Mercure Bristol Grand Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 642 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Bristol Grand Hotel - Image 1
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Mercure Bristol Grand Hotel - Image 3
Mercure Bristol Grand Hotel - Image 4
Broad Street, BS1 2EL BRISTOL, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Renovated Grade II listed building from 1869

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • Parking privé de l'hôtel

  • A quelques minutes à pied des principaux services

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Grand Hotel

Broad Street
BS1 2EL BRISTOL
Royaume-Uni

GPS:51.455372, -2.593519

Téléphone
Fax +44 117 922 7619

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

KEEPERS KITCHEN & BAR

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Profitez de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant le miel de notre ruche située sur le toit.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  642 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  1 570 avis

Hôtel un peu vétuste

Note TripAdvisor 3.0/5

Julian D En couple - Avis TripAdvisor

De passage pour une soirée d’Halloween d’un ami organisée non loin de Bristol. Statut Diamond chez All nous sommes donc allés dans cet hôtel mercure qui est quand même très vétuste. Chambre très moyenne, pas de surclassement. Petit déjeuner très sommaire. Un ensemble moyen…

Cher Jullian Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour à Bristol et apprécions votre fidélité en tant que membre Diamond. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la chambre et le petit-déjeuner. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques. Notre équipe travaille activement pour améliorer nos installations et offrir à nos clients un séjour plus confortable et plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète davantage le service et le confort auxquels vous êtes habitué en tant que membre fidèle. Cordialement,

Superbe hotel

Note Avis clients 4.5/5

Arnaud P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très sympa Bon rapport qualité prix Parfait à Bristol

Bonjour Arnaud, Merci pour ton commentaire très positif. On est ravi que tu aies trouvé notre équipe sympathique et que tu aies apprécié le rapport qualité prix de notre hôtel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment à Bristol ! Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois. À bientôt !

Vieux, service déplorable

Note Avis clients 2.0/5

H. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel n’est pas à l’écoute, lit bébé sale, nombre de serviette insuffisante chaque jour nous devons retourner à la réception pour demander des serviettes supplémentaires, soirée de samedi soir très bruyante jusque très tard car le traiteur d’un mariage ne fait pas attention dans la rue, chambre non faite le dernier jour, couloirs encombrés de détritus…le service de cet hôtel est une honte pour le groupe Accor. Le personnel de la réception ne répond même pas malgré un message envoyé via la messagerie ALL. Je déconseille fortement !

Bonjour Stéphane, Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d'apprendre que ton séjour n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Nous prenons très au sérieux tes différentes remarques et te prions de nous excuser pour ces manquements inhabituels en ce qui concerne la propreté. Nous restons à tout moment disponibles pendant ton séjour si tu constates le moindre manquement de notre part. Sache que nous proposons des bouchons d'oreille pour améliorer le confort de nos clients. Nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service et mieux répondre aux besoins de nos hôtes. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Mahesh, Directeur général

un hôtel pas au standard des Mercure et des hôtels Accor en général

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre non rénovée la première nuit, qualité des petits déjeuners insuffisante.

Bonjour Denis et merci pour ton retour Nous sommes navrés que ton séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de tes attentes et nous te présentons nos plus sincères excuses. N'hésite jamais à nous solliciter directement sur place pour tout souci. Nous sommes à ton écoute pour t'apporter le confort recherché. Notre petit déjeuner est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à ton goût et restons ouverts à toutes suggestions de ta part. Nous espérons, malgré cela, regagner ta confiance lors d'un prochain séjour, Mahesh, Directeur général

Bien situé mais service moyen

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

A la réception l’accueil était froid. On ne m’a pas mentionné mon welcome drink. Par contre les employés au service du petit déjeuner ont été parfaits, souriants et serviables

Bonjour Moustapha, Merci pour ton commentaire très positif. Nous nous réjouissons que tu aies aimé notre emplacement ainsi que la propreté des lieux. Cependant, nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été aussi agréable que d'habitude et que la boisson de bienvenue n'ait pas été proposée. Nous allons faire un point avec notre équipe et nous te prions de nous excuser pour cette situation exceptionnelle. Nous sommes tout de même heureux que le service au petit déjeuner ait été plus chaleureux. Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois. À bientôt !

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 757 avis 8.9/10 Site
  • 2 531 avis 4.7/10 Chambre
  • 1 531 avis 7.3/10 Service
  • 32 avis 5.7/10 Internet
  • 1 427 avis 3.5/10 Confort
  • 842 avis 4.1/10 Propreté
  • 693 avis 5/10 Installations
  • 600 avis 6.2/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.