Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery 5 Sterne

Das Hotel, die Zimmer, das freundliche Personal, das Frühstücksbuffet, die Pools... alles sehr überdurchschnittlich. Es war eine wunderschöne Zeit...

Super tolles Hotel. Extrem freundliches Personal. Super Service.

als man uns am Flughafen abholte und ich den Zustand des Buses sah dachte ich nicht das mich ein Privattransfer von einem 5 Sternehotel abholt, eher 1-2, aber der Fahrer war sehr freundlich. Als ich dann am Hotel ankam wurde ich freundlich empfangen und die eine Dame an der Rezeption erkannte mich auch wieder was zeigt das doch bei manchen in Erinnerung bleibte. Ich bekam sogar 3 Tage später ein Upgrade auf eine Jacuzzisuite was mich sehr freute da ich schon ein Upgrade auf ein Deluxezimmer bekam. Der Aufenthalt war sehr schön und alles hat gepasst. Wir fühlten uns rund um wohl. Bei den Welcome Drinks muss ich leider wie letztes mal erwähnen das Cola oder Fruchtsäfte für mich leider keine Welcome Drinks sind und ich deshalb nicht die Bar aufsuchen werde, bei anderen Mgallery ausserhalb Thailands bekommt man Wein oder Cocktails. Den Kampf um die Liegen am Pool mussten wir nicht aufnehmen da es ja fast nur regnete und deshalb kann ich darüber dieses mal nichts sagen. Als wir dann abreisten entschlossen wir uns im Oktober wieder ins Hotel zu kommen. Ein paar Tage nach der Abreise bekam ich vom Nightmanager eine Mail das der Flughafentransfer vergessen wurde abzurechnen beim Check Out, da wir sowieso planten wieder in 1 oder 1 1/2Wochen zurück zu kommen habe ich dem Manager geschrieben das wir sowieso nach Phuket kommen und ich es dann am Frontdesk zahle, leider bekam ich von ihm keine Antwort das es passt und so wurde ich das erste mal enttäuscht. Als wir dann fix wussten wann wir wieder in Phuket sind wollte ich über die Accorapp das Hotel buchen doch leider war kein Zimmer mehr zur Verfügung, deshalb mussten wir uns leider für ein anderes Hotel entscheiden. Als wir am dann am Sonntag dann extra ein Taxi nahmen um ins Hotel zu fahren weil ich es ja versprochen habe beim Frontdesk zu zahlen, wurden wir nicht so freundlich empfangen, eher unterkühlt. Als dann eine Dame mich fragte was ich wollte sagte ich ihr das ich ein Mail vom dem Nightmanager erhalten habe das noch der Transfer zu begleichen sei und ich ihm geschrieben habe das ich das am Frontdesk bezahlen werde. Dann sagte man uns wir sollen kurz platz nehmen und warten, uns wurde ein Getränk, Früchte und ein Tuch serviert was wir als schöne Geste empfangen, aber der Ablauf vom abwickeln der Zahlung war sehr unterkühlt, kein Danke das sie gekommen sind(es war ja nicht mein Fehler) sich die Mühe gemacht haben hierher zu kommen, gar nichts, im Prinzip sind wir uns vorgekommen wie sei froh das du hier herkommen darfst um zu bezahlen. Ich habe der Dame noch erwähnt das die Prämienpunkte bzw. Statuspunkte für den Aufenthalt noch nicht gebucht wurden, sie würde sich darum kümmern nur bis jetzt ist noch nichts passiert. Man fragte uns zwar kurz wo wir übernachten, ich sagte dann wir übernachten im Novotel da im Avista ja kein Zimmer frei sind. Es kam keine Reaktion seitens der Mitarbeiter, wie oh sie wollten ein Zimmer bei uns wenn sie möchten könnte ich schauen ob eines kurzfristig frei geworden ist, oder Schade vielleicht das nächste mal, es kam rein garnichts was uns auch verwundert hat. Auch der Abschied war sehr kurz und bündig "Good Bye" kein Have a nice Day, Thank you for your coming, hope to see you next time" was uns sehr entäuscht hat. Wie oben erwähnt hatten wir gemischte Gefühle am Anfang Top am Ende enttäuscht

