メルキュール シンガポール オン スティーブンス 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,805 件のレビュー

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Orchard District, 28 Stevens Road 01 02, 257878, 257878 シンガポール, シンガポール

説明

ホテルのその他の情報

  • 静かで地元に影響を受けた環境、緑豊かな都会の楽園

  • オーチャードロード、ユネスコ登録地、シンガポール植物園に近接する最高のロケーション

  • 複数のデバイスでご利用いただける使用制限なしの高速インターネット

  • 24 時間対応のルームサービス、ジム、コインランドリー。35 m のインフィニティプール、ラッププール、4 軒の飲食店。

  • ランチとディナー中の駐車料金無料。宿泊のお客様は、翌朝まで駐車場をご利用いただけます

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール シンガポール オン スティーブンス

Orchard District, 28 Stevens Road 01 02, 257878
257878 シンガポール
シンガポール

GPS:1.313439, 103.828417

電話番号
ファックス +65 6491 6085

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

WINESTONE

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お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,805 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Toru T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

室内TVのウェルカムメッセージは、きちんと宿泊者の名前を表示できないのであれば、廃止した方がよい。4泊したが、毎日異なる名前が表示された。驚くべきことに、私の名前は一度も表示されなかった。正直、あまり気持ちのよいものではなかった。シャワーブースのタイルの目地に黒いカビが目立ったのも気になった。一方、全体的なスタッフの対応はよかった。特にレセプションで傘を借りた際、迅速に対応してくれたので助かった。

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay. I appreciate your feedback on the welcome message and the condition of the shower tiles. I am pleased to hear that our staff provided you with prompt assistance during your visit. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 5.0/5

M.k. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

清潔かつ静かで朝食も満足しました。テレビのNHKは日本語版が良いですね。

Dear Mitsutoshi K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Singapore On Stevens. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It will be a pleasure to read your positive note in TripAdvisor - https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g294265-d13…-Reviews-Mercure_Singapore_On_Stevens-Singapore.html Warm regards, Piotr Kupiec General Manager

シャワーブースがほしい

お客さまの声 3.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

シャワー台に仕切りを設けて排水の流れを独立させた方が良いと思います。 洗面台やトイレの方向にも水が充満してしまい使いづらかったです。

Dear Masataka Y., Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issues you encountered with the shower. I understand how challenging it can be when water does not drain properly. Your suggestion for a partition to separate the shower area is appreciated, and rest assured that we will take this into the consideration. We aim to provide a comfortable experience, and your input is valuable in helping us improve. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 5.0/5

Tamaki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ラウンジや朝食、ジム、冷蔵庫のドリンクサービスなど、とても素晴らしい待遇に感謝しています。我々の常宿はNOVOTEL ON KITCHENER でしたが、今度からはMercureにしたいと全員の意見が一致しています。ひとつだけ、悲しかったことは、1053室のシャワーが弱かったこと、バスルームシンクが流れにくかったことをフロントに相談し、作業員が見に来ましたが、(4度目の電話でやっときました)勢いの弱いシャワーを実際に見ながら、「何が問題だ？理解できない」と言われ、シンクも同様に言われました。明らかに流れが悪いし、水の勢いが弱いと伝えると、私のつたない英語力を指摘し、「あんた英語喋れるの？」と、信じられないほど失礼な口調で言われ、かなり腹が立ちました。 これ程、程度の低い人間と会話しなければならなかったことは、Mercureでの経験にすこしだけ影を落としました。 結局、プランジャーを持参し、何度か汚れをすいとるような音が聞こえましたが、直ってはいませんでした。５日間、弱いシャワーを浴び、流れの悪いシンクのまま過ごしました。掃除前の部屋だったとはいえ、汚れた靴のままシャワールーム内に侵入し、バスマットに土足で上がる、言葉遣いの悪さ、態度の横暴さ、そんな教育の行き届いていない人材は、我々の滞在に不要です。彼の全てが不快でした。

Dear Tamaki K., Thank you for your kind words about the treatment you received, including the lounge, breakfast, gym, and in-room amenities. We are delighted to hear that you have chosen Mercure Singapore on Stevens as your preferred hotel for future stays. I am genuinely sorry to learn about the issues you experienced with the shower and bathroom sink, and even more so about the unprofessional behavior of the staff member you encountered. This is certainly not the level of service we strive to provide. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and frustration caused. We take such matters very seriously and will address this behavior and the maintenance issues with our team to prevent future occurrences. Your feedback is invaluable in helping us improve, and I assure you that we will work diligently to resolve these concerns. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to welcoming you back for a much-improved experience. Warm regards, Piotr Kupiec General Manager

施設が綺麗

お客さまの声 3.5/5

Ck 一人 - 確認済みレビュー すべて

きれいなホテル

Dear Chiaki K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Singapore On Stevens. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It will be a pleasure to read your positive note in TripAdvisor - https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g294265-d13…-Reviews-Mercure_Singapore_On_Stevens-Singapore.html Warm regards, Piotr Kupiec General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,571 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 2,213 件のレビュー 6.5/10 客室
  • 2,236 件のレビュー 7.3/10 サービス
  • 36 件のレビュー 6.8/10 インターネット
  • 1,018 件のレビュー 7.5/10 清潔さ
  • 685 件のレビュー 7.6/10 設備
  • 612 件のレビュー 7.1/10 朝食
  • 445 件のレビュー 8.4/10 雰囲気

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