Novotel Imagicaa Khopoli 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Novotel Imagicaa Khopoli - Image 4
30/31, Sangdewadi,, off Mumbai-Pune Express Highway, Khopoli- Pali Road, Khalapur, 410203 KHOPOLI, Inde

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans l'un des parcs à thème les plus prisés d'Inde : Imagicaa

  • Son accès se fait tout près du parc d'attractions Imagicaa et du parc aquatique de l'Imagicaa.

  • Equipe d'animation et d'activités dédiée

  • Restaurant gastronomique international et bar lounge en interne.

  • Divertissements sur place avec personnages animés dans l'hôtel.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Imagicaa Khopoli

30/31, Sangdewadi,, off Mumbai-Pune Express Highway, Khopoli- Pali Road, Khalapur
410203 KHOPOLI
Inde

GPS:18.767, 73.280667

Téléphone
Fax +91 2192 712 689

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE SQUARE

Le menu du Square est créé à partir d'une sélection des meilleurs ingrédients et parfaitement conçu pour satisfaire tous les palais. Nos spécialistes ont choisi les meilleures céréales et malts distillés, en provenance du monde entier.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 386 avis

Note TripAdvisor  4.4/5  1 910 avis

Certificat d'excellence 2024

Family stay with great food, views, and service

Note TripAdvisor 5.0/5

Naveen K Avis TripAdvisor

Our family had an excellent stay at Novotel Imagicaa. The buffet dinner and breakfast offered a wide variety of dishes, and the restaurant service was prompt and friendly. For our daughter’s birthday, the staff decorated the room and arranged interconnected rooms for our family, making our stay very comfortable. The hotel features a swimming pool with a separate baby pool, which our child enjoyed a lot. The view from our room was fantastic, with direct views of the Imagicaa rides. The only issue was that the hotel’s phone number was not working, making it difficult to reach them directly; we had to contact Accor global support to resolve our queries. Overall, it was a wonderful family experience with great food, service, pool facilities, and views, and once the contact issue is fixed, it will be an ideal choice for families visiting Imagicaa

NO RESPONSE ON PHONE OR BY EMAIL

Note TripAdvisor 1.0/5

rak9997 Avis TripAdvisor

The phone number of the hotel is unreachable. Called several times and there was no response . Even try to contact through email but there was no response. It is difficult to contact this hotel for booking a room.

Disappointing Stay at Novotel Imagicaa Khopoli - Below Expectations for Accor Members

Note TripAdvisor 2.0/5

VidhiD36 Avis TripAdvisor

My partner and I recently stayed at Novotel Imagicaa Khopoli as Accor members, and unfortunately, our experience fell well short of the standards we've come to expect from the Novotel brand. **The Good:** The hotel's location is genuinely spectacular, offering a unique view of the Imagicaa theme park. Watching the rides in action from the property creates an exciting atmosphere, and this remains the highlight of our stay. The check-in process was straightforward and efficient. **The Disappointing Reality:** *Rooms - Claustrophobic and Poorly Maintained:* Our room felt more like a cell than a comfortable retreat. With no balcony access and no windows for ventilation, the space was stuffy and claustrophobic. Cleanliness was subpar, and the room itself was very basic, lacking the comfort one expects from a Novotel property. *Room Service and Amenities - Shockingly Inadequate:* Essential items were missing from our room, including bottled water, slippers, and even towels. The kettle was filthy and unusable, while the hair dryer didn't work at all. These aren't luxury requests but basic hospitality standards that simply weren't met. *Food - Repetitive and Uninspiring:* We opted for the full board meal plan, which proved to be a regrettable decision. The food was disappointingly repetitive, with the same dishes reappearing across different meals under different names. There was minimal variety, and the overall quality didn't justify the meal plan cost. *Service - Indifferent and Unresponsive:* The staff seemed disengaged, with no warm greetings or genuine hospitality. When we raised our concerns with Mr. Kunal and Mr. Jitendra, their response was dismissive, showing little interest in addressing our issues. The checkout process took nearly an hour, adding insult to injury. *False Advertising:* Display boards throughout the hotel advertised various activities, but when we inquired, we were told none were actually happening. This felt misleading and added to our disappointment. *Sleep Disruption:* Loud music blared through the property at 7 AM, abruptly ending any chance of a peaceful morning. This showed complete disregard for guest comfort. **The Accor Member Experience - Non-existent:** Despite informing the staff that we were Accor members, we received no recognition, benefits, or special consideration. Our loyalty to the brand seemed to mean nothing at this property. **Final Verdict:** This was a thoroughly disappointing experience that falls far below Novotel's usual standards. Between the poor room conditions, substandard service, repetitive food, and complete indifference to guest concerns, I cannot recommend this property. The stunning view of Imagicaa simply cannot compensate for such fundamental failures in hospitality. Unless significant improvements are made to service standards, room maintenance, and staff training, I'd suggest looking at alternative accommodations in the area. **Would I return?** No. **Would I recommend?** Only if you're solely interested in the theme park view and have very low expectations for everything else.

