Novotel Phuket Vintage Park Resort 4 Sterne

Familienfreundlich

Eines vorweg - als ALL-Mitglied habe ich über direkt über accorhotels gebucht um meine Statusvorteile nutzen zu können. Ohne diese Vorteile hätte ich das Hotel niemals gebucht. Grundsätze benötigen wir das Zimmer nur zum schlafen, duschen und unsere Sachen sicher zu verstauen. tagsüber sind wir stets unterwegs. Gebucht hatte ich 10 Monate im Voraus ein Superiorzimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder (5 Jahre). Obwohl das Zimmer so ausgepriesen war, hatte ich zwei Babybetten geordert, welche wir vorrangig nicht erhalten haben. Stattdessen wurde uns ein extra Bett gestellt. Für ein weiteres Extrabett sollten wir bezahlen, obwohl ein Babybett ausreichend gewesen wäre. (Bisher hatten wir noch nie Probleme diesbezüglich) Positiv empfand ich den Check in, da wir bereits wenige Tage vor Anreise eine E-Mail erhielten mit der Bitte um Angabe der Namen zur Vorbereitung des Check in. Das Zimmer ist von der Größe zweckmäßig aber in die Jahre gekommen; die Verweigerung des Babybetts haben wir nicht nachvollziehen können da das Zimmer ausreichend Platz bietet. Beim Check in gab es jedoch nur noch Babybetten in Größe eines Beistellbettes, in welches sich unser zweiter Sohn zwängen musste. Beim Check out wurde demonstrativ ein Babybett in passender Größe vor unser Zimmer gestellt. Das Bad ist ebenfalls ok, es gibt eine Dusche + WC. Leider gibt es lediglich im Bereich der Dusche einen Handtuchhalter, welches nicht auf vier Gäste ausgelegt ist. Somit haben wir der Umwelt zu liebe unsere Handtücher täglich wechseln mussten. Platz genug hätte das Bad geboten für die nötigen Haken. Das Frühstück ist ok, Auswahl ist groß, aber Geschmacksache. Es gibt eine „arabische“ Ecke, welche leider viel zu sauer ist. Daneben gibt es Asiatisch (?) und indisch, eine Eierecke, eine Kinderecke und Weizenwaren + Belag. Das andere essen war geschmacklich ok. Die Kinder waren vom Pool begeistert. Für meinen Geschmack fehlen hier Kinderspiele wie eine Wasserrutsche. Zusätzlich gibt es eine Poolbar, welche man vom Pool aus benutzen kann. Daneben gibt es einen kleinen Spielplatz + Tischtennisplatte. Zusätzlich gibt es am Pool einen Kidsclub sowie Fitnessstudio. Das Personal im Kids Club machte stets einen desinteressierten Eindruck, wenn wir dieses betreten haben. Da die Kinder auch mal Bilder bemalt haben, kann ich jedoch nicht bestätigen das dies immer so ist. Der Strand ist fussläufig ca. 5-10 Minuten (mit Kindern) erreichbar. Zum Flughafen dauert es mit dem Taxi 50-90 Minuten, abhängig vom Verkehr. Den Spa haben wir nicht ausprobiert - sorry aber entweder buche ich ein Luxushotel um den Spa/Massagebereich zu nutzen oder ich gehe in Thailand auf die Straße. Hier gibt es genug sehr gute Spas für 1/10 des Preises. Wir hatten hier großes Glück mit einer super motivierten Masseurin, ca. 200 m vom Hotel entfernt. Den negativsten Eindruck hat leider die Managerin der Rezeption hinterlassen. Die sinngemäß wiedergegeben hat dass sie es nicht interessiert das ich ALL-Mitglied bin und wir kein Zimmer für 2+2 gebucht hätten. Damit war das Thema für sie erledigt. Ohne benefits erschnoren zu wollen, habe ich einen solch unprofessionellen Umgang mit Kunden noch nie erlebt. Zudem hat sie dreist gelogen, vermutlich nur um ihre Ruhe zu haben. Ein Late Check out (Benefit meiner Mitgliedschaft) wurde ebenfalls lustlos verweigert. Da wir vermutlich nur Pech hatten und ich das meiste Personal freundlich ist, vergeben wir dennoch ein paar Punkte. Grundsätzlich waren wir in Summe unzufrieden und meine eingangs erwähnten geringen Anforderungen an ein Hotel wurden nicht vollständig erfüllt.

