natuur en zeer vriendelijke medewerkers! Hotel is heel goed onderhouden ligt in een prachtig gebied en het strand is geweldig!

Dear sergieenelined, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling van uw recente verblijf in Fairmont Mayakoba. We zijn ontzettend blij te horen dat u zo’n geweldige ervaring bij ons heeft gehad! Het doet ons deugd te weten dat u van alle faciliteiten heeft genoten en dat u niets tekort bent gekomen. Uw complimenten over de netheid, de ruime en mooi ingerichte kamers, en de prachtige natuur worden zeer gewaardeerd. We streven ernaar om onze gasten een comfortabele en onvergetelijke ervaring te bieden, en het is geweldig om te horen dat dit bij u het geval was. Ook zijn we verheugd dat u onze medewerkers vriendelijk vond en dat u genoten heeft van het goed onderhouden hotel en het prachtige strand. Uw positieve woorden motiveren ons om ons serviceniveau voortdurend te verbeteren. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen voor een even heerlijk verblijf.

Fantastisch resort. Helaas een te kort verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Mylene Stellen - ALL bevestigde berichten

De kamer, de service, de gym, de restaurants, zijn allemaal heel goed . Helaas moesten we al na 1 dag vertrekken vanwege orkaan Beryl. Het enige puntje wat beter had gekund, is dat we graag vóór onze vlucht nr Cancun hadden gehoord dat we niet konden blijven en niet pas bij aankomst in het hotel. We komen graag een keer terug!

Geachte Weima M., Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u de kamer, de service, de gym en de restaurants als zeer goed heeft ervaren. Het spijt ons te horen dat uw verblijf korter was dan gepland vanwege orkaan Beryl. We kijken ernaar uit om u bij een volgend bezoek weer te mogen verwelkomen en u een volledig verblijf te bieden. Nogmaals dank voor uw begrip en feedback.

Prima voor een paar dagen, maar een 5 sterren luxueus hotel is het niet!

Tripadvisor-waardering 3.0/5

JRVAms Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima hotel voor paar dagen, maar niet voor herhaling vatbaar en erg kolossaal. In februari van dit jaar, verbleven wij in het recentelijk vernieuwende Fairmont Mayakoba. Een hotel wat, na het bezoeken van de website en bekijken van de prijzen, wat ons betreft behoorde tot het stukje “Extreem luxe hotels” á la Six Senses/Four Seasons. Helaas valt het hotel hier totaal niet mee te vergelijken. Het hotel ansich is prachtig. Erg mooi. Personeel, erg geldbelust en opzoek naar fooi, maar wel vriendelijk. De check-in was vrij chaotisch. Erg druk. Een dame van het management heette ons welkom en men kwam drankjes brengen, maar was verder niet bezig met het begeleiden van haar gasten. We moesten lang wachten. We besloten onze kamer te upgraden (tegen een iets voordeliger tarief dan normaal online aangeven) naar een kamer vlakbij de beach, inclusief butler service. De kamer was ruim, erg schoon, extreem grote badkamer, en erg privé en stil. Super! Iedere dag werd er netjes schoongemaakt en bedden opgemaakt. Kamer meisjes spraken alleen Spaans, maar super lief! We hebben heerlijk gefietst, en veel gelopen. De gym is erg mooi en veel apparaten om te gebruiken, bovenal niet al te druk. De boottour was ook erg leuk en gezellig. Het ontbijt is druk, groot en goed! Personeel erg aardig en eten wordt snel bijgevuld. Op één van onze laatste dagen, moesten we meer dan een half uur wachten, voordat we aan het ontbijt konden. Dat is voor een 5 sterren hotel, echt belachelijk. Ook de manier waarop dit naar gasten werd gecommuniceerd is niet oké. De vorige dagen waren we erg vroeg (7:30/8:00), en hadden we dit probleem gelukkig niet. Als Europeanen voelde wij ons hier niet altijd even welkom en soms zelf gedriscimineerd. Men is gericht op het Amerikaanse volk. Hou er derhalve ook rekening mee dat er veel Amerikanen en zeer luidruchtig volk zit. Personeel zegt hier niks van. Tot twee keer toe zaten mensen in het Italiaans restaurant schreeuwend en zeer geluidruchtig met grote groepen in het restaurant. Er werd niet ingegrepen. Erg slecht. Dit gebeurde eveens bij het grote zwembad bij het strand. Er bleek een bepaalde groep te zijn. Die schreeuwde door het hele zwembad, drank in het zwembad en mensen erg dronken. Ook hier greep personeel niet in. Dit werd als normaal bevonden. Het eten is ok! Niks bijzonders en extreem duur, in verhouding tot Europese prijzen. Pizza restaurant prima, maar niks bijzonders. Eten bij zwembad bij strand als het zwembad bij het ontbijt prima. Avond eten bij strand is slecht (brisas). Kleine porties, men neemt heel snel je borden mee, verkeerde gerechten, incomplete gerechten etc… Wel leuk live muziek, maar hield al erg snel op. Het vlees restaurant is daarentegen erg service gericht, goed eten, en erg gezellig! We voelden ons echt welkom. Strand is verder heerlijk. Lekker rustig. Veelal rijden er golfkarren die hebben we vaak genomen. Op onze laatste dag was er een bruiloft en moesten we lopen, omdat er geen golfkarren waren. Dat vonden we eveneens niet kunnen. Check out was ook echt chaotisch. Veel bedragen op onze rekening die niet van ons waren (gelukkig hadden we zelf alle bonnen bewaard). Verder werd er continue ontbijt gerekend, terwijl dit inbegrepen was in de kamer prijs. In het begin tekende we onze bon af, maar werd er achter ons aangerend, alsof we niet hadden betaald, omdat de receptie onze kaart niet goed had geactiveerd. Heel vervelend. Onze all acor limitless membership was ook niet genoteerd, waardoor alles veranderd moest worden. Verder hebben we wel aangegeven dat we niet tevreden waren over bepaalde zaken (tijdens en ook na de vakantie), en dat continue bezig zijn met betalingen, alles controleren, discussies bij restaurants etc. geen vakantie is voor ons. Bij check out werd hier wel iets mee gedaan, in de zin van een korting vanuit de manager. De manager was nota bene Nederlands, maar kwam zelf niet eens naar buiten. Die korting was voor ons totaal niet relevant. Het had hem meer gesierd wanneer hij een luisterend oor was geweest voor zijn gasten en er iets mee had gedaan. Zeker wanneer iemand de zelfde nationaliteit heeft en in dit type hotels er weinig Nederlanders komen, zeer belangrijk wat ons betreft. Onze butler was verder aardig, maar wilde niet veel regelen. Ook heeft hij ons compleet verkeerd geïnformeerd over de prijs van een taxi van Mayakoba naar Tulum. Prima resort om te vertoeven voor een paar dagen, vriendelijke personeel en goed onderhouden/gerenoveerd. Eten niet al te best en zeker de houding van personeel tegen over vervelende gasten kan pro actiever. Voor de prijzen die men hier vraagt, hadden we veel meer verwacht. Voor ons geen Fairmont meer.

