Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové) 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 6 608 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)
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+ 16 Services

Les plus de l'hôtel

  • Newly renovated Grade II listed building from 1856

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • Emplacement central

  • A quelques minutes à pied des principaux services

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Broad Street
BS1 2EL bristol
united kingdom

Fax : (+44)01179227619

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BRISTOL INT À 12,39km / 7,7 miles

  • Par train

    TEMPLE MEADS À 1,29km / 0,8 miles

GPS:51.455372, -2.593519

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

KEEPERS KITCHEN & BAR

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Profitez de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant le miel de notre ruche située sur le toit.

Nos hébergements

Avec ses 182 chambres spacieuses et superbement agencées, ses splendides suites, ses équipements de loisirs, son espace beauté et ses onze salles de réception élégantes, notre hôtel est un lieu de choix pour les touristes et les voyageurs d'affaires.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 6

  • Surface maximum: 632

  • Capacité maximum: 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 450 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.7/5

6 608 avis

Note TripAdvisor 3.0/5

1 163 avis

très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Joel En couple - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hotel , belle décoration

Bonjour, Merci pour ton commentaire. Nous sommes enchantés que tu aies apprécié l'emplacement de notre établissement. Bien à toi. Mahesh, Directeur général

Hôtel correct bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

Chambres confortables, bon petit déjeuner, accueil inégal et propreté a améliorer.

Bonjour, Merci pour ton commentaire. Nous sommes enchantés de lire que tu as apprécié notre lieu. Bien à toi. Mahesh, Directeur général

Super séjour et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Jessica Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

J'ai passé 2 nuits au Mercure Bristol, le personnel est attentif et acceuillant. L'hotele st super bien situé, en plein centre, tout à pied. Le petit déjeuner buffet est copieux et de qualité. Les chambres spacieuses et modernes.

Chère Jessica, Merci pour ton avis sympathique. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'ambiance conviviale de notre établissement ainsi que son emplacement proche de toutes commodités. Merci de mentionner notre petit déjeuner offrant un large choix et le professionnalisme de notre équipe. À très bientôt ! Mahesh, Directeur général

Hôtel mal entretenu

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé et a été bien rénové même si les chambres sont petites. Mais il est malheureusement mal entretenu : coulées sur les murs, fientes de pigeon collés à la fenêtre, moquette tachée et robinetterie de salle de bain jamais nettoyée. J’ajoute que les chambres sont mal insonorisées.

Chère Hôte, Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et les dernières rénovations réalisées ! Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons les vérifications suite à vos remarques. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur place. Notre équipe essayera toujours de vous proposer une solution. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous serions enchantés de vous revoir pour un séjour à la hauteur de nos exigences, Mahesh, Directeur général

Bof !

Note TripAdvisor 2.0/5

jefcirelli En famille - 29/09/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé et a été récemment rénové. Les chambres sont petites mais sympas. En revanche, nous avons été très déçus par le manque de propreté : coulées sur les murs, robinetterie pas nettoyées, fiente de pigeon sur la fenêtre, tâches sur la moquette... Le ménage est fait un jour sur trois et plus souvent si on le demande (soit disant à cause du Covid...). J'ajoute que l'insonorisation est très mauvaise d'une chambre à l'autre : nous avions l'impression de dormir avec les voisins !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement en plein cœur de Bristol, les dernières rénovations réalisées pour le plus grand confort de nos hôtes et votre chambre. Nous sommes par contre désolés de prendre connaissance de vos remarques et faisons immédiatement un suivi avec notre équipe. L'hygiène est un point sur lequel nous ne transigeons pas et les mesures nécessaires seront prises. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous voudrions vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur de nos exigences ! Cordialement, Mahesh Jay General Manager

Magnifique hôtel, mais attention au service

Note TripAdvisor 3.0/5

PASCAL33490 En couple - 09/09/2021 Avis TripAdvisor

Cet hôtel est plus que magnifique. L'extérieur, le hall, le bar, la salle du petit-déjeuner, top de chez top. Je suis Gold chez Accor et ... - pas de surclassement (les chambres surclassées étaient au-dessus d'une salle de mariage indien, donc impossible de dormir) - pas de bouteilles d'eau dans la chambre - vieux rideau de douche pourri et sale (noir !) - les chambres ne sont pas faites pendant le séjour de plusieurs nuits, si disant à cause du Covid mais ce n'est que pour faire des économies - 1 gel douche + 1 shampoing pur 2 personnes et 2 jours Tout cela commence à faire beaucoup. Après une explication à l'accueil, j'ai eu quelques boissons offertes et 2000 points sur ma carte. Mais à 200 euros la nuit, cela ne vaut pas la peine

Bon séjour, mais d'

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée le soir vers 17h, et départ de lndemain matin tot (5h30), donc pas vraiment le temps d'éprouver les services proposés par l'hotel qui avaient pourtant l'air intéressants. Néanmoins, la chambre était très bien, spacieuse et propre. En revanche certains clients autour de ma chambre ont été très bruyants à plusieurs reprises dans la nuit (il me semble une fois au moins dans le couloir, les autres fois probablement dans une chambre voisine.)