Eines vorweg - als ALL-Mitglied habe ich über direkt über accorhotels gebucht um meine Statusvorteile nutzen zu können. Ohne diese Vorteile hätte ich das Hotel niemals gebucht. Grundsätze benötigen wir das Zimmer nur zum schlafen, duschen und unsere Sachen sicher zu verstauen. tagsüber sind wir stets unterwegs. Gebucht hatte ich 10 Monate im Voraus ein Superiorzimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder (5 Jahre). Obwohl das Zimmer so ausgepriesen war, hatte ich zwei Babybetten geordert, welche wir vorrangig nicht erhalten haben. Stattdessen wurde uns ein extra Bett gestellt. Für ein weiteres Extrabett sollten wir bezahlen, obwohl ein Babybett ausreichend gewesen wäre. (Bisher hatten wir noch nie Probleme diesbezüglich) Positiv empfand ich den Check in, da wir bereits wenige Tage vor Anreise eine E-Mail erhielten mit der Bitte um Angabe der Namen zur Vorbereitung des Check in. Das Zimmer ist von der Größe zweckmäßig aber in die Jahre gekommen; die Verweigerung des Babybetts haben wir nicht nachvollziehen können da das Zimmer ausreichend Platz bietet. Beim Check in gab es jedoch nur noch Babybetten in Größe eines Beistellbettes, in welches sich unser zweiter Sohn zwängen musste. Beim Check out wurde demonstrativ ein Babybett in passender Größe vor unser Zimmer gestellt. Das Bad ist ebenfalls ok, es gibt eine Dusche + WC. Leider gibt es lediglich im Bereich der Dusche einen Handtuchhalter, welches nicht auf vier Gäste ausgelegt ist. Somit haben wir der Umwelt zu liebe unsere Handtücher täglich wechseln mussten. Platz genug hätte das Bad geboten für die nötigen Haken. Das Frühstück ist ok, Auswahl ist groß, aber Geschmacksache. Es gibt eine „arabische“ Ecke, welche leider viel zu sauer ist. Daneben gibt es Asiatisch (?) und indisch, eine Eierecke, eine Kinderecke und Weizenwaren + Belag. Das andere essen war geschmacklich ok. Die Kinder waren vom Pool begeistert. Für meinen Geschmack fehlen hier Kinderspiele wie eine Wasserrutsche. Zusätzlich gibt es eine Poolbar, welche man vom Pool aus benutzen kann. Daneben gibt es einen kleinen Spielplatz + Tischtennisplatte. Zusätzlich gibt es am Pool einen Kidsclub sowie Fitnessstudio. Das Personal im Kids Club machte stets einen desinteressierten Eindruck, wenn wir dieses betreten haben. Da die Kinder auch mal Bilder bemalt haben, kann ich jedoch nicht bestätigen das dies immer so ist. Der Strand ist fussläufig ca. 5-10 Minuten (mit Kindern) erreichbar. Zum Flughafen dauert es mit dem Taxi 50-90 Minuten, abhängig vom Verkehr. Den Spa haben wir nicht ausprobiert - sorry aber entweder buche ich ein Luxushotel um den Spa/Massagebereich zu nutzen oder ich gehe in Thailand auf die Straße. Hier gibt es genug sehr gute Spas für 1/10 des Preises. Wir hatten hier großes Glück mit einer super motivierten Masseurin, ca. 200 m vom Hotel entfernt. Den negativsten Eindruck hat leider die Managerin der Rezeption hinterlassen. Die sinngemäß wiedergegeben hat dass sie es nicht interessiert das ich ALL-Mitglied bin und wir kein Zimmer für 2+2 gebucht hätten. Damit war das Thema für sie erledigt. Ohne benefits erschnoren zu wollen, habe ich einen solch unprofessionellen Umgang mit Kunden noch nie erlebt. Zudem hat sie dreist gelogen, vermutlich nur um ihre Ruhe zu haben. Ein Late Check out (Benefit meiner Mitgliedschaft) wurde ebenfalls lustlos verweigert. Vermutlich hatten wir nur Pech oder das Management war unzufrieden über unseren Frühbucherrabatt; das meiste Personal ist super freundlich. Grundsätzlich waren wir in Summe unzufrieden und meine eingangs erwähnten geringen Anforderungen an ein Hotel wurden nicht vollständig erfüllt.

Nette Anlage, großer Pool, Zimmer sauber und geräumig, schade das ich als Statuskunde nicht um 12:30 Uhr statt 15:00 Uhr einchecken konnte obwohl die frühere Ankunft angekündigt war

Alles im Ganzen gutes Hotel. Sauber, große Polarlandschaft, großes früstücksbuffet ( geschmacklich könnte es besser sein. Gebäck war nicht toll, Essen zu scharf etc), Zimmer top, Für den Billiardtisch wurden Gebühren verlangt, hätte ich bei so einem Hotel nicht erwartet…

Recht laut und für meinen Geschmack zu viel französische Gäste. Sonnenliegen am Pool nicht in ausreichender Anzahl, werden morgens um 8 Uhr schon reserviert.