Dear JRVelaat, We willen u bedanken voor uw uitgebreide beoordeling en voor het delen van uw ervaringen tijdens uw verblijf in het Fairmont Mayakoba. We betreuren het dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we nemen uw opmerkingen ter harte om onze service te verbeteren. Het spijt ons te horen dat de check-in en de ervaring in het ontbijtrestaurant op bepaalde dagen niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven ernaar om een vlotte en aangename aankomst voor onze gasten te garanderen, en we zullen uw feedback gebruiken om onze processen te optimaliseren. Het is ook jammer om te horen dat u zich als Europeanen soms niet volledig welkom voelde en dat u hinder ondervond van luidruchtige gasten in sommige restaurants en bij het zwembad. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat alle gasten een respectvolle en rustige omgeving kunnen ervaren tijdens hun verblijf. We waarderen uw feedback over de prijzen van eten en drinken, en we zullen dit in overweging nemen om ervoor te zorgen dat onze prijzen redelijk zijn in vergelijking met andere vergelijkbare locaties in de regio. Bovendien betreuren we eventuele problemen bij het uitchecken en de verwarring met betrekking tot de activatie van uw kaart. Dit is zeker niet het niveau van service dat we streven, en we zullen maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden vermeden. We waarderen uw feedback met betrekking tot de butlerservice en zullen dit gebruiken om onze communicatie en dienstverlening te verbeteren. We willen ons oprecht verontschuldigen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, en we hopen dat u in de toekomst overweegt om ons een nieuwe kans te geven om u een verbeterde ervaring te bieden.

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 449 beoordelingen 8.2/10 Locatie
  • 693 beoordelingen 7.6/10 Kamer
  • 1.297 beoordelingen 8.2/10 Service
  • 6 beoordelingen 0/10 Wifi
  • 806 beoordelingen 7.4/10 Eten
  • 609 beoordelingen 8.5/10 Voorzieningen
  • 287 beoordelingen 8.7/10 Sfeer
  • 272 beoordelingen 4.6/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Riviera Maya

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.