メルキュール シンガポール オン スティーブンス 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,815 件のレビュー

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Orchard District, 28 Stevens Road 01 02, 257878, 257878 シンガポール, シンガポール

説明

ホテルのその他の情報

  • 静かで地元に影響を受けた環境、緑豊かな都会の楽園

  • オーチャードロード、ユネスコ登録地、シンガポール植物園に近接する最高のロケーション

  • 複数のデバイスでご利用いただける使用制限なしの高速インターネット

  • 24 時間対応のルームサービス、ジム、コインランドリー。35 m のインフィニティプール、ラッププール、4 軒の飲食店。

  • ランチとディナー中の駐車料金無料。宿泊のお客様は、翌朝まで駐車場をご利用いただけます

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール シンガポール オン スティーブンス

Orchard District, 28 Stevens Road 01 02, 257878
257878 シンガポール
シンガポール

GPS:1.313439, 103.828417

電話番号
ファックス +65 6491 6085

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

WINESTONE

緑豊かな都会の中に佇むワインストーンでは、厳選されたワインと、クラシックな西洋料理を組み合わせた料理コンセプトをお楽しみいただけます。世界各国から取り寄せた手頃な価格の高品質ワインとともに、新鮮なグルメの旅をご満喫ください。

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,815 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Miki T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

掃除に入っていただいた時のリネン類の交換はきちんとしてほしいです。 バスマットはないし、タオル類も置いてなくてリクエストしないといけなかったです。

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologise for the lapses you experienced during your stay. It is concerning to learn that the linen was not properly refreshed during servicing, and that essential bathroom amenities such as towels and a bath mat were not replenished. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we have addressed this with our Housekeeping team to reinforce attention to detail and proper room checks before release. We also regret the inconvenience caused by the wait time at the reception. Please be assured that we are actively strengthening our team through ongoing training to ensure a more efficient and seamless experience for our guests. That said, we are glad to hear that one of our team members from Novotel was able to assist you and help minimise the delay. Your recognition of their effort is truly appreciated. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience. Yours sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 2.5/5

Ayami H. カップル - 確認済みレビュー すべて

2泊させていただきましたが、2泊ともバスローブの用意がありませんでした。電話したらすぐに持ってきてはいただけました。 お水も部屋に備わっているものはありませんでした。 プールは綺麗でとても良かったです。

Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. I apologize for the inconvenience regarding the absence of bathrobes and bottled water in your room. I appreciate your understanding, the bathrobes are provided from our Deluxe Rooms and above. In the event a guest requests for one, we will gladly provide it. As part of Accor's Sustainability goals, all our hotels have moved away from Single Use plastic. With this, we have installed a water filtration system in all our guestrooms, this is a separate tap located by the sink in the bathroom on the left of the regular water tap. Filtered water is available for you to enjoy during your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the pool facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back. Best regards, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 3.0/5

Toru T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

室内TVのウェルカムメッセージは、きちんと宿泊者の名前を表示できないのであれば、廃止した方がよい。4泊したが、毎日異なる名前が表示された。驚くべきことに、私の名前は一度も表示されなかった。正直、あまり気持ちのよいものではなかった。シャワーブースのタイルの目地に黒いカビが目立ったのも気になった。一方、全体的なスタッフの対応はよかった。特にレセプションで傘を借りた際、迅速に対応してくれたので助かった。

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay. I appreciate your feedback on the welcome message and the condition of the shower tiles. I am pleased to hear that our staff provided you with prompt assistance during your visit. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 5.0/5

M.k. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

清潔かつ静かで朝食も満足しました。テレビのNHKは日本語版が良いですね。

Dear Mitsutoshi K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Singapore On Stevens. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It will be a pleasure to read your positive note in TripAdvisor - https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g294265-d13…-Reviews-Mercure_Singapore_On_Stevens-Singapore.html Warm regards, Piotr Kupiec General Manager

シャワーブースがほしい

お客さまの声 3.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

シャワー台に仕切りを設けて排水の流れを独立させた方が良いと思います。 洗面台やトイレの方向にも水が充満してしまい使いづらかったです。

Dear Masataka Y., Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issues you encountered with the shower. I understand how challenging it can be when water does not drain properly. Your suggestion for a partition to separate the shower area is appreciated, and rest assured that we will take this into the consideration. We aim to provide a comfortable experience, and your input is valuable in helping us improve. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,617 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 2,225 件のレビュー 6.4/10 客室
  • 2,321 件のレビュー 7.3/10 サービス
  • 38 件のレビュー 8/10 インターネット
  • 1,003 件のレビュー 7.5/10 清潔さ
  • 709 件のレビュー 7.6/10 設備
  • 628 件のレビュー 7.4/10 朝食
  • 482 件のレビュー 8/10 雰囲気

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