ibis Styles Birigui 3 estrelas

Primeiro, no anúncio do booking, diziam quartos duplos, sem definição de cama de casal ou solteiro. Quando chegamos com a equipe, vimos que todos os quartos, eram apenas camas de casal. Ao perguntar sobre a possibilidade foi informado que não tinham quartos, pois havia um time de futebol hospedado, fazendo com que parte da equipe saisse na madrugada para encontrar outros hoteis. No outro dia ao check-out, outra atendente informou que tinha sim quartos com camas de solteiro, que acomodariam a todos nós. Apesar do quarto estar como duplo, havia apenas um de tudo. uma única toalha, uma única coberta, uma única cadeira, fazendo com que a cada coisa que não encontravamos, ter que descer na recepção e pedir. No dia do checkout, nos foi informado que faltava pagar tudo, como somos empresa, então, dizemos que nosso superior direto iria realizar o pagamento, e saímos para trabalhar. Ficaram nos cobrando no whatsapp durante todo o dia, quando perguntamos a nosso superior, havia nos dito que já estava pago antecipadamente, quando falamos com o hotel, ai sim, foram verificar que de fato, só faltava pagar o consumo, o que teríamos pagado de imediato se a informação mais uma vez não tivesse totalmente incompleta pelo despreparo da equipe. No dia do check-in, verificamos que o jantar era ate as 22:00. as 21:00 quando descemos para jantar, o buffet já tinha todas as cubas quase vazias, e a comida estava totalmente fria. praticamente um picolé de bife. R$60,00 para um buffet decepcionante. A moça da cozinha em contra partida, nos recepcionou super bem, trouxe sobremesa, e etc. Mas de fato, o buffet é um descaso com o cliente. A única coisa positiva de toda a hospedagem, foi o café da manhã, que esse sim, estava de qualidade impecável.

O acolhimento pela equipe da recepção e da cozinha. O ambiente limpo, agradável e cheiroso, muito confortável.

Muito bem atendido. Cortesia no atendimento.

Tudo perfeito, padrão IBIS, no entanto a recepção foi muito mal humorada na hora do checkin, dava a impressão de que a atendente estava me fazendo um grande favor de verificar minha reserva. Ao tentar pagar o hotel estava sem internet. Como eu iria pagar com pix eu precisava de wifi já que o 5g da tim estava inacessível. Propus pagar assim que a internet voltasse, mas e moça apenas disse "não tem como". Fiquei esperando um "risquinho" de sinal da TIM para conseguir pagar. Não uso mais cartões de crédito, por isso a dificuldade. Sou cliente da ACCOR há muitos e muitos anos, obviamente eu iria pagar, mas a sensação de desconfiança da parte da atendente foi uma péssima "boas vindas". Quanto à internet, a empresa fornecedora ou é muito incompetente ou o gerente é muito lerdo para aciona-la. E nos poucos momentos que consegui acessar a internet em meu quarto era tão lenta que se tornou impossível utilizar. Entretanto eu trabalho via internet e precisei ficar sem dar respostas a clientes. Triste. Se eu voltar para a cidade vou verificar se a internet está disponível ou vou para outro hotel. E outro detalhe: fui para a academia "Fechada para manutenção!" Acho que a manutenção é FUNDAMENTAL e precisa ser rápida. E já que estou animado em ajudar o IBIS a ser melhor, que tal chamar alguém competente da manutenção para vedar o BOX do chuveiro para que a agua não inunde o banheiro todo? É nojento pisar num tapetinho todo encharcado com água de não sei de onde veio. (Ok, verifiquei para ter certeza que não vinha do vaso sanitário, mas não é o cliente que tem que ver isso, não é?) Para não ficar com a fama de reclamão, as camareiras além de fazerem bem o trabalho, são muito simpáticas. Agradeço a atenção Marcos M. (por gentileza não passem meu nome para a recepção)

Experiência positiva de um modo geral. O ponto fraco foi a conexão internet da TV smart, com muito congelamento de imagem e demora para inicializar os aplicativos ou streamers.