Novotel Imagicaa Khopoli 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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30/31, Sangdewadi,, off Mumbai-Pune Express Highway, Khopoli- Pali Road, Khalapur, 410203 KHOPOLI, Inde

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans l'un des parcs à thème les plus prisés d'Inde : Imagicaa

  • Son accès se fait tout près du parc d'attractions Imagicaa et du parc aquatique de l'Imagicaa.

  • Equipe d'animation et d'activités dédiée

  • Restaurant gastronomique international et bar lounge en interne.

  • Divertissements sur place avec personnages animés dans l'hôtel.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Imagicaa Khopoli

30/31, Sangdewadi,, off Mumbai-Pune Express Highway, Khopoli- Pali Road, Khalapur
410203 KHOPOLI
Inde

GPS:18.767, 73.280667

Téléphone
Fax +91 2192 712 689

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE SQUARE

Le menu du Square est créé à partir d'une sélection des meilleurs ingrédients et parfaitement conçu pour satisfaire tous les palais. Nos spécialistes ont choisi les meilleures céréales et malts distillés, en provenance du monde entier.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.1/5  1 505 avis

Note Avis clients 2.0/5

Marine H. C. G. M. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai réservé une catégorie de chambre balcon qui en fait ... n'est pas balcon. Bien que l'hôtel ai compensé cette déception par un dîner, j'ai toujours en travers de la gorge la façon dont j'ai été traité alors que je suis un client qui paye. A l'hôtel on m'a d'abord dit "c'est comme ça madame " et quand j'ai demandé pour me plaindre j'ai seulement eu un "ok d'accord " et raccrocher. On m'a fait signer un papier pour m'ouvrir la porte du balcon, mais personne n'est venu l'ouvrir pour qu'au final lors du check out on nous dise qu'ils sont ouverts seulement en cas "d'urgence " (faudra m'expliquer en quoi puisque chaque balcon est cadrillé donc personne ne peut évacuer par là....)J'ai ensuite envoyé un email au customer service Accor sur leurs site ... je prend le temps d'écrire un loooong mail pour expliquer que ce qui est inscrit sur LEURS site n'est pas représentatif du produit client et donc, que j'attends qu'il fasse quelque chose et le dernier email reçu ,je le comprends comme "vous avez eu votre dîner, de quoi vous vous plaignez?" J'ai répondu que cela ne répondais pas aux éléments que j'ai soulevé et depuis ... aucune réponse. Cela fait 10 ans que je travaille dans l'hôtellerie et pas un seul moment il ne viendrait à l'idée de clôturer un guest complain par "vous avez eu une compensation maintenant votre retour, on s'assoit dessus". Bref, ne bookez pas la catégorie deluxe balcony... ce n'est pas un balcon et si pour vous votre argent à de la valeur, évitez accor tout simplement, une fois encaissé, ils n'en ont plus rien à faire.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la catégorie de chambre réservée et le traitement de votre plainte. Nous tenons à souligner que votre confort et votre satisfaction sont nos priorités. Nous regrettons que les réponses reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration concernant la situation du balcon. Notre équipe s'efforce de respecter les normes de sécurité et d'accessibilité, et nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué. Nous apprécions vos retours concernant le service client, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre communication à l'avenir. Votre expérience compte pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir. Cordialement, Anil Chavan Directeur Général, Novotel Imagicaa Khopoli

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  • 634 avis 6.7/10 Propreté
  • 538 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 64 avis 9.7/10 Bar et Boissons

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