Novotel Phuket Resort 4 Sterne

Super freundliches Personal

Personal sehr freundlich wie immer. Allerdings sehr kompliziert. ZB. Als wollten sie mir immer 1500 Bth belasten weil ich Besuch hatte. Obwohl ich erklärt habe dass es nur ein Besuch ist und nicht eine Übernachtung. Es war sehr kompliziert udn auch etwas peinlich nicht nur für mich . das sollte anders geregelt werden. Zudem hatte ich Room mit Sea View im Bulding gegenüber des Haupteingang gebucht. War nicht möglich und ich bekamm zuerst ein Zimmer No 123. Das war absolut nicht meinen Vorstellungen. Ich konnte es dann wechseln, aber es war sehr Mühsam und ich hatte das Gefühl bei der Reservation dass man es nicht ernst nahm was man wollte, oder sie es schlicht nicht verstanden hatten.

Wir waren voll und ganz zufrieden, sowohl mit den Zimmern, dem Essen und dem Service. Auch wenn es nicht mehr topmodern ist hat es seinen Charme und es wird für alles gesorgt! Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt!! Wir kommen sehr gerne wieder 😊

Wir verbringen gerade unseren Weihnachtsurlaub mit den Kindern hier seit dem 25.12.22. Ich beginne mal mit den positiven Dingen hier im Hotel: Die Lage ist super, direkt am Strand nur durch die Straße von einer ganz tollen kleinen Bucht getrennt. Vom Pool hat man einen sehr schönen Blick auf das Wasser. Möchte man in die belebte „City“ geht das ganz easy zu Fuß in ca 10-15 Minuten oder per Taxi, direkt am Hotel bekommt man jederzeit eins. Standardpreis 200 Baht. Wir haben ein Familienzimmer gebucht; zwei Zimmer mit je einem Bad mit einer Verbindungstür. Das „Kinderzimmer“ hat zwei getrennte Betten, wir haben ein Doppelbett. Beide Zimmer haben TV, es gibt einen Kühlschrank, Tisch mit Stühlen usw. So weit, so gut. Das Kinderzimmer hat einen sehr kleinen Kleiderschrank (wirklich nur für kleine Kinder) mit einer Stange darin, leider ohne Bügel. Das Elternzimmer hat einen Einbaukleiderschrank mit Safe. Bei unserer Ankunft gab es insgesamt fünf Bügel für vier Personen. Am Kosmetikspiegel im Bad klebte (und auch leider immer noch) etwas schwarzes; ich vermute alte tote Fliegen. Überall im Zimmer und Bad gibt es kleine Minifliegen. Auf meine Nachfrage an der Rezeption sagte man mir dies liegt an der Jahreszeit und ist überall so. Wir waren schon mehrmals in Thailand und haben so etwas auch zu Weihnachten noch nicht im Zimmer gehabt. Auch bei unserer Ankunft war eine Ecke in der Dusche voll von diesen Fliegen und zwei dicken Haaren. Ich bemängelte das direkt alles am folgenden Tag; es passierte nichts (auch keine Entschuldigung). Am nächsten Tag ging ich wieder zur Rezeption und klagte noch mal freundlich mein Leid; wieder kein Bedauern; man habe es an den Zimmerservice gegeben. Ein paar Stunden danach lagen die Bügel im Zimmer. Ich schreibe diese Bewertung jetzt, weil ich mich einfach total über das Desinteresse und den schlechten Zimmerservice ärgere. Heute war die Ecke in der Dusche immer noch dreckig, das WC nicht geputzt, um alles wird offensichtlich nur schnell „rumgewischt“ oder gefegt. Das sollte definitiv in keinem Hotel so sein und schon gar nicht in einem dieser Klasse. Insgesamt ist die Anlage sehr in die Jahre gekommen und es besteht an allen Ecken Renovierungsbedarf. Fazit: es könnte super sein hier, ist es leider nicht.

Wunderschöne Kulisse. 3 schöne Pool. Konnten auch abends den Pool noch genießen.