Hôtel Pullman Lubumbashi Grand Karavia 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 684 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Free WIFI throughout the hotel to stay connected

  • 197 rooms with either a view on a lake or on a tropical garden

  • Restaurant with a terrace facing a swimming pool and a Pool Bar, sunbeds, lounges, deckchairs

  • Quiet hotel, close to a 18-hole Golf course, five minutes away from the city center

  • Beauty, Wellness and Massage parlour to treat you to relaxation

Localisation de l'hôtel

Pullman Lubumbashi Grand Karavia

55 Route Du Golf
Quartier Golf
Commune De Lubumbashi
 lubumbashi
democratic republic of congo

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    LUANO INTERNATIONAL À 15km / 9 miles - Navette payante

GPS:-11.655877, 27.454753

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LA BONNE TABLE

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 4

  • Surface maximum: 750

  • Capacité maximum: 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 250 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

684 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

286 avis

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

gnzeng2022 Professionnel - 23/01/2022 Avis TripAdvisor

L'accueil est impressionnant, les services d'enregistrement/depart parfaits. L'hotel est propre. Le room service fonctionne correctement. Mon souhait est que l'hotel puisse equiper des chambres avec un fer à repasser comme c'est le cas à Pullman Kinshasa et bien d'autres hotels.

"Bon séjour "

Note Avis clients 3.5/5

K. F. Professionnel - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

J'ai aimé mon séjour sauf que lorsque nous sommes arrivés là nuit il n'y avait personne pour nous aider à sortir nos bagages sous la pluie.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés de lire que vous ne vous êtes pas senti assisté en cette occasion, nous travaillons tous les jours afin de garantir le meilleur service possible et nous convenons que vous ne devriez pas avoir eu à porter vos bagages, surtout sous la pluie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Admirable

Note Avis clients 3.5/5

Bonne C. En famille - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Belle expérience, de l'accueil au chambre juste une remarque sur l'équipement des chambres pourquoi pas de frigidaire dans chaque chambre . Bonne communication qui a quand même connu des failles. Pour ce qui me concerne nettoyage dans ma chambre sans que je n'en ai été informé, desactivation de ma carte d'accès et présence des travaux dans l'étage ou j'ai séjourné nous avons pas été informé de tout cela. Mais pour le reste c'était agréable. Et pensez avoir 3 ou 4 chariot à baguage. Merci. Cordialement

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant nos prestations. des actions correctives seront prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina Ciza Ass. Marketing Manager PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Séjour entre amis

Note TripAdvisor 4.0/5

DayTrip566326 Escapade entre amis - 19/12/2021 Avis TripAdvisor

Super emplacement Petit déjeuner copieux et varié Équipe de la réception efficace Équipe du petit déjeuner très avenant Espace autour de la piscine très agréable et confortable Piscine belle et propre Petit bémol : les équipes peuvent encore s’améliorer pour être au niveau du standard de l hôtel

Cher Day, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi le Pullman Lubumbashi pour cette occasion. Vos critiques constructives concernant la remise a niveau de nos équipes, ont été partagées avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Nos sincères remerciements. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Sincèrement, Tina

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Claude C. Professionnel - 18/12/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, réponses spontanées aux services demandés, tranquillité pendant le séjour et mesures barrières contre la pandémie de Covid-19 bien respectées. Merci.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons pris bonne note de vos remarques constructives concernant le renouvèlement du mobilier et vous en remercions. Les actions correctives seront prises quant à ce Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Claude, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Marketing Manager PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel connaissant son travail et très serviable

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives concernant la maintenance de la chambre et du mobilier (chaise). Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les chefs de départements concerne pour prendre des actions correctives. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Elimu, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Tina Ciza Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA
Note Avis clients 4.5/5

Jeannot N. Professionnel - 11/12/2021 Avis confirmés ALL

C’était excellent

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, spécialement notre directeur des évènements (PATRICK) dont vous avez fait mention. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jeannot, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Directeur Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon cadre

Note Avis clients 3.0/5

Alice N. Professionnel - 08/12/2021 Avis confirmés ALL

Votre cadre est beau et bon mais je vous prie de ne pas vous endormir sur vos lauriers dans l'accueil des clients (peu importe leur couleur de peau ou leur apparence) et les services rendus (propreté de vos chambres). Veillez à vérifier la chambre avant de la présenter au client; rapidité dans la résolution des problèmes du client; entretien et remplacement des objets défectueux… (à améliorer)

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes (propreté, maintenance, accueil, …) , et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Alice, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina Ciza Ass. Dir. MARKETING PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Moyen

Note Avis clients 2.5/5

L. Professionnel - 01/12/2021 Avis confirmés ALL

Très juste dans le service…. Pas les services d’un pullman !!!!

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Christian, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina Ciza Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Il paraît que c’est le meilleur hôtel de Lubumbashi ….

Note Avis clients 2.5/5

Serge (. Professionnel - 30/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillot Clim non efficace, mais bruyante Restauration limitée et chère Personnel sympathique Et il parait que c’est le meilleur hôtel de Lubumbashi ….

