ノボテル シンガポール オン スティーブンス 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,645 件のレビュー

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30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878, 257878 シンガポール, シンガポール

説明

ホテルのその他の情報

  • シンガポール中心部にあるトロピカルで緑豊かな都会の楽園

  • オーチャードロード、ユネスコ登録地、シンガポール植物園に近接する最高のロケーション

  • 複数のデバイスでご利用いただける使用制限なしの高速インターネット

  • 24 時間対応のルームサービス、ジム、コインランドリー。大型のインフィニティプール、ラッププール、4 軒の飲食店

  • ランチとディナー中の駐車料金無料。宿泊のお客様は、翌朝まで駐車場をご利用いただけます

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテル シンガポール オン スティーブンス

30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878
257878 シンガポール
シンガポール

GPS:1.313439, 103.828417

電話番号
ファックス +65 6491 6085

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,645 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Tomoyuki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

15年振りのシンガポール訪問に際して、娘の滞在先に近いノボテルに宿泊しましたが、過去一番に残念な滞在となりました。 残念な点は以下となります。 ①部屋の掃除のレベルが低く酷いです。 　5日の滞在中に、タオルの置忘れ2回、ゴミの回収忘れ1回ありました。 　また、掃除の終了時間が遅く、朝外出して夕方（16時位）に戻っても終わってないケースが 　2回ありました。 　全体的に清掃スタッフの人数不足と教育不足を感じました。 ②フロントの対応が無愛想でした。 　チェックインもチェックアウトの際も、何か怒っている様な態度で不快な思いをしました。 　女性の方でしたが、もっと笑顔で接して欲しいと思います。 次回以降は、このホテルに宿泊することは二度とないと思います。残念な滞在でした。

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us, especially on what was meant to be a meaningful visit to Singapore after many years. We are truly sorry to learn your experience did not meet expectations and left you feeling disappointed. Please accept our sincere apologies for the shortcomings you encountered. I have copied our Quality, Compliance & Sustainability Lead, Veronica who will be reaching out to you soon. We deeply regret that your stay left such a negative impression. While we understand your sentiments about not returning, we truly hope you might reconsider and allow us the opportunity to restore your confidence in us in the future. Yours sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 5.0/5

Jianqun L. カップル - 確認済みレビュー すべて

酒店房間面積大，整潔明亮。服務人員態度親切熱情。

Dear Valued Guest, Thank you for your positive feedback regarding your stay at Novotel Singapore On Stevens. We are delighted to hear that you appreciated our location, spacious rooms, and the warm demeanor of our staff. Your satisfaction is our utmost priority, and we aim to provide a comfortable and welcoming environment for all our guests. We look forward to welcoming you back in the future. Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 3.0/5

Nobuhiko K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

基本的に良いのですが、冷蔵庫が無いこと、トイレの水がしっかりと止まらず流れ続けてること(928号室)、氷が有料になったこと、などが不満です

Dear valued Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated our location. We regret to learn about the inconvenience you experienced with the absence of a refrigerator and the toilet issue in your room. Our team is committed to ensuring comfort and satisfaction, and your concerns will be noted for further consideration. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 4.0/5

Satohiro M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

アコーホテルグループらしい洗練された空間と立地、食事は最高であった。部屋がやや狭く感じたのは場所柄か？

Dear Valued Guest, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the location, ambiance, and dining experience, which reflect our commitment to providing a refined atmosphere. We appreciate your note about the room size, as our property features a variety of accommodations suited to different preferences and needs. Best regards, Piotr Kupiec General Manager

Novotelブランドへの期待よりは少し下回った

お客さまの声 3.0/5

Yu ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルも綺麗で全体的に一定レベルは超えていたが、Novotelに期待する水準には達していないことも感じられやや残念だった。 具体的には、 ・ゴールド会員特典のアーリーチェックインでなかなか部屋が用意されなかった。ロビーで部屋が準備できるのを待っていたが、準備できてもホテル側から声がけはなく、しばらくして確認に行ってようやく部屋が準備できたことを知らされた。また部屋のアップグレードについても特に説明もなかった。 ・滞在2日目、20時過ぎに部屋に戻ったが、清掃がされていなかった。時間も時間だったので、結局タオルの交換のみを頼んだ。 ・チェックアウト時にポーターサービスを依頼したが、2回連絡をしてもなかなか手配されず、結局フロントまで呼びに行った。 今まではNovotel含めアコーホテルのサービスに満足していただけに、少し残念な滞在となった。

Dear Yu, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m sorry to hear that your recent stay did not meet the high standards you expect from Novotel. I apologize for the delays and lack of communication regarding your early check-in as a Gold Member. We will address this with our team to ensure timely updates and better service in the future. I also regret that your room was not cleaned on the second day of your stay and that you experienced difficulties with the porter service at check-out. This is not reflective of the service standards we aim to uphold, and we will investigate these issues to prevent recurrence. We appreciate your loyalty to Accor hotels and are committed to improving based on your valuable feedback. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our service. Warm regard, Piotr Kupiec General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 854 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 1,320 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 1,918 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 15 件のレビュー 8.3/10 インターネット
  • 613 件のレビュー 6.4/10 清潔さ
  • 426 件のレビュー 7/10 朝食
  • 234 件のレビュー 9.6/10 プール
  • 86 件のレビュー 8.9/10 ウェルネス・温泉エリア

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