Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 4.787 recensioni

Messaggio informativo

Hotel Mercure Wien Westbahnhof
vedi sulla mappa
+ 16 Servizi

I plus dell'hotel

  • Located a 5-minute walk from the "Stadthalle"

  • Navetta dall'aeroporto (Vienna Airport Line) e fermata FlixBus nelle immediate vicinanze

  • Mariahilferstrasse, la più lunga via dello shopping della città, è proprio dietro l'angolo

  • A 10 minuti dal teatro Raimund

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 vienna
austria

Fax: (+43)1/98111930

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING:  U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6:  U3, U6 WESTBAHNHOF

  • In aereo

    VIENNA AIRPORT A 19km / 11,81 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In treno

    WESTBAHNHOF A 0,1km / 0,06 miglia

Coordinate GPS:48.198155, 16.337507

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

M FIFTEEN Foto non contrattuale

Il bar M fifteen è il punto d'incontro ideale dopo il lavoro, per concludere al meglio una giornata proficua sorseggiando uno dei nostri "Grands Vins Mercure" o un cocktail rinfrescante.

Le nostre sistemazioni

L'hotel dispone di camere Standard con letto singolo o letti gemelli, camere Superior con climatizzazione e camere Privilege con arredamento di lusso.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 6

  • Dimensioni massime: 260

  • Capienza massima: 240 persone

  • Capienza massima banchetto: 153 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

4.787 recensioni

Giudizio TripAdvisor 3.5/5

1.314 recensioni

Capodanno 2020

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Giambattista2013 Viaggio con amici - 06/01/2020 Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato in questo hotel per fine anno 2019. L'albergo è generalmente buono, comodo perché vicino alla stazione ferroviaria e metropolitana. Prezzi elevati, ma accettabili considerando il periodo particolare.

Dear guest, thank you for your feedback. We are glad you had a pleasent stay with us and liked our location. Regarding our prices: you are right: it depends on the season and events taking place in Vienna. We hope to welcome you back soon! Best regards, Judith Brix Rooms Division Manager

Capodanno a Vienna

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Coppie - 05/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato a Vienna 5 notti presso l'Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Struttura pulita, ma datata. Posizione ottima. Tuttavia, i servizi non sono in linea con un hotel 4 stelle. In particolare, la struttura usa dei dispenser con il sapone, ma nella nostra stanza non sono stati riempiti. Quindi, siamo dovuti andare a chiedere i flaconi in reception, ma ci è stato fornito solo 1 flaconcino per 2 ospiti. Nonostante tutto, ci torneremmo per l'ottima posizione.

Dear Alessandro, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I already spoke with our housekeeping manager to avoid such situations in the future. Nevertheless we are glad you liked our location. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Ottima

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 02/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Tutto ok. Siamo venuti più volte

Dear Pasqualina, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

accogliente

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 02/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Standard, le camere a mio avviso avrebbero bisogno di un ammodernamento, soprattutto i bagni.

Dear Daniele, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Vienna

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Imolanuoto In famiglia - 26/08/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Vacanza da ripetere Vienna è una città spettacolare, pulita, ordinata, rispettosa del turista/pedone e i viennesi e turisti sono molto eleganti nei palazzi/musei e alla sera. Sicura di sera anche per una madre e figlia. Avevo richiesto un Hotel in centro ma non è situato in tale zona. Vicinissimo alla metro e al tram.(comodità) Se avete fortuna potete trovare un Sig. gentile alla reception ed un altro al bar che parla bene l'italiano e vi può dare ottimi consigli. Oppure utilizzate il traduttore di google La camera è pulita ed accogliente (c'è ancora la moquette!), non c'è l'aria condizionata ma un ventilatore. La TV ha solo un canale in italiano (RAI) Nel sito è menzionato il parcheggio ma non è specificato che è a pagamento (€ 20,00 al g.). Viene riferito alla reception che il parcheggio più economico è distante 1,5/2 km. Da verificare! La colazione non è inclusa, la richiesta a persona è € 15,00. Troverete bar/pasticcerie dove spenderete di meno, idem nella stessa metro si può fare una buona colazione con prezzi giusti. Alla reception potrete acquistare la CITY CARD per 1/2/3/gg. o più e viaggiare nei mezzi pubblici senza pagare ulteriormente ed inoltre avrete sconti nei musei o palazzi storici. Vi consiglio d'andare al ristorante, uscendo dall'Hotel girate a sx e di nuovo a sx, che dall'esterno "non gli daresti un euro" ma all'interno un ottimo servizio, qualità/prezzo, piatti abbondanti e buoni. Es.ho richiesto una crepe di gelato e nel piatto ne sono arrivate due al modico prezzo di € 5,90.

Dear guest, thank you very much for your detailed feedback. We are all pleased to receive such a positive feedback and also happy to read you had a great time in Vienna. I will share your review with the whole team as it is always a motivation for us to see our guests satisified. We hope to welcome you back soon. Best regards, Judith Brix Rooms Division Manager

Buona posizione e camera ok

Giudizio clienti 4.0/5

Mauro Coppie - 24/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Personale gentile, camera comoda e pulita. Zona strategica. Un po' cara la colazione...

Dear Mauro, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

viaggio rilassante

Giudizio clienti 4.0/5

Riccardo Coppie - 21/08/2019 Avvisi confermati di ALL

anche se solo per una notte ho soggiornato molto bene nel vostro hotel . Colazione abbondante e ottima . Posizione dell'hotel molto comoda .

