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Mercure Bristol Brigstow Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 5 376 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Mercure Bristol Brigstow Hotel
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+ 13 Services

Les plus de l'hôtel

  • Home to the stylish restaurant and bar, Buttermilk & Maple

  • Situated next to the historic harbour, with river view rooms available

  • Meetings and private event space for up to 70

  • 5 minute walk from Temple Meads train station, 20 minute drive from Bristol Airport

  • Within walking distance of central Bristol and all the vibrant city has to offer

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Brigstow Hotel

Welsh Back 5-7
BS1 4SP bristol
united kingdom

Tel : +441179291030

Fax : (+44)117/9292030

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BRISTOL BUS:  BRISTOL

  • Par avion

    BRISTOL À 12,87km / 8 miles

  • Par avion

    CARDIFF À 80,46km / 50 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 149,33km / 92,8 miles

  • Par bateau

    BRISTOL FERRIES À 0,01km / 0,01 miles

  • Par train

    Bristol Temple Meads À 1,61km / 1 miles

GPS:51.453117, -2.592749

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion

BUTTERMILK AND MAPLE

Le restaurant Buttermilk and Maple offre une ambiance chaleureuse et décontractée parfaite pour savourer un délicieux repas. Nos plats aux accents d'Australie et de New York sont préparés avec des produits locaux.

Nos hébergements

Très spacieuses, les chambres disposent d'une grande SDB avec douche et baignoire, TV et miroirs chauffés. WIFI gratuit, mini réfrigérateur, TV avec système de divertissement, climatisation, lit Queen Size, thé/café gratuit. Nombreuses chambres avec vue.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 6

  • Surface maximum: 70 m²

  • Capacité maximum: 70 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 70 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Bristol Brigstow Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

5 376 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

2 123 avis

ascenseur en panne depuis quelques semaines ; pas d'aide pour monter les bagages au 5ieme étage !!!

Note TripAdvisor 1.0/5

christianmartin948 En couple - 28/02/2020 Avis TripAdvisor

ascenseur en panne ; pas d'aide pour monter les bagages au 5ieme étage; pas acceptable pour un mercure hotel et surtout aucune communication au préalable ( chambre réservée en novembre 2019) petit déjeuner pas satisfaisant , 1 grille sur 2 fonctionnait et 1 machine a café sur 2 fonctionnait chambre pas très propre

Thank you for taking the time to comment following your visit to our hotel. I am extremely sorry and disappointed you did not enjoy your stay with us. I will be addressing the points you have raised with the team. We do hope you will consider returning to the hotel again in the future. Kind regards Michael Wood General Manager

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel certes bien situé, mais plusieurs déconvenues indignes d'un hôtel de cette gamme: - Ascenseur en panne pendant la durée de notre séjour (5 jours), comment est-ce possible dans un hôtel de 6 ou 7 étages. Un groupe comme le votre ne bénéficie t'il pas de contrats d'entretiens pour ce genre d'équipements? - Une touffe de cheveux trouvés dans le lavabo lors de notre arrivée... beurk - Pas de galette de pommes de terre au petit déjeuner du dimanche, renseignements pris, c'est la lampe chauffante qui ne fonctionne plus, donc pas possible de proposer les galettes comme les autres jours... incroyable! Pas de lampe chauffante de rechange?! Idem pour un des 2 grille-pain qui ne fonctionnait pas... - Cet hôtel mérite un peu de modernisation: pas de prise électrique proche du chevet, c'est embêtant quand on a besoin de charger son téléphone pendant la nuit et bénéficier du réveil... Pas de patère pour suspendre sa veste (parfois humide) dans l'entrée de la chambre. Conclusion: rien de bien grave, mais ça ne correspond pas vraiment à ce qu'on attend d'un hôtel Mercure ! Nous avions déjà séjourné à Bristol, à l'Ibis centre, c'était moins cher et vraiment mieux. Il est clair que dorénavant lors de nos séjours réguliers en GB nous allons rester fidèles à la chaîne "Premier Inn" qui ne nous a jamais déçus.

Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Wood General Manager

ascenseur ne fonctionnait pas et cela pour 2 semaines sans être informé auparavant : chambre privilège 5ieme étage

Note Avis clients 1.5/5

Christian M. En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

on nous a informé en arrivant que l'ascenseur était en panne et pour une durée de 2 semaines et nous n'avons pas été informé auparavant : 5ieme étage chambre privilège. très décevant et très fatiguant petit déjeuner : 1 machine à café sur 2 fonctionnait et 1 grille pain sur 2 focntionnait ménage chambres médiocre et couloir ( mouchoir dans le couloir est resté soir et matin)

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

L. Professionnel - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel auquel je viens pour le travail qui est parfaitement situé et très agréable. Je souhaiterais que mon compte ACCOR LIVE LIMITLESS soit crédité de cette nuit : compte n° 30…96AN Cordialement

mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

MARIE D Voyage solo - 12/02/2020 Avis TripAdvisor

ascenseurs cassés, dommage car pas d'aide pour porter ses valises jusqu'au 3ème étage à pieds (pour un 4 étoiles) pas beaucoup de lien avec l'équipe accueil le room service qui veut rentrer dans ma chambre alors que le checkout est prévu 1h plus tard Qualité médiocre de la salle de bain : odeurs de canalisation et écran tv ne fonctionne pas dans la sdb pas de couette épaisse dans une chambre assez froid

Bien, mais.....

