ノボテル シンガポール オン スティーブンス 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 1,669 件のレビュー

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30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878, 257878 シンガポール, シンガポール

説明

ホテルのその他の情報

  • シンガポール中心部にあるトロピカルで緑豊かな都会の楽園

  • オーチャードロード、ユネスコ登録地、シンガポール植物園に近接する最高のロケーション

  • 複数のデバイスでご利用いただける使用制限なしの高速インターネット

  • 24 時間対応のルームサービス、ジム、コインランドリー。大型のインフィニティプール、ラッププール、4 軒の飲食店

  • ランチとディナー中の駐車料金無料。宿泊のお客様は、翌朝まで駐車場をご利用いただけます

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

ノボテル シンガポール オン スティーブンス

30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878
257878 シンガポール
シンガポール

GPS:1.313439, 103.828417

電話番号
ファックス +65 6491 6085

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  1,669 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Yoshitaka Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to learn about the disappointing experience you had during your stay. Please accept our sincere apologies for the missing hairdryer, the difficulty in reaching our team, the delay in delivering the requested item, and the lack of an apology. We are especially concerned to hear about the bathroom door, which prevented you from using the shower and significantly impacted your comfort. Your comments have been reviewed with our teams and corrective actions have been taken. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we regret that we let you down on this occasion. Thank you again for bringing these matters to our attention and we hope to have the opportunity to welcome you back when your travels take you to Singapore. Yours sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 3.5/5

Nobuhiko K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We are pleased to hear you were pleased with the room functionality, meals, pool facilities, location, and aspects of our service, including your arrival experience and booking arrangements. We also appreciate your recognition of our team and the loyalty programme. At the same time, we sincerely regret the shortcomings you experienced, particularly regarding room cleanliness, dust, and the inconsistency in towel replenishment and housekeeping attention. Please accept our sincere apologies. We also note your feedback regarding check-out service levels during peak hours, as well as your suggestions relating to in-room amenities and additional conveniences. These will be reviewed for improvement planning. Regarding the black key you may have left behind, we have reached out to you via email to obtain further details. Once we receive your confirmation on the specific key, our team will promptly assist with checking and follow-up. Thank you once again for your constructive feedback and for helping us improve our guest experience. Yours sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 4.0/5

Kaori N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for your kind words regarding your comfortable stay at our hotel. We appreciate your feedback about the odor in the bathroom, and we have addressed this with our Engineering team for them to take immediate action. We are delighted to hear you found your visit enjoyable overall. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 1.5/5

Tomoyuki T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us, especially on what was meant to be a meaningful visit to Singapore after many years. We are truly sorry to learn your experience did not meet expectations and left you feeling disappointed. Please accept our sincere apologies for the shortcomings you encountered. I have copied our Quality, Compliance & Sustainability Lead, Veronica who will be reaching out to you soon. We deeply regret that your stay left such a negative impression. While we understand your sentiments about not returning, we truly hope you might reconsider and allow us the opportunity to restore your confidence in us in the future. Yours sincerely, Piotr Kupiec General Manager

お客さまの声 5.0/5

Jianqun L. カップル - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for your positive feedback regarding your stay at Novotel Singapore On Stevens. We are delighted to hear that you appreciated our location, spacious rooms, and the warm demeanor of our staff. Your satisfaction is our utmost priority, and we aim to provide a comfortable and welcoming environment for all our guests. We look forward to welcoming you back in the future. Piotr Kupiec General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 868 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 1,362 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,979 件のレビュー 7.5/10 サービス
  • 12 件のレビュー 8.2/10 インターネット
  • 633 件のレビュー 6.7/10 清潔さ
  • 441 件のレビュー 7/10 朝食
  • 383 件のレビュー 8.2/10 お値打ち度
  • 232 件のレビュー 9.6/10 プール

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