Albergo Novotel Roma Eur 4 stelle

Sono solita soggiornare a Roma all'Ibis Style, facente parte della stessa catena del Novotel, e che in questo periodo è chiuso per il calo di richiesta di soggiorni. Quando ho chiamato l'Ibis, la mia chiamata, senza saperlo, è stata deviata direttamente al Novotel: la receptionist mi ha informato che l'Ibis era chiuso e, confortata dall'affermazione della receptionist che lo standard anche delle camere era lo stesso, mi sono fidata ed ho prenotato. Ho richiesto camera con doccia e non con vasca e doccia: dopo un primo momento di titubanza, la receptionist mi ha detto che c'era la disponibilità di due camere con doccia. Mi aspettavo la doccia dell'Ibis Style visto che mi aveva detto che lo standard era lo stesso invece mi son ritrovata a mezzanotte (perchè sono arrivata a quell'ora) in una camera per disabili, con doccia a terra e senza vetri, con un'enorme tendone, il wc e le maniglie per disabili che mi erano piuttosto scomode vista anche le dimensioni standard delle camere, doccia che sparava acqua in più direzioni perchè alcuni fori erano otturati per il calcare, così anche il bidet con contorni di calcare.. non c'erano nè pantofole, nè cuffiette della doccia, solo sapone e bagnoschiuma. Ho richiesto le pantofole in reception e mi sono state fornite giustificandosi col fatto che dovevano essere richieste per essere date (MAI SUCCESSO IN UN 4 STELLE). Faccio presente che mi è stato SOLO SUCCESSIVAMENTE riferito che non c'erano altre camere con doccia, tutte le loro camere erano con vasca e sopra doccino. Ho segnalato tutto questo direttamente alla direttrice dell'hotel la mattina prima di andare via, ribadendo il fatto che 120€ di camera così in un giorno feriale di settembre tra l'altro non lo ritenevo un prezzo equo visto il disagio e, se mi avessero detto subito che la camera era quella per i disabili, dato che per me non è comoda, non avrei prenotato, sarei andata altrove. Dopo tutto questo, la risposta è stata: "se passerà ancora Le offriremo un caffè"... nessuno sconto, nessun carico di responsabilità, per una cliente dell'Ibis Style che appartiene alla medesima catena. Mai mi sarei aspettata un menefreghismo simile, un'incapacità di gestire la relazione col cliente che è uscito decisamente insoddisfatto: penso infatti che, nonostante l'Ibis style non abbia colpa, proprio perchè la "catena" ha risposto così, forse non soggiornerò mai più neanche all'Ibis style.

Ho avuto modo di essere ospite della struttura più volte . Risultato ottima ospitalità e cordialità .

Solita ottima esperienza di tutti le volte che ho soggiornato presso la catena Accor

Personale estremamente gentile, camere ampie e pulite (bisognerebbe curare un po’ di più i particolari). Consiglio: migliorare la selezione delle birre di ristorante e bar.

Hotel in ottime condizioni, materassi e cuscini eccellenti. Colazione molto buona (migliorerei le torte, tutte con lo stesso retrogusto di essenza alla mela) servita al tavolo da personale gentilissimo. Necessaria l'automobile per spostarsi.

Piuttosto periferico, ma in macchina ci si muove agevolmente, soprattutto in agosto. Per il resto davvero eccellente in tutto! Dal check-in al check-out, passando per la sicurezza nel parcheggio, la pulizia della camera, comoda e silenziosa, con un bagno ampio. Buonissima la colazione, servita al tavolo da camerieri efficentissimi.

Davvero tutto eccellente, dall'accoglienza, alla stanza, la colazione super, il parcheggio sicuro.

Buongiorno! In generale il nostro soggiorno era bello. L'unica cosa che c'era la bottiglia di acqua già bevuta lasciata in frigo.

Camere comode e pulite, colazione buona ed abbondante servita al tavolo.

Abbiamo soggiornato una notte, il personale è cordiale, colazione abbondante, locali puliti. Bellissimo soggiorno. Grazie

Personale gentilissimo, sorridente e disponibile, di aiuto anche per informazioni per visita alla città. Camera confortevole. Servizi adeguati.

Confermati tutti gli standard della catena dalla camera al personale al prezzo

accoglienza gentilezza comodità

Il solito ottimo hotel di sempre. Misure anti-Covid efficaci. Unico appunto: la regolazione della climatizzazione in camera dipende dal personale della reception, il termostato in camera è praticamente ininfluente.

Ho soggiornato per 4 giorni con la mia famiglia presso questo hotel. La posizione è strategica, il personale disponibile, gentile ed accogliente, la colazione varia ed abbondante. Le camere, benché non recentissime, sono comode e pulite. L'unico neo è stata la tv dato che non era possibile vedere la maggior parte dei canali e al rientro in hotel, con un bambino di 8 anni, avrebbe fatto comodo... nonostante questo sicuramente ritornrremo per un altro soggiorno.