Note Avis clients 3.5/5

T. En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

J'ai réservé 2 chambres pour un séjour en famille. Chauffage en panne dans une des chambres à l'arrivé. Etant le 26 déc, pas d'équipe maintenance disponible, mais une personne de l'accueil à fait un "reset". Succès partiel car la chambre n'a jamais atteint une temperature "comfortable" lors de mon séjour. L'accueil a bien proposé de changer de chambre mais je ne voulais pas m'éloigner de ma famille, déjà installée dans la deuxième chambre.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très très bien, upgrader en obtenant la suite de l'hotel , Merci

Note Avis clients 5.0/5

Christian En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre privilège et nous avons été upgradé en 'SUITE" très très bien et le petit déjeuner très bonne qualité

La responsable de la réception est très insultante. Vous devriez la remplacer

Note Avis clients 0.5/5

G. Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Je suis resté 10 jrs dans votre hôtel et j'ai eux énormément de problèmes. Check-in mal préparé, j'ai du demandé mon bon de la boisson d'accueil qui m'a été refusé dans un premier temps malgré mon statut. J'ai demandé d'ouvrir un crédit sur ma chambre ce qui n'a pas été fait, la chambre a été très mal nettoyé tous les jours.... Lorsque j'ai fait la remarque à la réception, la responsable m'a répondu très mal poliment que je parlais mal anglais ce que je trouve très mal polie vis à vis d'un client étranger. A cause de cette personne je pense retourner à la concurrence car je n'ai jamais eu ce genre de prb chez Hilton. Vous devriez revoir le personnel...

L'hotel était surbooké j'ai été envoyé dans une ville limitrophe à 10 km.

Note Avis clients 0.5/5

Claude Professionnel - 23/09/2019 Avis confirmés ALL

Lorsque je suis arrivé à l'hôtel j'ai été informé qu'il n'y avait pas de place pour moi. J'étais en voyage d'affaire et j'avais choisi cet hôtel parce que je pouvais me rendre à pied chez mon Client. Au lieu de cela j'ai été envoyé à Filton, à 10 km de Bristol...

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Correct mais sans plus

Note Avis clients 2.5/5

Ctg06 En famille - 21/08/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé dans un quartier animé mais fenêtre très mal insonorisée donc difficile de dormir. Mauvaise odeur dans la clim. Propreté très moyenne. Chambre à 14h toujours pas faite.

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

A éviter le week end

Note Avis clients 2.5/5

D. En famille - 06/08/2019 Avis confirmés ALL

Chambre vue sur la rivière, parfait la semaine (certainement) et OK le vendredi soir, MAIS le samedi soir, les péniches au pied et en face de l'hôtel se transforment en boites de nuit.... Impossible de dormir. C'est vraiment dommage, votre hôtel est idéalement placé pour visiter Bristol.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Séjour très agréable et confortable

Note Avis clients 4.5/5

Claude K. Professionnel - 26/07/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre spacieuse et agréable.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Propreté et manifestation

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - 20/07/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien et joliment situé. 2 problèmes de propreté qui ne correspondent pas au standard de Mercure : présence d’un sous-vêtements de l’occupant précédent de la chambre et sol non nettoyé pendant le séjour. Ce problème a été remonté pendant le séjour.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Tres bon accueil, service rapide

Note Avis clients 4.0/5

Voyageur Professionnel - 30/06/2019 Avis confirmés ALL

Bonne localisation, chambre agréable, service attentif. SDB UN PEU VIEILLE.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

repos

Note TripAdvisor 3.0/5

Dominique Y En couple - 29/06/2019 Avis TripAdvisor

Bon hôtel très bien situé,avec tout le confort souhaité mais et surtout pour un 4 étoiles une très mauvaise insonorisation du couloir (mais pas des chambres voisines !) : nous avons été très incommodés par le bruit du personnel de ménage qui s'activait à coté de notre porte (402).

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Guillaume Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés ALL

Bonne literie Chambre bien aménagée et équipée Très bon petit déjeuner

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Excellent accueil et assistance

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 23/06/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil. Chambre propre Localisation centrale

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Séjour professionnel

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 21/06/2019 Avis confirmés ALL

1 nuit avant rdv professionnel

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

bien mais

Note Avis clients 3.5/5

L. Professionnel - 12/05/2019 Avis confirmés ALL

bonjour, bon accueil, disponibilité et gentillesse au comptoir des agents de réception. aucun souci. Ils sont attentifs et à l'écoute, très polis. les femmes de ménage sont également très polies et attentives un bémol sur l'équipement des chambres : j'ai demandé du thé earl grey en sachet le matin en partant de ma chambre pour qu'il y en ait à mon retour, il a été porté à 19h... un peu long ! un gros bémol pour le petit déjeuner, au cours de mes 4 jours de résidence, plusieurs manques : il manquait une pince pour prendre le jambon, et malgré ma demande, cela n'a pas été mis en place. une assiette était mal lavée avec des traces d'oeuf séchées... bof uniquement du pain de mie, pas génial. avant l'offre était plus large dans cet hôtel, avec du pain au céréales, complet et frais !. uniquement une sorte de yaourt, là aussi, peu de choix (yaourt sucré uniquement avec lit de fruit...), rien d'autre. choix de fromage très limité aussi. deux barres de fromage sous plastique, seulement bref je trouve que le petit déjeuner a vraiment baissé en qualité alors que le prix est toujours conséquent.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Séjour professionnel

Note TripAdvisor 4.0/5

155jeanmariea Professionnel - 26/05/2018 Avis TripAdvisor

Séjour pro à Bristol , très bon emplacement chambres vieillottes Service trés agréable, prêt d’adaptateur. Petit déjeuner de qualité avec un très grand choix. Vue des chambres pas très intéressante et deco daté

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