Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert) 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.7/5 6.204 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)
Siehe Karte
+ 18 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • Newly renovated Grade II listed building from 1856

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • Central location, within walking-distance of main amenities

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)

Broad Street
BS1 2EL
bristol
united kingdom

Tel: +4401179291645

Fax: (+)01179227619

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    BRISTOL INT Bei 12,39 km/7,7 Meilen

  • Mit dem Zug

    TEMPLE MEADS Bei 1,29 km/0,8 Meilen

GPS :51.455372, -2.593519

Unsere Unterkünfte

Dank 182 geräumigen, schön eingerichteten Zimmern, herrlichen Suiten, Freizeit- und Schönheitsbereich sowie elf eleganten Veranstaltungsräumen gehören wir für Urlauber und Geschäftsreisende zur ersten Wahl.

Standard-Doppelzimmer (frisch renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 0 / 0 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Compact-Doppelzimmer (frisch renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zweibettzimmer (frisch renoviert)

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Doppelzimmer (frisch renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Familienzimmer (frisch renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

In Keepers Kitchen & Bar können Sie morgens, mittags & abends essen, trinken und entspannen. Genießen Sie das Ambiente, und erleben Sie traditionelle englische Küche mit einfallsreichem Touch. Wir servieren Honig vom eigenen Bienenstock auf dem Hoteldach.

Mittagessen

12:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KEEPERS

Nicht vertragliches Foto

Entspannen Sie in der Keepers Bar mit komfortablen Sitzgelegenheiten und verschiedenen Arbeitsbereichen. Unser Getränkeangebot bietet eine großartige Auswahl an Weinen, Bieren, Cocktails, alkoholfreien Getränken, Kaffee- sowie Teesorten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 632

  • Maximale Kapazität: 600 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 450 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.7/5

6.204 Bewertungen

Ungemachtes Bett um 17:00 Uhr

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Alleinreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut im Zentrum gelegen, hat freundliches Personal und ein angenehmes Restaurant. Die Lobby ist sehr einladend und der Service in der Regel gut. Bei meinem letzten Aufenthalt schaffte es das Housekeeping leider erst nach 17:00 Uhr mein Bett zu machen und zu putzen was mich sehr gestört hat.

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 3.7/5

W. G. Familien - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist perfekt. Schönes altes Gebäude, wo sehr schön renoviert wurde.

War in Ordnung

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Manuela Paare - 19/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-in recht nüchtern, nichts besonderes. Das Zimmer sehr klein, kein Schrank, ansonsten ok, auch nichts besonderes. Der Poolbereich war während unseres Aufenthaltes nicht nutzbar. Ich hatte vorab eine Email geschrieben, dass ich das sehr bedauern würde, da dies ein Grund war, das Hotel zu buchen. Ich bekam keine Antwort auf diese E-Mail. Das Parkhaus ist nahezu unzumutbar eng.

Gute Lage, Housekeeping mangelhaft

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Wk Familien - 11/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang freundlich, Zimmer etwas hellhörig, sowohl zur Straße als auch zum Gang. Housekeeping glänzte nach der ersten Nacht durch Abwesenheit. Nachdem das fehlende Toilettenpapier auf dem Weg zum Frühstück an der Rezeption bemängelt wirde, wollte der Mitarbeiter mir 2 Rollen gleich mitgeben - zum Frühstück... Nach der 2.Nacht kein Housekeeping, auf mehrfache Nachfrage wurde dann lediglich das Bett glattgestrichen, nicht gesaugt oder das Bad gesäubert. Ein freundliches Wort zu meinem Geburtstag oder dem meiner Tochter wäre nett gewesen. Ein Feueralarm um 2:00 morgens wurde weder erklärt, noch entschuldigt.

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Jimmie B. Paare - 29/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Ordnung. Matratze sehr weich, etwas laut und direkt neben einem Parkhaus. Also ab und zu Autoalarmanlage zu höheren. Alles bis auf Sauna im Wellnessbereich ausgefallen. Keine Kompensation. Frühstück für 10Eur nicht schlecht.

Bequem.

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Bernhard F. Familien - 21/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne und komfortable Suit. Im oberen Bereich beim zweiten Aufenthalt lästiger Taubengeruch.

Zimmer sehr gut, lange Wartezeiten an der Kaffeemaschine beim Frühstück, schreckliches Parkhaus

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Dipl. -. I. L. Z. Alleinreisende - 14/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der erste Eindruck war ein beengtes, unübersichtliches und in die Jahre gekommenes Parkhaus. An der Rezeption war ein netter junger Mann, der mich vertröstet beim Check in, da das eine Kollegin vornahm die auch gleich zur Stelle war. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet. Alles war da, bis hin zum Bügelbrett. Ich konnte sofort einen Tee zubereiten und fühlte mich wohl. Auch die Größe des Raumes und des Badezimmers war sehr gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, lediglich wäre eine 2. Kaffeemaschine sinnvoll, da dort die Gäste lange warten mussten. Die heiße Schokolade war auch zu dünn. Die Lage des Hotels ist gut, auch die kurze Distanz zur Haltestelle Nummer 15 der Stadtrundfahrt Bristol inside war sehr praktisch, da man so leicht die Stadt erkunden kann. Alles in allem, ein gelungener Aufenthalt.

