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Hotel Royal Hoi An – MGallery 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 5.326 Bewertungen

Hotel Royal Hoi An – MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 10 Gehminuten zur eindrucksvollen Altstadt von Hoi An

  • Die höchste Rooftop-Bar mit Pool in Hoi An

  • Köstliche und vielfältige kulinarische Erlebnisse

  • Stilvolle Außenpools mit Mosaikfliesen

  • Bezaubernde Lage am Fluss in der Altstadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradvermietung
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Royal Hoi An – MGallery

39 Dao Duy Tu Street
Cam Pho Ward
51000
hoi an
viet nam

Tel: +842353950777

Fax: (+84)235/3950888

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • DA NANG - HOI AN BUS :  HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • HUE - HOI AN :  HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • Mit dem Flugzeug

    DA NANG Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DA NANG AIRPORT Bei 35 km/21 Meilen

  • Mit dem Schiff

    CHAM ISLAND DIVING Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :15.876437, 108.320335

Unsere Unterkünfte

Das Hotel Royal Hoi An bietet 187 luxuriöse Zimmer und Suiten. Der Sotaro Wing bietet eine harmonische Mischung aus jap. Tradition und indochin. Luxus. Der Wakaku Wing mit glamourösem femininen Touch bietet einen Ausblick auf die Altstadt und den Fluss.

DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40 m² / 431 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

DELUXE-ZIMMER - 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40 m² / 431 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

GRAND DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40 m² / 431 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

GRAND DELUXE-ZIMMER - 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40 m² / 431 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ROYAL DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50 m² / 538 sq ft
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ROYAL DELUXE-ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50 m² / 538 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

FAIFO CAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Faifo Cafe verfügt über eine offene Küche und ein reichhaltiges Frühstücksbüfett. Hier erleben Sie wahre Gaumenfreuden! Ob nun internationale oder vietnamesische Küche - in diesem gemütlichen Restaurant kommt jeder auf seine Kosten.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

WAKAKU

Art der Gastronomie: Japanische Küche

Dieses japanische Gourmetrestaurant in Hoi An begeistert selbst anspruchsvollste Gaumen. Freuen Sie sich auf erstklassiges Sushi und professionell zubereitetes Yakitori.

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE DECK

Nicht vertragliches Foto

Die höchste Rooftop-Bar und Lounge in Hoi An mit spektakulärem Blick über die Altstadt und den Fluss Thu Bon. Eine traumhafte Location für unvergessliche Momente in Hoi An.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RIVER BAR

Nicht vertragliches Foto

Die tagsüber gemütliche und in der Nacht schicke Bar mit Lounge-Sound liegt am vom Jugendstil inspirierten Pool. Sie bietet kreative Cocktails sowie traditionelle vietnamesische Köstlichkeiten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE ATTIC

Nicht vertragliches Foto

The Attic liegt auf der achten Etage des Wakaku-Flügels. Das einzigartige Restaurant offenbart einen tollen Blick auf Hoi An und den Fluss. Genießen Sie in diesem einladenden Lokal die lockere Atmosphäre, großartiges Essen und edle Getränke.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 245 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 17 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Royal Hoi An – MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

5.326 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.708 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Fußläufig in die Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage für Besuche in die Altstadt sehr gut. Die Nähe macht insbesondere eine zwischenzeitliche Auszeit an einem der Pools (davon einmal Rooftop) möglich um danach wieder in den Trubel der Altstadt einzutauchen. Service beim Frühstück wirkte manchmal etwas unkoordiniert. WC/ Bad (im gebuchten Zimmer) außergewöhnlich (positiv gemeint!) gestaltet, jedoch dadurch auch praktische Einschränkung (WC in Telefonzellengröße).Servicereaktion der Rezeption bei Anfragen /Problemen schnell und professionell. Insgesamt sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Mittlerer Standard

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ok, Personal sehr bemüht

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Michiel Lugt General Manager

Tolle Lage, toller Service.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Miko Familien - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel entspricht voll und ganz einem 5 Sterne Niveau. Tolle Lage. Super Service, Tolles Essen. 2 Pool's, Lounge, usw. Sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hatten eine Delux Suite um obersten Stockwerk. Da wir separate Betten wünschten, wurden wir im "Altbau" untergebracht. Leider war unser Zimmer direkt neben dem Abzug, welcher zum Teil sehr störend war. Da wir nach einer Nacht nicht nochmals alles packen wollten, haben wir bei der Rezeption nicht reklamiert. Danke aber, dass wir dies doch hätten machen sollen. Sehr Enttäuschend war, dass wir keine A-Club Punkte erhalten, weil wir über ein Reisebüro gebucht haben. Diese werden wir auch unser Reisebüro wissen lassen.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Service stimmt nicht

