Hotel La Citadelle Metz-MGallery 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.7/5 2.184 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Un servicio de habitaciones dedicado a productos frescos y caseros.

  • Un edificio histórico y auténtico en el corazón de Metz

  • Aparcamiento privado de pago frente al hotel. Sujeto a disponibilidad

  • Salas de reuniones adaptadas a todo tipo de eventos.

  • Medidas sanitarias en las áreas de reuniones, ideales para todo tipo de eventos

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hotel La Citadelle Metz-MGallery

5 Avenue Ney
57000 METZ
Francia

GPS:49.114105, 6.170292

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

LA RESERVE

Le Restaurant, rebautizado como La Réserve, es un guiño a la antigua tienda de comida de La Citadelle. Entre platos bistró y la alta cocina, ofrece una gastronomía exquisita, generosa y ligera. Menú en línea y reservas en www.lareserve-metz.com

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.7/5  2.184 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.081 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Hôtel confortable, mais restaurant à fuir

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Edem123 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Hôtel bien situé avec parking, confortable et chambre agréable. Très bonne literie et grande sdb baignoire et douche. Un détail, pas de douche à main dans la douche, ce qui n’est pas pratique. Par contre, accueil très rudimentaire, pas de réception d’hôtel au sens propre du terme, mais seulement deux minuscules bureaux en plein hall, vérification sur téléphone de la réservation, et débrouillez vous, aucun sens de l’accueil, Restaurant de l’hôtel, ambiance très froide et nourriture sans aucune saveur, mauvaise association de produits, plats qui arrivent tiède à table, personnel incompétent et dépassé par la situation alors qu’il y avait très peu de monde. Restaurant à fuir. Petit déjeuner très correct, beaucoup de choix, mais café exécrable, impossible d’obtenir un cappuccino digne de ce nom.

Dommage, services manqués et informations incomplètes

Nota de Tripadvisor 3.0/5

voyageur34Herault En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Habitué car membre platinum j’ai été surpris de ne pas recevoir comme habituellement un sondage pour donner mes impressions. Mais peut-être que cela serait motivé par le fait que j’ai signalé un parfait mécontentement et donc que le risque d’une mauvaise note allait arriver ? Mentionnez svp sur votre site que vous acceptez les chiens moyennant 20€ / jour mais que ceux-ci sont interdits dans les espaces de restauration !!!!! Et de grâce, ne répondez pas que cela est justifié par le fait que vous mettiez un tapis et 2 gamelles… n’oubliez pas que vous ne les remplissez pas. Dommage, un client habitué et plutôt élogieux jusqu’à présent vous le rangez dans la catégorie des insatisfaits… et que dire du fait de se voir acceptés en room service pour cause d’insistance et de constater que juste derrière nous vous refouliez une dame seule qui arrive à 21:28 alors que vous fermez le service à 21:30 ? J’aurais apprécié que vous receviez ces remarques directement, sans vision générale mais vous ne me le permettez pas puisque vous esquivez les mauvaises notes internes.

Cher monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et je suis désolé que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à me contacter directement par email à igor.sanches@lacitadelle-metz.com en me précisant les détails de votre séjour (nom de la réservation et dates), afin que je puisse vous apporter une réponse plus personnalisée et mieux comprendre ce qui a pu se passer. Concernant votre remarque sur l'absence de sondage, je tiens à vous rassurer : les enquêtes de satisfaction ne sont pas systématiquement envoyées afin de ne pas surcharger nos clients fréquents de sollicitations. Cela n'est en aucun cas lié aux retours que vous avez pu faire sur votre séjour. Les animaux ne sont effectivement pas autorisés dans les espaces de restauration pour des raisons d’hygiène. Le supplément animal inclut non seulement la mise à disposition de gamelles et d’un tapis en chambre, mais aussi un nettoyage approfondi pour garantir une hygiène parfaite pour les clients suivants. Enfin, je souhaite vous informer que, même en dehors des horaires d’ouverture du room service, notre plat du jour, préparé par notre chef, reste disponible pour nos clients en chambre. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Igor Sanches Directeur adjoint

Ubicación agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Rafael Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención en general y habitación muy confortable.

Dear Rafael, We sincerely thank you for your kind comments regarding your stay at Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. We are pleased to know that you enjoyed our location and that you found the service and the room to your liking. Your satisfaction is our priority, and your feedback motivates us to continue providing quality service. We look forward to welcoming you again in the future. The team at La Citadelle Metz - MGallery

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones espaciosas y buenas camas. Personal amable. Buena ubicación para visitar la ciudad.

Dear Soledad, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you particularly appreciated the location of our hotel. La Citadelle does indeed enjoy a privileged location in the heart of Metz, offering easy access to the city's main attractions as well as to many restaurants and shops. We are delighted that this central location has helped to make your stay enjoyable and convenient. We always strive to ensure that our guests get the most out of their visit by providing an ideal setting in which to explore the city. Your satisfaction is our greatest reward, and your compliments will be shared with our team. We would be delighted to welcome you back and offer you an equally enjoyable stay. Thank you again for your feedback and for choosing our establishment. We hope to see you soon! All the best, The Citadelle team

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Jorge Parejas - Comentarios confirmados ALL

Me cargan 860€ de depósito a mi llegada y después de pagar mi estancia el día de salida otro cargo de 550,06€ todavía estoy esperando que me los devuelto 11 días después , comprenderán que no es para estar satisfechos

Dear JORGE R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. After double check and as we informed you by email, we confirm that we charged the final amount to your pre-authorization on the day of your departure. We invite you to contact your bank with the provided payment receipt. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Pierre CUNAT Front office manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.293 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 1.529 opiniones 8.6/10 Habitación
  • 1.307 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 12 opiniones 7.1/10 Internet
  • 979 opiniones 9.2/10 Comodidad
  • 727 opiniones 8.8/10 Desayuno
  • 651 opiniones 8.2/10 Comida
  • 400 opiniones 7.9/10 Instalaciones

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