Dear Mr. K., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay. We are delighted to hear that you enjoyed your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mâcon in the future. Kind regards, Juliette The Mercure Mâcon Bord de Saône Team

Dear Mr. V., Thank you very much for your wonderful review and for the excellent scores you gave our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our location, as well as the stylish and artistic atmosphere of our lobby and restaurant. Your satisfaction is a great reward for our entire team, and we truly appreciate your recommendation. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Mâcon Bord de Saône on your next visit. Kind regards, Juliette The Reception Team Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u onze ligging nabij het centrum V. Mâcon, de beveiligde parking met laadpalen, het zwembad en de beschikbaarheid V. onze ligstoelen heeft gewaardeerd. Ook uw complimenten over de vriendelijkheid en behulpzaamheid V. ons personeel stellen wij zeer op prijs en zullen wij zeker met onze teams delen. We betreuren het echter dat de airconditioning niet naar behoren functioneerde. We begrijpen volledig dat dit, zeker tijdens warme periodes, een essentieel onderdeel V. het comfort is. Zoals u tijdens uw verblijf werd meegedeeld, zijn er verbeteringen gepland. Tegen het einde V. dit jaar staat er een renovatieprogramma voor ons hotel gepland, waarbij onder andere het comfort V. onze kamers en verschillende technische voorzieningen zullen worden aangepakt.Wat betreft het ontbijt nemen wij uw opmerking over de prijs en het aangeboden assortiment eveneens ter harte. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Het spijt ons dat u ondanks de positieve aspecten V. ons hotel V. mening bent dat uw verblijf niet voor herhaling vatbaar is. We hopen desondanks dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen en u dan een verblijf kunnen bieden dat beter aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, De directie Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le séjour dans sa globalité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour à Mâcon. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que les repas servis dans notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et le service de notre équipe. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, ABDEL La réception,

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer et de faire évoluer continuellement nos services. Nous sommes pleinement conscients que nos chambres méritent d'être modernisées. C'est pourquoi un important programme de rénovation est d'ores et déjà prévu pour 2027, avec pour objectif d'offrir à nos clients un confort et une expérience en adéquation avec leurs attentes. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de nos standards. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Philippine Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Chère cliente Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très rapidement dans le Mâconnais. Stéphanie La réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher monsieur Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et votre chambre. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À très bientôt ! Stéphanie La réception Hôtel Mercure Bord de Saone

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Notre restaurant est effectivement fermé les dimanches et lundis afin de garantir à notre chef et à son équipe deux jours de repos. Nous serions ravis de vous accueillir lors d’un prochain séjour afin de vous faire découvrir notre cuisine. Pour le bar, les dimanches et lundis, lorsque le restaurant est fermé, notre réceptionniste assure le service des boissons et se fera un plaisir de vous proposer cafés, boissons fraîches ou verres de vins. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans de meilleures conditions, Bien cordialement, Philippine Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Bonjour Madame Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement ait constitué une étape agréable pour votre voyage et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Stéphanie La Réception

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u pas tijdens uw reis kennis heeft kunnen nemen van onze e-mail over de sluiting van het restaurant op zondagavond. We begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om onderweg uw e-mails te controleren en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. We nemen uw opmerking mee om te bekijken hoe we dit soort belangrijke informatie in de toekomst nog duidelijker en tijdiger kunnen communiceren. We hopen u desondanks opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenamer verblijf. Hartelijke groeten, Marie Laure

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons T. delen. Het spijt ons T. vernemen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij betreuren uw opmerkingen over de staat van de kamer, de vloerbedekking en de kleine vliegjes in de badkamer. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. Uw feedback is gedeeld met onze housekeeping- en technische dienst, zodat de nodige controles en verbeteringen kunnen worden uitgevoerd. Fijn om T. lezen dat u het ontbijt als redelijk heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen wij dat u hiervan, evenals van de kamer, meer had verwacht van een viersterrenhotel. Uw opmerkingen zijn voor ons waardevol en helpen ons onze dienstverlening verder T. verbeteren. Wij hopen u in de toekomst opnieuw T. mogen verwelkomen en u dan een verblijf T. kunnen bieden dat volledig aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Marie Laure Cheffe de réception

Beste gast, Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw opmerkingen over de prijs-kwaliteitverhouding, de staat van het eten en de netheid van het hotel zeer serieus. Dit is niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. We onderzoeken uw opmerkingen intern en zullen passende maatregelen nemen om onze dienstverlening te verbeteren. We zouden het op prijs stellen als u rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat we uw ervaring verder kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Het managementsteam.

Beste gast, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te vernemen dat u ons personeel als correct heeft ervaren en dat de kamer aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter dat de netheid van het hotel niet aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Onze oprechte excuses hiervoor. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan de betrokken teams zodat wij onze kwaliteitsnormen verder kunnen verbeteren. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een volledig positieve ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Marie Laure Het Management

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our location and the swimming pool. We are sorry to hear that the breakfast organization and the charging stations did not meet your expectations. Your comments have been shared with the relevant teams for improvement. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, ABDEL Front Desk Team

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au bord de l'eau ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est également un plaisir de savoir que votre réservation s'est déroulée parfaitement et que l'ensemble de votre séjour, de l'arrivée au départ, a répondu à vos attentes. Vos compliments concernant le confort de l'hébergement, la propreté, le petit-déjeuner et la qualité de service de nos collaborateurs constituent une belle source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, abdel La réception

Dear Guest, Thank you for your excellent rating and for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful location, the comfort of your room, the quality of your meal and the friendliness of our team. We look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, ABDEL Front Desk Team

Dear Guest, Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found our hotel to be an ideal stopover and that you appreciated the smooth check-in and check-out process. Your compliments regarding our friendly staff and warm welcome mean a great deal to us. We will be sure to share your feedback with the team. We look forward to welcoming you back on your next visit. Kind regards, The Reception Team.