Pullman Phu Quoc Beach Resort 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.7/5 2.155 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Group 6 Ban Quy Hamlet, Duong To Commune, 0 PHU QUOC, Vietnam

Descripción

Extras del hotel

  • 331 amplias habitaciones y suites bien equipadas con balcón privado o terraza con jardín.

  • Cama espaciosa y de alta calidad de Pullman.

  • Ubicado en Bai Truong con una playa privada de 170 m de arena blanca.

  • IPTV LED de 55 - 65 pulgadas con canales internacionales, minibar y caja fuerte.

  • Servicio de transporte gratuito al aeropuerto de ida y vuelta

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Pullman Phu Quoc Beach Resort

Group 6 Ban Quy Hamlet, Duong To Commune
0 PHU QUOC
Vietnam

GPS:10.120242, 103.983464

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Mascotas no permitidas
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.7/5  2.155 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.8/5  1.090 opiniones

Leider nicht überzeugend

Nota de Tripadvisor 3.0/5

burculina87 Valoración certificada de TripAdvisor

Wir haben 6 Nächte im Pullman Phu Quoc verbracht und können die vielen positiven Bewertungen leider nicht wirklich nachvollziehen. Das Hotel hat in mehreren Bereichen deutlich Luft nach oben. Unsere Ankunft spätabends gegen 23:30 Uhr mit schlafenden Kindern war alles andere als angenehm. Der Check-in zog sich deutlich in die Länge, und im Zimmer war keines der drei bestellten Kinderbetten vorbereitet. Ein Babybett sollte angeblich gar nicht mehr verfügbar sein – wurde dann später doch noch gebracht. Das Zimmer (1809) war großzügig geschnitten, optisch ansprechend und verfügte über einen großen Balkon. Die Reinigung erfolgte zwar regelmäßig, jedoch nicht immer gründlich. Offensichtlicher Schmutz oder benutztes Geschirr blieb teilweise stehen und wurde erst nach Hinweis entfernt. Trotz Buchung für fünf Personen wurden außerdem regelmäßig zu wenige Hand- und Badetücher bereitgestellt. Alles musste immer wieder explizit eingefordert werden, was auf Dauer sehr mühsam war. Das Frühstück bot eine große Auswahl. Angenehmer und deutlich ruhiger war es im „Mad Cow“, auch wenn das Angebot dort etwas kleiner ist. Der Service im Hotel insgesamt wirkte leider häufig unkoordiniert. Absprachen funktionierten kaum und vieles musste mehrfach angesprochen werden. Positiv hervorzuheben ist das Team im „Mad Cow“: Dort lief der Service spürbar besser, das Personal war freundlich und bemüht. Vielen Dank an Hanh, Han, Duy und Lam. Beim Abendessen kam es trotz Reservierung zu langen Wartezeiten – besonders für Kinder sehr unangenehm. Geschmacklich konnte uns das Essen ebenfalls nicht überzeugen. Für Silvester wurde viel Aufwand betrieben, leider aus unserer Sicht nicht immer an den richtigen Stellen. Erst nach mehrfachen Diskussionen durfte unser einjähriges Kind auf einem Hochstuhl sitzen – eine Selbstverständlichkeit, um die man hier erstaunlicherweise kämpfen musste. Die Party mit DJ und Live-Musik entsprach nicht unserem Geschmack, was natürlich sehr subjektiv ist. Das Buffet war in Ordnung und ausreichend, qualitativ jedoch nichts Besonderes. Ein großes Ärgernis waren Pool- und Strandbereich: Liegen waren nahezu durchgehend reserviert, oft ohne genutzt zu werden. Laut Management sei dies clar „Kultur“. Wir haben jedoch andere Hotels in der Umgebung besucht und gesehen, dass es sehr wohl anders geht – dort wurden nicht genutzte Liegen freigeräumt und es standen jederzeit ausreichend Plätze für alle Gäste zur Verfügung. Unterm Strich können wir uns den überwiegend positiven Bewertungen nicht anschließen. Für ein Hotel dieser Kategorie besteht in vielen Bereichen klarer Verbesserungsbedarf.

