La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.7/5 2.001 opiniones

Mejor precio
garantizado
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Un servicio de habitaciones dedicado a productos frescos y caseros.

  • Un edificio histórico y auténtico en el corazón de Metz

  • Aparcamiento privado de pago frente al hotel. Sujeto a disponibilidad

  • Salas de reuniones adaptadas a todo tipo de eventos.

  • Medidas sanitarias en las áreas de reuniones, ideales para todo tipo de eventos

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
Francia

GPS:49.114105, 6.170292

Teléfono
Fax +33 3 87 17 17 18

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

LA RESERVE

Le Restaurant, rebautizado como La Réserve, es un guiño a la antigua tienda de comida de La Citadelle. Entre platos bistró y la alta cocina, ofrece una gastronomía exquisita, generosa y ligera. Menú en línea y reservas en www.lareserve-metz.com

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.7/5  2.001 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.2/5  1.115 opiniones

Certificado de excelencia 2025

Hôtel à fuir

Nota de Tripadvisor 2.0/5

sofien595 Valoración certificada de TripAdvisor

Première et dernière expérience dans cette hôtel. Nous avons eu la délicatesse de ne pas nous plaindre du coffre-fort verrouillé, d'un peignoir pour 2, de la chambre en face de l'ascenseur avec la sonnerie des personnes qui montent et qui descendent, du petit-déjeuner comme j'ai rarement vu : accueil froid, attente pour être placé, boisson que l'on doit commander et qui est servie au compte gouttes dans de petites tasses à café (si vous voulez tremper votre croissant, c'est raté), buffet non réachalandé (à 25 €, c'est inadmissible), sans oublier la chambre non faite à 15h30, les serviettes non remplacées. Le comble : apprendre que l'on vous retient 98 € au titre de serviettes que nous aurions emportées alors que le personnel de ménage ne les a pas mises ! Hôtel à fuir, nous sommes dégoutés.

Chère Sofie N, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que plusieurs aspects de votre séjour ont été décevants. Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de confort et de service. Je prends bonne note de vos remarques concernant le coffre-fort, le peignoir, ainsi que le bruit de l'ascenseur. Sachez que nous avons du personnel h24 à disposition de nos Clients afin de répondre à une ouverture de coffre fort ou amener un peignoir en chambre. Concernant le petit-déjeuner, il est essentiel pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et je regrette que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je vous assure que ces points seront examinés avec attention. Enfin, je comprends votre frustration au sujet de la retenue pour les serviettes et je vous prie d'accepter nos excuses pour cette confusion. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement,

Dernière fois dans cet hôtel !

Nota de Tripadvisor 3.0/5

DetJParis Valoración certificada de TripAdvisor

Les points positifs : L'hôtel est situé à quelques pas du centre ville . Il dispose de places de parkings extérieures ( facturées 18 euros). Nous n avons pas pris le petit déjeuner facturé 25 euros par personne , préférant le prendre en centre ville . Chambre spacieuse avec wc indépendant , calme et propre . Les points négatifs : - Le personnel à l' accueil se contente d' échanges purement transactionnels comme la facturation des services additionnels à l' entrée ( petit déjeuner et parking) . Aucune empathie client inacceptable pour cette catégorie d' hôtel . - l' hôtel est un peu vieillissant - nous n' avons pas compris la réception de notre facture dans la nuit à 1 h du matin Je pense que lors de notre prochain séjour, nous choisirons un hôtel récent et moderne : l' hôtel "Maison Heler".

Chère Madame ou Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service quand les commentaires sont constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et la propreté de votre chambre. Cependant, je regrette que votre expérience avec notre personnel à l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous interprétez comme ventes transactionnelles de services sont en réalité un suivi qui permets à nos Clients davantage de fluidité lors de leur séjour chez nous. Nous visons à offrir un service chaleureux et accueillant, et je vous assure que notre personnel participe fréquemment à des formations afin de toujours garantir une expérience souriante, bienveillante et qualitative. Concernant la réception de votre facture, je me permets de vous informer qu'il s'agit d'un relevé de situation qui facilite la réalisation d'un départ alliant rapidité et efficacité. Ce départ appelé "fast check out" dans notre jargon professionnel, rend possible à nos Clients, habitués des usages ACCOR, de quitter l'établissement directement sans avoir à se rendre à la réception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Metz chez un confrère qui j'en suis persuadé sera tout aussi professionnel que nous ! Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Samuel I. Familias - Comentarios confirmados ALL

Great location to rest, fantastic breakfast, we stayed just for a night

Dear Samuel I, Thank you for your kind words regarding your stay. We are delighted to hear you enjoyed our location and breakfast. We look forward to welcoming you back for another restful visit. Best regards, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Ubicación agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Rafael Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención en general y habitación muy confortable.

Dear Rafael, We sincerely thank you for your kind comments regarding your stay at Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. We are pleased to know that you enjoyed our location and that you found the service and the room to your liking. Your satisfaction is our priority, and your feedback motivates us to continue providing quality service. We look forward to welcoming you again in the future. The team at La Citadelle Metz - MGallery

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones espaciosas y buenas camas. Personal amable. Buena ubicación para visitar la ciudad.

Dear Soledad, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you particularly appreciated the location of our hotel. La Citadelle does indeed enjoy a privileged location in the heart of Metz, offering easy access to the city's main attractions as well as to many restaurants and shops. We are delighted that this central location has helped to make your stay enjoyable and convenient. We always strive to ensure that our guests get the most out of their visit by providing an ideal setting in which to explore the city. Your satisfaction is our greatest reward, and your compliments will be shared with our team. We would be delighted to welcome you back and offer you an equally enjoyable stay. Thank you again for your feedback and for choosing our establishment. We hope to see you soon! All the best, The Citadelle team

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.205 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 1.467 opiniones 8.3/10 Habitación
  • 1.212 opiniones 8.5/10 Servicio
  • 7 opiniones 2.6/10 Internet
  • 923 opiniones 9.1/10 Comodidad
  • 694 opiniones 8.8/10 Desayuno
  • 554 opiniones 7.9/10 Comida
  • 376 opiniones 8.3/10 Ambiente

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.