Dear Riccardo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Aspettative non soddisfatte

Giudizio clienti 3.0/5

Santoro C. Amici - 07/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Deludente soggiorno presso questo hotel per personale scortese e comfort delle camere

Dear Santoro, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Soggiorno negativo e da non ripetere

Giudizio clienti 1.0/5

Fabrizio F. Famiglie - 28/06/2019 Avvisi confermati di ALL

Soggiorno pessimo in quanto la stanza datami (715, considerata 'superior') era piccola, cupa, ma cosa peggiore con aria condizionata non funzionante. Alle mie rimostranze è stato fatto un controllo superficiale (chiuso e riacceso l'impianto....esce aria allora è tutto ok, peccato che usciva aria calda). Dopo due ore chiedevo una risoluzione del problema o un cambio stanza. Mi si rispondeva che nessuna camera era disponibile e anzi mi si faceva presente che secondo loro non avevo diritto neppure a quella tipologia di stanza. Alla fine ho dormito con 29 gradi in camera. All'indomani mi è stata data una stanza diversa con ac funzionante. Insonorizzazione scarsa dal momento che si sentiva l'ascensore andare su e giù a tutte le ore. Colazione povera con pochissime cose dolci (solo cornettini surgelati e 2 tortine confezionate). Sala sempre affollata. Al checkout, alla mia richiesta di poter lasciare il bagaglio per poche ore, mi si chiedeva qualcosa in inglese e non capendo cosa mi chiedesse ho richiesto di ripetermelo. Neppure al secondo tentativo capivo cosa volesse. Io non so benissimo l'inglese ma neppure il signore alla reception parlava un inglese chiaro e comprensibile e di contro si è pure scocciato. Alquanto maleducato. Non è concepibile che un hotel di 4 stelle non abbia TUTTE le stanze con l'aria condizionata. Albergo antiquato e da rimodernare.

Dear Fabrizio, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. As you alreadey mentioned in your review, you booked one of our standard rooms. In our standard rooms we do not provide any air condition. Due to the fact that the building is almost 30 years old, we are not able to upgrade all our rooms with air condition. Due to our booking situation it was not possible to move you on your first night but for your seconed night we were able to offer you an upgrade to one of our superior rooms without extra charging. Once again I am sorry we did not meet your exepctations. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

concerto Clapton Vienna

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Amici - 14/06/2019 Avvisi confermati di ALL

Purtroppo il tempo a disposizione è stato poco ma la permanenza in hotel è stata piacevole, grazie anche a tutto lo staff . Grazie e sicuramente per i prossimi soggiorni sceglierò un hotel della catena AccorHotel.

Dear Lidia, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Breve soggiorno a Vienna

Giudizio clienti 4.0/5

Andrea Amici - 30/04/2019 Avvisi confermati di ALL

Base per tre giorni di visita alla città. Posizione comoda per muoversi con la metro. Stanze pulite, colazione ricca a buffet e personale gentile.

Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Judith Brix Front Office Manager

Tutto ok

Giudizio clienti 4.5/5

Ac Azienda - 19/04/2019 Avvisi confermati di ALL

Perfetta

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Judith Brix Front Office Manager

ferien in Wien

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Azienda - 12/01/2019 Avvisi confermati di ALL

buon hotel vicino la metro e la stazione ferroviaria

Dear Antonino, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Moderno e funzionale

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 07/01/2019 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo trascorso io e mia moglie n. 3 gg a Vienna e soggiornato in questo Hotel. La sua posizione, a due passi dalla metro, permette di raggiungere in poco tempo il centro nevralgico della città e tutti i punti di maggior interesse. Il personale cortese e disponibile ci ha permesso di venir incontro alle nostre richieste. Gentilissima la ragazza che parla italiano. La stanza di buon livello, pulita e confortevole. Buona la colazione.

Dear Mario, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

deludente

Giudizio clienti 2.5/5

Brunella Coppie - 13/12/2018 Avvisi confermati di ALL

Da un 4 stelle della catena Accor Hotels, mi sarei aspettata sicuramente qualcosa di meglio

Buona e accoglientes

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - 21/10/2018 Avvisi confermati di ALL

Soddisfacente personale attento e disponibile

Dear Michele, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Bene ma non benissimo

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

kristianko71 Affari - 07/10/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Pulizia, efficienza, professionalità impeccabili e tipica della catena Mercure.Cosa NON va: Ascensori lenti specialmente alla mattina, scalini senza rampa al piano terra, colazione senza abbastanza tavoli.

Un’oasi di pace in una zona centrale della città.

Giudizio clienti 4.5/5

Enzo Ospite singolo - 16/09/2018 Avvisi confermati di ALL

Era la seconda volta che sceglievo questo albergo ed entrambe hanno soddisfatto le mie aspettative. Da sottolineare la tranquillità delle camere interne e la vicinanza ad una delle stazioni della città con possibilità di treni (in particolare Salisburgo), 2 linee metro, tram, pullman e difronte l’albergo c’è anche la fermata del pullman con destinazione Graz. Ho trovato cambiato in negativo il ristorante e la colazione. Peccato! La volta scorsa, secondo me, erano decisamente più curati.

Dear Vincenzo P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

ESPERIENZA POSITIVA

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Famiglie - 10/09/2018 Avvisi confermati di ALL

LA MIA ESPERIENZA E' STATA POSITIVA A LIVELLO DI SERVIZIO. COLAZIONE E PERSONALE OTTIMI. LA CAMERA, JUNIOR SUITE, UN PO' DELUDENTE IN QUANTO VA RIMODERNATA.

Dear Tiziana B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Un buon hotel in zona Westbahnhof

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

giampierol415 Affari - 10/04/2017 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel di buon livello con personale cortese e competente. Camere un po' vecchie e non ampissime, ma in generale abbastanza comode e ben fornite. Upgrade di camera garantito grazie a gold membership Accor. Colazione buona ed abbondante

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