Dear burculina87, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay with us. While we are pleased to hear that you appreciated the room and the service at Mad Cow, we are truly sorry that several aspects of your experience did not meet expectations. Please accept our apologies for the challenges you encountered upon arrival, including the delayed check-in and preparation of baby cribs. We also regret the inconsistencies with housekeeping, towel replenishment, and overall coordination. At the same time, we regret that your dining experiences, New Year’s Eve arrangements, and the management of sun loungers at the pool and beach areas did not fully meet your expectations. We sincerely appreciate your patience and understanding during these moments of delayed service. For all of us at Pullman Phu Quoc, we truly value your feedback and we are committed to providing a transparent and seamless experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back to provide even more memorable getaway in the near future. Best regards, Kim Nguyen Guest Experience Officer and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay.

Ikke verdt pengene

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Cathrine M Valoración certificada de TripAdvisor

Det er aldri nok solsenger, gjestene krangler om solsenger og livvaktene kan ikke engelsk. Totalt kaos. Jeg har aldri før opplevd dette på en femstjerners resort. Det er det samme på stranden og ved bassenget. Utrolig treg service ved bassenget og stranden, ventetid på 45 minutter for drikke er vanlig.

Dear Cathrine M, Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry to learn about your experience at the beach and pool areas, and we fully understand how frustrating this must have been. Please accept our sincere apologies that the availability of sunbeds, service speed and overall atmosphere did not meet your expectations. During peak season and periods of high occupancy, our resort welcomes a significantly larger number of guests, which can place additional pressure on facilities and service flow. That said, this should never result in discomfort, confusion or extended waiting times, and we regret that this was your experience. Your comments regarding sunbed management, service delays, and communication challenges have been taken very seriously. We are reviewing our operational arrangements and reinforcing service training for our teams including improving communication skills to ensure better organization, efficiency and guest care moving forward. Thank you again for your honest feedback, and we remain committed to enhancing the experience for all our guests. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay on your next visit to Pullman Phu Quoc Beach Resort. Best regards, Kim Nguyen Guest Experience Officer

Food

Nota de Tripadvisor 5.0/5

새라 김 Valoración certificada de TripAdvisor

Khang Chin Thu Anh Tuan Ngoc Good service ^^ Good environment** Good wine 맥앤치즈..매운맛으로 시키세요 안매운맛은 별로… 리뷰 쓰면 주는 수박주스 맛있네요(?)

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Bertrand R. E. C. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Tres bien

Una experiencia inolvidable

Nota de Tripadvisor 5.0/5

iratxe p Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel es espectacular. Está hecho para quedarte dentro y no salir en ningún momento. En estas fechas hay gente pero no se ve abarrotado, es super cómodo, sin colas sin aglomeraciones. Fuimos a comer al Salt and Peper, una comida más típica del lugar. Estaba rico, pero un poco caro. Nos pasamos la tarde en el hotel disfrutando de la piscina semiprivada y el pase privilegiado que te dan bebida y una merienda. Para cenar subimos al Mad Cow un restaurante especializado en carne. Nos atendió Ngoc Thu y Anh Khang, super agradables atentos y siempre con una sonrisa. Comimos dos hamburguesas de wagyu que estaban buenísimas con una patatas fritas y las salsas espectaculares. Obviamente nos hemos hemos gastado unos 50€ en estas hamburguesas y lo volveríamos a gastar. Super recomendable venir a este restaurante a disfrutar las vistas y sobre todo la comida.

Dear 959iratxep, Thank you very much for taking the time to share your thoughtful review. We’re delighted to hear that you found the hotel spectacular and appreciated the sense of comfort and space, made you truly feel relaxing to spend the day. It's especially joyful to know that you had a remarkable dining experience at our restaurants, contributed to the enjoyment of your trip. Creating a welcoming and enjoyable environment for our guests is something we take great pride in and we truly appreciate for your kind compliments. We can't wait to welcome you again for another wonderful holiday soon at Pullman Phu Quoc Beach Resort. Best regards, Kim Nguyen Guest Experience Officer

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 811 opiniones 8.3/10 Ubicación
  • 1.559 opiniones 8.3/10 Habitación
  • 2.687 opiniones 9/10 Servicio
  • 11 opiniones 8.9/10 Internet
  • 891 opiniones 9.4/10 Desayuno
  • 874 opiniones 9.5/10 Piscina
  • 718 opiniones 9.7/10 Área de Bienestar
  • 681 opiniones 9.2/10 Ambiente

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.