Mercure Bristol Grand Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 462 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Bristol Grand Hotel - Image 1
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Mercure Bristol Grand Hotel - Image 3
Mercure Bristol Grand Hotel - Image 4
Broad Street, BS1 2EL BRISTOL, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Renovated Grade II listed building from 1869

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • Parking privé de l'hôtel

  • A quelques minutes à pied des principaux services

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Grand Hotel

Broad Street
BS1 2EL BRISTOL
Royaume-Uni

GPS:51.455372, -2.593519

Téléphone
Fax +44 117 922 7619

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

KEEPERS KITCHEN & BAR

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Profitez de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant le miel de notre ruche située sur le toit.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  462 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  1 598 avis

Emplacement central

Note TripAdvisor 4.0/5

LauraS14878 Voyage solo - Avis TripAdvisor

J’ai séjourné au Grand Hôtel Mercure du Bristol début mars avec pour objectif de changer d’air et me reposer. L’hôtel est très bien situé - idéal pour explorer le centre-ville -, les chambres sont décorées avec goût et assez spacieuses, et surtout, le personnel est d’une grande gentillesse. Seul point négatif : l’isolation phonique pourrait être meilleure. Mes deux premières nuits (7-9 mars) ont été un peu compliquées, car j’ai été réveillée tôt par les pleurs (et les cris) d’un enfant dans la chambre voisine. Il s’agissait d’un couple francophone qui semblait avoir du mal à gérer son enfant, et cela a aussi été bruyant en soirée. Bien sûr, l’hôtel n’y était pour rien, mais j’ai signalé la situation à la réception. Une adorable réceptionniste a immédiatement proposé de me changer de chambre. Grâce à elle, j’ai pu passer une troisième nuit (9-10 mars) paisible et reposante. MERCI à elle!! Malgré ce petit désagrément, mon séjour a été très agréable et je recommande cet hôtel pour son emplacement central (et relativement proche de la gare) et surtout la qualité de son service.

Bonjour Laura et merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre hôtel bien situé et que la décoration des chambres ainsi que leur taille aient été à ton goût. C'est toujours un plaisir de savoir que notre personnel a su être à la hauteur de tes attentes. Concernant l'isolation phonique, nous sommes navrés que ton sommeil ait été perturbé. Bien que nous disposions de chambres généralement calmes, comme tu l'as mentionné, nous sommes toujours prêts à trouver des solutions, comme le changement de chambre que tu as apprécié. Nous sommes contents que cela ait contribué à améliorer ton expérience. Nous espérons avoir la joie de te revoir très vite, Karl Goebel, Directeur général

Hôtel un peu vétuste

Note TripAdvisor 3.0/5

Julian D En couple - Avis TripAdvisor

De passage pour une soirée d’Halloween d’un ami organisée non loin de Bristol. Statut Diamond chez All nous sommes donc allés dans cet hôtel mercure qui est quand même très vétuste. Chambre très moyenne, pas de surclassement. Petit déjeuner très sommaire. Un ensemble moyen…

Cher Jullian Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour à Bristol et apprécions votre fidélité en tant que membre Diamond. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la chambre et le petit-déjeuner. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques. Notre équipe travaille activement pour améliorer nos installations et offrir à nos clients un séjour plus confortable et plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète davantage le service et le confort auxquels vous êtes habitué en tant que membre fidèle. Cordialement,

Superbe hotel

Note Avis clients 4.5/5

Arnaud P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très sympa Bon rapport qualité prix Parfait à Bristol

Bonjour Arnaud, Merci pour ton commentaire très positif. On est ravi que tu aies trouvé notre équipe sympathique et que tu aies apprécié le rapport qualité prix de notre hôtel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment à Bristol ! Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois. À bientôt !

Vieux, service déplorable

Note Avis clients 2.0/5

H. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel n’est pas à l’écoute, lit bébé sale, nombre de serviette insuffisante chaque jour nous devons retourner à la réception pour demander des serviettes supplémentaires, soirée de samedi soir très bruyante jusque très tard car le traiteur d’un mariage ne fait pas attention dans la rue, chambre non faite le dernier jour, couloirs encombrés de détritus…le service de cet hôtel est une honte pour le groupe Accor. Le personnel de la réception ne répond même pas malgré un message envoyé via la messagerie ALL. Je déconseille fortement !

Bonjour Stéphane, Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d'apprendre que ton séjour n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Nous prenons très au sérieux tes différentes remarques et te prions de nous excuser pour ces manquements inhabituels en ce qui concerne la propreté. Nous restons à tout moment disponibles pendant ton séjour si tu constates le moindre manquement de notre part. Sache que nous proposons des bouchons d'oreille pour améliorer le confort de nos clients. Nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service et mieux répondre aux besoins de nos hôtes. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Mahesh, Directeur général

un hôtel pas au standard des Mercure et des hôtels Accor en général

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre non rénovée la première nuit, qualité des petits déjeuners insuffisante.

Bonjour Denis et merci pour ton retour Nous sommes navrés que ton séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de tes attentes et nous te présentons nos plus sincères excuses. N'hésite jamais à nous solliciter directement sur place pour tout souci. Nous sommes à ton écoute pour t'apporter le confort recherché. Notre petit déjeuner est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à ton goût et restons ouverts à toutes suggestions de ta part. Nous espérons, malgré cela, regagner ta confiance lors d'un prochain séjour, Mahesh, Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 724 avis 8.9/10 Site
  • 2 486 avis 4.5/10 Chambre
  • 1 471 avis 7/10 Service
  • 31 avis 6.1/10 Internet
  • 1 447 avis 3.5/10 Confort
  • 804 avis 4.2/10 Propreté
  • 622 avis 5.2/10 Installations
  • 555 avis 6.4/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.