ibis Botucatu 2 estrelas

Prezada Sra. Vivian C. R., Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto relatado durante sua hospedagem. Ficamos satisfeitos em saber que os demais aspectos da estadia, como acomodação, limpeza e conforto, atenderam às suas expectativas. No entanto, entendemos a preocupação em relação aos sintomas apresentados por você e sua acompanhante. Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos o seu relato, iniciamos nosso protocolo interno de gerenciamento de crise, conforme os padrões da rede ibis/Accor. Esse procedimento inclui a verificação de todos os controles de segurança alimentar, rastreabilidade dos alimentos servidos, registros de temperatura, armazenamento, preparo e coleta de amostras-testemunha das refeições, além da análise dos demais registros operacionais do período. Até o momento, não foram identificadas não conformidades nos controles realizados, tampouco houve registro de outros relatos semelhantes relacionados às refeições servidas naquele dia. Reforçamos que a segurança alimentar e a saúde de nossos hóspedes são prioridades para nossa equipe, e todos os processos seguem rigorosamente as normas sanitárias e os procedimentos estabelecidos pela rede. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos permite revisar nossos processos e garantir que continuem sendo executados com o mais alto padrão de qualidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência plenamente satisfatória. Atenciosamente, Rafael Martins Gerência ibis Botucatu

Prezado Gustavo M. Z., Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que o café da manhã e o chuveirinho do banheiro não tenham atendido às suas expectativas. Seus comentários são importantes para nós e serão considerados em nossas avaliações internas. Com os melhores cumprimentos, Gerente Geral, Rafael Martins.

Prezado Gabriel H. H., Agradeço por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Lamento saber que o processo de check-in não atendeu às suas expectativas, bem como a confusão em relação à sua reserva. Agradecemos seu feedback sobre o atendimento e a necessidade de atualizar cadastros, pois isso é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos hóspedes. É gratificante saber que a água disponível na recepção foi um ponto positivo durante sua estadia. Com os melhores cumprimentos, Gerente Geral, Rafael Martins.

Prezado Reinaldo S. A., Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização e o atendimento da nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Gerente Geral, Rafael Martins.

Prezado Renato S. M., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia. A situação com a chave do elevador e a entrada não autorizada em outro quarto é inaceitável e não reflete nossos padrões de qualidade e segurança. Sua experiência é muito valiosa para nós e iremos investigar o ocorrido para evitar que incidentes semelhantes se repitam. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em condições mais adequadas. Com os melhores cumprimentos, Gerente Geral, Rafael Martins.