Mercure Hotel Raphael Wien 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 782 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Vicino alla stazione con treni locali/interurbani/collegamento diretto all'aeroporto.

  • La via dello shopping Mariahilfer è proprio dietro l'angolo.

  • Sala riunioni esclusiva per la vostra riunione con accesso alla terrazza.

  • I nostri monolocali con terrazza sono il luogo ideale per godersi la vista su Vienna.

  • Moderno boutique hotel con colazione eccellente.

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Raphael Wien

Wallgasse 23
1060 VIENNA
Austria

Coordinate GPS:48.191929, 16.339215

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

Colazione

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.3/5  782 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  618 recensioni

Esperienza pessima e vessatoria

Giudizio clienti 0.5/5

Giuseppe Coppie - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno dal 30.11 al 03.12.2024: una serie di gravi mancanze hanno reso il soggiorno estremamente negativo. Criticità principali: Reception: personale scarsamente empatico Comunicazione: totale assenza di risposta alle richieste preventive Partenza alle 4:30: nessun riscontro alla richiesta di food box o rimborso colazione Colazione: scarsa qualità di cibo dolce, assenza di caffè o cappuccino home made Camera: temperatura non regolabile, ambiente surriscaldato Abuso gestionale: addebito di 150,00 euro di penale per "sporcatura camera", importo assolutamente spropositato e ingiustificato, considerando un normale disagio legato a un malessere personale La totale mancanza di comunicazione e l'approccio punitivo dimostrano una totale mancanza di attenzione al cliente.

Esperienza pessima e vessatoria

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

643giuseppes Recensione certificata TripAdvisor

Soggiorno dal 30.11 al 03.12.2024: una serie di gravi mancanze hanno reso il soggiorno estremamente negativo. Criticità principali: Reception: personale scarsamente empatico Comunicazione: totale assenza di risposta alle richieste preventive Partenza alle 4:30: nessun riscontro alla richiesta di food box o rimborso colazione Colazione: scarsa qualità di cibo dolce, assenza di caffè o cappuccino home made Camera: temperatura non regolabile, ambiente surriscaldato Abuso gestionale: addebito di 150,00 euro di penale per "sporcatura camera", importo assolutamente spropositato e ingiustificato, considerando un normale disagio legato a un malessere personale La totale mancanza di comunicazione e l'approccio punitivo dimostrano una totale mancanza di attenzione al cliente.

BUON SOGGIORNO

Giudizio clienti 3.0/5

Cristina Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Posizione comoda alla metro, colazione ottima, personale gentile e disponibile, servizi in camera discreti. Noi abbiamo prenotato 4 camere ed abbiamo notato che in alcune camere non hanno fornito le ciabattine e la macchina del caffè non funzionava. La vasca nel bagno è scomoda e pericolosa per persone anziane e bambini. La pulizia del bagno non era perfetta e l'acqua del lavandino non sgorgava. In un bagno si è bloccato lo sciacquone nel wc ed abbiamo dovuto versare acqua da un secchio. Non propio da hotel a 4 stelle!

Soggiorno deludente

Giudizio clienti 1.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Non un 3 stelle ma nemmeno un 4 stelle. Per raggiungere il centro della città con i mezzi pubblici in media servono 20 minuti. Receptionist poco cortese. Ricevo un upgrade della camera. Mobilio abbastanza usurato e di qualità non eccelsa. Armadio puzzolente con un'anta che non chiude bene. Stanza abbastanza pulita ma aria condizionata rumorosa. Al check out, addebito di 5 euro per 2 bottiglie di acqua del frigorifero non bevute. Accertato che le bottiglie non erano state bevute, non ricevo nemmeno le scuse.

Per un breve soggiorno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

587renaton Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Struttura nuova e situata in zona tranquilla e ben collegata con il centro città con metro/tram. La stanza assegnata era ben arredata, dotata di frigo bar, Tv e bollitore per tisane/te. Locali puliti. Personale cortese, molto disponibile e attento alle esigenze dei clienti. Buona colazione internazionale sia dolce che salata. Da consigliare.

In collaborazione con TripAdvisor

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