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Katrin Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein Hotel in dieser Kategorie kann man mehr erwarten. Internet ging nicht und es brauchte mehrere Versuche, um es zu reparieren. Abfluss des Waschbecken stank. Beim Frühstück fehlte immer wieder Besteck oder Servietten.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Michiel Lugt General Manager

wunderbar

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Stephanie Paare - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles super. Leider sind die Zimmer nicht gut Isoliert und wenn jemand im Gang laut ist wird man geweckt.

Sehr geehrter Herr R. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

LLuxeriöses Hotel mit guter Lage, sehr schöne Zimmer, tolle Rooftop Bar mit Pool im 8. Stock

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Mathias Freunde - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer mit toller Aussicht, sehr schöner Rooftop-Pool mit Bar, sehr gepflegtes Haus, gute Lage recht nah zu den UNESCO-Kulturerbe und Nachtmarkt

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M. R. Familien - 03/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine super Lage. Ma kann die Altstadt von Hoi An fussläufig erreichen. Der Nachteil ist, dass das Gebäude nicht gut schallisoliert ist. Wir hatten ein Zimmer zur Straße, das war sehr laut. Das Hotel war aber sehr freundlich und hat uns für die nächste Nacht ein anderes Zimmer zum Pool gegeben. Das Frühstück war ausgezeichnet und auch das Personal sehr nett.

Sehr geehrter Herr R. Heinen // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Sehr schönes Hotel in toller Lage mit super Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Pia Paare - 02/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fühlten uns willkommen, alles war sauber, das Frühstück reichhaltig - so ist Urlaub

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Amazing

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Bianca Paare - 10/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr herzliche und freundliche Behandlung durch alle Mitarbeiter und den Manager. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und würden jederzeit wieder dieses Hotel für einen Hoi An Aufenthalt wählen

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Royal Hoi An - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michiel Lugt General Manager

Rundum toll!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Janina P. Paare - 08/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren drei Nächte im Royal Hoi An und waren durchweg zufrieden. Schon beim Empfang zu Beginn wurden wir sehr freundlich begrüßt und alles war bereits vorbereitet. Die Zimmer ließen keine Wünsche offen und der Service sowie die Auswahl am Frühstücksbuffet war toll! Wirklich alle Mitarbeiter*innen waren sehr aufmerksam und zuvorkommend. Sehr gern wieder! Selbst an meinen Geburtstag wurde gedacht! Danke!

Dear Janina P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for your kind compliments regarding to attentive staff and hotel facilities. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Traumhotel in Traumstadt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

K. N. Familien - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir (Familie mit zwei Jugendlichen) haben die drei Nächte sehr genossen, zuvorkommender Service, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, köstliches Essen. Wir haben es bedauert nicht länger geblieben zu sein.

Dear K. N. Thank you very much for your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery. We are truly pleased that your experiecne was as pleasant as we look forward to providing. Your kind words to friendly staffs and delicious breakfast are much appreciated. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be with us Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Tolles Hotel, schicke Zimmer mit zentraler Lage.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Michael Freunde - 18/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir würdenndas Hotel wieder buchen! Nettes zuvorkommendes Personal.

Dear Michael We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for your kind words to room condition and location. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Der Rooftop Pool ist renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.6/5

A. W. Paare - 17/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel selbst hat uns sehr gut gefallen , Der Service war auch in Ordnung das Frühstück sehr gut . Gefreut hatten wir uns auf die Rooftop bar mit Pool die auf den Fotos sehr besonders aussah. Die Realität sieht aber leider anders aus die Möbel sind versift und zum Teil kaputt im Pool fehlen Fliesen die Getränke sind überteuert .

