ibis Konya 3 yıldız

Sayın Kubilay K., Öncelikle uzun yıllardır otelimizi tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bu kadar açık bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aylık düzenli konaklamalarınız ve sektörden bir profesyonel olarak görüşleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Kalite standartlarımızın gerilediğine dair gözleminiz, yastıkların konforu, televizyon kanal düzeni, duşakabinlerde su sızdırması, kapı ve sürgü mekanizmalarındaki teknik aksaklıklar gibi belirttiğiniz tüm konular tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri başlatmış olup, oda ekipmanları ve tekstil ürünleriyle ilgili yenileme planımız hızlandırılmıştır. Personel sirkülasyonu ve hizmet yaklaşımıyla ilgili geri bildiriminiz de ayrıca ele alınmıştır. Misafir memnuniyetini sürdürülebilir kılmak adına ekip içi eğitim süreçlerimizi ve hizmet standartlarımızı gözden geçiriyoruz. Özellikle iletişim ve çözüm odaklı hizmet anlayışı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılacağından emin olabilirsiniz. Yaşadığınız bellboy deneyimi ise hizmet prensiplerimizle örtüşmemekte olup, ilgili departmanla paylaşılmıştır. Sizin gibi sadık misafirlerimizin beklentilerini karşılayabilmek ve güveninizi koruyabilmek en önemli önceliğimizdir. Bir sonraki konaklamanızda sizleri çok daha iyi şartlarda ağırlayabilmek adına tüm geri bildirimlerinizi aksiyon planımıza dahil ettiğimizi bilmenizi isteriz. Görüş ve önerileriniz için tekrar teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yazdığınız için teşekkür ederiz! Bu tür eleştiriler sayesinde hizmet kalitemizi yükseltebiliyoruz. Misafirlerimize en iyi konaklama hizmetini sunmak isterken görülüyor ki bu sefer başarılı olamadık. Güveninizi tekrar kazanabilmek için bize bir şans verirseniz, diğer misafirlerimizin vazgeçemediği muhteşem konaklama deneyimlerini size de yaşatabilmek için elimizden geleni yapacağımızı garanti ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Odalarımızın tamamı sigara içilmeyen oda konseptinde olup, temizlik ve kontrol süreçlerimiz bu doğrultuda titizlikle uygulanmaktadır. Buna rağmen tarafınıza sigara kokusu yansımış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca, dış ortamdan gelen sesle ilgili yaşadığınız rahatsızlık tarafımızca not alınmıştır. Misafirlerimizin konforunu artırmak adına bu tür geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Konaklamanız sırasında bu durumu resepsiyon ekibimizle paylaşmanız halinde, müsaitlik durumuna göre oda değişikliği veya destek sağlanabileceğini de belirtmek isteriz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına değerlidir. Saygılarımızla, Elif Patlak Misafir İlişkileri

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,