Organisation katastrophal

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Matthias Geschäftsreisende - 10/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich musste kurzfristig stornieren aber es scheint unmöglich eine rechnung für die erste Nacht zu bekommen. Anrufen scheint nicht möglich zu ein. Emails werden nur unzureichend beantwortet

Gute und zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Paare - 01/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis-Leistung sowie die zentrale Lage ist sehr gut. Die Zimmer waren etwas älter, Frühstück sehr vielfältig und auf Allergiker eingestellt. Parkplatz für Auto ist sehr eng und etwas teuer mit 15 Pfund pro Tag.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen L Clarke FO Manager

Schönes, gediegenes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Benjamin Geschäftsreisende - 22/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das ursprünglich sehr gediegene, alte Grand Hotel, welches nun von Mercure betreut wird, besticht durch seinen Charme und gute Lage. Es werden sukzessive Zimmer etc. renoviert. Das Frühstück ist typisch britisch und sehr gut! Lediglich die Teeauswahl wird dem englischen Anspruch nicht gerecht. Keine Möglichkeit für eine Kanne, kein loser Tee. Auswahl ist Standard.

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen L Clarke FO Manager

Nicht zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Paare - 14/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Spa-Bereich sehr in die Jahre gekommen. Party bis in die Nacht direkt unter unserem Zimmer. Bettlaken verschmutzt. Fertig-Abendessen aus dem Supermarkt. 3 mal Feuerfehlalarm in der Nacht.

Sehr geehrter Herr h. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Zimmer war zu kalt und Heizung schwer bzw. nicht steuerbar

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche Behandlung mit technischen Mängeln.

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Gutes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Marina Paare - 18/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage war gut und der Empfang sehr freundlich!

Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Andreas E. Familien - 07/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die neuen Zimmer sind sehr schön geworden. Dies gilt auch für Flure, Lobby und Frühstücksraum. Das Hotel macht einen sehr guten Gesamteindruck. Die Fenster könnten allerdings noch ausgetauscht werden, da sie im Winter sehr viel Kälte durchlassen. Das Frühstücksteam war allerdings in den Tagen unseres Besuches restlos überfordert. Dies war der einzig wirkliche Nachteil - sonst alles sehr schön. Besonders lobenswert war der sehr freundliche Empfang bei der Ankunft. Dafür 5 Sterne!

Sehr geehrter Herr E. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Ein angenehmer Zwischenstopp; man fühlt sich fast zu Hause

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Paare - 23/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das einzig Störende sind die Stufen vom Gang zum Lift (insbes. 3. Stock), wobei man sich nicht anhalten kann, weil die Brandaschnittstüren das nicht zulassen. Nicht ganz verständlich ist das Depot für das Restaurant/Frühstück

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Naja

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Joachim Familien - 22/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentluch hatten wir ein renoviertes Zimmer erwartet aber ausser Teppichboden und Stehleuchten erschien und uns die Einrichtung schon etwas abgewohnt, ebenso day Badezimmer... Beim Frühstück hatten wir unseren Tisch selbst geputzt, naja geht schon entspricht sber nicht dem Anspruch von Accor und haben wir auch schon deutlich besser erlebt

Sehr geehrter Herr r. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Ganz OK, aber auch nicht mehr

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mittelmäßig

Sehr geehrter Herr E. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager HA…

Hotel ok, Lage top

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Familien - 28/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Eingangshalle, schön gemachte Bar/Restaurant. Der Empfang war freundlich. Nun muss ich aus der Sicht von drei Erwachsenen in einem Familienzimmer schreiben: Wir haben ein Zimmer gebucht, das angepriesen wurde mit „frisch renoviert“. Das traf wohl auf Bad, Bett und Wand zu, doch sicher nicht auf den sehr versifften Teppichboden. Gerade dieser müsste dringend Mal gewechselt werden. Die Schlafcouch war SEHR unbequem und zu Dritt gab es auch kaum mehr Platz für Koffer. Das Housekeeping wechlselte unsere schmutzigen Tassen in 5 Tagen nicht einmal aus, Seife ging leer und eines Tages auch das Toilettenpapier, das war unerfreulich! Der „Service“ beim Frühstück war extrem unfreundlich. Dazu war die Kaffeemaschine kaputt und alles ständig leer, Mal kein Brot, dann kein heißes Wasser usw.. Echt schade, weil das Ambiente eigentlich wirklich schön ist. Die Lage des Hotels ist wirklich super, alles zu Fuß erreichbar. Die Parkgarage liegt superpraktisch direkt nebenan und war für diese Lage eigentlich ganz günstig nur sehr eng. Pool haben wir nicht genutzt. Also man kann hier ok übernachten, ob ich nochmal kommen würde, weiß ich nicht.

Liebe Ann-Kathrin T., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns etwas über Ihre Erfahrungen im Mercure Bristol Grand Hotel zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtigsten Entschuldigungen auszudrücken. Bei Mercure bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben werden, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Lewis Clarke GRM

Tolles Hotel!

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Tatjana Familien - 15/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schöne Altbau mit den höhen Decken, frisch renoviert und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Tolle Atmosphäre und Service! Wir würden dort gerne wieder übernachten und das Hotel weiterempfehlen!

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau Tatjana wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Profit wichtiger als Kundenzufriedenheit

Note Kundenmeinungen 3.7/5

A.w. Paare - 01/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Haus, schöne Zimmer. Check-In am Samstag in Zimmer 159 - direkt (!) über dem "Tanzsaal". Ab 20 Uhr bis 1 Uhr (!!!!) eine gebuchte (!) Discoveranstaltung - unerträglich laut, heftig wummerde Beats. Wie gesagt: Bis 1 Uhr morgens! Einzige Idee am Froint Desk: "Wir haben Ohrenstöpsel für Sie!". Zur Einordnung: TV schauen ging auch nicht, wir hätten nichts verstanden! Wir sind bislang viel in der Welt herumgekommen, DAS haben wir bislang noch nicht erlebt!

Sehr geehrter Herr A. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in bristol