Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 1.501 recensioni

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Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4

Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Posizione centrale e trasporti pubblici ideali per Vienna

  • Ricca e variegata colazione a buffet

  • Ristorante Westside con cucina internazionale e moderna

  • 6 sale conferenza con pianificazione eventi personalizzata

  • Garage in loco con 52 posti auto

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Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 VIENNA
Austria

Coordinate GPS:48.198155, 16.337507

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

WESTSIDE

Al Westside, il soggiorno urbano incontra il moderno stile industriale. La combinazione perfetta di cucina tradizionale austriaca e classici internazionali garantisce un'esperienza culinaria che soddisfa tutti i gusti.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  1.501 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  1.413 recensioni

Tutto eccellente

Giudizio clienti 5.0/5

Oronzo Amici - Avvisi confermati di ALL

Siamo stati decisamente bene in un'ottima struttura moderna e con un personale qualificato. Colazione internazionale buona e varietà di scelta.

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our breakfast. We are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Buon soggiorno Viennese

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Giulio C Recensione certificata TripAdvisor

Ritornato a distanza, posizionato vicino alla metropolitana e fermata bus dall'aeroporto.Usufruito camera superiore, grande e tutto nella norma.Da tenere in considerazione per un altro ritorno a Vienna.Colazione troppo costosa, vicino c 'e' supermercato Lidl.

Soggiorno adeguato

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Amici - Avvisi confermati di ALL

Per una notte di passaggio adeguato. Buona accoglienza. Personale gentile. Suggeriamo di mettere un sistema di areazione nelle camere per rendere piacevole il soggiorno e il pernottamento

Dear Ms. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The positive remarks on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Il Peggior Mercure, provato, sino ad oggi

Giudizio clienti 0.5/5

Angelo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Televisione con solo pochi canali tedeschi. I canali di altri paesi "non c'è segnale controllare antenna". fatto presente alla reception hanno risposto che anche a "casa loro" c'è lo stesso problema!!!! Alle 20,00 il ristorante non funzionava più(cucina chiusa)! Al bar solo musica a tutto volume. Il biergarten non funzionante perché "forse viene brutto tempo" (effettivamente il giorno dopo è piovuto).I clienti acquistavano da bere al bar e si trasferivano al biergarten! Stanza senza aria condizionata ed il piumone pesante! "Dulcis in fundo" il giorno della partenza non abbiamo potuto fare la doccia perché "SOLO ACQUA FREDDA". VERGOGNOSO!!

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Pessimo soggiorno, qualità/servizi non all'altezza di un 4*

Giudizio clienti 1.5/5

Valentina Coppie - Avvisi confermati di ALL

Complessivamente l'esperienza è stata molto negativa; abbiamo prenotato una camera Deluxe e francamente era ben lontana dallo standard che ci si aspetta da un Hotel 4*. Abbiamo pagato un extra per poter fare il check-in alle ore 10: al nostro arrivo nè sapevano del check-in anticipato nè tantomeno la camera non era pronta e abbiamo dovuto attendere fino a circa le 11:00; mi sarei aspettato un minimo di attenzione vista la gaffe, ad esempio una bibita offerta al bar durante l'attesa... e invece nulla. Camera e bagno erano bui, poca illuminazione, bagno non ben pulito e moquette macchiata-rovinata. Alla sera c'era sempre puzza in camera, odore simile a fumo di carbone; alcune zone del corridoio erano maleodoranti. Cuscini di una consistenza misera, scomodissimi; sala colazione piccola e caotica. Mancanza di prese di corrente sui comodini e mancanza di un kit bagno con ad esempio shower cap (come ci si aspetterebbe in una camera Deluxe di un 4*). Televisore senza alcun canale italiano posizionato su un ripiano dell'armadio e rendeva di difficile accesso sia l'anta dell'armadio che quella del frigo bar. Confrontando questo Hotel con altri della catena Mercure, il rapporto qualità/prezzo è sproporzionato e non è comparabile ad altri alberghi 4*.

Dear Mr. M., We sincerely apologize for the deficiencies and human errors regarding the room and our service that unfortunately caused inconveniences for you. We appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On behalf of the entire team, we would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In collaborazione con TripAdvisor

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