Dear A. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are pleased that you have enjoyed your stay with us. I will share your comments with our team. We also appreciate your feedback which should be improved for our guest regarding to the roof top pool condition. Please rest assured that your comment has been reviewed with concerned department to provide better experience to our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be with us. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Ein tolles Hotel mit vorbildlichem Service an einem der schönsten Orte Vietnams.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Brigitte Paare - 24/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben im Rahmen einer Rundreise durch Vietnam für 4 Tage Im Royal Hoi Anh gewohnt. Die Zimmer sind sehr schön und sehr sauber. Der Pool und die Poolbar sind sehr einladend. Ich persönlich hätte mir in Anbetracht der hohen Temperaturen gewünscht, dass man den Poo lauch nach 18 Uhr noch nutzen darf. Die Versorgung der Gäste mit Trinkwasser könnte sehr viel umweltschonender gestaltet werden. Ein frei zugänglicher Wasserspender an dem man Trinkflaschen auffüllen kann würde den Plastikmüll erheblich reduzierren.

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are truly pleased to hear that you have enjoyed your stay with us in Hoi An. Especially thank you for your kind words regarding to room condition and the pools. In addition, we highly appreciate your feedback which need to be improved about pool closure time and water dispenser. All the information mentioned will be shared with concerned department to improve our guest satisfaction. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Ok

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 18/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ist ok aber nicht 5 Sterne Niveau. Frühstücksservice nicht gut - Personal nicht aufmerksam. Türen schlagen sehr stark beim schliessen- könnte einfach ein stopper eingebaut werden *Soft close*. Pool unten kaputt- überall schwimmen Mosaiksteine im Pool.

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am truly sorry to hear that your experience, especially the room condition, breakfast service and pool maintenance ,did not meet your expectation. Please accept my sincerest apologies. It is always our aim to instill in all members of our team the desire to make each guest welcome and the hotel a place of warmth and true hospitality. Please rest assured that I have reviewed with the concerned departments to provide sufficient training to ensure that it will not happen in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Super Hotel und sehr aufmerksames Personal Als Stad

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Slaya Paare - 12/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Ausstattung des Hotels, es lässt keine Wünsche offen!! Top Lage! Jeder Zeit wieder.

Dear Ms. Slaya, Thank you for your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We very much appreciate your kind words about room facilities and friendly staff. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Superschickes Hotel - rundum wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anastasia D. Paare - 04/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben drei Nächte im Hotel Royal in Hoi An verbracht. Unser Zimmer war total schick und wir haben uns gleich total wohl gefühlt. Das Zimmer hatte alles, was man sich wünschen kann. Wir waren nur etwas mit der WC-Tür überfordert - entweder hat hier ein Griff gefehlt oder sie war einfach schwer zu öffnen... Auch die restlichen Angebote waren toll. Das Frühstück war total lecker und es gab viel Auswahl - jeden Morgen haben wir auf der schönen Terrasse draußen gesessen und uns ein bisschen in die Kolonialzeit zurückversetzt gefühlt. Die Kellner draußen kamen manchmal nicht mit dem Nachdecken der Tische bzw. dem Anbieten von Kaffee /Tee hinterher, aber sonst war alles super. Gerne haben wir uns nach einem anstrengenden Tag draußen oben an den Pool gelegt. Die Aussicht ist einfach toll!

Dear Ms.Anastasia D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback.Especially thenk you for your compliments regarding to the room and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also appreciate your feedback which should improve for better service such as service at breakfast and toilet door. Those information will be reviewed with all concerned department in order to improve our service Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Lage, Haus und Service hervorragend

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Chris Familien - 04/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist hervorragend, in 5 Minuten Fußweg erreicht man die Altstadt. Das Haus ist hervorragend und lässt keine Wünsche offen. Der Service ist hervorragend, freundlich, hilfsbereit und unaufdringlich. Ein absolutes Nichtraucher Hotel, aber als Raucher fühle ich mich diskriminiert, wenn ich vor die Tür in eine ungemütliche Ecke geschickt werde. Aber ansonsten absolut empfehlenswert!

Ganz Super

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter H. Paare - 02/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage. Schöne Zimmer. Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Alles super. Nur das Japanische Restaurant ohne Gäste und ohne Tuna enttäuschte.

Dear Peter H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. Once again thank you for your loyalty to Accor hotels. We are pleased to hear that you had a great experience with us. Especially thank you for your kind compliment such as room, staff and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also appreciate your feedback which should improve for better service such as quality of WAKAKU restaurant. These information will be reviewed with all concerned department in order to improve our service Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager
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