Die Erwartungen waren hoch und wurden leider nicht erfüllt. Das Hotel selber liegt sehr Abseits und ist in den Hang gebaut. Je nach Zimmer sind daher teilweise weite Wege zurückzulegen. Auf Wunsch kann man sich aber von einem kleinen Golfwagen fahren lassen. Die Zimmer sind groß und geräumig, ebenfalls das Bad - das große Fenster vom Bad in den Wohnbereich ist allerdings Geschmacksache. Geputzt und gereinigt wurde gründlich. Großer Nachteil sind die dünnen Wände - man hört einfach alles. Die laute Musik des Nachbarn nachts um drei ein Zimmer höher als auch den Fernseher des Nachbarn nebenan morgens um 7. Dazu das Gebimmel des Aufzugs rund um die Uhr - an einen ruhigen Schlaf ist nicht zu denken. Auch die Organisation im Hotel ist ziemlich chaotisch: Vom zugesagten Early-Check-In wusste man auf einmal nichts mehr, auch hatte der Kids-Club geschlossen (obwohl auch dieses im Vorfeld angefragt wurde), den versprochenen Welcome-Drink gab es nach mehrmaliger Nachfrage am Tag vor unserer Abreise, widersprüchliche Aussagen des Personals bezüglich der Liegen am Pool... - für ein 5* Haus eine Blamage. Das Frühstück für Europäer grenzwertig (Brötchen gab es keine und das Brot kann man nicht essen), einzig die Croissants und die Eierspeisen waren lecker. Für die Größe des Hotels und der Anzahl der Pools zu wenige Liegen, wer eine bekam durfte sich über eine schöne Aussicht freuen. Es wird mehrmals am Tag ein Shuttle nach Paton angeboten, der aber oft auch überfüllt war (trotz Anmeldung). Aufgrund der schlechten Straßen und der Hitze und Luftfeuchtigkeit bei Überfüllung sehr "unangenehm".

Aufenthalt in der jacuzzi Suite. Schönes Zimmer mit viel Luxus. Nur eine Lampe ist von selbst abgefallen und hätte mich beinahe getroffen.

Wir waren mit dem Service und vor allem mit den Angestellten mehr wie zufrieden. Ich hatte am 1. Tag einen Unfall und der Hotel Manager hat sich um alles gekümmert - kostenlos. Arzt + Medikamente etc. Besonders die Helfer im Restaurant verdienen eine besondere Erwähnung. Wir hatten ein Zimmer mit direktem Zugang zu einem der Swimmingpools.

ich habe 2 Monate vor der Anreise einen Airporttransfer über das Hotel gebucht, als wir in Phuket ankamen war leider kein Fahrer mit dem Schild vom Hotel am abgemachten Platz. Als ich das Hotel anrufte und fragte wo der Fahrer sei, wussten sie im ersten Moment nicht das ich einen gebucht habe, ich wurde gefragt ob ich wirklich einen gebucht habe. Nach 10 Minuten warten wurde ich zurück gerufen und mir wurde gesagt das der Fahrer einen Unfall hätte und ich mir ein Taxi nehmen solle, das käme günstiger(für mich eine kuriose Aussage vom Hotel). Als ich im Hotel endlich ankamen wurde ich beim Check In nochmal gefragt ob ich wirklich einen Transfer über das Hotel gebucht habe man wollte mir nicht glauben, erst als ich das Email mit der Bestätigung des Hotel für den Transfer zeigte mit dem Namen der entsprechenden Person hat man sich entschuldigt. Positiv hervorzuheben ist das. das mit dem Shuttle Service nach Patong immer geklappt hat(was bei einigen Accor Hotels nicht der Fall ist). Die Zimmer sind toll und sauber, man findet seine Ruhe in diesem Resort, das einzige was man nicht findet ist eine Liege am Pool. Leider gibt es immer Gäste die denken sie müssen um 6 Uhr die Liegen besetzen und benutzen sie dann nicht den ganzen Tag, da sollte das Hotelpersonal ein Auge darauf halten, den es sind leider zu wenig Liegestühle da für die Anzahl der Gäste. Wir hatten in den 5 Tagen nur 2 mal das Glück das wir einen Stuhl erwischt haben, das lustige isst das sogar Stühle bei Regen reserviert wahren. Um zu baden oder am Pool relaxen ist man in diesem Hotel fehl am Platz, höchstens man begibt sich in den Kampf um die Stühle früh morgens. Als Platinum Mitglied wollte ich meinen Welcome Drink einlösen und an der Bar wurde mir mitgeteilt das es nur Softdrinks, Wasser oder Fruchtsäfte gibt, nicht mal ein Mocktail. Ich war in vielen Hotels in verschiedenen Länder aber das ich nur eine zb. Cola bekomme als Welcome Drink ist mir noch nie passiert, das es Unterschiede zwischen den Hotels gibt das weiss ich aber eine Cola ist für mich kein Welcome Drink. Der Mitarbeiter beim Check out war sehr kühl hat nicht gefragt ob alles gepasst hat oder eine gute Reise gewünscht, beehren sie uns bald wieder, er spielte sein Programm wie ein Roboter runter. Wie gesagt ein tolles Hotel mit kleinen Schönheitsfehlern.

