Mercure Мадрид Центр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.4/5 Отзывов: 1 182

Гарантия
лучшей цены
Mercure Мадрид Центр - Image 1
Mercure Мадрид Центр - Image 2
Mercure Мадрид Центр - Image 3
Mercure Мадрид Центр - Image 4
Calle Lope De Vega 49, 28014 Мадрид, Испания

Описание

Особенности отеля

  • Тихий 4-звездочный отель в центре Мадрида

  • Менее 10 минут ходьбы от музеев, вокзала Аточа и метро

  • Номера с системой охлаждения воздуха (до 3 гостей) и люксы с террасой

  • Доступна парковка. Размещение с домашними животными не допускается

  • Рядом с парком Ретиро и Ботаническим садом

Наши номера

Расположение отеля

Mercure Мадрид Центр

Calle Lope De Vega 49
28014 Мадрид
Испания

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Телефон
Факс +34 914 29 23 91

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Парковка
  • Домашние животные не допускаются
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.4/5  Отзывов: 1 182

Рейтинг TripAdvisor  4.0/5  Отзывов: 1 300

Сертификат качества 2024

A Nightmarish Stay: Beware of This Hotel’s Infestation

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

Nermein L Реальные отзывы TripAdvisor

As an Accor Gold member, my experience at this hotel was nothing short of disastrous, and it will be my first and last stay there. I discovered insects in the bed, which was both shocking and revolting. I documented the issue with photos and videos to show the hotel staff, but their response was underwhelming. The discomfort didn't end there; I felt itchy and developed a rash that lingered for days as a result of the infestation. I requested full refund from hotel however, they rejected my request. Despite reaching out to Accor to express my concerns, my complaints were met with silence. It’s disheartening to feel ignored, especially after being a loyal member. This experience not only ruined my stay but also left me questioning the hotel’s commitment to cleanliness and guest well-being. I urge potential guests to think twice before booking here. The lack of proper hygiene and the disregard for customer feedback are major red flags. No one should have to endure such an unpleasant experience, especially when staying at a hotel that claims to uphold high standards. Save yourself the trouble and choose a different place to stay; there are certainly better options out there.

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Mercure Madrid Centro. We sincerely apologize for the experience you described and appreciate your loyalty as an Accor Gold member. We want to assure you that we uphold rigorous hygiene and sanitation protocols to maintain the highest standards of cleanliness throughout our property. Your experience is certainly not reflective of these standards and is the first of its kind reported to us. We have thoroughly investigated the situation you described, and we are deeply sorry for any discomfort caused. As a gesture of goodwill, we processed a partial refund for your stay and extended a significant discount for any future visit. We hope you might give us another opportunity to provide you with the quality experience you expect and deserve. We truly value your feedback, as it allows us to continually improve our services for all guests. Should you wish to discuss this matter further or have any other concerns, please do not hesitate to reach out to us directly. Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back in the future for a much more satisfying experience. Sincerely,

Good stay

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Auntyemm Реальные отзывы TripAdvisor

Great hotel, ideal location, clean and comfortable, good breakfast. Some occasional noise came through from room next door but didn't last long. Reception staff very helpful and friendly during our stay. Would be very happy to stay here again.

Irritated by extremely bad wifi

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

KiwiViajero Реальные отзывы TripAdvisor

I stayed here in August 2024. In general, the hotel is ok, but what irritates me and causes me to give this hotel a poor rating is that the wifi was abysmal - probably the worst that I've come across in any hotel. The wifi either did not work at times or was slow at others. Maybe this was just my room, but that's no excuse. The wifi should work in all rooms because that's what all guests pay for. Nowadays good wifi is an expectation in any decent hotel. I won't ever return to this hotel as I needed the wifi for work-related reasons and I assumed that a Mercure hotel would have decent wifi.

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Mercure Madrid Centro. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with our Wi-Fi service during your visit in August 2024. We appreciate your concerns, as we understand how important reliable internet access is for our guests, particularly for work-related purposes. Please be assured that your comments have been taken seriously and will be communicated to our management team. We are committed to enhancing our services and ensuring that facilities, such as Wi-Fi, meet the expectations of all our guests. While we regret to hear that we did not meet your expectations on this occasion, we hope you might consider giving us another opportunity in the future. We strive to provide a better experience for all our guests and would welcome the chance to demonstrate our commitment to quality service. Thank you once again for your valuable feedback. Should you have any further concerns or queries, please do not hesitate to reach out directly. Warm regards,

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Тата Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Гостиница расположена очень удачно. Многие достопримечательности в пешей доступности. Рядом метро, вокзал Аточа, магазины, рестораны. Парковка в самом отеле, видимо, очень маленькая, но предоставляют место в соседней, минутах в пяти ходьбы. Завтрак хороший, можно на день зарядиться. В отзывах жаловались на плохую звукоизоляцию. Да, лифт и соседей бывает слышно. Может, нам повезло, но в часы отдыха было тихо, никаких замечаний

Good morning, Thank you for your detailed review! We’re pleased to hear that you enjoyed our convenient location and that you appreciated our breakfast giving you a good start to your day. We understand your concerns about the soundproofing and appreciate your understanding. We’re happy to hear that you found it quiet during your hours of rest. Regarding the parking, we are aware of its limited size and are glad we could provide an alternative nearby. Your feedback is valuable to us, and we hope to welcome you back for another pleasant stay soon. Best regards, Mercure Madrid Centro

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Владимир Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Рядом со старым городом, все основные достопримечательности В. пешей доступности.

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля В. полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и.. будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Marta Ruiz Front desk Manager

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 773 Отзывов 9.6/10 Расположение
  • 734 Отзывов 6.6/10 Номер
  • 845 Отзывов 9.3/10 Сервис
  • 72 Отзывов 2/10 Интернет
  • 444 Отзывов 4.7/10 Комфорт
  • 402 Отзывов 7.9/10 Завтрак
  • 225 Отзывов 8.6/10 Чистота
  • 25 Отзывов 4.7/10 Напитки

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Мадрид
Регулирование внутреннего режима

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (В соответствии с действующими нормами и правилами некоторые налоги могут взиматься по прибытию в отель (например, туристический налог).) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.