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stanimir STOYKOV Front Office Manager

Chambre décevante mais espace bien être top

Note Avis clients 2.5/5

Chloé En couple - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était décevante. Je pensais que l'hôtel avait été rénové mais c'était uniquement vrai pour les parties communes du rez-de-chaussé. La chambre était toute petite et il y faisait très froid (le chauffage ne fonctionnait pas correctement et envoyait de l'air froid, nous avons abandonné de réussir à le faire fonctionner). Aucun double vitrage, l'air froid passait dans la chambre ainsi que le bruit. Les murs sont très fins avec les autres chambres. La salle de bains était vétuste (pas de mélangeur d'eau au robinet, carrelage endommagé). La penderie passe en plein devant la télévision. Les deux points positifs de l'hôtel sont : la position centrale à Bristol et l'espace bien-être accessible en illimité (piscine, sauna, hammam).

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Décevant par rapport à l'attendu

Note TripAdvisor 3.0/5

closuzie En couple - 05/03/2020 Avis TripAdvisor

Chambre petite, pas très bien agencée (penderie devant la télévision) et vétuste (salle de bains, simple vitrage de la chambre laissant passer le bruit et surtout le froid !). Chambre très froide avec un chauffage incompréhensible qui n'a pas réussi à faire de l'air chaud. Hotel rénové uniquement pour les salles communes d'accueil et restaurant en terme de décoration mais pas en termes de salles de bains, ni vitres. Point positif : le spa en face de l’hôtel avec accès inclus à la piscine, au sauna et au hammam.

bon rapport qualité prix

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

bien, c'est un 3 étoiles.

Séjour agréable au calme

Note Avis clients 3.5/5

Le Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé, restauration satisfaisante, chambre très agréable et au calme, mais peu spacieuse

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

Séjour court mais agréable au Mercure GRAND HOTEL de Bristol. L'accueil est très agréable, souriant et serviable, le quartier très joli. La chambre était conforme à ce que nous attendions : seul bémol, l'isolation des fenêtres laisse à désirer. Nous avons vite compris l'utilité des rideaux thermiques et du petit chauffage d'appoint.

Séjour 22/10/2019-23/10/2019

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Bonne expérience avec une grosse réserve: je suis partie sans facture et depuis impossible de rentrer en contact avec une personne de cet hôtel pour l'obtenir: j'appelle, on me transfère à la réception, puis après plusieurs sonneries, ça raccroche. Je n'arrive pas à obtenir la facture.

Hotel très agréable et parfaitement situé

Note Avis clients 4.5/5

Mf D. Voyage solo - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et sympathique. Chambre confortable, seul petit bémol, il manque une étagère dans la salle de douche. Très bien situé. Piscine très agréable après une journée de visites.

Bel hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

ca29280 En couple - 16/10/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel refait avec goût chambre compacte suffisamment spacieuse, belle salle de bains Très bien situé au centre ville, quartier animé Petit bémol, pas de réceptionnistes parlant français...dommage pour un 4 étoiles

Les réceptionnistes très compétents et très aimables,

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 23/09/2019 Avis confirmés ALL

Vos employés sont très efficaces et très aimables. Malheureusement les chambres n’étaient pas prêtes à temps. Les chambres ne sont pas bien insonorisées. Le petit-déjeuner était très bon mais on a déjeuné uniquement le 1 er jour car l’espace du buffet était vraiment trop étroit. Très pénible pour se croiser: Par contre la situation de l’hôtel est très bien.

Trop de ratés

Note Avis clients 2.5/5

Etienne D. En couple - 23/09/2019 Avis confirmés ALL

Ce séjour a été l'objet de plusieurs problèmes : 1) Non prise en compte des points rewards dans la facture. Nécessité d'annuler le payment et de recommencer. 2) Télévision ne fonctionnant pas, obligation de faire appel à la reception. 3) Une seule serviette dans la salle de bain pour deux personnes lors du remplacement le second jour. 4) Machine à café ne fonctionnant pas dans la sale de petit-déjeuner le second jour. Obligation pour les clients de demander un café au bar (non proposé initialement) 5) Oubli de la boisson de bienvenue, obligation de la demander... 6) Non fonctionnement du Leisure Center pour un problème de chaudière... Le personnel est sympathique mais l'organisation défaillante.

très bon emplacement

Note Avis clients 3.5/5

Y. B. Professionnel - 29/08/2019 Avis confirmés ALL

chambre correcte et service minimum

Ne merite pas son 4 étoiles même avec les rénovations

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Voyage solo - 27/08/2019 Avis confirmés ALL

Bruyant,changement de chambre car bruit d'extracteur de la cuisine dans la cour. Petit dej quelconque pas de choix et un seul diner ne méritant pas de récidiver

good stay

Note TripAdvisor 4.0/5

Curiosity10309915175 Professionnel - 30/06/2019 Avis TripAdvisor

séjour agréable dans un hotel historique du centre de ristol qui a été refait à neuf. Le petit déjeuner est copieux, même si il n'y a pas assez de place pour asseoir tout le monde. L'hôtel est proche des lieux de vie de Bristol et de l'université de bristol.

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