Good hotel recommendated for stay

Note TripAdvisor 5.0/5

Flyer06830199051 Avis TripAdvisor

Good hotel Good service given by mangesh palve and kishore patil clean room Good room amenities courteous staff over all Good hotel recommended for stay

Dear Guest , Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you appreciated the service provided by our staff, particularly Mangesh Palve and Kishore Patil. Your kind words inspire us to maintain our high standards of cleanliness and hospitality. Goodbye, Anil Chavan General Manager, Novotel Imagicaa Khopoli

Note Avis clients 2.0/5

Marine H. C. G. M. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai réservé une catégorie de chambre balcon qui en fait ... n'est pas balcon. Bien que l'hôtel ai compensé cette déception par un dîner, j'ai toujours en travers de la gorge la façon dont j'ai été traité alors que je suis un client qui paye. A l'hôtel on m'a d'abord dit "c'est comme ça madame " et quand j'ai demandé pour me plaindre j'ai seulement eu un "ok d'accord " et raccrocher. On m'a fait signer un papier pour m'ouvrir la porte du balcon, mais personne n'est venu l'ouvrir pour qu'au final lors du check out on nous dise qu'ils sont ouverts seulement en cas "d'urgence " (faudra m'expliquer en quoi puisque chaque balcon est cadrillé donc personne ne peut évacuer par là....)J'ai ensuite envoyé un email au customer service Accor sur leurs site ... je prend le temps d'écrire un loooong mail pour expliquer que ce qui est inscrit sur LEURS site n'est pas représentatif du produit client et donc, que j'attends qu'il fasse quelque chose et le dernier email reçu ,je le comprends comme "vous avez eu votre dîner, de quoi vous vous plaignez?" J'ai répondu que cela ne répondais pas aux éléments que j'ai soulevé et depuis ... aucune réponse. Cela fait 10 ans que je travaille dans l'hôtellerie et pas un seul moment il ne viendrait à l'idée de clôturer un guest complain par "vous avez eu une compensation maintenant votre retour, on s'assoit dessus". Bref, ne bookez pas la catégorie deluxe balcony... ce n'est pas un balcon et si pour vous votre argent à de la valeur, évitez accor tout simplement, une fois encaissé, ils n'en ont plus rien à faire.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la catégorie de chambre réservée et le traitement de votre plainte. Nous tenons à souligner que votre confort et votre satisfaction sont nos priorités. Nous regrettons que les réponses reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration concernant la situation du balcon. Notre équipe s'efforce de respecter les normes de sécurité et d'accessibilité, et nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué. Nous apprécions vos retours concernant le service client, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre communication à l'avenir. Votre expérience compte pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir. Cordialement, Anil Chavan Directeur Général, Novotel Imagicaa Khopoli

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 416 avis 8.9/10 Site
  • 1 282 avis 7.6/10 Chambre
  • 4 248 avis 9/10 Service
  • 22 avis 6.6/10 Internet
  • 2 080 avis 9.1/10 Repas
  • 625 avis 7.3/10 Propreté
  • 531 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 64 avis 9.5/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.