Monsieur Rosio, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Soyez certain que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les prix du bar et du restaurant et regrettons sincèrement votre déception, car nous nous efforçons de garantir toujours la meilleure relation qualité-prix pour nos clients, en les étudiant en accord avec les prix appliqués par les hôtels de même catégorie dans la même région. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Serge, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Personnel courtois

Note Avis clients 5.0/5

Daniel B. Professionnel - 30/11/2021 Avis confirmés ALL

J'ai été bien reçu, le personnel est attentionné

Madame/Monsieur Barrette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, particulièrement Francine, Yves et Alain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Daniel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Georges B. Professionnel - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Le calme et le confort sont deux éléments important, ainsi que la cadre.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous remercions pour vos remarques constructives. Soyez rassurer que des actions correctives seront prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Georges, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Séjour professionnel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Patrick L. Professionnel - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé dans un cadre extérieur apaisant et qui facilité les échanges professionnels sur site.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, qui sera heureuse d'apprendre qu'elle a contribué à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Patrick, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Lono J. P. En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

L’accueil est bon, un service rapide mais pas un seul terminal ATM dans le bâtiment de l’hôtel .

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, spécialement KAMY. Soyez rassuré que les mesures correctives seront prises quant a vos suggestions. et vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jean P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tina Ciza, Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Cool

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. En premier lieu, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade pendant votre séjour et de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions appelé un médecin pour une visite, néanmoins nous aimerions cueillir l'occasion pour vous informer que l'hôtel, comme tous les hôtels de notre groupe, suit des contrôles réguliers faits par des entreprises externes envoyées par les tour opérateurs avec qui nous collaborons afin de garantir nos strictes standards de sécurité alimentaire imposés par la compagnie au niveau global, soient respectés à tout moment car nous ne mettrions la santé de nos clients à risque sous aucune condition, la sécurité et le bien être de notre clientèle étant bien sûr notre priorité, nous ne pouvons qu'en déduire que vous ayez pu consommer des aliments ou boissons en dehors de notre établissement et espérons sincèrement que vous êtes totalement rétabli à ce jour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Emmanuel T. Voyage solo - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Le séjour s'est bien passé , les employés sont accueillants.

Monsieur T. Kota Akonga, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, spécialement madame Christelle de l'équipe de la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Emmanuel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA
Note Avis clients 4.0/5

M. Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Je me suis bien senti et securisé. Sur le plan sanitaire, j'ai noté que les dispositions sont efficaces et bien visibles. Mon seul regret est de ne pas pouvoir acceder aux chaines de sport à la télé de la chambre. J'ai donc raté de suivre en direct certains évenements sportifs comme le combat de boxe de Anthony Joshua et autres.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez certain que vos commentaires concernant les chaines sportives a la télévision ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gédéon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

En déclin

Note TripAdvisor 3.0/5

Cosmopolitan634703 En couple - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Accueil pas très chaleureux. Manque de propreté dans l'hôtel et surtout dans le restaurant. Service de cuisine très mauvais. Propreté dans sur le personnel de cuisine et également dans les plats chauds du déjeuner et également manque de professionnalisme dans le service. Scandaleux.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

Une valeur sûre à Lubumbashi mais des améliorations sont nécessaires

Note TripAdvisor 3.0/5

A4248NBrob Professionnel - 23/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel calme et agréable, personnel compétent, bon rapport qualité/prix. Mais les chambres sont un peu petites (surtout salle de bain et espace bureau), choix de chaînes TV limité, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant est moyenne, le bar n'est pas accueillant, le "spa" n'est pas au standing…

Bonjour A4248NBrob, Nous vous remercions pour vos commentaires et pour nous avoir choisi pour votre séjour à Lubumbashi. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous allons nous atteler et travailler pour les améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous

Le plus manquant et a améliorer

Note TripAdvisor 3.0/5

Adventurer307107 En couple - 10/10/2018 Avis TripAdvisor

Un frigo dans les chambres.Ne pas retirer les serviettes de bain avant le retour du petit déjeuner et le départ des clients cela est très désagréable. Veillez a mettre des serviettes de bain pour 2 personnes.

Merci pour vos commentaires. Nous tenions à vous préciser que nous avons 2 types de chambre : la plus économique qui est la Classique & que vous occupiez, dans laquelle, il n'y a en effet pas de frigo ainsi que la Supérieure, dans laquelle vous trouverez un mini frigo, peignoir et slippers, sèche cheveux, assise supplémentaires etc... Toutes bénéficient bien entendu des mêmes services de l'hôtel (piscine, tennis, petit déjeuner buffet etc...). Une astuce : nous conseillons de mettre l'affichette "Ne pas déranger" avant votre check out le jour de votre départ. Dans ce cas, la femme ou le valet de chambre ne rentrerons pas dans votre chambre en votre absence. Nous avons toutefois bien noté votre remarque sur les serviettes... Le message est déjà passé aux équipes ! A très bientôt et au plaisir de vous revoir ! Bien coridalement.

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