Es war eine sehr schöne Woche, in der wir super entspannen konnten. Wir hatten leider nicht so freundliche indische Zimmernachbarn, die nach wiederholter Aufforderung sich nachts leider nicht ruhig verhalten konnten. Der Ausflug zu den Phi Phi Islands war super organisiert. Zudem hat uns der beste Barkeeper "Boonchuay" stets mit leckeren Cocktails und Chang Bier versorgt :)

Jahresurlaub am Rande des Touristenbombers Patong. Sehr ruhige Umgebung mit kleineren, nicht nennenswerten Baustellen. Nahezu stündlicher Busshuttle in die Stadt. Sehr gutes, entgegenkommendes und aufmerksames Personal. An einigen Stellen, sicher auch witterungsbedingt, beginnt der Putz zu brökeln (hier muss das Hotel dran bleiben und vorbeugende Instandhaltung leben), aber an sich auch nichts nennenswert Negatives! Das Restaurant hat eine hervorragende Küche. Dort aufgerufene Preise haben zum Teil europäisches und zum Teil amerikanisches Niveau. Hier sollte man die Preispolitik überdenken um mehr Gäste im eigenen Restaurant zu halten und nicht an die zahlreichen, halb so teuren und ebenfalls guten Restaurants in Patong zu verlieren.

Die Anlage ist's her weitläufig und unübersichtlich. Das Frühstück war ok, aber die Auswahl absolut nicht ausreichend für 5 Sterne. Der Blick von unserem Zimmer war Richtung Baustelle und Müllhalde. Am ersten Tag waren Mittags keine Pooltücher mehr vorhanden. Die Zimmertüre hat nickt richtig geschlossen, so hat man alle Autos etc. gehört. Auch die Zimmerwände waren sehr dünn, sodass man !alles! gehört hat. Der Pool war leider auch schmutzig und die Liegen nicht ausreichend für die Anzahl der Gäste. Positiv ist der gratis Shuttle in die Stadt und ein sehr zuvorkommendes Personal sowie gratis Parkplätze. Auch die Happy Hour mit 2 für ist super (reduzierte Menge an Cocktails und Bier)

Diverse Verbesserungsmoeglichkeiten. Super Zimmer, aber alles viel zu dunkel, NULL AUSSICHT........! Fuer den gewoehnten Sofitel Standard fehlen einige Punkte wie zb. eine Kaffee Maschiene, sehr vieles komisch konzipiert.

+ Freundlicher Service im Vista Restaurant, gründlichen Roomservice, gute Lage, schöne Rezeption und Pool Anlagen, schöne SPA - fleckige Handtücher am Pool, feuchte, fleckige Auflagen am Pool, wenig Abwechslung beim Frühstück, Schrank nicht für Kleider oder längere Blusen geeignet, Clubzimmer ohne zusätzliche Leistung? (Obst, Kekse o.ä.)

Schön ruhig und luxuriöses Ambiente

Wir waren 5 Tage im avista und waren mit Service Freundlichkeit und dem Hotel sehr zufrieden

Wir hatten wunderbare 6 Nächte im Avista und kommen sehr gerne wieder :)