Mama Shelter Lyon 3 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.4/5 Liczba opinii: 2 175

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13 Rue Domer, 69007 LYON, Francja

Opis

O hotelu

  • Stylowa restauracja i przytulny taras.

  • Kuchnia lokalna i domowa

  • Sety DJ-skie i koncerty

  • Sale konferencyjne, które można skonfigurować jako prywatne

  • 5-gwiazdkowe łóżko

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Pokój 1

Lokalizacja hotelu

Mama Shelter Lyon

13 Rue Domer
69007 LYON
Francja

Pozycja GPS:45.746886, 4.844683

Telefon
Faks +33 4 78 02 58 02

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu

MAMA RESTAURANT LYON

Our chefs prepare simple, mouth-watering dishes inspired by traditional cuisine from Lyons to make you feel right at home.

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Ocena ALL  4.4/5  Liczba opinii: 2 175

Ocena TripAdvisor  4.5/5  Liczba opinii: 1 868

Certyfikat Doskonałości 2024

Hotel fun & Petit Dej extra près centre Lyon

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

Matthi_68 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Mama rien de l’expérience ambassadeur à Lyon !

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

L8012JZnellyd Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Soyez assurée que la qualité du confort et du service que nous proposons à nos clients est une priorité, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été reflété dans votre expérience. Concernant la ventilation, nous comprenons parfaitement votre inconfort. Malheureusement, les températures extérieures ne nous permettent pas encore d’activer la climatisation dans les chambres, ce qui peut parfois entraîner un ressenti désagréable. Nous en sommes navrés. En ce qui concerne la variation de température de l’eau, il s’agit effectivement d’un dysfonctionnement identifié, et nous avons déjà engagé les réparations nécessaires pour y remédier dans les plus brefs délais. L’absence de produits d’accueil et l’odeur dans la salle de bain ne sont en aucun cas représentatives de nos standards, et nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre service d’entretien pour action corrective. Mais vous avez normalement dans votre chambre un savon , un all in one et une crème en produit solide. Nous allons repasser en distributeur très rapidement . Nous regrettons également de ne pas avoir été informés de ces désagréments durant votre séjour — nous aurions fait tout notre possible pour vous proposer une autre chambre plus confortable. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la localisation stratégique de notre établissement, et espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Restant à votre écoute, je vous souhaite une très belle journée

En baisse

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

Juliettevoyage Couples - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Bonjour Juliette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire à quel point votre séjour a été décevant. Tout d’abord, nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour l’accueil impersonnel que vous décrivez. Il est évident que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards habituels. Votre remarque sur le manque de chaleur humaine, à la réception comme dans l’équipement de la chambre, est parfaitement entendue et fera l’objet d’un rappel immédiat auprès de notre équipe. Ce n 'est pas notre habitude de recevoir nos guest ainsi . Concernant le bruit dû à l’animation au bar, ainsi que le ressenti de chaleur dans votre chambre, nous comprenons totalement votre frustration. Il est regrettable que ces désagréments aient perturbé votre nuit. Nous vous assurons que notre équipe reste disponible 24h/24 pour intervenir, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée dès votre arrivée. Vous avez également mentionné l’absence de certains équipements et produits dans la chambre. Il est vrai que notre offre évolue, mais nous prenons bonne note de vos remarques, notamment sur le shampooing (qui est actuellement en produit solide )et les boissons chaudes, pour réévaluer certains choix qui ne correspondent visiblement pas aux attentes de nos clients habituels. Ce retour nous touche d’autant plus que vous aviez une image positive de notre établissement lors de vos précédents séjours. C’est une grande déception pour nous d’avoir rompu cette confiance, et soyez assurée que vos remarques ne resteront pas lettre morte. Pouvez vous me joindre par mail j 'aimerais beaucoup vous accueillir dans de meilleures conditions et vous montrer nos vraies valeurs . sandrine.jouot@mamashelter.com Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, dans de meilleures conditions. Je vous souhaite une très belle journée

Un Bar à fuir 😤

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Rastafariewomen Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Hello, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Il est précieux pour nous, car il nous aide à nous améliorer là où cela est nécessaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à la réception vous a laissé une bonne impression, mais nous regrettons sincèrement que la remise tardive des clés ait entaché le début de votre séjour, nous sommes parfois pris par le temps quand le client de la veille tarde à quitter sa chambre . Nous comprenons parfaitement que l’attente, notamment lorsqu’on a prévu son arrivée à 15h, puisse être frustrante — surtout si elle n’est pas accompagnée d’explications claires. Concernant votre chambre, vos remarques sur les équipements manquants (machine à café, bouteille d’eau, fenêtre...) sont bien notées. Elles nous permettent de repenser certains aspects pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Le point qui vous a le plus déçu — et nous en sommes désolés — concerne clairement votre expérience au bar. Ce type de service, lent et impersonnel, ne reflète en rien le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a d’ores et déjà été partagé avecl'équipe du bar pour qu’une remise en question rapide et concrète soit engagée. Nous regrettons d’autant plus que ce moment devait être festif, en famille, et qu’il ait été contrarié par une mauvaise organisation. Vous auriez mérité mieux, et nous vous prions de nous en excuser sincèrement. Un grand merci malgré tout pour votre mot à l’attention du serveur qui vous a bien servi à table — nous lui transmettrons votre compliment, il en sera touché. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire vivre cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement,

Extrêmement déçu

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

twinuts44 Pobyt służbowy - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 477 Liczba opinii 8.4/10 Lokalizacja
  • 1 101 Liczba opinii 5.8/10 Pokój
  • 1 202 Liczba opinii 8.7/10 Obsługa
  • 8 Liczba opinii 9/10 Internet
  • 626 Liczba opinii 8/10 Jedzenie
  • 595 Liczba opinii 9/10 Klimat
  • 550 Liczba opinii 9.2/10 Śniadanie
  • 535 Liczba opinii 6.8/10 Komfort

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